يتولى موظفو الخدمة المدنية في بلدية ين دونغ (ها ترونغ) التعامل مع الإجراءات الإدارية للأشخاص.
يُقيّم مؤشر إصلاح الإدارة العامة لعام ٢٠٢٤ للدوائر والهيئات الإقليمية بناءً على ثمانية محاور و٤٣ معيارًا و٧٣ معيارًا فرعيًا. تشمل المحاور الثمانية: التوجيه والإدارة؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ إصلاح الأجهزة الإدارية؛ الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح المالية العامة؛ إصلاح الخدمة المدنية؛ بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية؛ وتقييم مستوى رضا الأفراد والمؤسسات.
في عام ٢٠٢٤، خضعت ٢٠ إدارة وهيئة وفرعًا لتقييم وتحديد مؤشر رضا العملاء. منها، يبلغ مقياس تقييم ست وحدات، وهي: مكتب اللجنة الشعبية الإقليمية، ووزارة الداخلية، ووزارة المالية، ووزارة الخارجية، ولجنة الأقليات العرقية، وهيئة التفتيش الإقليمية، ٨٤ نقطة (ناقص ١٦ نقطة من المسوحات الاجتماعية). لا تُقيّم هذه الوحدات مستوى رضا الأفراد والمؤسسات من خلال المسوحات الاجتماعية نظرًا لقلة حجم العينة أو عدم وجود سجلات لتسويات الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات خلال العام. أما الوحدات المتبقية، فيتم تقييمها على مقياس من ١٠٠ نقطة.
وفقًا للنتائج المُعلنة، بلغ متوسط مؤشر الأداء الوظيفي للدوائر والهيئات والفروع 85.41% في عام 2024، بانخفاض قدره 4.08% مقارنةً بعام 2023. وحققت 9 وحدات من أصل 20 وحدة متوسط قيمة تجاوزت 90%. وتصدّرت وزارة المالية التصنيف بنسبة 90.05%، بينما تذيّلتها وزارة التعليم والتدريب بنسبة 76.53%.
من بين محتويات التقييم الثمانية، حقق محتوى "الإصلاح المؤسسي" أعلى متوسط قيمة بنسبة 98.28%. بينما حقق محتوى "التوجيه والإدارة" أدنى متوسط قيمة بنسبة 74.45% فقط، بانخفاض 3.83% مقارنةً بعام 2023. تجدر الإشارة إلى أن "التوجيه والإدارة" و"تقييم رضا الأفراد والمؤسسات" هما المحتوىان اللذان حققا متوسط قيمة منخفضًا أقل من 80%. ويعود انخفاض درجات هذين المحتوىين إلى عدم اهتمام بعض الوحدات بتوجيه تنفيذ محتويات الإصلاح الإداري عن كثب، مثل بطء تطبيق نظام التقارير الدورية؛ وبطء التغلب على المشاكل والقيود القائمة بعد تفتيش الإصلاح الإداري؛ وغياب مبادرات الإصلاح الإداري؛ وضعف تنوع أشكال الدعاية للإصلاح الإداري...
بالنسبة لمستوى المنطقة، في عام 2024، ستحتفظ مجموعة معايير تقييم وتحديد مؤشر PAR بـ 8 محتويات مماثلة للإدارات والوكالات والفروع على مستوى المقاطعة و48 معيارًا و88 معيارًا مكونًا. وفقًا لنتائج التقييم والتسجيل، فإن متوسط قيمة مؤشر PAR للوحدات على مستوى المنطقة التي تم تحقيقها هو 84.73٪، بانخفاض 4.57٪ مقارنة بعام 2023. هناك وحدتان، مقاطعة دونج سون (القديمة) وهوانج هوا، والتي حافظت على مراكز عالية في تصنيفات المناطق والبلدات والمدن لسنوات متتالية عديدة. حققت مقاطعة ين دينه تقدمًا قويًا عندما كانت في أسفل التصنيفات في عام 2022 وارتفعت إلى المركز الثاني في عام 2024 بنسبة 90.7٪. سجل جدول تقييم وتسجيل مؤشر PAR لهذا العام تقدم مقاطعة موونج لات، التي كانت في أسفل التصنيفات لسنوات عديدة، حيث ارتفعت إلى المركز 25 من بين 27 مقاطعة وبلدة ومدينة. وعلى العكس من ذلك، تراجعت مدينة سامسون من المركز 19 في عام 2023 إلى المركز 27 في عام 2024 بنسبة 74.4٪ فقط.
مقارنةً بعام ٢٠٢٣، انخفضت درجات محتوى التقييم ٧/٨. وارتفعت درجات محتوى واحد فقط بعنوان "بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية" مقارنةً بعام ٢٠٢٣. وبلغ متوسط مؤشر "بناء وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية" ٩٣.٣٩٪، بزيادة قدرها ٦.٥٩٪ عن عام ٢٠٢٣. وهناك ٢٢ من ٢٧ منطقة وبلدة ومدينة حققت نتائج أعلى من المتوسط. ومن بينها، تتصدر مدينة ثانه هوا ترتيب هذا المحتوى بنسبة ٩٧.٣٣٪، بزيادة قدرها ٢٨.٨٣٪ عن منطقة نغوك لاك التي جاءت في ذيل القائمة بنسبة ٦٨.٥٪ فقط.
يعود سبب هذا الوضع إلى أن بعض اللجان الشعبية على مستوى المقاطعات لم تُراعِ بعدُ مؤشر تقييم الأداء كأداة في الإدارة والتشغيل. ولذلك، لم يُولَ الاهتمام والتوجيه في الوقت المناسب لتصحيح وتحسين أوجه القصور والضعف التي أُشير إليها سنويًا. وقد أثر نقص التنسيق الوثيق بين الإدارات والمكاتب والوحدات في تقديم المشورة بشأن تقييم الأداء على عمل تجميع البيانات وجمعها ووثائق التحقق اللازمة لتقييم المعايير والمعايير المكونة ذاتيًا. وتُجري بعض المقاطعات تقييمًا ذاتيًا وتُقيّم بشكل غير دقيق، أو لا تُقدم وثائق تحقق، أو لديها وثائق تحقق غير مُكتملة لا تُطابق كل معيار تقييم، لذلك، بعد المراجعة والتقييم، يوجد فرق كبير بين درجة التقييم الذاتي ودرجة تقييم فريق التقييم.
تعكس نتائج مؤشر الأداء الإداري لعام ٢٠٢٤، المُعلن عنها، بموضوعية نتائج التنفيذ الفعلي لمهام الإصلاح الإداري في الإدارات الإقليمية والفروع واللجان الشعبية على مستوى المناطق، وهو مصدر معلومات مهم يُساعد الفروع والمستويات على تحديد نقاط القوة والضعف في وحداتها. ومن ثم، يُمكنها استخلاص الخبرات واقتراح حلول مُحددة لتحسين مؤشر الأداء الإداري بما يُلبي التوقعات المتزايدة لمجتمع الأعمال والشعب.
المقال والصور: تو فونج
المصدر: https://baothanhhoa.vn/nhin-lai-de-cai-thien-tot-hon-251467.htm
تعليق (0)