نقص الموارد البشرية السياحية عالية الجودة

مكتب البريد العام 28/10/2023 19:40

60-80% من المرشحين حديثي التخرج يحتاجون إلى إعادة تدريب للتكيف مع الوظيفة؛ حيث أن سلوك العمل، وإتقان اللغة الأجنبية... هي المهارات "الأضعف" لدى المرشحين.

في 28 أكتوبر/تشرين الأول، نظمت جامعة سايغون مؤتمرًا علميًا وطنيًا بعنوان "تدريب الكوادر البشرية على المستوى الدولي في قطاع السياحة: الوضع الراهن والحلول". وخلال المؤتمر، أشارت آراء عديدة إلى أن مدينة هو تشي منه، على وجه الخصوص، وفيتنام عمومًا، تفتقر إلى كوادر سياحية عالية الجودة.

مرشد سياحي من شركة Vietravel يقود مجموعة من السياح لزيارة تايوان (الصين)

في كلمته خلال ورشة العمل، قال الأستاذ المشارك الدكتور لي تشي لان، نائب رئيس جامعة سايغون، إن السياحة، في ظل التكامل الدولي والعولمة، أصبحت "مفتاحًا" لتعزيز التنمية الاقتصادية والثقافية والاجتماعية للبلاد. وتتمتع فيتنام بإمكانات هائلة لتطوير السياحة لتصبح قطاعًا اقتصاديًا رائدًا في البلاد. وتُعد مدينة هو تشي منه، على وجه الخصوص، المركز الاقتصادي والسياسي والثقافي الرئيسي للبلاد، مع مزايا عديدة لتنمية السياحة.

ومع ذلك، أقرت السيدة لي تشي لان بأن قطاع السياحة يتأثر بالعديد من العوامل الإقليمية والعالمية. وتعاني مدينة هو تشي منه، على وجه الخصوص، وفيتنام عمومًا، من نقص في الكوادر السياحية عالية الجودة، ما يتطلب اهتمامًا خاصًا من جميع مستويات القطاع.

الوفود المشاركة في ورشة العمل 28 أكتوبر

وفي حديث خاص مع مراسلي SGGP على هامش المؤتمر، اعترفت بعض شركات السياحة في مدينة هوشي منه بأن 60-80% من المرشحين حديثي التخرج يجب إعادة تدريبهم للتكيف مع الوظيفة، وبعض الشركات تعيد تدريب ما يصل إلى 90%؛ حيث أن سلوك العمل، وإتقان اللغة الأجنبية... هي المهارات "الأضعف" لدى المرشحين.

وفي رأي مماثل، أشار البروفيسور الدكتور ترونغ كوانغ فينه، الذي يعمل في جامعة لونغ آن للاقتصاد والصناعة، إلى أنه في التقرير السنوي للسياحة في فيتنام لعام 2019، يوجد أكثر من 2.5 مليون عامل يعملون في قطاع السياحة.

ومن بين هؤلاء، هناك حوالي 860 ألف عامل مباشر، 45% منهم مدربون في السياحة، و35% مدربون في تخصصات أخرى، و20% غير مدربين... وبعد جائحة كوفيد-19، انخفض هذا العدد من العمال بشكل كبير، لذا يجب استكماله بشكل عاجل لمواجهة الوضع الفعلي.

لكن المفارقة هي أن الموارد البشرية السياحية التي توفرها مؤسسات التدريب لا تلبي المتطلبات المهنية والمهارية.

وقال البروفيسور الدكتور ترونغ كوانغ فينه: "لم يتم تدريب الأشخاص ذوي الخبرة والتخصص، في حين أن أولئك الذين تم تدريبهم بشكل كامل في الخبرة المهنية غير قادرين على العمل على الفور ويحتاجون إلى إعادة التدريب في الشركات".

ولتحسين جودة التدريب حتى يتمكن الخريجون من العمل على الفور، اقترح السيد ترونغ كوانغ فينه بناء نموذج تدريب للموارد البشرية يعتمد على قدرة واحتياجات سوق السياحة.

حيث تلعب مؤسسة التدريب دوراً تنسيقياً، مسؤولة عن المشاركة في تنظيم وإدارة التدريب الطلابي في المؤسسات، وبحث سوق السياحة وتطبيقه في التدريس...

يُعدّ التنسيق بين مؤسسات التدريب والمؤسسات السياحية شرطًا أساسيًا لضمان استمرارية وتطور الطرفين (مؤسسات التدريب - المؤسسات السياحية). ويتطلب الأمر من الطلاب العمل بشكل استباقي على تطوير قدراتهم المهنية ومهاراتهم العملية...

مصدر: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nguon-nhan-luc-du-lich-chat-luong-cao-post711789.html