إن العثور على العاملين في مجال السياحة في دلتا نهر ميكونغ أمر سهل، لكن الاحتفاظ بهم أمر صعب.

إلى جانب الزراعة ومصايد الأسماك، يُعدّ قطاع السياحة من القطاعات الواعدة ذات الإمكانات التنموية الكبيرة في دلتا نهر ميكونغ، لارتباطه الوثيق بالنظام البيئي النهري والثقافة المحلية والاقتصاد الأخضر. إلا أن هذه الإمكانات تنطوي على مفارقة مستمرة: فشركات السياحة والخدمات في الغرب لا تواجه صعوبة كبيرة في استقطاب العمال، لكنها تجد صعوبة بالغة في الاحتفاظ بالموظفين على المدى الطويل. ويعكس هذا الوضع مشاكل متأصلة في سوق العمل، وجودة الموارد البشرية، والآليات الداعمة للقطاع الخاص في المنطقة.

الكمية الزائدة، والجودة الناقصة

تم تنظيم الندوة بعنوان "تطوير المؤسسات الخاصة في منطقة دلتا ميكونغ وفقًا للقرار 68-NQ/TW" من قبل الأكاديمية السياسية الإقليمية الرابعة بالتعاون مع المدرسة السياسية لمدينة كان ثو في 13 ديسمبر 2025.

في ندوة "تطوير المؤسسات الخاصة في منطقة دلتا ميكونغ وفقًا للقرار 68-NQ/TW" التي نظمتها مؤخرًا الأكاديمية السياسية الإقليمية الرابعة بالتنسيق مع المدرسة السياسية لمدينة كان ثو، صرح السيد فو نغوين مينه تاي، ممثل منتجع كان ثو البيئي (بلدية فونغ دين، مدينة كان ثو)، بأن القوى العاملة التي تخدم السياحة في دلتا ميكونغ لا تعاني عمومًا من نقص في الكمية، ولكنها تفتقر إلى الاستقرار والمهنية.

بحسب السيد تاي، تستطيع الشركات توظيف موظفين بسرعة، لكن معدل دوران الموظفين شائع، خاصةً بين الشباب. ينظر العديد من العاملين إلى وظائف قطاع السياحة كخيار مؤقت، ونادراً ما يعتبرونها مساراً مهنياً طويل الأمد يتطلب استثماراً في المهارات واكتساب الخبرة والالتزام. هذا يدفع الشركات إلى توظيف موظفين جدد وإعادة تدريبهم باستمرار، مما يزيد التكاليف ويؤثر سلباً على جودة الخدمة.

لا تقتصر الأسباب على الدخل فحسب، بل تشمل أيضاً الخصائص المشتركة لشركات السياحة في المنطقة، والتي غالباً ما تكون شركات صغيرة ومتناهية الصغر ذات موارد مالية محدودة. وتجد هذه الشركات صعوبة في وضع مسارات وظيفية واضحة، أو سياسات تعويضات طويلة الأجل، أو بيئة عمل قادرة على منافسة المراكز السياحية الكبرى مثل مدينة هو تشي منه ، ودا نانغ، ونها ترانغ. في الوقت نفسه، يتسم التدريب المهني السياحي الميداني بطابعه النظري المفرط، ويفتقر إلى الربط بينه وبين الاحتياجات العملية للشركات، مما يستلزم إعادة تدريب الموظفين الجدد من الصفر.

يقوم المرشدون السياحيون بالتقاط الصور للسياح في مزرعة أسماك باي بون في جزيرة سون، مدينة كان ثو.

من منظور إقليمي أوسع، تجادل السيدة نجو ثي هوونغ جيانغ، الحاصلة على درجة الماجستير، من الأكاديمية السياسية للمنطقة الرابعة، بأن تحدي الموارد البشرية الذي تواجهه الشركات الخاصة في دلتا نهر ميكونغ ليس قضية معزولة، بل يعكس الحالة العامة لسوق العمل في جميع أنحاء المنطقة.

تتمتع دلتا نهر ميكونغ بقوة عاملة وفيرة، إلا أن جودة الموارد البشرية لا تزال متدنية مقارنةً بمتطلبات التنمية. فنسبة العمال المدربين الحاصلين على شهادات جامعية ومهنية في المنطقة لا تتجاوز حاليًا 26.5%، وهي نسبة أقل بكثير من دلتا النهر الأحمر (37.14%) ومنطقة جنوب شرق آسيا (28.19%). وأشارت السيدة جيانغ إلى أن هذه الفجوة تُظهر قصورًا كبيرًا في مهارات القوى العاملة وخبراتها وقدرتها على التكيف في سياق التحول الرقمي والابتكار في نماذج النمو.

فيما يتعلق بالدخل، بلغ متوسط ​​الدخل الشهري للعاملين في دلتا نهر ميكونغ خلال الربع الأول من عام 2024 حوالي 6.9 مليون دونغ فيتنامي، وهو أقل بكثير من نظيره في منطقة جنوب شرق فيتنام (9.5 مليون دونغ فيتنامي) ودلتا النهر الأحمر (8.9 مليون دونغ فيتنامي). ولا يعكس هذا الدخل المنخفض انخفاض إنتاجية العمل وجودة الوظائف فحسب، بل يساهم أيضاً في ازدياد هجرة العمالة إلى مناطق أخرى، لا سيما بين الشباب والعمال المهرة.

يُعيق عدم التوازن بين العرض والطلب على العمالة الماهرة، إلى جانب محدودية تطبيق التكنولوجيا والتحول الرقمي، قدرة الشركات الخاصة على تحسين الإنتاجية وجودة الوظائف. وفي ظل تزايد تأثير تغير المناخ على دلتا نهر ميكونغ، لا يقتصر الأمر على خلق المزيد من فرص العمل فحسب، بل يشمل أيضاً تطوير قوة عاملة عالية الكفاءة قادرة على المشاركة في نماذج اقتصادية خضراء ودائرية ورقمية.

لذا، اقترحت السيدة جيانغ ربط تدريب الموارد البشرية بشكل أوثق بالاحتياجات الفعلية للشركات، وتعزيز نموذج الربط بين "المحلية - المدرسة - الأعمال"، مع إيلاء الأولوية لمجالات رئيسية مثل الخدمات اللوجستية، والتصنيع الزراعي، والسياحة، والتكيف مع تغير المناخ. إن تنمية موارد بشرية عالية الجودة ليست حلاً اقتصادياً فحسب، بل حلاً اجتماعياً أيضاً، إذ تُسهم في تحسين جودة فرص العمل، وتُرسّخ أسس التنمية المستدامة لقطاع الأعمال الخاص في المنطقة.

تطوير الموارد البشرية للقطاع الخاص.

من منظور مؤسسي، أكد الدكتور تران هو هيب، نائب رئيس جمعية السياحة في دلتا ميكونغ، على الدور المحوري الذي تضطلع به الجمعيات الصناعية في تنمية القطاع الخاص وتدريب الكوادر البشرية في المنطقة، وذلك تماشياً مع القرار رقم 68-NQ/TW بشأن تنمية الاقتصاد الخاص. وبالنظر إلى أن غالبية الشركات في المنطقة هي شركات صغيرة ومتناهية الصغر، ينبغي النظر إلى هذه الجمعيات كمؤسسات وسيطة، تعمل كحلقة وصل بين الدولة والشركات ومؤسسات التدريب وسوق العمل.

تتمتع الجمعيات بميزة فهم الاحتياجات العملية للشركات، ما يُتيح لها المشاركة في بناء المعايير المهنية، وتنظيم برامج تدريبية قصيرة الأجل، وتعزيز المهارات الإدارية والرقمية والمهنية المتخصصة في القطاع. وفي قطاع السياحة، يمكن للجمعيات أن تضطلع بدور تنسيقي في التدريب، وتوحيد معايير جودة الخدمات، وربط الشركات بالجامعات ومؤسسات التعليم المهني داخل المنطقة وخارجها.

يمكن للزوار تجربة مختلف الرياضات المائية في منتجع كانثو البيئي.

مع ذلك، ولتعزيز هذا الدور، يرى السيد هيب أنه من الضروري ترسيخ مكانة الجمعيات في عملية صنع السياسات وتنفيذها، وفي الوقت نفسه، بناء آليات ربط إقليمية، وتجنب العمليات المجزأة والمتفرقة. ينبغي النظر إلى الجمعيات على أنها "دعم مؤسسي غير مباشر" لمساعدة الشركات الخاصة على تحسين قدرتها التنافسية، حيث يُعدّ تدريب وتطوير الموارد البشرية ركيزة أساسية في هذا الصدد.

أشار السيد فو نغوين مينه تاي، متحدثًا عن تجربته في منتجع كانثو البيئي، إلى أن الشركة اتبعت نهجًا مختلفًا في توظيف الكوادر والاحتفاظ بها، حيث ركزت على التدريب أثناء العمل وبيئة العمل. وتولي الشركة أولوية لتوظيف العمال المحليين، مؤكدةً على أخلاقيات العمل، والمبادرة، والقدرة على التكيف، بدلًا من اشتراط امتلاك مهارات مثالية منذ البداية. ويتلقى الموظفون، خلال فترة عملهم، تدريبًا مباشرًا على المهارات المهنية، وأسلوب الخدمة، والتواصل مع السياح، مما يُسهم في تحسين كفاءتهم المهنية تدريجيًا.

إلى جانب التدريب، أكد السيد تاي على دور ثقافة الشركة وعلاقات العمل المتناغمة في استبقاء الموظفين. تركز الشركات على بناء بيئة عمل مستقرة، وتعزيز التواصل بين المديرين والموظفين، وفهم أفكارهم وتطلعاتهم على الفور لتعديل هيكل العمل. عندما يشعر الموظفون بالاحترام، وتتاح لهم فرص التعلم، والتطور على المدى الطويل، فإنهم يميلون إلى البقاء لفترة أطول، حتى لو لم تكن الظروف المادية مثالية تمامًا.

بحسب الدكتورة نغوين ثي تويت لوان، مديرة كلية كان ثو سيتي للعلوم السياسية، فإن تنمية القطاع الخاص في دلتا نهر ميكونغ ليست مجرد ضرورة ملحة، بل هي مهمة استراتيجية مرتبطة بنموذج النمو طويل الأجل للمنطقة في سياق التحول الرقمي والتحول الأخضر والتكامل العميق. ورغم إسهامات القطاع الخاص الكبيرة في النمو والتوظيف والميزانية، إلا أن القيود الهيكلية، كصغر حجم المؤسسات، وانخفاض إنتاجية العمل، ونقص الموارد البشرية عالية الكفاءة، وضعف القدرة على المشاركة في سلاسل القيمة، لا تزال تشكل عوائق رئيسية أمام التنمية المستدامة للمنطقة.

أرسى القرار رقم 68-NQ/TW إطارًا سياسيًا جديدًا ومنهجية تنموية جديدة، مؤكدًا على ضرورة تطوير المؤسسات، وتعزيز بيئة الاستثمار والأعمال، وتشجيع الابتكار، وتحسين جودة الموارد البشرية. وبالنسبة لمنطقة دلتا نهر ميكونغ، يتطلب تطبيق القرار رقم 68-NQ/TW مراعاة الظروف الخاصة بالمنطقة بدقة، مع التركيز على تطوير البنية التحتية، والخدمات اللوجستية، والروابط الإقليمية، وتدريب الموارد البشرية بما يتماشى مع الاحتياجات العملية للشركات.

عندما يتم تنفيذ هذه الحلول بشكل متزامن، سيتمكن القطاع الخاص من التغلب على المفارقات القائمة، بما في ذلك تحدي "سهولة العثور على الموارد البشرية ولكن صعوبة الاحتفاظ بها"، وسيصبح بالفعل محرك نمو مهم لدلتا نهر ميكونغ في مرحلة التنمية الجديدة.

المصدر: https://baotintuc.vn/du-lich/nhan-luc-du-lich-dong-bang-song-cuu-long-tim-de-giu-kho-20251215111535989.htm