قالت السيدة دانج ثانه (35 عامًا، هانوي ): "لفترة طويلة، لم أكن أحتفظ بالنقود في محفظتي، بل أستخدم بطاقات الائتمان أو تطبيقات الخدمات المصرفية للإنفاق" . وهذه أيضًا عادة معظم المستهلكين اليوم، وخاصةً جيلي Y وZ.
وفقًا لإحصاءات جمعية المصارف الفيتنامية، يوجد في البلاد حاليًا حوالي 10.2 مليون بطاقة ائتمان. ويتضح من ذلك تزايد شعبية بطاقات الائتمان. ولا يزال سوق بطاقات الائتمان في فيتنام واسعًا جدًا، ومع تشجيع الحكومة والبنك المركزي على الاستهلاك غير النقدي، أصبح سوق بطاقات الائتمان سوقًا ضخمًا تسعى البنوك إلى استقطاب المزيد منه. وفي ظل هذه المنافسة الشرسة، أصبح بنك TPBank من أبرز المنافسين بفضل منتجاته المبتكرة، ويحظى بثقة عملائه الدائمة.
شهد عدد بطاقات الائتمان الجديدة المُصدرة في بنك TPBank زيادةً سريعةً على مر السنين. وقد ارتفع هذا الرقم بنسبة تقارب 140% في عام 2023، ليصل إجمالي حجم معاملات البطاقات إلى 29 تريليون دونج فيتنامي. كما ارتفع إجمالي حجم معاملات البطاقات بنسبة 190%. وبالنسبة لبطاقات TPBank Visa وحدها، تجاوزت قيمة معاملات الإنفاق بالبطاقات مليار دولار أمريكي سنويًا في العام الماضي.
تقديرًا لجهود TPBank المتميزة، كرّم شريك Visa TPBank ضمن أفضل ثلاثة بنوك رائدة في نمو معاملات البطاقات. والجدير بالذكر أن بطاقة TPBank Visa Signature المميزة هي المنتج الوحيد الحائز على جائزة البطاقة صاحبة أعلى نمو في مبيعات المعاملات الخارجية في السوق، بنسبة نمو بلغت 340% مقارنةً بعام 2022.
كما كرمت JCB - وهي علامة تجارية دولية مرموقة للدفع من اليابان - TPBank في 3 فئات مهمة بما في ذلك: البنك الرائد في إصدار البطاقات الجديدة 2023؛ البنك الرائد في نمو البطاقات المتراكمة النشطة 2023؛ البنك الرائد في معدل نمو حجم معاملات البطاقات 2023. هذه هي السنة الثالثة على التوالي التي يشرف فيها TPBank بالمشاركة في حفل توزيع جوائز JCB السنوي لتكريم الشركاء الاستراتيجيين المرموقين في السوق الفيتنامية.
في معرض شرحه لجاذبية نمو بطاقات ائتمان TPBank، وخاصةً التنافسية القوية في السوق، قال أحد ممثلي البنك : "انطلاقًا من روح الريادة، غيّر TPBank نهجه من "التركيز على المنتج" إلى "التركيز على العميل". نحن ندرك أهمية إرضاء كل عميل، ونضع ونطبق استراتيجية تخصيص دقيقة للمنتجات تناسب كل شريحة من العملاء. وحتى الآن، يمتلك TPBank محفظة متنوعة من منتجات البطاقات لتلبية احتياجات شرائح العملاء الرئيسية".
تم تصميم امتيازات البطاقة وفقًا لصور العملاء
انطلاقًا من فهمنا العميق لخصائص العملاء، يُصمّم TPBank امتيازات تفضيلية مناسبة بناءً على احتياجات كل شريحة من العملاء وأذواقهم. ومن هنا، يُمكن لكل عميل من عملاء TPBank اختيار بطاقة الائتمان المناسبة بسهولة، وزيادة ارتباطه بها.
"نأمل أن تصبح بطاقات الائتمان من TPBank بمثابة "رفيق" للعملاء، متفهمًا ومرضيًا في كل رحلة تجربة"، شارك أحد ممثلي TPBank.
بصفتها عميلة قديمة لدى TPBank، قالت السيدة دانغ ثانه: "قبل خمس سنوات، عندما طُرحت أول بطاقة معدنية - TPBank Visa Signature - انبهرتُ بمظهرها الفاخر والراقي الذي لم يكن من السهل إيجاده في بطاقات أخرى في الوقت نفسه. نظرًا لطبيعة عملي، غالبًا ما أضطر للسفر بين دول ذات رحلات طويلة، وتُعدّ ميزة استخدام صالات الانتظار في المطارات وانخفاض رسوم صرف العملات الأجنبية ميزةً كبيرةً لي، بالإضافة إلى برامج الحوافز المحلية."
على عكس السيدة دانج ثانه، فإن السيدة ها مي (27 عامًا، دا نانج ) أكثر "رضا" عن عروض التسوق وتناول الطعام واسترداد النقود ونقاط المكافأة وتبادل الهدايا من بطاقة TPBank JCB: "أخرج لتناول الطعام أو التسوق أو قضاء الوقت مع الأصدقاء كثيرًا كل شهر، لذا فإن عرض بطاقة TPBank هذا جيد حقًا".
بالإضافة إلى الحوافز الدائمة لكل بطاقة، يُطلق TPBank باستمرار حوافز جذابة تناسب جميع شرائح العملاء في الأوقات المناسبة. فالشخص المناسب والوقت المناسب والرسالة المتكاملة هما الهدفان الرئيسيان في استراتيجية التواصل لهذا البنك الديناميكي.
بالإضافة إلى جمع نقاط الولاء لاستبدال الهدايا، يحظى العملاء أيضًا بفرصة الفوز بجوائز قيّمة في عروض السحب المتواصلة عبر تطبيق TPBank. يجذب هذا النوع من العروض عملاء TPBank الشباب بشكل خاص من خلال تحديات معاملات شيّقة. من الآن وحتى 31 ديسمبر 2024، سيتم سحب آلاف الهدايا أسبوعيًا للعثور على مالكيها، والجائزة الكبرى في البرنامج بأكمله هي سيارة VF3 الكهربائية التي أحدثت ضجة كبيرة بين محبي السيارات مؤخرًا.
قم بتسمية "جودتي" من خلال تصميم كل بطاقة
لا يقتصر TPBank على تصميم تجربة البطاقة حسب الطلب فحسب، بل يُظهر بوضوح استراتيجية التخصيص في تصميم البطاقات. فبدلاً من التصاميم التقليدية والرتيبة، تتميز كل بطاقة من بطاقات TPBank بمظهر عصري وجذاب، يجذب الشباب.
إذا كان TPBank قد أحدث ضجة كبيرة في عام ٢٠١٩ بطرحه أول بطاقة معدنية سوداء في السوق - TPBank VISA Signature، ففي عام ٢٠٢٣، وبتصميمه المتنوع والفريد والجذاب، الرائد في السوق، سارت TPBank VISA Flash 2in1 على خطى سابقتها لتثير ضجة إعلامية واسعة بمجموعة "مليئة بالشغف". تنقسم بطاقات TPBank Flash 2in1 إلى سمات مختلفة ليتمكن المستخدمون من اختيار ما يناسبهم بحرية.
تجذب التصميمات الملونة والفريدة الشباب، حيث توفر مجموعة متنوعة من الخيارات لكل احتياج: بطاقات العناصر الخمسة للاعبي فنغ شوي؛ وبطاقات التارو التي تحمل رسائل محظوظة "كل ما تتمناه، سوف تحصل عليه"،...
الارتقاء بتجربة تخصيص البطاقة باستخدام التكنولوجيا
باعتباره بنكًا شابًا استخدم بنجاح قوة التكنولوجيا للوصول إلى قمة السوق، يطبق TPBank دائمًا التكنولوجيا الجديدة لتقديم تجارب ممتازة بشكل متزايد طوال عملية استخدام بطاقة الائتمان.
لتسهيل حصول العملاء على بطاقاتهم، طوّر بنك TPBank حلولاً تتيح فتح البطاقات عبر تطبيق TPBank وموقعه الإلكتروني وخدمة TPBank LiveBank على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يُتيح للمستخدمين خيارات أوسع لفتح البطاقات المناسبة. قال السيد دوك ثوان (28 عامًا، مدينة هو تشي منه): "بعد أن عرّفني أصدقائي على هذه الخدمة، فتحتُ بطاقة ائتمان TPBank Visa عبر تطبيق TPBank، وما زلتُ أستخدمها حتى الآن. كانت العملية، من التسجيل إلى إصدار البطاقة، سلسة وسريعة بشكل مدهش، ومناسبة جدًا لعشاق التكنولوجيا والأدوات الرقمية مثلي".
بفضل ريادتها المتواصلة بالتعاون مع كبرى الشركات، مثل Apple وGoogle وSamsung وTPBank، ارتقت تجربة الدفع ببطاقات الائتمان إلى مستوى جديد، حيث لا يحتاج المستخدمون إلى حمل بطاقة فعلية في أي وقت وفي أي مكان. بل يكفي حاملو بطاقة "Bank Purple" إضافة البطاقة بسرعة إلى محفظة Apple أو Google أو Samsung Wallet للدفع في أي مكان باستخدام جهاز يدعم الدفع اللاتلامسي.
بالإضافة إلى تقنية فتح البطاقات ودفعها المتطورة، يُمكن لحاملي بطاقات TPBank الائتمانية الحصول على حد ائتماني تلقائي بناءً على رصيد العميل الائتماني خلال استخدام الخدمات المصرفية. وقد ظهرت هذه الميزة في بعض بطاقات الائتمان، وخاصةً بطاقة TPBank Visa Flash 2in1، وهي بطاقة متعددة الوظائف تجمع بين بطاقة ائتمان وبطاقة صراف آلي (دولية) في شريحة واحدة.
التواصل الإبداعي
يُضفي TPBank حيويةً جديدةً على القطاع المالي من خلال صورة مصرفية مبتكرة، نابضة بالحياة، وسهلة الاستخدام. وتحتل حملات TPBank الإعلامية واسعة النطاق مراتب مرموقة على منصات التواصل الاجتماعي.
إن الجمع الإبداعي بين الصور الإعلانية الرائعة وأنشطة تقديم المنتجات، وخاصة منتجات البطاقات، المتكاملة مع قنوات متعددة، أدى إلى انتشار العلامة التجارية "البنك الأرجواني" في جميع أنحاء البلاد.
يُنشئ TPBank "نقطة تواصل" للعملاء، تتميز بالرقي والتميز، وتتميز بطابعها "الأرجواني" الذي يصعب على أي بنك تقليده. بصحبتكم، يطمح TPBank بثقة إلى تحقيق إنجازات أكبر.
"لأننا نفهمك" يريد بنك TPBank دائمًا أن يختار العملاء كل تجربة، وأن يعيشوا كل "أنا" عند استخدام أي منتج من منتجات البنك.
[إعلان 2]
المصدر: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html
تعليق (0)