كوانغ نينه: خدمة احتياجات الناس بشكل جيد

يستقبل موظفو وموظفو مركز خدمة الإدارة العامة القادمين لأداء الإجراءات الإدارية بحفاوة وترحيب كبيرين.

صرحت نجوين ثي سون، سكرتيرة الحزب ورئيسة مجلس الشعب في بلدية كوانغ نينه ، قائلةً: "أعادت البلدية هيكلة الجهاز التنظيمي، وأعادت تنظيم الموظفين بطريقة مبسطة وفعالة، مما يضمن تقديم خدمة جيدة للمواطنين والشركات. ويتجلى ذلك من خلال التنظيم الفعال والكفء، المرتبط بتبسيط كشوف الرواتب وإعادة هيكلة الموظفين وموظفي الخدمة المدنية؛ وفي الوقت نفسه، تحديد أدوار ومهام كل فرد بوضوح لتحسين الإدارة والقدرة على تقديم الخدمات. وعلى وجه الخصوص، تولي البلدية أهمية خاصة للتشغيل الفعال لمركز خدمات الإدارة العامة (PVPHC)، والتعامل الجيد مع الإجراءات الإدارية (TTHC) لصالح المواطنين".

يستقبل مركز الخدمة العامة في بلدية كوانغ نينه يوميًا ما بين 50 و60 مواطنًا يأتون لتنفيذ الإجراءات الإدارية. وعلى الرغم من حجم العمل الكبير، إلا أن الموظفين دائمًا ما يحافظون على إحساسهم بالمسؤولية ومستعدون لخدمة الناس على أفضل وجه. جاء السيد لي فان تينه في قرية نينه دو إلى مركز الخدمة العامة في البلدية لتسجيل شهادة ميلاد لحفيده. وقد قدم الموظفون الذين استلموا الوثائق تعليمات محددة ومفصلة، لذلك تم الانتهاء من العمل في وقت قصير. شارك السيد تينه: "عندما جئت لإجراء الإجراءات، كنت قلقًا في البداية لأن البلدية بها مساحة كبيرة وعدد كبير من الناس، لذلك كان علي الانتظار لفترة طويلة. لكنني فوجئت جدًا، ففي وقت قصير، حل الموظفون هنا المشكلة وأعادوا النتائج بسرعة. أشعر بالرضا عن أسلوب عمل وموقف فريق الخدمة العامة في البلدية".

قال نائب مدير مركز الخدمة العامة في بلدية كوانغ نينه، فام ترونغ توان: "يُسند المركز مهام لموظفي الخدمة المدنية وفقًا لمبدأ "الناس واضحون، العمل واضح". وقد خضع فريق موظفي الخدمة المدنية للاختبار والتدريب عدة مرات، لذا فهم يتمتعون بكفاءة عالية. يُرتب اتحاد الشباب 7-8 أعضاء من اتحاد الشباب للتواجد في الخدمة لدعم الأشخاص القادمين لتنفيذ الإجراءات الإدارية. وبفضل الترتيب المعقول والعلمي للقوات، وعلى الرغم من عبء العمل الكبير، يتم استلام الملفات ومعالجتها وحلها على الفور. الإجراءات الإدارية وإجراءات التعامل معها منشورة بوضوح ليسهل على الناس الاطلاع عليها وتنفيذها. كما يُفصح المركز علنًا عن القائمة الكاملة لأسماء ومناصب وأرقام هواتف موظفي الخدمة المدنية العاملين في كل إدارة في المركز لتسهيل الرد وإرشاد الأشخاص للاتصال بهم عند القدوم لتنفيذ الإجراءات الإدارية".

بعد أكثر من شهرين من بدء العمل، استقبل المركز 2153 مواطنًا يتواصلون لإجراء معاملاتهم الإدارية، وتلقّى 2153 سجلًا في نظام البرنامج الإلكتروني الشامل (منها 1793 معاملة عبر الإنترنت، و360 معاملة مباشرة). ووجّه المركز أكثر من 700 مواطن لاستكمال المعاملات الإدارية وفقًا للأنظمة، وطبّق بدقة الإفصاح الكامل عن رسوم وتكاليف المعاملات الإدارية وفقًا للوائح التحصيل.

إلى جانب الاستقرار العاجل للجهاز التنظيمي، تركز بلدية كوانغ نينه أيضًا على تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية، ورعاية حياة الناس. وعلى وجه الخصوص، التركيز على توجيه زراعة محصول الشتاء والربيع وفقًا للخطة، وتعزيز تحول هيكل المحاصيل؛ والقيام بعمل جيد في إصلاح وتجريف القنوات داخل الحقل، وتنظيف التدفق لتنظيم المياه بعد العاصفة رقم 3؛ ومنع ومكافحة حمى الخنازير الأفريقية. وتوجيه إنشاء مجلس تطهير الموقع؛ وتوجيه تسوية الأراضي والإجراءات البيئية... والتركيز على إزالة الصعوبات، ومرافقة الشركات لتوسيع الإنتاج والأعمال التجارية في الصناعات والمنتجات المفيدة مثل النجارة والميكانيكا والملابس والطحن والحرف اليدوية... وتشجيع الصيادين على التمسك بمهنتهم والبحر؛ وتعزيز تطوير الخدمات والتجارة مع مجموعة متنوعة من أنواع الأعمال والخدمات، مثل المطاعم والفنادق والموتيلات والمطاعم ووكلاء السلع والمواد الزراعية والأعمال التجارية والنقل والخدمات السياحية، لتلبية احتياجات الإنتاج والمعيشة والاستهلاك للشعب بشكل أفضل.

إلى جانب ذلك، وجهت البلدية أيضًا بالتنفيذ الجيد للمهام في مجالات الثقافة والمجتمع، وضمان الدفاع الوطني والأمن المرتبط بالإصلاح الإداري، وتعزيز التحول الرقمي، وبناء فريق من الموظفين المدنيين والموظفين العموميين الصادقين والمسؤولين لخدمة الشعب بشكل أفضل وأفضل.

وعلى وجه الخصوص، حدد التنظيم الناجح للمؤتمر الأول للجنة حزب بلدية كوانغ نينه للفترة 2025-2030، 24 هدفًا رئيسيًا و5 مهام رئيسية، واختراقين قريبين من الواقع، وهما القوة الدافعة والهدف والتطلعات المحلية للابتكار والإبداع المستمر، ومواصلة تعزيز عملية الابتكار بشكل شامل؛ وتعبئة الموارد واستخدامها بشكل فعال لتطوير الاقتصاد الاجتماعي، وتحسين نوعية حياة الناس، والسعي لتصبح بلدية ريفية متقدمة على الطراز الجديد بحلول عام 2030.

المقال والصور: هوآي لينه

المصدر: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm