التغيرات في اتجاهات المستهلكين في الصين

VTV.vn - أصبح المستهلكون الصينيون أكثر حذراً وأقل تفضيلاً للخصومات، ويتحولون إلى إعطاء الأولوية للقيمة والخبرة عند التسوق.

لتعزيز إنفاق المستهلكين، مددت منصات التجارة الإلكترونية الصينية حملات الخصومات خلال مهرجان التسوق "يوم العزاب" لهذا العام. بدأت JD.com البرنامج قبل ثلاثة أيام من العام الماضي واستمر لأكثر من شهر. كما استمرت عروض Alibaba الترويجية لمدة شهر تقريبًا، حتى 14 نوفمبر. ومع ذلك، بالإضافة إلى نتائج المبيعات الإيجابية، يواجه تجار التجزئة أيضًا تغيرات ملحوظة في اتجاهات التسوق الاستهلاكي.

تشير أحدث الإحصاءات إلى أن برامج الخصومات الممتدة لا تزال تُحدث تأثيرًا إيجابيًا. بنهاية أكتوبر، تجاوز إجمالي مبيعات فترة الخصومات 1000 مليار يوان (حوالي 140 مليار دولار أمريكي). ووفقًا لأحدث تقرير من JD.com، حققت مبيعاتها خلال يوم العزاب رقمًا قياسيًا، حيث ارتفع عدد العملاء بنسبة 40% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي، وارتفع حجم الطلبات بنسبة تقارب 60%.

مع ذلك، صرّحت العديد من الشركات بأن مبيعات يوم العزاب لهذا العام "جيدة"، لكن "حساسية المستهلكين للأسعار ازدادت بشكل واضح". ما يحدث هو أن برامج الخصومات المستمرة طوال العام تُضعف الطلب، مما يُفقد الكثير من المستهلكين اهتمامهم.

عندما كنت طالبًا، كان يوم العزاب فرصةً لشراء الطعام أو المنتجات الرقمية. آنذاك، كانت الخصومات أكبر، وكنت أشتري الكثير من المنتجات. أما الآن، فلا تختلف أسعار يوم العزاب كثيرًا عن الأيام العادية، ولا أشعر بوجود خصومات جذابة. لذلك هذا العام، اشتريتُ القليل جدًا،" قالت شياو.

"الناس لا يرغبون في الإنفاق. أو يمكننا القول إنهم تأثروا بشكل أقل بإجراءات التحفيز التي اتخذتها شركات التجارة الإلكترونية، من خلال حملات الخصومات أو فعاليات التسوق. في السابق، كانت هذه الإجراءات التحفيزية ناجحة، وكان الناس يتطلعون إلى يوم العزاب، أما الآن، فكل يوم هو يوم العزاب"، قالت السيدة تانغ باي.

أصبح المستهلكون الصينيون أكثر حذراً وأقل ميلاً إلى الخصومات، ويتحولون إلى إعطاء الأولوية للقيمة والخبرة عند التسوق.

وفقًا لشركة الأبحاث "ويند"، بلغ مؤشر ثقة المستهلك الصيني في سبتمبر 89.6 نقطة، وهو أعلى مستوى له منذ أبريل 2023، ولكنه لا يزال أقل بكثير من عتبة الـ 100، وهي الحد الفاصل بين تفاؤل المستهلكين وتشاؤمهم. وقد دفع هذا الشعور الحذر المستهلكين إلى التركيز بشكل رئيسي على الضروريات والمنتجات بأسعار معقولة، متجنبين السلع باهظة الثمن.

ومن بين التغييرات الملحوظة الأخرى زيادة الطلب على الخدمات مقارنة بالطلب على المنتجات المادية هذا العام، وفقاً لمسح أجرته JD.com مؤخراً مع أكثر من 10 آلاف مستهلك.

قالت السيدة ليو تشي، الباحثة في معهد جيه دي.كوم للصناعة وتنمية المستهلك: "تُظهر نتائج الاستطلاع أن نسبة استهلاك الخدمات من إنفاق الأفراد في تزايد مستمر منذ بداية هذا العام. ووفقًا لآراء المستهلكين، تشمل أكثر أنواع استهلاك الخدمات شيوعًا: توصيل الطعام عالي الجودة، والخدمات الطبية ، وإصلاح المنازل، وخدمات السفر، وتنظيف المنازل."

في ظل التحديات التي يواجهها الاقتصاد الصيني، واعتياده على حملات الخصومات المستمرة، من المتوقع أن يزداد صعوبة تحفيز الطلب على التسوق من خلال برامج الخصومات وحدها. ويوصي الخبراء الشركات بالتركيز على أساليب جديدة، مثل التركيز على "القيمة التجريبية" للحفاظ على جاذبية العملاء.

المصدر: https://vtv.vn/nhung-thay-doi-trong-xu-huong-tieu-dung-tai-trung-quoc-100251112173900041.htm