تم قفل حسابات الفيسبوك الخاصة بالعديد من المستخدمين الفيتناميين لأسباب غير معروفة.

(دان تري) - تم إغلاق حسابات العديد من مستخدمي الفيسبوك في فيتنام فجأة دون أي سبب محدد، على الرغم من أنهم لم ينشروا أو يشاركوا في السابق أي محتوى ينتهك سياسات الفيسبوك.

تم إغلاق العديد من حسابات الفيسبوك في فيتنام لأسباب غير معروفة.

اعتاد السيد ثانه تونغ، المقيم في حي هاي با ترونغ ( هانوي )، على فتح حساب فيسبوك على هاتفه كل صباح للاطلاع على أخبار أصدقائه وأقاربه. لكن صباح 18 أكتوبر/تشرين الأول، تلقى فجأةً إشعارًا مفاده: "تم تعطيل حسابك" .

والجدير بالذكر أن فيسبوك لم يقدم أي سبب محدد لشرح سبب تعطيل حسابه.

تم قفل حساب السيد تونغ دون أي تفسير محدد من الفيسبوك (لقطة شاشة).

في الإعلان، ذكر فيسبوك: "إذا كنت تعتقد أن حسابك قد عُطِّل عن طريق الخطأ، يمكنك إرسال معلومات عبر مركز المساعدة خلال 30 يومًا. بعد هذه الفترة، سيتم حذف الحساب نهائيًا ولن تتمكن من طلب مراجعة".

ومع ذلك، عند الدخول على رابط "مركز المساعدة"، لم ير السيد تونغ سوى تعليمات عامة، دون قسم محدد للاستئناف، مما جعله يشعر بالقلق من إمكانية حذف حسابه بعد 30 يومًا.

"سجّلتُ هذا الحساب عام ٢٠١٠ للتواصل مع الأصدقاء، ونادرًا ما أنشر. الآن أُغلق دون سبب واضح، إنه لأمر مؤسف"، قال.

لم يقتصر الأمر على السيد تونغ، بل واجه العديد من المستخدمين في فيتنام الموقف نفسه. ففي مجموعات التكنولوجيا، أفاد عدد من الأشخاص بتعطيل حساباتهم على فيسبوك فجأةً دون أسباب واضحة.

أمام هؤلاء الأشخاص 30 يومًا فقط لتقديم طعن، لكنهم واجهوا جميعًا صعوباتٍ لعدم إصدار فيسبوك تعليماتٍ واضحة. عند إغلاق صفحاتهم الشخصية، تختفي تمامًا، ولا يستطيع أصدقاؤهم العثور على معلوماتهم أو محتواهم السابق.

أعرب كثيرون عن أسفهم لاستخدام حساباتهم لسنوات طويلة، حيث احتوت على رسائل وصور مهمة. وأكدوا أنهم لم ينشروا محتوى يخالف سياسات الموقع، كالعنف أو المواد الإباحية، لكنهم ما زالوا مقفلين دون سبب.

كما تم قفل حسابات العديد من الأعضاء القدامى على الفيسبوك لأسباب غير معروفة (لقطة شاشة).

وبحسب تحقيقات مراسلي دان تري، فإن حالة قفل الحسابات الجماعية لا تحدث في فيتنام فحسب، بل تحدث أيضًا للمستخدمين في العديد من البلدان الأخرى.

وعلى منصات مثل X وReddit، قال العديد من المستخدمين في الولايات المتحدة إنهم تلقوا فجأة إشعارات تفيد بتعطيل حساباتهم، على الرغم من أنهم لم ينشروا محتوى أو صورًا تنتهك سياسات فيسبوك مؤخرًا.

احذر من خسارة الأموال مع الخدمات التي تعيد فتح حسابات الفيسبوك المقفلة

بعد أن أبلغ العديد من المستخدمين عن قفل حساباتهم على الفيسبوك، ظهرت أيضًا العديد من خدمات فتح حسابات الفيسبوك.

يُعلن الكثيرون عن إمكانية إعادة فتح حسابات فيسبوك المُعطّلة، وتختلف الأسعار حسب عمر الحساب. بالنسبة لحسابات فيسبوك التي يزيد عمرها عن عشر سنوات، سيتعين على المستخدمين إنفاق ما بين 3 و5 ملايين دونج لإعادة فتح الحساب.

يجب على المستخدمين الحذر من عمليات الاحتيال عند البحث عن خدمات فتح حسابات Facebook (لقطة شاشة).

لإلغاء قفل حساب Facebook، غالبًا ما تتطلب هذه الخدمات من المستخدمين تقديم معلومات شخصية وصور لوثائق الهوية مثل بطاقات الهوية المدنية أو رخص القيادة أو جوازات السفر... مع العلم أنه يجب استخدام المعلومات الشخصية للإعلان عنها لـ Facebook من أجل إلغاء قفل الحساب.

مع ذلك، قد يُعرّض هذا المستخدمين لخطر كشف معلوماتهم الشخصية. ناهيك عن أن العديد من الأشخاص تعرضوا للاحتيال وسرقة أموالهم، لكن حساباتهم لا تزال غير قابلة للفتح، أو لا يمكن تفعيلها إلا لفترة قصيرة قبل إغلاقها مجددًا.

لذلك، يجب على المستخدمين أن يكونوا أكثر يقظة قبل استخدام خدمات فتح حسابات Facebook ويجب عليهم اختيار الخدمات ذات السمعة الطيبة التي يستخدمها أو يوصون بها العديد من الأشخاص.

لماذا تم قفل حسابي على الفيسبوك؟

غالبًا ما يستخدم فيسبوك محتوىً ينتهك سياسات المجتمع كسبب لإغلاق حسابات المستخدمين. ومع ذلك، عند تعطيل حساب، لا يُقدم فيسبوك شرحًا واضحًا للشروط أو السياسات التي انتهكها، مما يُثير حيرة الكثيرين وغضبهم لإغلاق حساباتهم لأسباب غامضة.

غالبًا ما يستخدم Facebook سبب "عدم اتباع معايير المجتمع" لقفل حسابات المستخدمين، دون تحديد أي انتهاكات محددة (لقطة شاشة).

هناك أسباب عديدة لتعطيل فيسبوك لحسابات المستخدمين. أكثرها شيوعًا هو نشر أو مشاركة محتوى إباحي، أو عنيف، أو عنصري، أو يُحرّض على الكراهية، وهو ما يُخالف سياسات المنصة.

سبب آخر هو استخدام رقم الهاتف نفسه لحسابات متعددة. في هذه الحالة، يشتبه النظام في قيام المستخدم بإنشاء حسابات وهمية أو لأغراض البريد العشوائي، فيقوم بحظرها جميعًا.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتم أيضًا قفل الحسابات التي تنشر قوائم الوظائف أو تشارك معلومات الوظائف بشكل متكرر، حيث تحددها الخوارزمية عن طريق الخطأ على أنها احتيالية أو اتجار بالبشر.

في بعض الأحيان، يقوم فيسبوك بنشر عمليات مسح آلية لفحص الحسابات التي يُعتبر أنها "مشبوهة". ويتم إعادة فتح بعض الحسابات بعد قفلها دون أي تفسير.

يعتمد فيسبوك الآن بشكل كبير على أنظمة الذكاء الاصطناعي والخوارزميات الآلية لمراقبة الانتهاكات ومعالجتها. إلا أن هذه الأدوات ليست دقيقة دائمًا، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى حظر وصول المستخدمين إلى حساباتهم رغم عدم انتهاكهم للسياسات.

مع وجود أكثر من 3 مليارات مستخدم عالميًا، من الصعب على فيسبوك مراجعة كل شكوى يدويًا، مما يترك العديد من الأشخاص دون إمكانية الوصول إلى الشكاوى أو القدرة على الاستئناف أو تلقي ردود محددة من المنصة.

المصدر: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nhieu-nguoi-dung-viet-nam-bi-khoa-tai-khoan-facebook-khong-ro-ly-do-20251023032013435.htm