تنفيذ ثقافة المكتب لخدمة الناس بشكل أفضل

على مدى السنوات الخمس الماضية، نفذت الوكالات والوحدات والمحليات في المقاطعة بشكل فعال حركة التنافس "الكوادر والموظفون المدنيون والموظفون العموميون يتنافسون على ممارسة ثقافة المكتب"، مما أدى إلى إحداث تغييرات واضحة في أسلوب العمل وأخلاقيات وروح خدمة الشعب.

فور صدور قرار رئيس الوزراء رقم 733/QD-TTg بشأن إعلان خطة تنظيم حركة التنافس "الكوادر وموظفو الخدمة المدنية والعاملون في القطاع العام يتنافسون على تطبيق ثقافة العمل المكتبي" للفترة 2019-2025، أصدرت اللجنة الشعبية للمقاطعة توجيهاتٍ ووثائقَ توجيهيةً لتنفيذها لكل جهة ووحدة ومحلية. وتعمل جميع المستويات والقطاعات على تفعيل هذه الحركة بشكلٍ استباقي، بما يتوافق مع ظروفها الفعلية ومهامها السياسية .

ترتبط الحركة بأنشطة عملية، مثل: التنافس على بناء وكالات ووحدات متحضرة، حديثة، خضراء، نظيفة وجميلة؛ ووضع وتطبيق لوائح تنظيمية لثقافة العمل؛ وتعزيز الإصلاح الإداري، والدعاية، والشفافية، واختصار الوقت اللازم لإنجاز العمل للأفراد والشركات. وتُطبّق الوكالات والوحدات تكنولوجيا المعلومات بفعالية في الإدارة والتشغيل؛ وتدرس وتلتزم بأيديولوجية هو تشي منه وأخلاقه وأسلوبه. بيئة العمل مُرتّبة بعناية وعلمية ، مع أشجار ولافتات مُرحّبة.

يتولى موظفو الخدمة المدنية إجراءات إدارية للأشخاص في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي.

وبحسب السيدة لي ثي ثانه شوان، مديرة إدارة التعليم والتدريب، فإن حركة المحاكاة في قطاع التعليم تتجسد من خلال أنشطة "التدريس الجيد - التعلم الجيد"، و"الابتكار والإبداع في التدريس والتعلم" المرتبطة ببناء مدارس خضراء - نظيفة - جميلة - آمنة، مما يساهم في خلق بيئة تعليمية ودية وتحسين جودة التعليم.

في شرطة المقاطعة، ينفذ اتحاد الشباب مشروعًا شبابيًا بعنوان "بناء بيئة خضراء ونظيفة وجميلة" منذ سنوات عديدة. أسبوعيًا، ينظم أعضاء الاتحاد أعمال النظافة البيئية، ويعتنون بنباتات الزينة، ويهيئون بيئة عمل مُنعشة، ويتركون انطباعًا جيدًا لدى العاملين.

في مركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، تُستقبل وتُعالج آلاف الخدمات الإدارية العامة، وتُرقمن جميع السجلات وتُعالج إلكترونيًا. تخضع إجراءات الاستلام والمعالجة لمراقبة دقيقة، مما يضمن الشفافية والوضوح، ويُختصر الوقت على الأفراد. يُساعد تطبيق تكنولوجيا المعلومات، مثل برنامج إدارة المستندات iDesk، والتوقيعات الرقمية، وبوابة الخدمات العامة الإلكترونية الشاملة، على تقليل استخدام المستندات الورقية، وزيادة التواصل بين الجهات في المقاطعة والوزارات المركزية والفروع.

من النتائج البارزة التي تحققت بعد خمس سنوات من تطبيق القرار رقم 733، التحول الجذري في الإصلاح الإداري وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. وقد طُبقت إجراءات متزامنة وفعالة، مثل تحسين المؤسسات، وتبسيط الإجراءات، وتحسين جودة الموظفين، وإصلاح المالية العامة. وأصبحت العديد من الوحدات، مثل وزارة العدل، والشرطة الإقليمية، ومركز خدمات الإدارة العامة الإقليمي، بمثابة نقاط مضيئة في بناء بيئة عمل حديثة ومهنية.

وفي الفترة المقبلة، ستواصل كافة المستويات والقطاعات تعزيز النتائج المحققة، وتكرار النماذج الجيدة والأمثلة المتقدمة، والحفاظ على حركات المحاكاة لتصبح أنشطة منتظمة، والمساهمة في تحسين كفاءة الخدمة العامة وبناء فريق عمل قوي بشكل متزايد.

الرفيق تا آنه توان ، نائب سكرتير اللجنة الحزبية الإقليمية، رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية

قال السيد بوي هونغ كوي، مدير إدارة العدل الإقليمية: "إننا نحدد تنفيذ حركة المحاكاة "الكوادر والموظفون المدنيون والموظفون العموميون يتنافسون على ممارسة ثقافة المكتب" كمهمة رئيسية، بهدف تقديم أفضل خدمة للشعب، وبناء فريق من الموظفين المدنيين يتمتعون بأسلوب احترافي وانضباط وإحساس عالٍ بالمسؤولية".

بفضل التنفيذ الفعال لهذه المبادرة، شهدت مؤشرات مثل الإصلاح الإداري (مؤشر PAR)، وفعالية الحوكمة والإدارة العامة (PAPI)، ومؤشر التنافسية الإقليمية (PCI) للمقاطعة تحسنًا ملحوظًا على مر السنين. ومن خلال هذه المبادرة، تم تكريم مئات الجمعيات والأفراد ومنحهم جوائز، وتم الاعتراف بالعديد من النماذج المتقدمة النموذجية وتكرارها في مختلف المجالات.

بعد خمس سنوات من التنفيذ، تعمّقت حركة "الكوادر والموظفون الحكوميون يتنافسون على تطبيق ثقافة العمل"، لتصبح دافعًا قويًا لتعزيز الابتكار في أساليب العمل، وتعزيز الشعور بالمسؤولية والوعي بخدمة أفراد فريق الكوادر والموظفون الحكوميون. ولا تقتصر هذه الحركة على بناء صورة الكوادر المنضبطة والمسؤولة والمخلصة والمبدعة فحسب، بل تُرسي أيضًا أسس إدارة حديثة ومهنية وشفافة وفعالة، تُلبي متطلبات التنمية الاجتماعية والاقتصادية والتكامل الدولي.

المصدر: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/thuc-hien-van-hoa-cong-so-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6fc1932/