قوة التخصيص لدى الجيل Z

مكتب بريد سنغافورة 10/11/2023 12:26

يتمتع جيل الألفية وجيل زد، المعروفين مجتمعين باسم جيل إم زد، بتجارب فريدة في نشأتهم في العصر الرقمي، مما يجعلهم بارعين في التنقل في النظام البيئي الرقمي في حياتهم اليومية.

سلسلة مفاتيح مقهى الإفطار وغطاء هاتف Galaxy Z Flip5 بتصميم الخبز

"بالنسبة لهذه الشريحة من العملاء، لا يقتصر التخصيص على عرض اسمهم على شاشة الهاتف، أو نقش اسمهم على الجزء الخلفي من غطاء الهاتف وسماعات الأذن؛ بل يجب أن ينقل الصدق والمعنى"، هذا ما قاله سانغو جو، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة سامسونج للإلكترونيات في جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا.

بحسب دراسة أجرتها سامسونج على مستهلكي سوق الهواتف الذكية الفاخرة، يُفضّل 79% من المشاركين أغطية هواتف بتصاميم فريدة من إبداع فنانين محليين. كما أفاد 8 من كل 10 مستهلكين من جيل زد أن التخصيص يُتيح لهم التعبير عن شخصيتهم. لذا، تستطيع العلامات التجارية التي تُدرك القيم والثقافة المحلية بناء علاقات أعمق مع جيل زد.

لطالما شجعت سامسونج مستخدميها على التعبير عن شخصياتهم وتفضيلاتهم من خلال ابتكاراتها ومنتجاتها وخدماتها. وباعتبارها جهازًا أساسيًا في الحياة اليومية لجيل الألفية، تُعد الهواتف الذكية مثالًا بارزًا على كيفية توظيف سامسونج للتكنولوجيا والابتكار لتقديم تجارب شخصية مميزة، مما يتيح للمستخدمين تخصيص تجربة استخدام هواتفهم من سلسلة جالاكسي.

صور من حملة سامسونج x You.

لا تقتصر إمكانية التخصيص على الأجهزة المحمولة فقط. يرغب المستخدمون أيضاً في التعبير عن ذوقهم الجمالي من خلال الأجهزة المنزلية القابلة للتخصيص مثل أجهزة تلفزيون سامسونج لايف ستايل والثلاجات المصممة حسب الطلب، مما يثري تجربتهم المنزلية بميزات التخصيص التي توفرها سمارت ثينجز.

في عالمٍ تتغير فيه سلوكيات المستهلكين باستمرار وتتأثر بعوامل مثل توجهات وسائل التواصل الاجتماعي، والتحديات الرائجة، ونصائح الأقران، والأحداث العالمية، يظل الاحتفاء بالهوية الفردية جذابًا بلا حدود. ولذلك، تسعى سامسونج جاهدةً للابتكار والتصميم لمساعدة المستخدمين على التعبير عن أنفسهم، بدءًا من تخصيص الأجهزة من الداخل والخارج، وصولًا إلى تطوير تجارب شخصية مميزة من خلال خدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم.

برزت مؤخرًا حملة "سامسونج x You"، التي تقوم على التعاون مع فنانين ومجتمعات محلية. تهدف هذه الحملة إلى مساعدة المستخدمين على التعبير عن شخصياتهم والاحتفاء بالقيم الثقافية والمجتمعية المحلية من خلال أجهزتهم المفضلة. كما تُعدّ "سامسونج x You" دعوةً لرفع مستوى الوعي العالمي وتعزيز أهمية المنتجات المحلية.

إلى جانب حملة Samsung x You، أطلقت سامسونج أيضاً مجموعة ملحقات Breakfast Café الحصرية في جنوب شرق آسيا وأوقيانوسيا. تضم هذه المجموعة الحصرية من ملحقات هاتف Galaxy Z Flip5 تصاميم سامسونج الأصلية وتصاميم أخرى بالتعاون مع شركاء محليين.

"يُعدّ التخصيص اتجاهاً حتمياً للمستقبل، وهو قويٌّ بشكلٍ خاص في منطقة جنوب شرق آسيا، حيث يُصبح جيل زد القوة المهيمنة في السوق خلال السنوات القادمة. وبفضل تجاربهم الفريدة، يتوقع جيل زد تغييراً في كيفية تعامل العلامات التجارية مع تجربة المستخدم. العلامات التجارية التي تُجيد الجمع بين التخصيص والأصالة والمرونة والخصوصية لن تكسب جيل زد فحسب، بل ستُرسّخ أيضاً أساساً متيناً لنجاحها المستقبلي"، هذا ما صرّح به سانغهو جو.

مصدر