العديد من المبادرات والممارسات الجيدة في الإصلاح الإداري في قطاع الصحة

في السنوات الأخيرة، عزز قطاع الصحة في مقاطعة كوانغ تري تطبيق الإصلاح الإداري، وحقق نتائج باهرة. وبفضل ذلك، تُطبّق المزيد من المبادرات والممارسات الجيدة والأمثلة النموذجية والنماذج الجيدة في مجال الإصلاح الإداري، مما يُسهم بشكل كبير في تحسين فعالية وكفاءة وجودة خدمات الفحص والعلاج الطبي المقدمة للمواطنين. وفي عام ٢٠٢٤، احتلت وزارة الصحة المرتبة الثانية من بين ٢٠ إدارة وفرعًا وقطاعًا على مستوى المقاطعة في تصنيف الإصلاح الإداري.

يدفع الناس رسوم المستشفى دون نقود عن طريق مسح رموز الاستجابة السريعة في مستشفى هوونغ هوا العام - صورة: NT

تنفيذًا للبرنامج الحكومي الشامل للإصلاح الإداري للدولة للفترة 2021-2030، تضع وزارة الصحة سنويًا خطةً لنشر القوانين وتثقيف قطاع الصحة في المحافظات. وبناءً على ذلك، تُوزّع الوحدة الوثائق القانونية العامة والوثائق القانونية المتخصصة على جميع موظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع، لضمان إطلاع كوادر القطاع الصحي وموظفي الخدمة المدنية على أحدث المستجدات بشأن توجيهات الحزب وسياسات الدولة وقوانينها.

التركيز على نشر وثائق الإصلاح الإداري على المستويين المركزي والإقليمي، وفهمها فهمًا شاملًا، وتنظيم تنفيذها بفعالية. وفي الوقت نفسه، تحديد مهام محددة لتوجيه وتنفيذ الإصلاح الإداري، ومهام في مجالاته الستة. توجيه وحث الإدارات والهيئات والوحدات، وخاصةً تلك المكلفة بتنفيذ مجالات الإصلاح الإداري، على تقديم المشورة بشأن إنجاز المهام المخطط لها. وتوفير التمويل اللازم لتنفيذ مهام الإصلاح الإداري.

تُركز وزارة الصحة بانتظام على الترويج والتوجيه بشأن الإجراءات الإدارية عمومًا، وتشجيع استخدام الخدمات العامة الإلكترونية. وفي عام ٢٠٢٤، أصدرت اللجنة التوجيهية للإصلاح الإداري في قطاع الصحة خطةً لتحسين الكفاءة، وزيادة معدل استخدام الخدمات العامة الإلكترونية، والدفع الإلكتروني عبر البوابة الوطنية للخدمات العامة للإجراءات الإدارية في قطاع الصحة في كوانغ تري.

بالإضافة إلى تنظيم المسابقات والأخبار والمقالات، تنشر وحدات القطاع الصحي بانتظام معلومات حول الإصلاح الإداري من خلال اجتماعات يومية وأسبوعية وشهرية منتظمة، وجلسات إحاطة للأقسام والغرف والمستشفيات؛ وعرض مقاطع فيديو حول الإصلاح الإداري في أقسام وغرف المرضى وذويهم. وبالتالي، تسعى هذه الوحدات إلى إيجاد مبادرات وحلول في مجال الإصلاح الإداري، لمحاكاة نماذج جيدة وحلول فعّالة تُسهم في تحسين جودة الإصلاح الإداري في القطاع الصحي بأكمله.

بشكل عام، من عام 2021 حتى الآن، كان لدى القسم 6 مبادرات على مستوى المقاطعة، وعادةً ما تكون المبادرات التالية: "تقديم المشورة لمجلس الشعب الإقليمي بشأن القرار الخاص بإصدار عدد من المحتويات ومستويات الإنفاق لأعمال الصحة والسكان في مقاطعة كوانج تري للفترة 2023-2025" و"تقديم المشورة بشأن مشروع إعادة تنظيم المركز الطبي لمنطقة فينه لينه إلى مستشفى فينه لينه الإقليمي العام والمركز الطبي لمنطقة فينه لينه".

كما اعترفت وزارة الصحة بأكثر من 20 مبادرة شعبية بشأن الإصلاح الإداري، والمبادرات النموذجية مثل: حلول لتحسين كفاءة استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت للإجراءات الإدارية لقطاع الصحة في كوانج تري؛ زيادة معدل التوقيعات الرقمية وقادة التوقيع الرقمي في وكالات ووحدات قطاع الصحة في كوانج تري في عام 2024؛ تطبيق جداول بيانات Google في تنفيذ الإجراءات الإدارية ومراقبتها وحلها "تقييم الحفاظ على الممارسات الجيدة في مؤسسات بيع الأدوية بالتجزئة"؛ تنظيم مسابقة "إنشاء مقاطع فيديو دعائية وتقديم المشورة بشأن الإصلاح الإداري" في قطاع الصحة في مقاطعة كوانج تري في عام 2024؛ تقييم حالة تحسين جودة المستشفيات في مرافق الفحص والعلاج الطبي في مقاطعة كوانج تري في الفترة 2020-2024؛ تقييم رضا المرضى الداخليين عن خدمات الصحة العامة في مرافق الفحص والعلاج الطبي في مقاطعة كوانج تري في عام 2024.

تُطلق وزارة الصحة سنويًا حملات محاكاة في جميع أنحاء القطاع، تتناول مواضيع متنوعة، وترتبط ارتباطًا وثيقًا بمهام الإصلاح الإداري، لتمكين الهيئات والوحدات من تنظيم عمليات المحاكاة، المرتبطة بأهداف المحاكاة، والتي تُشكل أساسًا لتقييم المكافآت. وضمن مجموعة معايير تقييم وتصنيف مستوى إنجاز الوحدات لمهامها، يُدمج تقييم تنفيذ مهام الإصلاح الإداري لتحديد أساس المحاكاة والمكافآت بين الوحدات في نهاية العام.

منذ عام ٢٠٢١ وحتى الآن، لم تتلقَّ الإدارة أي ملاحظات أو توصيات بشأن معالجة الإجراءات الإدارية. استكمال ابتكار تطبيق نظام النافذة الواحدة وآلية النافذة الواحدة في معالجة الإجراءات الإدارية، بما يُحسّن جودة الخدمة، ويُعزز استخدام تكنولوجيا المعلومات، ويُقلّل من وقت السفر والتكاليف الاجتماعية، ويُوفّر الراحة للأفراد والشركات.

بلغت نسبة سجلات تسوية الإجراءات الإدارية المتداولة داخلياً بين جهات التسوية المختصة أو الجهات ذات العلاقة إلكترونياً 100%، وتجاوزت نسبة السجلات التي تمت تسويتها إلكترونياً من إجمالي عدد السجلات 95%.

وفقًا لنائب مدير إدارة الصحة، نجوين شوان دونغ، وفي إطار تعزيز النتائج المحققة في الإصلاح الإداري، سيواصل قطاع الصحة الإقليمي في الفترة المقبلة مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية، ومراجعة واقتراح إزالة الإجراءات الإدارية المعقدة والمتداخلة التي تُسبب صعوبات للأفراد والمؤسسات. كما سيواصل العمل بفعالية على تبسيط جهاز الدولة، بما يجعله أكثر فعالية وكفاءة وفقًا للقرار رقم 18-NQ/TW.

تعزيز تطبيق التطورات العلمية والتكنولوجية في مجال استخدام تكنولوجيا المعلومات في تنظيم الجهاز. تعزيز توجيه وإدارة ومعالجة العمل في البيئة الرقمية، وتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات إلكترونيًا ودون الحاجة إلى أوراق رسمية. مواصلة تعزيز إنجاز مشروع التوظيف في وزارة الصحة وفقًا لحصص التوظيف المخصصة. مواصلة التنفيذ الفعال للمرسوم رقم 60/2021/ND-CP، الصادر في 21 يونيو/حزيران 2021، والذي ينص على آلية الاستقلال المالي لوحدات الخدمة العامة.

تسريع تحويل وحدات الخدمة العامة إلى شركات مساهمة. نشر السجلات الطبية الإلكترونية في جميع مرافق الفحص والعلاج الطبي؛ تطبيق منصات الفحص والعلاج الطبي عن بُعد؛ تطبيق الذكاء الاصطناعي في التشخيص والعلاج. تسريع نشر السجلات الصحية الإلكترونية لجميع السكان. تطبيق بنية الحكومة الإلكترونية لمقاطعة كوانغ تري، الإصدار 3.0. تكريم ومكافأة الجمعيات والأفراد ذوي المساهمات العديدة والمبادرات الجيدة للإصلاح الإداري للوكالات والوحدات في قطاع الصحة في الوقت المناسب.

نغوك ترانج

المصدر: https://baoquangtri.vn/nhieu-sang-kien-va-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-linh-vuc-y-te-194428.htm