
موظفة استقبال المكالمات - رحلة مليئة بالجهد
بمجرد دخول غرفة التحكم، حيث ينبعث ضوء خافت ولكن الجو متوتر باستمرار، بسبب تركيز موظفي الإرسال على عملهم، يلاحظ المرء بسهولة التناقض بين مخططات الشبكة المعقدة والمعايير التقنية المكتظة على الشاشات، وصورة السيدة لان آنه: امرأة صغيرة الحجم ونحيلة تتمتع بأخلاقيات عمل واثقة وهادئة.
وُلدت لان آنه عام 1985 في مقاطعة تاي بينه ، أرض حقول الأرز الممتدة على مد البصر، حيث يتميز أهلها بطيبة وبساطة سنابل الأرز الذهبية. بدأت لان مسيرتها المهنية في قطاع الكهرباء عام 2014، حيث عملت في فرع الشبكة الغربية للجهد العالي في كوانغ نينه. تدرجت من منصب مساعد مشغل إلى مشغل رئيسي في محطة كاي لان الفرعية ذات الجهد 110 كيلوفولت، وفي عام 2021، انتقلت إلى قسم التحكم في شركة كوانغ نينه للطاقة.
في عام ٢٠٢٣، اجتازت لان آنه رسميًا اختبارات صارمة، لتصبح المرأة الوحيدة التي تشغل منصب مُشغّلة ومُشرفة وردية في مركز التحكم بشركة كوانغ نينه للطاقة. على مدى العقد الماضي، كانت رحلتها من شابة مترددة وقلقة في البداية إلى امرأة مُتمكنة من إدارة خطوط نقل الطاقة ومحطات التحويل المعقدة في جميع أنحاء مقاطعة كوانغ نينه، رحلةً مليئة بالجهد والتصميم لهذه المرأة القوية والمثابرة!

"منذ صغري، كان لديّ اهتمام خاص بالأرقام والرسومات الفنية. لكن لم أُدرك تمامًا مدى الضغط والأهمية التي ينطوي عليها هذا العمل إلا بعد دخولي مجال إدارة عمليات الطاقة"، هكذا صرّحت. "لا مجال في هذا العمل لأي خطأ، مهما كان بسيطًا. فقرار خاطئ أو عملية غير موفقة قد تؤثر على إمدادات الطاقة لآلاف المشتركين، مُسببةً أضرارًا مادية، بل ومُعرّضةً سلامة الناس للخطر. لذلك، يجب أن تكون الصفات الأساسية لموظف إدارة عمليات الطاقة، رجلاً كان أو امرأة، هي الدقة المُطلقة وسرعة البديهة."
نظراً للطبيعة الفريدة لقطاع الكهرباء - وهي مهنة تبدو حكراً على الرجال بفضل تفكيرهم المرن وهدوئهم - فإن الدقة والاجتهاد، وهما من نقاط قوة المرأة، أمران بالغا الأهمية في هذه الوظيفة أيضاً! وهذه تحديداً هي الصفة التي تُقدّرها رئيسة قسم الإرسال في السيدة لان آنه. فهي تلتزم دائماً التزاماً تاماً بالتعاميم والإجراءات ولوائح التشغيل، ما يضمن تنفيذ كل أمر وكل عملية بدقة وكفاءة، مساهمةً بذلك في توفير إمدادات طاقة آمنة ومستمرة ومستقرة لنظام الطاقة في كوانغ نينه.
الصمود في "العاصفة"
على مرّ سنوات تفانيها في عملها، لعلّ عام 2024 سيظلّ ذكرى لا تُنسى للسيدة لان آنه وجميع زملائها. ففي ذلك العام ضرب إعصار ياغي مقاطعة كوانغ نينه، مُلحقاً أضراراً جسيمة بشبكة الكهرباء.
"عندما ضربت العاصفة، توقفت شبكة الكهرباء في المقاطعة بأكملها تقريبًا. تعطلت العديد من قواطع الدائرة، وتوقفت خطوط ومحطات التحويل ذات الجهد العالي (110 كيلوفولت) عن العمل، وأثر انقطاع التيار الكهربائي على نطاق واسع على معظم أنحاء المقاطعة، وخاصة المركز الرئيسي. كانت تلك أصعب أيام مررت بها على الإطلاق"، هكذا استذكرت. "كان الجميع قلقًا. في ذلك الوقت، لم يكن لدي سوى فكرة واحدة: كيف يمكنني إعادة تشغيل شبكة الكهرباء بأسرع وقت ممكن وبأمان تام."
وسط ضغوط شديدة، لا يزال الزملاء منبهرين بشدة بصورة السيدة لان آنه - وهي امرأة صغيرة الحجم أظهرت إرادة حديدية أثناء جلوسها في "المقعد الساخن" لمشغل شبكة الطاقة.

قال آنه نغوك خانغ، زميل لان آنه: "كان عبء العمل هائلاً أثناء العاصفة، وكان الوضع معقداً، ولم يكن هناك وقت للراحة تقريباً. لكن لان آنه حافظت دائماً على هدوئها واتزانها، واتخذت قرارات دقيقة بسرعة، وقدمت المشورة للقادة على الفور. وقد ساهمت شجاعتها الثابتة وشعورها الدؤوب بالمسؤولية بشكل كبير في سرعة تعافي شبكة الكهرباء وإعادة تشغيلها."
لا يُعدّ هذا الهدوء مجرد غريزة، بل هو نتاج تدريب مهني متعمق، وأخلاقيات عمل استباقية، ورغبة دائمة في التعلّم. فهي دائماً ما تبادر إلى تبادل الأفكار، والنقاش، وتقديم اقتراحات بنّاءة، بهدف تحسين العمليات ورفع مستوى الأداء التشغيلي للفريق بأكمله.
قاعدة خلفية قوية وإيمان راسخ.
يُعدّ العمل بنظام المناوبات على مدار الساعة، وخاصةً خلال العطلات ورأس السنة القمرية (تيت)، تحديًا كبيرًا للنساء ذوات الأسر، ولا سيما لان آنه التي لديها ثلاثة أطفال صغار. ولتتمكن من التفرغ التام لشغفها بمهنتها مع الوفاء بمسؤولياتها العائلية، حرصت لان آنه على تنظيم وقتها بعناية بين العمل والحياة اليومية.
"فيما يخصّ المناوبات خلال العطلات ورأس السنة القمرية، فإنّ أهمّ عامل هو المشاركة والدعم من العائلة، وخاصة زوجي وأولادي"، هكذا أفصحت. "لحسن الحظ، أتلقّى دائماً الاهتمام والدعم من إدارة القسم لترتيب مناوبات مناسبة، مما يساعدني على تحقيق التوازن بين العمل ورعاية الأسرة."
لاحظت السيدة لان آنه قائلة: "إن صيانة إمدادات المياه ليست مجرد وظيفة فنية بحتة، بل هي أيضاً بيئة عمل مترابطة للغاية. يهتم الجميع ببعضهم البعض ويتشاركون في العمل والحياة. وقد ساعدني دعم الزملاء على التأقلم تدريجياً وإتقان العمل، مما جعلني أدرك مسؤولية أولئك الذين يحافظون على إمدادات المياه في مقاطعة كوانغ نينه."
في نظر رؤسائها، هي ليست مجرد موظفة إرسال ماهرة وملتزمة بالمبادئ، بل هي أيضاً شخصية تُضفي على المجموعة دقة متناهية وروح فريق قوية. إنها مثال يُحتذى به في المثابرة وتجاوز الصعوبات في بيئة عمل جافة وتقنية.

ووجهت رسالة إلى الشباب، وخاصة الشابات، الراغبات في العمل في قطاع الكهرباء، قائلة: "كونوا أقوياء واسعوا وراء شغفكم. مهما كانت طبيعة العمل فريدة ومرهقة، فإن الدقة والمثابرة والثقة بالنفس ستساعدكم على تجاوز هذه التحديات. ستجدون هنا دائماً الدعم والمساندة من زملائكم الأعزاء، ليس فقط داخل الوحدة، بل في جميع أنحاء البلاد."
إن نغوين ثي لان آنه ليست مجرد موظفة متميزة، بل هي أيضاً دليل حي على قوة المرأة وصمودها في قطاع الكهرباء - ثابتة وقوية، لكنها لطيفة وعميقة... إنهم يحافظون بصمت على إيقاع النور، شريان الحياة للأمة، ويساهمون في إنارة الأمل وتعزيز التنمية المزدهرة في كل شبر من وطننا.
المصدر: https://baoquangninh.vn/nguoi-giu-nhip-nhung-mach-nguon-anh-sang-3387920.html






تعليق (0)