ثوان نام: تعزيز التحول الرقمي لخدمة الإصلاح الإداري

من خلال تحديد الإصلاح الإداري كمهمة رئيسية ومنتظمة في الآونة الأخيرة، ركزت اللجنة الشعبية لمنطقة ثوان نام على التوجيه والتشغيل بحزم؛ وتعزيز التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات (IT)، والتحول الرقمي (DCT) للتعامل مع سجلات العمل بسرعة وفعالية واحترافية، وتحقيق الرضا للناس والشركات.

قال الرفيق ترونغ شوان في، رئيس اللجنة الشعبية لمنطقة ثوان نام: "منذ بداية عام 2023، طبقت المنطقة العديد من الحلول المتزامنة، وأصدرت 11 خطة تتعلق بالإصلاح الإداري؛ ووجهت بتعزيز العمل المعلوماتي، وتشجيع استخدام المرافق على البوابة الوطنية للخدمات العامة، وصفحة المعلومات الإلكترونية للمنطقة، لتهيئة بيئة مواتية للمواطنين للاطلاع على الإجراءات الإدارية وتنفيذها (TTHC). كما ركزت على ضبط الإجراءات الإدارية لضمان سير العمل بشكل منظم، وتحديث عملية معالجة الإجراءات الإدارية بشكل استباقي ونشرها علنًا على صفحة المعلومات الإلكترونية للمنطقة، ونشرها بالكامل في قسم "الخدمة الشاملة" التابع للجنة الشعبية للمنطقة. وحتى الآن، راجعت المنطقة ونشرت 269 إجراءً إداريًا في 21 مجالًا تابعًا لإدارة المنطقة؛ ونشرت نتائج معالجة الإجراءات الإدارية، وعناوين تلقي الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية، وتلقي الملاحظات والتوصيات بشأن الإجراءات الإدارية، مما يتيح للأفراد والشركات الوصول إلى الإجراءات الإدارية بسهولة ويسر.

موظفو مركز الخدمة الشاملة في منطقة ثوان نام يتعاملون مع الوثائق الخاصة بالأشخاص.

على وجه الخصوص، عززت المنطقة الاتجاه لتعزيز التحول الرقمي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال في عمليات الوكالات الحكومية؛ وحافظت على تنفيذ نظام البحث الإلكتروني لتوفير أقصى دعم للشركات والأفراد لإجراء المعاملات؛ واستغلت واستخدمت برامج التطبيقات بشكل فعال لخدمة أعمال التوجيه والإدارة والتشغيل. وبالتالي، نفذت لجنة الشعب بالمنطقة وأكملت في الوقت المحدد 158/164 مهمة محدودة الوقت تم تكليفها من قبل لجنة الشعب ورئيس اللجنة الشعبية للمقاطعة بشأن برنامج التوجيه والتشغيل، ووصلت إلى 96.3٪، ولا تزال 6 مهام قيد التنفيذ، ولا توجد مهام متأخرة؛ تتم رقمنة 100٪ من المستندات الصادرة والواردة للمنطقة والبلدية وتبادلها على بيئة الشبكة من خلال نظام برنامج إدارة المستندات وملفات العمل TD-Office؛ تستخدم 100% من وكالات ووحدات المنطقة واللجان الشعبية في 8 بلديات خدمة التصديق الرقمي الحكومية المتخصصة في عملية تبادل وتخزين ومعالجة الوثائق الإلكترونية في الأعمال المكتبية على برنامج TD-Office. تم إصدار 37 شهادة رقمية و81 توقيعًا رقميًا لقادة اللجنة الشعبية للمنطقة والإدارات والمكاتب واللجان الشعبية للبلديات وقادة الوكالات الحزبية وجبهة الوطن والمنظمات الجماهيرية. كما قامت المنطقة برقمنة 11772 وثيقة واردة و4905 وثيقة صادرة. دعم المواطنين في الدفع الإلكتروني للرسوم والتكاليف والالتزامات المالية للإجراءات الإدارية والخدمات البريدية العامة من خلال استلام ومعالجة السجلات باستخدام برنامج الخدمة العامة عبر الإنترنت على المستويين 3 و4. بفضل ذلك، في عام 2023، تلقت إدارة "الشباك الواحد" في المنطقة 9219 سجلاً؛ حيث تم حل 9069 سجلاً، بنسبة 98.37%، مما عزز جودة وكفاءة آلية "النافذة الواحدة" في اللجنة الشعبية للمقاطعات و8 بلديات، مما حقق رضا المؤسسات والأفراد المستخدمين للخدمة. إن تعزيز التحول الرقمي والتطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات لخدمة الإصلاح الإداري في إرسال واستقبال ومعالجة الوثائق عبر بيئة الشبكة يُسهم في تحقيق فوائد عملية، وتعظيم وفورات تكاليف المكاتب، وتوفير الراحة والمرونة في التوجيه والإدارة والعمليات بأسلوب مبسط واحترافي وعصري.

لإكمال أهداف ومهام الإصلاح الإداري في الفترة القادمة، تواصل منطقة ثوان نام تحسين الهيكل التنظيمي، وتحديد وظائف ومهام الوكالات المتخصصة التابعة للجنة الشعبية للمنطقة بوضوح لضمان عمليات مبسطة وفعالة وكفؤة. إكمال تطوير مشاريع الوظائف للوكالات الإدارية ووحدات الخدمة العامة في المنطقة وتقديمها إلى اللجنة الشعبية للمقاطعة للموافقة عليها وفقًا للوائح. التنفيذ الصارم للتوجيه رقم 57-CT/TU للجنة الدائمة للحزب الإقليمي، والتوجيه رقم 20/CT-UBND للجنة الشعبية للمقاطعة بشأن تعزيز الانضباط الصارم والنظام للكوادر وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين في المقاطعة. تعزيز التطبيق الفعال لتكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في أنشطة الوكالات الحكومية على مستوى المقاطعات والبلديات؛ الحفاظ على فعالية برنامج TD-Office والبريد الإلكتروني الرسمي وبرامج مراقبة التعليمات التنفيذية وتحسينها. تحسين جودة معالجة الإجراءات الإدارية في إطار آليات "النافذة الواحدة" و"الخدمة الواحدة" المرتبطة بتحسين جودة الخدمات العامة الإلكترونية على المستويين الثالث والرابع، واستلام ومعالجة الإجراءات الإدارية عبر خدمات البريد العامة. مواصلة تعزيز إصلاح نظام الخدمة العامة والخدمة المدنية، وتكوين فريق من الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين بكمية وهيكل مناسبين، يتمتعون بالمؤهلات والقدرات الكافية لأداء الواجبات العامة لخدمة الشعب. التنفيذ الجيد للتخطيط الاستراتيجي لشؤون الموظفين في فترة تعزيز التصنيع والتحديث؛ وابتكار الأفكار وأساليب العمل، ومعالجة نقاط الضعف في كل مرحلة من مراحل عمل الموظفين. مواصلة نشر وصيانة وتطبيق نظام إدارة الجودة وفقًا لمعايير TCVN ISO 9001:2015. تطبيق نظام المعلومات والإبلاغ للإصلاح الإداري في الوقت المناسب وبطريقة صحيحة.

فان ني

مصدر