يستقبل المسؤولون والموظفون المدنيون في مركز الخدمات الإدارية العامة المواطنين القادمين لإنجاز الإجراءات الإدارية بحفاوة واهتمام.
صرحت نغوين ثي سون، سكرتيرة لجنة الحزب ورئيسة المجلس الشعبي لبلدية كوانغ نينه ، قائلةً: "قامت البلدية بتبسيط هيكلها التنظيمي وإعادة تنظيم موظفيها لضمان كفاءة العمل وتقديم خدمات جيدة للمواطنين والشركات. ويتجلى ذلك من خلال إعادة تنظيم الجهاز الإداري بكفاءة وفعالية، إلى جانب تقليص حجم وإعادة هيكلة عدد الموظفين الرسميين وموظفي الخدمة المدنية؛ وفي الوقت نفسه، تم تحديد أدوار ومسؤوليات كل فرد بوضوح لتحسين القدرة الإدارية والخدمية. وتولي البلدية اهتماماً خاصاً بالتشغيل الفعال لمركز الخدمات الإدارية العامة، وإنجاز الإجراءات الإدارية للمواطنين بكفاءة."
يستقبل مركز الخدمات العامة في بلدية كوانغ نينه يوميًا ما بين 50 و60 مواطنًا لإنجاز معاملاتهم الإدارية. ورغم ضغط العمل، يُظهر الموظفون حسًا عاليًا بالمسؤولية، وهم على أتم الاستعداد لخدمة المواطنين بأفضل صورة ممكنة. وقد حضر السيد لي فان تينه، من قرية نينه دو، إلى مركز الخدمات العامة لتسجيل شهادة ميلاد حفيده. تلقى السيد تينه إرشادات مفصلة من الموظفين، وتم إنجاز المعاملة بسرعة. يقول السيد تينه: "عندما جئت لإنجاز المعاملة، كنت قلقًا في البداية لأن البلدية حديثة الإنشاء، وواسعة المساحة، وكثيفة السكان، لذا توقعت انتظارًا طويلًا. لكنني فوجئت بسرعة إنجاز الموظفين لطلبي وإصدار النتائج. أنا راضٍ تمامًا عن أسلوب عمل موظفي البلدية وكفاءتهم."
بحسب فام ترونغ توان، نائب مدير مركز الخدمات العامة في بلدية كوانغ نينه، "يُوزّع المركز المهام على موظفيه وفقًا لمبدأ وضوح المسؤوليات. وقد خضع الموظفون لتدريبات مكثفة وتجارب عملية عديدة، ما أكسبهم كفاءة عالية. وقد خصص اتحاد الشباب من 7 إلى 8 أعضاء لمساعدة المواطنين في إنجاز معاملاتهم الإدارية. وبفضل التوزيع الرشيد والمنهجي للموظفين، ورغم حجم العمل الكبير، تُستقبل الطلبات وتُعالج وتُحلّ بسرعة. كما تُنشر الإجراءات الإدارية وآليات حل المعاملات بوضوح ليسهل على المواطنين الاطلاع عليها ومتابعتها. ويعرض المركز أيضًا قائمة كاملة بأسماء الموظفين ومناصبهم وأرقام هواتفهم في كل قسم من أقسامه، لتسهيل الإجابة على استفسارات المواطنين وتقديم التوجيه اللازم لهم عند مراجعتهم للمعاملات الإدارية."
بعد أكثر من شهرين من بدء العمل، استقبل المركز 2153 زيارة من مواطنين لإنجاز معاملاتهم الإدارية؛ وتم إدخال 2153 ملفًا في نظام الخدمة الإلكترونية الشاملة (منها 1793 معاملة تمت معالجتها إلكترونيًا و360 معاملة تمت معالجتها حضوريًا). وقدّم المركز التوجيه لأكثر من 700 مواطن في إتمام معاملاتهم الإدارية وفقًا للوائح، كما التزم المركز التزامًا تامًا بشفافية الرسوم والتكاليف المفروضة على المعاملات الإدارية.
إلى جانب العمل العاجل على استقرار الهيكل التنظيمي، ركزت بلدية كوانغ نينه أيضًا على تعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية وتحسين حياة السكان. وشمل ذلك توجيه زراعة المحصول الرئيسي وفقًا للخطة، وتشجيع تغيير هيكل المحاصيل، والقيام بعمل جيد في إصلاح وتطهير قنوات الري لتنظيم تدفق المياه بعد الإعصار رقم 3، والوقاية من حمى الخنازير الأفريقية ومكافحتها. كما وجهت بإنشاء مجلس لتطهير الأراضي، وساعدت في حل إجراءات الأراضي والبيئة... وركزت على إزالة الصعوبات ودعم الشركات في توسيع الإنتاج والتجارة في القطاعات المربحة مثل النجارة والميكانيكا وصناعة الملابس والطحن والحرف اليدوية... وشجعت الصيادين على الاستمرار في مهنتهم ومواصلة الصيد؛ وشجعت على تطوير الخدمات والتجارة مع أنواع مختلفة من الأعمال والخدمات، مثل المطاعم والفنادق ودور الضيافة والمطاعم ووكالات السلع واللوازم الزراعية والنقل والخدمات السياحية، لتلبية احتياجات السكان في الإنتاج والمعيشة والاستهلاك بشكل أفضل.
بالإضافة إلى ذلك، وجهت البلدية أيضاً التنفيذ الفعال للمهام في مجالات الثقافة والشؤون الاجتماعية، وضمان الدفاع والأمن الوطنيين بالتزامن مع الإصلاح الإداري، وتعزيز التحول الرقمي، وبناء فريق من المسؤولين والموظفين النزيهين والمسؤولين لخدمة الشعب بشكل أفضل.
وعلى وجه الخصوص، فإن التنظيم الناجح للمؤتمر الأول للجنة الحزب في كومونة كوانغ نينه، للفترة 2025-2030، والذي حدد 24 هدفًا رئيسيًا و5 مهام رئيسية، وإنجازين متطابقين بشكل وثيق مع الواقع، يمثل قوة دافعة وهدفًا وتطلعًا للمنطقة للاستمرار في الابتكار والإبداع، وتعزيز عملية الإصلاح بشكل شامل؛ وتعبئة الموارد واستخدامها بفعالية لتطوير الجوانب الاجتماعية والاقتصادية، وتحسين نوعية حياة الناس، والسعي لتصبح كومونة ريفية جديدة متقدمة بحلول عام 2030.
النص والصور: هواي لين
المصدر: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm
تعليق (0)