مهنة العمل الاجتماعي الهادئة

تم تكريم 41 فرداً ومنظمة لمساهماتهم الكبيرة في العمل الاجتماعي.
تكريم 30 شخصية بارزة في مجال العمل الاجتماعي.

يتحمل العاملون في مركز الرعاية الاجتماعية الإقليمي مسؤوليات جسيمة. فهم يستقبلون ويرعون الأيتام، والأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة، والأطفال من الأسر الفقيرة، وكبار السن الذين يعيشون بمفردهم دون سند - هؤلاء أفرادٌ يعانون من ظروف صعبة وضعيفة في المجتمع. لا يمكن أن يكون عملهم سطحياً أو غير متقن؛ فكل فرد يعامل هؤلاء الأطفال كما لو كانوا أبناءه، فيقوم بدور الأم والراعي، ساعياً إلى مساعدتهم على أن يصبحوا مواطنين صالحين. أما بالنسبة لكبار السن، فيتعامل العاملون معهم كأبناء وأحفاد، فيرعون أمهاتهم وأجدادهم وجداتهم، ويجدون سعادتهم في رعايتهم وخدمتهم.

يبدأ طاقم العمل هنا عملهم في الرابعة صباحًا، وتعتمد ساعات عملهم على حجم العمل والحالة الصحية للمرضى الذين يعتنون بهم. إلى جانب إطعامهم ومساعدتهم في النظافة الشخصية والاستحمام، يقومون أيضًا بدور "الخبراء النفسيين"، حيث ينخرطون في محادثات ويستمعون إلى قصصهم ومخاوفهم وذكرياتهم غير المكتملة. إنهم منغمسون باستمرار في هذا العمل الشاق والمتواصل، ومع ذلك لا يستسلمون أبدًا ولا يتذمرون.

يتناوب الأخصائيون الاجتماعيون على رعاية كبار السن.

السيد دوونغ فان آن، موظف في مركز الرعاية الاجتماعية الإقليمي، كرّس نفسه لهذا العمل لخمس سنوات، ومع ذلك لم تفارق الابتسامة وجهه قط. فهو يؤمن ببساطة أن بهجته ستنقل طاقة إيجابية لمن حوله. يقول السيد آن: "يعاني كبار السن هنا من العديد من الأمراض المزمنة، بما في ذلك مشاكل التبول. بعض الأطفال يعانون من إعاقات خلقية ولا يستطيعون رعاية أنفسهم. جميعهم بحاجة إليّ وإلى زملائي. إن رؤية ظروفهم والشعور بالشفقة عليهم، يخلق كل يوم من الرعاية رابطة خاصة. يضم المركز أيضًا فئة مميزة من الناس: جرحى الحرب، وزوجات وأبناء الشهداء، والأمهات البطلات الفيتناميات... لقد ساهموا جميعًا وضحوا من أجل استقلال البلاد وحريتها. هؤلاء هم الأشخاص الذين يجب أن نكون ممتنين لهم، متمسكين بمبدأ تذكر جذورنا."

بعد أن نشأت نغوين كيو ماي يتيمةً في كنف المركز، اجتهدت في دراستها عند بلوغها سن الرشد، ثم عادت لتكرس نفسها للمكان الذي احتضنها. تعمل حاليًا في مركز الرعاية الاجتماعية الإقليمي. تقول السيدة ماي: "كانت تجربة العمل مليئة بالتحديات، ولكن بفضل تضامن زملائي هنا، لم أشعر يومًا بالحزن أو الإحباط. نحن ندرك أن كبار السن يعانون من العديد من الأمراض المزمنة، مما يؤدي إلى تغيرات غير متوقعة في حالتهم النفسية والجسدية، بينما يواجه الأطفال ذوو الإعاقات الشديدة أيضًا العديد من المشاكل. فالأكل والراحة والنظافة الشخصية... كلها أمور يجب أن تتبع جدولًا زمنيًا، مما يتطلب من الأخصائيين الاجتماعيين امتلاك مهارات الرعاية وفهمًا لنفسية الأفراد للتواصل معهم." وتضيف أن العمل هنا يتطلب تدريبًا وخبرة، بالإضافة إلى روح الفريق القوية والدعم المتبادل بين الزملاء.

إلى جانب كبار السن، يُعد الأطفال ذوو الإعاقة أيضاً من بين الذين يتلقون الرعاية في المركز.

يُعدّ مركز الرعاية الاجتماعية الإقليمي وحدةً للخدمة العامة تموّلها الدولة. ويتقاضى موظفوه رواتبهم وفقًا للوائح، بالإضافة إلى بدلات خاصة إضافية منصوص عليها في قرارات مجلس الشعب الإقليمي، وذلك لتحفيزهم وتشجيعهم على أداء واجباتهم على أكمل وجه. وإلى جانب السياسات والمزايا التي يدعمها الحزب والدولة، تُولي إدارة المركز اهتمامًا بالغًا بموظفيها. وقد صرّح السيد نغوين فان تان، نائب مدير مركز الرعاية الاجتماعية الإقليمي، قائلاً: "لقد وضعنا سياساتٍ مثل تحسين جودة وجبات الطعام لموظفينا، ومنح مكافآت في أيام العطلات وعيد رأس السنة القمرية (تيت)... بالإضافة إلى ذلك، وضعنا لوائحَ بشأن الإجازات ومكافآت الإجازات لتمكين موظفينا من تنظيم شؤونهم العائلية والعمل براحة بال".

فيما يتعلق بتوريث الموظفين، أوضح السيد تان قائلاً: "نعتمد بشكل أساسي على تدريب أنفسنا. فالعديد من زملائنا هنا لم يكملوا سوى المرحلة الثانوية، لذا نوفر لهم فرصًا للعمل بالتزامن مع دراسة الخدمة الاجتماعية في جامعات دونغ ثاب ومدينة هو تشي منه ... إنهم يعملون بجد، ويوفقون بين العمل والدراسة، بل إن بعضهم لديه عائلات ويسعى جاهدًا لتطوير مهاراته للحصول على وظيفة دائمة. التدريب صعب، لكن الاحتفاظ بالموظفين أصعب؛ في الواقع، استسلم الكثيرون بسبب الضغوط. هذه مشكلة ملحة، لكنها مفهومة، لأننا نكافح لرعاية أفراد عائلاتنا، فكيف بمن يمرون بظروف استثنائية؟"

إلى جانب مركز الحماية الاجتماعية الإقليمي، تضمّ مرافق المساعدة الاجتماعية الأخرى في المقاطعة، كمراكز علاج الإدمان ومرافق الصحة النفسية والوحدات ذات الصلة، كوادر متخصصة في العمل الاجتماعي، نظرًا لتزايد أعداد الأشخاص الذين يمرّون بظروف صعبة. وبالمقارنة مع تزايد أعباء العمل والضغوط اليومية، فإنّ عدد العاملين في مجال العمل الاجتماعي الحالي قليل جدًا. تهدف مقاطعة كا ماو بحلول عام 2030 إلى تعزيز العمل الاجتماعي على جميع المستويات وفي جميع القطاعات، بما يتناسب مع ظروف التنمية الاجتماعية والاقتصادية لكل مرحلة. لذا، من الضروري بناء كوادر أقوى، ليس فقط من حيث الكفاءة المهنية، بل أيضًا من حيث التفاني والالتزام بهذه المهنة التي تبدو بسيطة ظاهريًا، ولكنها في غاية الصعوبة.

لام خان

المصدر: https://baocamau.vn/tham-lang-nghe-cong-tac-xa-hoi-a38349.html