مخاطر تتربص بمستخدمي البطاقات المصرفية.. والخبراء ينصحون بـ"التباطؤ"

(دان تري) - إن خسارة الأموال كانت بسبب إهمالها، ولكن الطريقة التي "لم يبالي بها موظفو البنك بخسارة أموال العملاء" جعلت السيدة ن.ت.ل تشعر بالقلق.

شهدت الفترة الأخيرة العديد من الحوادث المتعلقة ببطاقات الائتمان وربطها بجهات أخرى مثل "Got It" و"Shopee". وفي مطلع سبتمبر، أثارت أنباء عن حادثة أمنية إلكترونية في المركز الوطني لمعلومات الائتمان (CIC) ضجة كبيرة. ويخشى العديد من مستخدمي بطاقات الائتمان من تسريب بياناتهم الحساسة، مما قد يؤدي إلى عدم استقرارهم المالي.

إن خسارة العملاء لأموالهم ليست بالأمر الجديد، ومع ذلك تظل البنوك غير مبالية!

وقعت أحدث حادثة في 19 أكتوبر، عندما شاركت السيدة NTL (المقيمة في مدينة هو تشي منه) منشورًا على صفحتها تتحدث فيه عن تجربتها المؤسفة في خسارة أموالها. وذكرت أنها استلمت للتو بطاقة خصم بلاتينية من أحد البنوك. وبعد ذلك بوقت قصير، اتصل بها شخص ادعى أنه موظف في قسم البطاقات ليؤكد استلامها للبطاقة، وعلم أن السيدة NTL ترغب أيضًا في فتح نوع آخر من البطاقات.

"بطريقة ما، كان ذلك الموظف على دراية بجميع معلومات رصيد حسابي، وأخبرني أن مسؤول الائتمان سيتصل بي لتقييم طلبي. وبعد فترة وجيزة، اتصل بي موظف آخر وسرد معلوماتي الشخصية بالتفصيل، ثم قال إنهم سيرسلون رمز التحقق لمرة واحدة للتحقق من حد معاملاتي"، هكذا روت.

تلقت السيدة NTL رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) وقدمته للطرف الآخر على الطرف الآخر من الخط، مما أدى فورًا إلى خسارة 100 مليون دونغ فيتنامي من حسابها. توجهت السيدة L على الفور إلى البنك لطلب كشف حساب. وروت أنه بمجرد أن أخبرت البنك بقصتها، تعاطف معها حارس الأمن وذكر أن العديد من الأشخاص قد خسروا أموالهم ظلمًا أيضًا.

وقالت أيضًا إنها فوجئت بالتفاعل الكبير الذي تلقته بعد مشاركة قصتها على صفحتها الشخصية. وأضافت: "تعاطف معها الكثيرون وقالوا إنهم مروا بمواقف مماثلة". وأوضحت أنها تدرك أنها كانت مهملة، وأن كشوفات الحسابات البنكية، إلا في "حالات استثنائية"، يجب معالجتها في اليوم التالي، لكن "لامبالاة موظفي البنك تجاه خسارة العميل لأمواله" أثارت استغرابها.

في حالة أخرى، تلقت السيدة NHV، بعد استخدامها لمحفظتها المصرفية المرتبطة بالحساب للتسوق عبر منصة للتجارة الإلكترونية، وابلًا من المكالمات من الصباح حتى المساء. كانت الأرقام الأولى لهذه المكالمات "المزعجة" هي 038 و037 و024، حيث كانت المكالمات متكررة باستخدام أصوات آلية للاستفسار عن معلومات. عندما طلبت السيدة NHV توضيحًا، لم يُجب المتصلون، بل كرروا نفس الأسئلة، مما جعلها تعتقد أنها مكالمة آلية.

عندما اتصلت بالبنك، كان الرد الوحيد الذي تلقته هو أن الرقم ليس من البنك، ولم تتوفر أي معلومات أخرى.

في الأشهر الثمانية الأولى من عام 2025، تم اكتشاف ما يقرب من 1500 حالة احتيال عبر الإنترنت، مما تسبب في خسائر بلغت حوالي 1700 مليار دونغ فيتنامي. (صورة: DT).

في وقت سابق من هذا العام، مرّ NQA بتجربة مماثلة؛ إذ شعر بأن جميع معاملاته ومعلوماته في البنك كانت مراقبة ومُطلعة من قِبل آخرين. وروى أنه خلال تلك الفترة، عندما حوّل مبلغًا كبيرًا من المال إلى حسابه استعدادًا لتوثيقه (لشراء منزل)، تلقى باستمرار سلسلة من المكالمات الاحتيالية والرسائل المزعجة.

بحرص شديد، تجاهل المحتوى ولم يقرأه؛ إلا أنه شعر بقلق بالغ عند هذه النقطة. قال إنه اتصل بالبنك طلباً للمشورة، فأخبره الموظفون بعدم النقر على أي روابط.

خبير الشبكات: لمنع حدوث ذلك، يحتاج الجميع فقط إلى التباطؤ.

في الواقع، يشهد عصر التطور التكنولوجي ازدهاراً كبيراً في عمليات الاحتيال الإلكتروني. ووفقاً لوزارة الأمن العام ، فقد تم رصد ما يقرب من 1500 حالة احتيال إلكتروني خلال الأشهر الثمانية الماضية، مما تسبب في خسائر بلغت حوالي 1700 مليار دونغ فيتنامي.

فيما يتعلق بالحادثة المؤسفة المتمثلة في التعرض للاحتيال وخسارة الأموال كما هو موضح أعلاه، صرح المحامي تران فيت ها - مكتب ها وشركائه للمحاماة، نقابة المحامين الإقليمية داك لاك - بأن تتبع مسار الأموال بعد التعرض للاحتيال أمر صعب للغاية، ناهيك عن أن استرداد الأموال أكثر صعوبة لأن المحتالين تخلصوا منها بسرعة.

قال السيد ها إنه عندما يتعرض الناس للاحتيال، فإن أول ما يتبادر إلى أذهانهم هو الاتصال بالشرطة. ومع ذلك، فهو يعتقد أنه ينبغي علينا اتخاذ الاحتياطات اللازمة وحماية ممتلكاتنا. وأكد المحامي أن بعض الحالات تنطوي على معاملات عابرة للحدود، مما يجعل من الصعب للغاية تعقب الجناة، وبحلول الوقت الذي يتم فيه تعقب الأموال، تكون قد حُوّلت بالفعل في كثير من الأحيان.

من وجهة نظر مهنية، قال خبير الأمن السيبراني نجو مينه هيو (شركة هيو للمحاماة) إن ارتكاب الجرائم الإلكترونية كان يتطلب في الماضي معرفة وفهمًا للتكنولوجيا والحواسيب. أما اليوم، فكل ما يلزم لارتكاب جريمة إلكترونية هو هاتف محمول بسيط.

بحسب السيد هيو، أصبح بالإمكان الآن شراء وبيع البيانات المصرفية والشخصية. فضلاً عن ذلك، فإن ظهور العديد من شبكات التواصل الاجتماعي قد فتح الباب أمام الجرائم الإلكترونية دون قصد، كما أن تطور الذكاء الاصطناعي قد زاد من تعقيد السلوكيات، مما يجعل الناس أكثر عرضة للخداع.

وفيما يتعلق بالسبب، ذكر السيد هيو، رئيس المجلس المحلي، أن الفيتناميين يتسرعون في استخدام الإنترنت، ويتسرعون في النقر على الروابط. لذا، لتجنب ذلك، يحتاج كل فرد ببساطة إلى التمهل. فعند مواجهة أي معاملة إلكترونية تتطلب التحقق، ينبغي عليهم التريث والتحقق من المعلومات بعناية.

السيدة تران ثي نغوك لين - نائبة مدير بنك الدولة الفيتنامي، المنطقة 2: "إن بنك الدولة الفيتنامي قلق للغاية بشأن قضايا الأمن السيبراني." (صورة: DT).

أكدت السيدة تران ثي نغوك لين، نائبة مدير بنك الدولة الفيتنامي، المنطقة الثانية، في فعالية أقيمت مؤخراً، أن بنك الدولة الفيتنامي يولي اهتماماً بالغاً لقضايا الأمن السيبراني. كما يتلقى بنك الدولة الفيتنامي، المنطقة الثانية، بانتظام توجيهات من البنك المركزي بشأن تدابير مكافحة غسل الأموال.

بحسب قولها، فإن عمليات الاحتيال في تحويل الأموال، مثل انتحال شخصيات أفراد العائلة لخداع الناس وحملهم على تحويل الأموال، تحدث بشكل متكرر في البنوك التجارية. ولذلك، ينظم بنك الدولة الفيتنامي بانتظام ورش عمل ويُحدّث المعلومات للبنوك التجارية.

في هذا العصر من التطور السريع، والذي يجلب معه سلسلة من المشاكل الملحة، إلى جانب تدخل الوكالات الحكومية، يجب على المواطنين أن يزودوا أنفسهم بالمعرفة، وأن يكونوا يقظين، وأن يتصرفوا بحذر عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت لحماية أصولهم.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm