المؤسسات والعوامل البشرية: "مفتاح المفتاح"

(Chinhphu.vn) - في كل جهد لإصلاح المؤسسات، فإن العامل الحاسم للنجاح أو الفشل لا يكمن فقط في مدى كمال الوثائق القانونية أو مدى كمال التصميم المؤسسي والجهاز التنظيمي؟! إن العامل الحاسم يكمن في الأشخاص - الأشخاص الذين يبنون ويديرون ويحافظون على روح هذه المؤسسة.

إن نجاح الإصلاح أو فشله ما زال هو العامل البشري.

يمكن أن يكون القانون مثاليًا، ويمكن أن تكون العملية مثالية، ولكن إذا كان الأشخاص الذين ينفذونه يفتقرون إلى القدرة أو النزاهة أو الروح العامة، فإن المؤسسة سوف تفشل أيضًا.

لقد قرر حزبنا ودولتنا: أن الشعب هو مركز وموضوع وهدف ومحرك ومورد عملية التنمية. وفي الوقت نفسه، أكد حزبنا مراراً وتكراراً: إن بناء الحزب مهمة أساسية، وإن بناء مجموعة من الكوادر هو "مفتاح المفاتيح".

الناس - روح المؤسسة

ومن الأخطاء الشائعة في الإصلاح افتراض أن المؤسسات الجيدة قادرة على إنتاج نتائج جيدة بمفردها. ولكن المؤسسات ليست كيانات حية. يتطلب الأمر فريقًا محددًا من الأشخاص لإنشائه وتنفيذه في الحياة الواقعية. كل سياسة - مهما كانت رائعة - يجب أن تمر عبر "الباب الإنساني" قبل أن تصل إلى الحياة. إذا كان هذا الباب ضيقاً أو مشوهاً أو مسدوداً باعتبارات أنانية، فإن السياسة سوف تتشوه أو لا تؤدي إلى أي شيء.

في كثير من الأحيان، لا تكمن مشاكل المؤسسات في نص القانون، بل في كيفية تفسير الناس له، أو تطبيقه، أو حتى استغلاله. ومن ثم فإن وضع الإنسان في مركز عملية الإصلاح هو التفكير الصحيح والعاجل.

دور الإنسان في المرحلتين الحيويتين للمؤسسات

أولاً، في بناء المؤسسات ، يعتبر الأشخاص هم الأشخاص الذين يشكلون القوانين والسياسات ومبادئ التشغيل الاجتماعي. إذا كان لدى واضع المشروع رؤية ضيقة، أو معرفة سطحية، أو كان خاضعاً لمصالح المجموعة، فإن المنتج المؤسسي سيكون معيباً منذ البداية.

ثانياً، في العمل المؤسسي ، يكون دور الأشخاص أكثر أهمية. يمكن أن يؤدي إهمال المنفذ إلى تدمير التصميم الجيد؛ على العكس من ذلك، لا يزال من الممكن "إنقاذ" التصميم غير المثالي من خلال فريق مخصص وذكي وصادق ومسؤول. إن نجاح الإصلاح أو فشله، في نهاية المطاف، لا يزال مسألة تتعلق بالأشخاص .

خدمة الشعب مسؤولية وواجب وشرف لكل كادر وموظف مدني وعام.

أربع صفات أساسية يجب أن تتوفر في الأشخاص الذين يعملون في المؤسسات

1. القدرة

تتطلب المؤسسات الحديثة حوكمة حديثة. لا ينبغي للمسؤولين الحكوميين أن يعرفوا كيفية "اتباع الإجراءات" فحسب، بل يحتاجون أيضًا إلى معرفة كيفية تحليل المشكلات واقتراح الحلول وتنظيم التنفيذ وتقييم النتائج . الكفاءة لا تعني فقط فهم القانون، بل القدرة على تطبيقه بشكل صحيح وفعال ومفيد للشعب والقضية المشتركة.

في سياق التحول الرقمي والابتكار والتكامل الدولي العميق، أصبحت متطلبات قدرات الموظفين عالية بشكل متزايد ومتعددة التخصصات ومتعددة الأبعاد. إن الإصلاح دون الاستثمار في القدرات البشرية لن يصبح سوى نظرية.

2. الأخلاق العامة

وهذا عامل يساعد على منع الفساد في استخدام السلطة. يمكن لمسؤول غير أخلاقي أن يحول أي مؤسسة إلى أداة للربح. وعلى العكس من ذلك، يمكن للمسؤول الصادق أن يصبح حاجزاً قوياً ضد الفساد والمصالح الخاصة وتشويه السياسات.

تشمل الأخلاق العامة: النزاهة، والصدق، والالتزام بالقانون، وعدم الأنانية، وعدم استغلال المنصب لتحقيق مكاسب شخصية، ووضع المصلحة العامة دائمًا في المقام الأول. وهذا هو الأساس لبناء إدارة موجهة نحو الخدمات.

3. روح الخدمة

إن روح الخدمة العامة هي الطاقة الداخلية التي تساعد المسؤولين على العمل ليس فقط من أجل الراتب، بل من أجل مهمة خدمة الوطن وخدمة الشعب. إن هذه الروح تخلق المبادرة والإبداع والتفاني - وهي الصفات التي لا يمكن لأي عملية أو نظام إداري أن يحل محلها.

إن الخدمة المدنية التي تتمتع بروح الخدمة سوف تنتج نتائج تتجاوز أي مقياس كمي.

4. مهارات التعاون وروح الفريق

إن العمل في نظام مؤسسي لا يكون سباقًا فرديًا أبدًا. تعتمد كفاءة الخدمة العامة دائمًا على مستوى التنسيق بين الأفراد والوحدات والمستويات والقطاعات. بغض النظر عن مدى كفاءة الضابط، إذا كان يفتقر إلى مهارات العمل الجماعي وروح دعم زملائه في الفريق، فسيكون من الصعب خلق نتائج مستدامة.

إن روح التضامن والدعم المتبادل لا تساعد الجهاز على العمل بسلاسة فحسب، بل تخلق أيضًا بيئة خدمة عامة إنسانية وجديرة بالثقة وملهمة. في أوقات الأزمات مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الإصلاحات الكبرى، فإن روح التضامن والمسؤولية والدعم المتبادل هي الطاقة الجماعية التي تساعد على التغلب على التحديات.

نظام الحوافز: الرياح للإبحار

حتى الأشخاص الطيبين يحتاجون إلى بيئة لكي يزدهروا. لا يمكن لأحد أن يعيش حياة كريمة أو يعمل بشكل جيد إذا ترك في نظام غير عادل أو قديم أو غير محفز. ومن ثم، فإن الإصلاح المؤسسي لا يمكن أن يتم دون إصلاح نظام الحوافز .

يجب أن يتضمن نظام الحوافز الجيد ما يلي:

1. الاختيار مفتوح وشفاف ويعتمد على الجدارة.

2. ربط الراتب والمكافأة بنتائج العمل المحددة.

3. اتباع آلية ترقية عادلة، لا تتأثر بالعواطف أو العلاقات.

4. القدرة على استبعاد الأشخاص غير الأكفاء وغير الأخلاقيين والسطحيين.

عندما يتم تصميم نظام الحوافز بشكل صحيح، فإنه يعمل على إخراج أفضل ما في الناس - من الكفاءة إلى المسؤولية، ومن الإبداع إلى الوطنية.

إن روح الخدمة العامة هي الطاقة الداخلية التي تساعد المسؤولين على العمل ليس فقط من أجل الراتب، بل من أجل مهمة خدمة الوطن وخدمة الشعب.

تحتاج المؤسسات الجيدة إلى أشخاص جيدين، والعكس صحيح.

السؤال الكبير هو: هل المؤسسات تخلق الناس، أم الناس يخلقون المؤسسات؟ الواقع يثبت أن كلا الأمرين صحيح، ولكن في فترة الإصلاح فإن الناس هم العامل الحاسم .

لكي يكون لدينا أشخاص جيدون، لا بد من وجود مؤسسات لحماية وتشجيع الأشخاص الجيدين. ولكن لكي يكون لدينا نظام جيد، يجب أولاً أن يكون هناك أشخاص يتمتعون بالموهبة والقلب الكافيين لإنشائه.

إن الإصلاح المؤسسي، في نهاية المطاف، هو الطريقة التي ننظم بها الناس ونقيمهم ونكافئهم ونسيطر عليهم في أجهزة الدولة. إذا فعلنا ذلك بالطريقة الصحيحة، فلن يكون لدينا جهاز "يعتمد على العمليات" فحسب، بل أيضاً إدارة موجهة نحو الخدمات، وشفافة، وفعالة، وحيوية.

الإصلاح المؤسسي يبدأ بإصلاح الإنسان.

في أي إصلاح، إذا لم يتغير الناس، فلن يتغير شيء حقًا. وعلى العكس من ذلك، عندما نبني فريقاً من المسؤولين الأكفاء والأخلاقيين والمهتمين بالخدمة، فإن المؤسسة، على الرغم من عيوبها، لا تزال قادرة على العمل بشكل جيد.

تذكر: المؤسسات هي أدوات، والأشخاص هم الموضوعات . وفي عملية بناء فيتنام المتقدمة والقوية، لا يوجد عامل أكثر إلحاحاً واستدامة من العامل البشري .

تي اس. نجوين سي دونج

المصدر: https://baochinhphu.vn/the-che-va-nhan-to-con-nguoi-then-chot-cua-then-chot-102250529061441341.htm