هل اشتريت الكثير لأنك وجدته "غير عادي"؟
بحسب الكتاب الإحصائي السنوي لعام 2022 الصادر عن مكتب الإحصاء العام، بلغ متوسط إنفاق السائح الفلبيني الواحد في فيتنام 2257.8 دولارًا أمريكيًا، متصدرًا بذلك قائمة أفضل عشر أسواق سياحية دولية من حيث الإنفاق في عام 2019. وبالمقارنة مع متوسط إنفاق السائح الدولي الواحد في فيتنام (1151.7 دولارًا أمريكيًا)، أنفق السائحون الفلبينيون ضعف هذا المبلغ. وهذا أمرٌ مثيرٌ للدهشة، إذ حتى خلال العصر الذهبي للسياحة الفيتنامية قبل جائحة كوفيد-19، لم تُعتبر الفلبين سوقًا واعدة نظرًا لقلة عدد زوارها نسبيًا.
معظم السياح الذين يأتون إلى فيتنام يأكلون ثم يعودون إلى منازلهم للنوم؛ ليس لديهم أماكن لإنفاق المال أو التسوق.
من بين 13 مليون سائح دولي زاروا فيتنام عام 2017، لم يكن سوى 133,543 سائحًا من الفلبين. وفي الأشهر الثمانية الأولى من عام 2018، ورغم ارتفاع عدد السياح الفلبينيين إلى فيتنام بنسبة 12% على أساس سنوي ليصل إلى 96,893 سائحًا، إلا أنه لا يزال ضئيلاً جدًا مقارنةً بإجمالي عدد سياح رابطة دول جنوب شرق آسيا (آسيان) الذين زاروا فيتنام، وكذلك عدد الفلبينيين المسافرين إلى الخارج. والجدير بالذكر أن فيتنام غابت عن قائمة أفضل 10 وجهات سياحية للفلبينيين (بما في ذلك عدد الزوار والإنفاق) التي نشرتها وزارة السياحة الفلبينية عام 2019. قبل الجائحة، أنفق الفلبينيون أكثر من 8.2 مليار دولار أمريكي على السفر إلى الخارج، وهو مبلغ مماثل لما أنفقه الفيتناميون، لكن الدول الأكثر استفادة كانت كوريا الجنوبية (التي استقبلت ما يقرب من مليوني سائح فلبيني). وجاءت اليابان في المرتبة الثانية بين الوجهات التي أنفق فيها الفلبينيون أكبر قدر من المال، حيث بلغ عدد زوارها 682,788 زائرًا. أما الولايات المتحدة، فجاءت في المرتبة الثالثة بـ 611,791 زائرًا.
وهكذا، في حين أن أكبر أسواق فيتنام - الصين وكوريا الجنوبية وتايلاند - تقع في أسفل تصنيفات الإنفاق، فإن الفلبين، وهي سوق "غير ذات صلة" تقريبًا، تتصدر القائمة.
كانت النتائج مفاجئة إلى حد كبير، فبعد عقود من متابعة قطاع السياحة، لاحظ الأستاذ المشارك فام ترونغ لونغ، نائب المدير السابق لمعهد أبحاث تنمية السياحة، أن الولايات المتحدة ودول الشمال الأوروبي، في المتوسط، هما أكبر المنفقين على السياحة عالميًا. ولا يزال السوق الفلبيني جديدًا نسبيًا في فيتنام، لذا يلزم مراجعة الدراسة الاستقصائية والتحليل الإحصائي أولًا. وقد واجه هذا النشاط في قطاع السياحة العديد من المشكلات التي قد تؤدي إلى نتائج غير دقيقة. فالإحصاءات تتطلب سلسلة طويلة من البيانات مع عينة تمثيلية كبيرة بما يكفي لضمان موثوقيتها. وإذا اقتصرت الدراسة على نقاط زمنية قليلة أو نطاق ضيق نسبيًا، فقد لا تكون البيانات دقيقة. ومع ذلك، لم يستبعد السيد فام ترونغ لونغ احتمال أن يكون كون فيتنام وجهة جديدة للفلبينيين، يجعل كل شيء يبدو جديدًا وغريبًا وجذابًا، مما يدفعهم إلى إنفاق المزيد على التسوق وتناول الطعام. في الوقت نفسه، أصبحت الأسواق التقليدية الكبيرة مألوفة جدًا لديهم، فلم يعد هناك الكثير مما يجذبهم لإنفاق المال.
من منظور مختلف، أكد السيد تي إتش، مدير إحدى شركات السياحة في مدينة هو تشي منه، أن الفلبين سوق سياحية جديدة واعدة ينبغي على فيتنام الاهتمام باستغلالها. وقال: "نظمنا رحلة ترويجية سياحية إلى الفلبين قبل أكثر من شهر، وقد أبدى المشاركون حماسًا كبيرًا عند اطلاعهم على الموارد السياحية في فيتنام. صحيح أنهم اعتادوا السفر كثيرًا إلى الولايات المتحدة وكوريا، لكنهم الآن بدأوا يتعرفون على فيتنام. تكلفة المعيشة في الفلبين مرتفعة جدًا، لذا عندما يزورون فيتنام، يجدون العديد من الأشياء الجديدة وغير المكلفة، ويعجبون بها. الفلبينيون مستعدون لإنفاق مبالغ كبيرة على الطعام الفيتنامي والهدايا التذكارية. تستند الإحصائيات إلى متوسط الإنفاق للفرد، لذا أعتقد أن هذه الأرقام دقيقة".
يكمن "المفتاح" في المنتج والتواصل.
بالنظر إلى إحصائيات إنفاق السياح الزائرين لفيتنام، أعرب الأستاذ المشارك فام ترونغ لونغ عن أسفه لتراجع الإنفاق على التسوق. يُعدّ هذا هدراً كبيراً، فالتسوق من احتياجات السياح، وخاصة النساء. ووفقاً له، فإنّ مسألة كيفية "استقطاب الأموال" من السياح مطروحة منذ أكثر من عقد، لا سيما منذ عام 2016، حين ازداد عدد السياح الوافدين إلى فيتنام بشكل ملحوظ، ولكن للأسف، ورغم وجود الحلّ، لم تبدأ أي جهة بتطبيقه فعلياً.
على وجه التحديد، أكد الخبراء والشركات في هذا القطاع مرارًا وتكرارًا أن فيتنام بحاجة إلى مجمعات تسوق متكاملة تضم سلعًا وخدمات متنوعة، ومجمعات ترفيهية مثل الكازينوهات ومناطق التسوق المعفاة من الرسوم الجمركية، وسياسات استرداد ضرائب ميسرة للسياح... ولكن حتى الآن، لا يوجد إطار قانوني لكل هذه المنتجات. فالسياح الصينيون مولعون بالمقامرة، لذا فهم بحاجة إلى كازينوهات، لكن فيتنام تفتقر إليها؛ والسياح التايلانديون والكوريون يفضلون شراء السلع الفاخرة، لذا فهم بحاجة إلى مناطق معفاة من الرسوم الجمركية ومنافذ بيع المصانع، وهو ما تفتقر إليه فيتنام أيضًا... المنتجات رتيبة ولا تتناسب مع أذواق السوق، لذا تبقى فيتنام سوقًا راكدة ذات إنفاق منخفض.
تُعدّ شركات السفر حلقةً أساسيةً في سلسلة التنمية السياحية المستدامة، إلا أنها لا تستفيد حاليًا رغم العدد الكبير من السياح. ونتيجةً لذلك، ترتفع أسعار الرحلات، ويشكو السياح، وتضطر شركات السفر إلى خفض التكاليف أو المطالبة بخصومات من شركات الطيران والفنادق. وبهذه الطريقة، سينهار النظام السياحي برمته في نهاية المطاف.
خبير سفر
"يجب أن تبقى المنتجات السياحية على رأس الأولويات. فبدون منتجات جيدة، مهما بلغ عدد الزوار، لن يرغبوا في القدوم، وحتى إن أتوا، فلن ينفقوا. تنفق الأسواق الجديدة الكثير بدافع الحداثة، ولكن بعد زيارة أو اثنتين دون أي جديد، سيعودون إلى الإنفاق. إن وجود عدد كبير من الزوار ذوي الإنفاق المنخفض له عواقب سلبية وخيمة، إذ يهدر موارد السياحة دون أن يستفيد السكان المحليون. ولن يكون لأثر السياحة الإيجابي على النمو الاقتصادي أي جدوى بعد الآن"، هذا ما حذر منه الأستاذ المشارك فام ترونغ لونغ.
يروي أحد خبراء السياحة المقولة المبتذلة التي كثيراً ما يتداولها قادة شركات السياحة: "إذا أحضر السياح 5000 دولار إلى فيتنام، فلن يتبقى لديهم سوى 4999 دولاراً". ويضيف: "يسارع الفيتناميون إلى صرف العملات، ويستخدمون بطاقاتهم الائتمانية، ويشترون حقائب سفر كبيرة، ويحزمون مشترياتهم في صناديق صغيرة، وكأنهم يتبرعون بأموالهم لدول أخرى؛ ومع ذلك، لا يجد السياح في فيتنام أماكن ينفقون فيها أموالهم. هذه مشكلة حقيقية تواجه قطاع السياحة، وإذا لم تُعالج سريعاً، ستكون العواقب وخيمة". ووفقاً لهذا الخبير، لا يقتصر الأمر على ضرورة سدّ الفجوة في سياحة التسوق فوراً من خلال مجمعات ترفيهية تعمل ليلاً ونهاراً، مثل مارينا باي وسينتوسا في سنغافورة أو لاس فيغاس في الولايات المتحدة، بل يحتاج قطاع السياحة أيضاً إلى بناء نموذج تعاوني احترافي لتشجيع السياح على إنفاق ما تبقى لديهم من مال.
على سبيل المثال، تستطيع تايلاند خفض أسعار الرحلات السياحية إلى 500 دولار أمريكي للشخص الواحد بفضل التعاون الوثيق بين الجهات المعنية بصنع السياسات ووكالات السفر والمطاعم والفنادق وغيرها. وتتعاون شركات الطيران مع وكالات السفر لخفض أسعار تذاكر الطيران واصطحاب السياح إلى مراكز التسوق المعفاة من الرسوم الجمركية ومجمعات الترفيه. ويدفع مشغل السوق الحرة عمولة (حوالي 10%) لوكالة السفر عن كل مجموعة سياحية. كما تطبق كوريا الجنوبية واليابان هذا النموذج بنجاح كبير. وتشمل البرامج السياحية إلى كوريا واليابان وتايلاند وغيرها، حتى إلى المحافظات الصغيرة، زيارات إلى مراكز التسوق والأسواق الحرة. وتتحمس شركات السياحة لجلب السياح الفيتناميين لأنهم يرغبون فعلاً في التسوق، وتستفيد الشركات من العمولة. في المقابل، تفتقر فيتنام إلى مراكز التسوق والترفيه الكبيرة، وإلى أماكن مناسبة لإنفاق السياح، لذا لا تحرص شركات السياحة على جذب السياح الدوليين.
رابط المصدر
تعليق (0)