باك نينه: الإصلاح بحزم، وخلق الظروف المواتية للشعب

باك نينه - لقد أحدث تطبيق نظام الحكم المحلي ذي المستويين، وتعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإدارة العامة، تغييرات إيجابية عديدة. ومع ذلك، ولتسهيل الإجراءات الإدارية على المواطنين، لا تزال هناك حاجة إلى إزالة بعض العوائق.

لا تزال هناك صعوبات.

شهادة حسن السيرة والسلوك هي وثيقة تُستخدم لإثبات أن المواطن لم يخالف سياسات الحزب وقوانين الدولة، وأنه لا يملك سجلاً جنائياً. هذه الوثيقة ليست إلزامية، لكن العديد من الشركات، وخاصة الشركات ذات الاستثمارات الأجنبية، لا تزال تشترط على المرشحين تقديمها عند بدء العمل.

يتابع موظفو مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية ين فونغ سير إجراءات تسوية المعاملات الإدارية عبر البرنامج. الصورة: سي كويت.

قالت السيدة نغوين ثوي دوونغ، من حي كينه باك، أثناء توجهها إلى مركز الشرطة في الحي لطلب شهادة تأكيد مدني لتقديم مستندات إلى شركة أجنبية: "آمل أن تصدر الحكومة قريباً لوائح تنص على أنه لا يُشترط على الأشخاص تقديم نسخة ورقية من جميع أنواع المستندات التي يمكن تأكيدها على نظام الهوية الإلكترونية الفيتنامية (VNeID) مع تأكيد من الجهة المحلية؛ بل يكفي طباعة نسخة مصورة وتقديمها إلى السلطات وفتح الأصل على نظام الهوية الإلكترونية الفيتنامية (VNeID) للمقارنة المباشرة".

في مركز خدمات الإدارة العامة في حي فو كوونغ، أمضى موظف من قسم الثقافة والشؤون الاجتماعية قرابة ساعة في توجيه ثلاثة أشقاء من عائلة واحدة خلال إجراءات الحصول على نفقات جنازة والدهم. وبعد إتمام التوجيهات، حدد الموظف موعدًا للقاء لاحق، وذكّرهم بضرورة حضور جميع الورثة في الصف الأول من الميراث إلى المركز لإتمام الإجراءات.

قالت السيدة تران ثي ثوي ديب، مسؤولة الشؤون الثقافية والاجتماعية : "وفقًا للوائح، يجب حضور جميع الورثة شخصيًا إلى مركز خدمات الإدارة العامة في الحي لحلّ النظام. وإذا لم يتمكنوا من ذلك، فعليهم تفويض شخص آخر بموجب وثيقة تفويض قانونية. وهذا الإجراء إلزامي وفقًا للوائح لمنع حدوث شكاوى."

ترغب السيدة نغوين هوانغ ها وزوجها، المقيمان في حي باك جيانغ، في إتمام إجراءات منح أختها الصغرى حق الانتفاع بقطعة أرض. تشعر السيدة ها بقلق بالغ، إذ يطلب منها كاتب العدل تقديم شهادة الزواج عند ذهابها إلى مكتب التوثيق، على الرغم من إحضارهما بطاقتي هويتيهما الشخصيتين، وامتلاكهما حسابًا مصرفيًا من المستوى الثاني يوضح الاسم الكامل وتاريخ ميلاد الزوجة والزوج. وقالت السيدة ها بصراحة إن هذه الإجراءات لا تزال صارمة، ويجب تحسينها لتسهيل الأمور على الناس.

مواصلة مراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية

لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بدءًا من تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، مرورًا بتطوير البنية التحتية وتوفير الكوادر المؤهلة، ركزت المحافظة على التوعية والتوجيه والدعم للأفراد والشركات لتوظيف التكنولوجيا في إنجاز المعاملات الإدارية. وبفضل المشاركة الفعّالة والمتزامنة من جميع أطراف النظام السياسي ، شهدت إنجاز المعاملات الإدارية للمواطنين تحسنًا ملحوظًا. فقد بلغت نسبة المعاملات الإلكترونية في المحافظة ما يقارب 90%، ووصلت نسبة المعاملات المنجزة قبل الموعد المحدد أو في الوقت المناسب إلى ما يقارب 100%، وتجاوزت نسبة رضا المواطنين 95%؛ كما تم تحديد الصعوبات والتحديات لإيجاد حلول لها.

انطلاقًا من حرص السلطات المحلية على مراعاة صعوبات المواطنين، اقترحت العديد من الحلول. في مركز خدمات الإدارة العامة ببلدية ماي تاي، قام الموظفون باستلام الوثائق بعناية لمراجعتها وإنجازها فورًا. وفي الحالات الضرورية، يستدعي الموظفون المناوبون في المركز موظفين متخصصين من الإدارة المختصة لمناقشة الأمر وتوضيحه والتوصل إلى حل فوري يناسب المواطنين. حضر الزوجان هوانغ ثي نو وهوانغ فان بينه من قرية كا ببلدية ماي تاي لإتمام إجراءات صرف المعاش التقاعدي. ولأن السيد بينه أصيب بجلطة دماغية، لم تكن السيدة نو على دراية بكيفية تقديم الوثائق إلكترونيًا، لذا استلم موظفو البلدية الطلب الورقي وساعدوها في إتمام الإجراءات. وأعربت السيدة نو عن رضاها التام عن مستوى الخدمة التي قدمها موظفو البلدية.

يتلقى موظفو مركز خدمات الإدارة العامة في حي تو سون الإجراءات الإدارية.

في الوقت نفسه، قامت المحافظة بمراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية بشكل جذري، وخفضت مكونات الملفات غير الضرورية، وقلصت وقت المعالجة. فعلى سبيل المثال، تنفيذاً لخطة تطبيق فترة الذروة التي تمتد 90 يوماً لتنظيف بيانات الزواج وتقليص إجراءات إصدار شهادات الحالة الاجتماعية، الصادرة بموجب القرار رقم 1721/QD-BTP بتاريخ 11 يونيو 2025 من وزارة العدل، أصدرت إدارة العدل وثيقة تطلب فيها من الهيئات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمحافظة مراجعة وتجميع إحصاءات حول الإجراءات الإدارية الخاضعة لإدارتها. وبناءً على نتائج المراجعة، أعدت إدارة العدل قائمة بالإجراءات الإدارية المقترحة للتقليص وأرسلتها إلى وزارة العدل. وعلى وجه التحديد، يُقترح تقليص شهادة الحالة الاجتماعية أو شهادة الزواج في إجراء "إضافة أقارب في ملف الشهداء"؛ وتقليص شهادة تسجيل الزواج للمستفيدين من السياسات من عرقية الكينه المتزوجين من أقليات عرقية في ملف الإجراء الإداري "النظر في سياسات الدعم للأفراد الذين يلدون وفقاً لسياسة السكان".

ومن العلامات الجيدة أنه اعتبارًا من 28 نوفمبر، يمكن لسكان باك نينه تسجيل معلومات الإقامة أو تعديلها أو حذفها؛ والإعلان عن الغياب المؤقت؛ وتأكيد أرقام بطاقات الهوية القديمة؛ وإعادة إصدار بطاقات الهوية؛ وإجراءات مترابطة لتسجيل المواليد والوفيات على تطبيق VNeID، دون الحاجة إلى الذهاب إلى الشرطة.

إلى جانب الجهود المحلية، يجري استكمال الإطار القانوني الوطني بهدف تقليل المستندات المطلوبة من المواطنين. في 15 نوفمبر/تشرين الثاني 2025، أصدرت الحكومة القرار رقم 66.7 الذي ينظم تقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية استنادًا إلى البيانات. وبناءً على ذلك، يسمح القرار باستبدال العديد من المستندات الورقية بالاستفادة المباشرة من المعلومات الواردة في قاعدة البيانات الوطنية. ويسري هذا القرار اعتبارًا من 1 يناير/كانون الثاني 2026 لتخفيف العبء على الأفراد والشركات، وتعزيز التحول الرقمي، بهدف إلغاء ما يقارب 800 إجراء إداري.

في ظهيرة الخامس من ديسمبر، أقرّ المجلس الوطني قانونًا يُعدّل ويُكمّل عددًا من مواد قانون السجلات القضائية. وبناءً على ذلك، لا يجوز للجهات الحكومية أو المنظمات أو الأفراد مطالبة الأفراد بتقديم نموذج السجلات القضائية رقم 2، بينما يُشترط تقديم النموذج رقم 1 فقط في الحالات المنصوص عليها صراحةً في القانون.

بفضل العزيمة القوية من المستويات المركزية إلى المحلية، ستستمر الإجراءات الإدارية في التبسيط والتسهيل في الفترة المقبلة بطريقة تسهل حياة الناس حقاً.

فان جيانج

المصدر: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-quyet-liet-cai-cach-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-postid432739.bbg