العمل الاجتماعي الصامت

• تكريم 41 شخصية ومنظمة ذات إسهامات عديدة في العمل الاجتماعي
• تكريم 30 شخصية متميزة في العمل الاجتماعي

يتحمل موظفو مركز الحماية الاجتماعية الإقليمي العديد من المهام والمسؤوليات الثقيلة. إنهم يعتنون بالأيتام والأطفال المعوقين والأطفال في ظروف صعبة وكبار السن الوحيدين الذين ليس لديهم مكان يعتمدون عليه، هؤلاء هم الأشخاص التعساء والضعفاء في المجتمع. لا يمكن القيام بذلك بلا مبالاة أو من أجل المظاهر، بل يعتبر كل شخص هؤلاء دائمًا أقاربه، ويعتبر الأطفال بمثابة أبنائه، ويلعب دور الأم والمعلمة، بهدف مساعدة الأطفال على النمو ليصبحوا مواطنين صالحين للمجتمع. أما بالنسبة لكبار السن، فإن الموظفين هنا يلعبون دور الأبناء والأحفاد الذين يعتنون بأمهاتهم وأجدادهم، ويأخذون فرحتهم كفرحتهم الخاصة في الخدمة.

يبدأ الموظفون هنا عملهم في الساعة الرابعة صباحًا ويعتمد وقت الانتهاء على العمل وحالة المرضى الذين يحتاجون إلى الرعاية. إنهم لا يكتفون بإطعام كل طفل ملاعق من الأرز، ومساعدته في النظافة الشخصية والاستحمام... بل يعملون أيضًا كـ "خبراء" نفسيين، يتحدثون ويستمعون إلى القصص والثقة العشوائية والذكريات غير المكتملة. فكانوا منشغلين بالعمل الدؤوب، يعملون بجد، لكنهم لم يستسلموا أو يشتكوا أبدًا.

يتناوب العاملون الاجتماعيون على رعاية كبار السن.

السيد دونج فان آن، موظف في مركز الحماية الاجتماعية الإقليمي، يعمل في هذه الوظيفة منذ 5 سنوات لكنه لم ير ابتسامة تختفي من شفتيه قط. لأنه ببساطة يعتقد أن السعادة تنقل طاقة إيجابية لمن حوله. قال السيد آن: "يعاني كبار السن هنا من أمراض مزمنة عديدة، ويعانون من صعوبة في التبول. أما الأطفال، فبعضهم مصاب بإعاقات خلقية ولا يستطيعون رعاية أنفسهم. جميعهم بحاجة إليّ كما يحتاج إخوتي. أرى ظروفهم وأحبهم، ورعايتهم اليومية، خفيةً، تخلق رابطًا خاصًا. في المركز أيضًا مجموعة مميزة من الناس، وهم معاقو الحرب، وزوجات وأبناء الشهداء، وأمهات فيتناميات بطلات... لقد كرسن وضحين من أجل استقلال الوطن وحريته. هؤلاء هم من يجب أن نكون ممتنين لهم، وأن نحافظ على أخلاق شرب الماء وتذكر مصدره."

كانت نجوين كيو ماي يتيمة تحت رعاية المركز، وعندما كبرت، حاولت جاهدة الدراسة وعادت إلى المكان الذي نشأت فيه. وهي تعمل حاليًا موظفة في مركز الحماية الاجتماعية الإقليمي. قالت السيدة ماي: "واجهت عملية العمل صعوبات كثيرة، ولكن بفضل تضامن الإخوة والأخوات هنا، لم نشعر بالحزن أو الإحباط قط. نتفهم أن كبار السن يعانون من أمراض مزمنة عديدة، لذا فإن نفسيتهم ووظائفهم الفسيولوجية تتغير بشكل غير منتظم، كما يعاني الأطفال ذوو الإعاقات الشديدة من مشاكل عديدة. يجب اتباع جدول زمني محدد لتناول الطعام والراحة والنظافة الشخصية، مما يتطلب من الأخصائيين الاجتماعيين امتلاك مهارات الرعاية وفهم نفسية الأشخاص المعنيين للتواصل معهم." وبحسب قولها فإن العمل هنا يتطلب التدريب والخبرة، ويجب أن تكون هناك اتصالات بين الزملاء لدعم بعضهم البعض.

بالإضافة إلى كبار السن، يتم أيضًا رعاية الأطفال ذوي الإعاقة في المركز.

يعد مركز الحماية الاجتماعية الإقليمي وحدة خدمة عامة تمولها الدولة. ويتم دفع رواتب الموظفين هنا وفقًا للأنظمة، بالإضافة إلى البدلات الخاصة وفقًا للقرار الصادر عن مجلس الشعب الإقليمي لتشجيعهم وتحفيزهم على إنجاز مهامهم على أكمل وجه. بالإضافة إلى السياسات والأنظمة التي يدعمها الحزب والدولة، يولي قادة المركز أيضًا اهتمامًا كبيرًا لموظفيهم. قال السيد نجوين فان تان، نائب مدير مركز الحماية الاجتماعية الإقليمي: "لقد وضعنا سياساتٍ مثل تحسين جودة وجبات موظفينا، ومنح مكافآت في أيام العطلات الرسمية ورأس السنة الجديدة... بالإضافة إلى ذلك، وضعنا أيضًا لوائح للإجازات والمكافآت لتمكين موظفينا من ترتيب شؤونهم العائلية والعمل براحة بال."

فيما يتعلق بالقوة الخلفاء، أوضح السيد تان: "ندرب أنفسنا بشكل أساسي. الإخوة هنا أنهوا للتو دراستهم الثانوية، ونوفر لهم الظروف المناسبة للعمل والدراسة في جامعة العمل الاجتماعي في دونغ ثاب، مدينة هو تشي منه ... الأمر صعب عليهم للغاية، سواء في الدراسة أو العمل، ولا تزال بعض العائلات تسعى جاهدة لتحسين مهاراتها للحصول على رواتب. التدريب المهني صعب، والاحتفاظ بالموظفين أصعب، وفي الواقع، لا يتحمل الكثيرون هذا الضغط ويضطرون للتخلي عنه. هذه أيضًا مشكلة مؤلمة، لكنها مفهومة، لأنه من الصعب علينا رعاية أفراد عائلاتنا، ناهيك عن الأشخاص الذين يعانون من ظروف خاصة كهذه."

بالإضافة إلى مركز الحماية الاجتماعية الإقليمي، فإن مرافق المساعدة الاجتماعية في المقاطعة، مثل مرافق إعادة تأهيل المخدرات والصحة العقلية، فضلاً عن الوحدات ذات الصلة، لديها جميعًا موظفون مخصصون للقيام بالعمل الاجتماعي، لأن معدل الأشخاص الذين يعيشون في ظروف صعبة يتزايد باستمرار. بالمقارنة مع كمية العمل والضغط المتزايدة كل يوم، فإن فريق العمل الاجتماعي الحالي ضعيف للغاية. هدف مقاطعة كا ماو بحلول عام 2030 هو تعزيز العمل الاجتماعي في جميع القطاعات والمستويات وفقًا لظروف التنمية الاجتماعية والاقتصادية في كل مرحلة. ومن ثم، فمن الضروري خلق موارد بشرية أقوى، ليس فقط من حيث الجودة المهنية، بل وأيضاً من حيث التفاني في هذه الوظيفة التي تبدو بسيطة ولكنها صعبة للغاية.

لام خانه

المصدر: https://baocamau.vn/tham-lang-nghe-cong-tac-xa-hoi-a38349.html