يمكن للمشتركين غير المحولين الاحتفاظ بأرقام هواتفهم.

في عصر يوم 11 أكتوبر، قامت إدارة الاتصالات بالتنسيق مع صحيفة فيتنام نت ومركز المعلومات التابع لوزارة الإعلام والاتصالات لتنظيم مناقشة حول "إيقاف موجات 2G قبل ساعة G" لتبادل الآراء والمناقشة والاقتراح والتوصية بشأن تنفيذ إيقاف تقديم الخدمات لمشتركي 2G فقط بعد 15 أكتوبر.

قبل 4 أيام من توقف خدمة 2G، كان لا يزال هناك 770 ألف مشترك

وفقًا لإحصاءات إدارة الاتصالات، بلغ عدد مشتركي شبكات مشغلي الشبكات حوالي 3.4 مليون مشترك في خدمة الجيل الثاني فقط في 8 سبتمبر 2024. وبالمقارنة مع يوليو 2024، انخفض عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني فقط بأكثر من 5.3 مليون مشترك خلال أكثر من شهر. وبحلول 10 أكتوبر، كان عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني فقط 771,072 مشتركًا فقط قبل إيقاف خدمة الجيل الثاني.

صرح السيد نجوين ترونغ تينه، نائب المدير العام لشركة فيتيل تيليكوم، بأنه بحلول 10 أكتوبر، لم يتبقَّ سوى 360 ألف مشترك في خدمة الجيل الثاني (2G Only) على شبكة فيتيل. ومن المتوقع أن يقل عدد مشتركي خدمة الجيل الثاني (2G) لدى فيتيل بحلول 15 أكتوبر عن 100 ألف، بما في ذلك مشتركو خدمة الجيل الثاني في أرخبيلي ترونغ سا وهوانغ سا ومنصة DK1.

قال السيد دو مان دونج، القائم بأعمال مدير قسم خدمة العملاء الشخصي في شركة VNPT VinaPhone، إنه اعتبارًا من صباح يوم 11 أكتوبر، فإن شبكة VNPT بأكملها لديها حوالي 150 ألف مشترك فقط في خدمة 2G.

صرح السيد نجوين دينه دونغ، نائب رئيس خدمات الاتصالات في شركة موبيفون، بأنه حتى 11 أكتوبر، بلغ عدد مشتركي موبيفون في خدمة الجيل الثاني 47,919 مشتركًا. وهذا العدد ضئيل جدًا. وإذا حُسب بناءً على عدم استخدام أجهزة الجيل الثاني لمدة 30 يومًا، فإن متوسط ​​الإيرادات سيكون أقل من 5,000 دونج فيتنامي، أي ما يتبقى حوالي 20,000 مشترك فقط. ومع هذا التقدم، سيصل عدد مشتركي موبيفون في خدمة الجيل الثاني إلى حوالي 10,000 مشترك فقط بعد أسبوع آخر.

صرح السيد دانج دينه تونغ، ممثل شركة Vietnamobile، بأن الشبكة بذلت قصارى جهدها، وبحلول 11 أكتوبر، كان هناك حوالي 17,000 مشترك في خدمة الجيل الثاني. وقد اتخذت الشبكة جميع إجراءات الاتصال، وأرسلت رسائل مستمرة إلى هؤلاء المشتركين. ومع ذلك، تواجه Vietnamobile صعوبات بسبب نقص التمويل اللازم لدعم الأجهزة.

في الآونة الأخيرة، دعمت شركات تشغيل الشبكات تكلفة هواتف الجيل الرابع فقط (4G Only) مع باقات التحويل، وغطت التكلفة حتى 100% من تكلفة هواتف الجيل الرابع. وأعدّت شركات تشغيل الشبكات عددًا من هواتف الجيل الرابع لدعم تعويض مشتركي الجيل الثاني فقط (2G Only) (بنسبة 100% من التكلفة). وتعتمد بعض شركات الاتصالات سياساتٍ لدعم منح الهواتف مجانًا دون الاشتراك في باقة للأسر الفقيرة، والأسر شبه الفقيرة، والمشتركين في المناطق النائية والمعزولة والمحرومة، للتحويل إلى هواتف الجيل الرابع.

ابحث عن كل الطرق للتواصل مع مشتركي 2G لإخطارهم بإيقاف الإشارة.

السيد نجوين ترونج تينه، نائب المدير العام لشركة Viettel Telecom.

وبحسب ممثلي مشغلي الشبكة، ورغم أنه لم يتبق سوى 4 أيام قبل انقطاع الإشارة، فإنهم ما زالوا يحاولون الاتصال وإرسال الرسائل النصية، وحتى زيارة المنازل لإخطار مشتركي 2G.

السيد نجوين ترونغ تينه، تعمل شركة فيتيل بحزم، وتقدم توجيهات نشطة، مع تصميم وجهود جميع موظفي فيتيل في المحافظات والمدن، وخاصة في المناطق الريفية والنائية والمعزولة، حيث يوجد أكبر عدد من المشتركين في 2G.

قال السيد نجوين ترونغ تينه: "يتواجد معظم المشتركين المتبقين في المناطق الريفية والجبلية والنائية والأكثر صعوبة. والعملاء المستهدفون عادةً هم كبار السن ومن لا يحتاجون إلى استخدام الخدمة".

في الآونة الأخيرة، حصل جميع العملاء تقريبًا على دعم كامل من فيتيل لأجهزتهم وفقًا لسياسة الشركة. في شهري سبتمبر وأكتوبر، كان عدد العملاء الذين زاروا المتجر للتحويل نادرًا جدًا. اضطررنا للذهاب مباشرةً إلى المتجر لمساعدة العملاء على التحويل.

"وبهذه النتائج، ورغم أننا لم نحقق بعد الهدف المحدد المتمثل في خفض عدد مشتركي 2G فقط إلى 0، إذا حققنا أقل من 100 ألف مشترك في 2G فقط بحلول 15 أكتوبر، فإننا نعتبر أننا حققنا الهدف ونحن راضون عن هذه النتيجة"، قال السيد نجوين ترونج تينه.

وفقًا للسيد دو مانه دونغ، بذلت شركة الاتصالات الوطنية الفيتنامية (VNPT) جهودًا حثيثة في الآونة الأخيرة لتنفيذ تعليمات إدارة الاتصالات بوزارة المعلومات والاتصالات. كان شهر سبتمبر الماضي فترةً عصيبة للغاية، حيث تأثرت العديد من المقاطعات والمدن في المنطقة الشمالية بالعواصف والفيضانات.

بالنسبة لهذه المناطق، يجب على VNPT ضمان استعادة البنية التحتية، وضمان جودة الخدمة، ودعم الاتصالات للسلطات على جميع المستويات لتوجيه أعمال الوقاية من الفيضانات والعواصف، وتنفيذ الأنشطة لدعم العملاء في تبادل الأجهزة.

قال السيد دو مانه دونغ: "من المتوقع أن نواصل خلال الأيام الأربعة المقبلة حشد الطواقم في جميع أنحاء البلاد لدعم تحويل الأجهزة للعملاء، بما في ذلك في المناطق النائية. وسنعمل على توفير موظفي خدمة مباشرين، بهدف الوصول إلى أقل من 100,000 مشترك في خدمة الجيل الثاني بحلول 15 أكتوبر".

وأكد السيد دو مان دونج "نحن عازمون على مواصلة تنفيذ أنشطة تبادل الأجهزة والدعم بعد ذلك الوقت، لضمان أن يتمكن 100٪ من العملاء من استخدام الخدمة بسلاسة بعد 15 أكتوبر".

أفاد السيد نجوين دينه دونغ أن شركة موبيفون نفذت العديد من البرامج، بما في ذلك دعم تبادل الهواتف وتوزيع هواتف الجيل الرابع المميزة على العملاء. وبلغ عدد الأجهزة الموزعة من 1 سبتمبر إلى 10 أكتوبر 20,000 جهاز.

من بين هؤلاء، حصل 7000 شخص على هواتف عالية الجودة. وقد ساهم تحويل الناس هواتفهم المميزة إلى هواتف ذكية بشكل استباقي مساهمة كبيرة في جهود التواصل، مما أثر بشكل كبير على سلوكياتهم الاستهلاكية. ويتمثل اقتراح MobiFone في مواصلة التواصل بشكل أقوى.

سيتم الانتهاء من إيقاف خدمة 2G في الموعد المحدد

السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات.

وفي تقييمه للنتائج التي حققها مشغلو الشبكات في الآونة الأخيرة لنقل العملاء من الجيل الثاني إلى الجيل الرابع، صرح السيد نجوين فونج نها، نائب مدير إدارة الاتصالات، قائلاً: "من وجهة نظر وكالة إدارة الاتصالات، نرى هذا كنتيجة مبهرة حقًا، وجهدًا كبيرًا وتصميمًا من جانب الشركات".

بالنظر إلى الماضي، في يناير 2024، تجاوز عدد مشتركي الجيل الثاني في الشبكة 18 مليون مشترك. أما الآن، فلم يتبقَّ سوى أكثر من 700 ألف جهاز. يُمثل هذا جهدًا هائلًا في سعينا للحفاظ على جودة الشبكة، وتطوير شبكة الجيل الخامس، والحفاظ على الإنتاج والأعمال. وقد أظهرت الشركات التزامًا كبيرًا بخفض عدد مشتركي الجيل الثاني.

فيما يتعلق بالمستخدمين الذين لم يتمكنوا من الوصول إلى المعلومات بعد، قال السيد نها إن العدد لا يزال ضئيلاً للغاية. لكن هذا لا يعني أن الشركات لا تهتم بهؤلاء المشتركين ولا تفي بمسؤولياتها في رعاية العملاء.

لأنه إذا كان الاشتراك يعمل بشكل طبيعي، مع تكرار رعاية عملاء الشركة، عن طريق الاتصال وإرسال الرسائل النصية وإعطاء صوت إشعار عند البدء في إجراء مكالمات خلال اليوم حول التوقف عن تقديم الخدمة في 15 أكتوبر، فإن المستخدمين العاديين سيعرفون المعلومات.

لا يزال على شركات الاتصالات التواصل مع المستخدمين مباشرةً. هذا عملٌ شاقٌّ وصعبٌ للغاية، لكن الشركات تحلّت بالمسؤولية وأدّت أداءً جيدًا في الماضي. مع بقاء أربعة أيام، ستواصل الشركات القيام بذلك.

بعد 15 أكتوبر، تقع على عاتق الشركة مسؤولية الحفاظ على رقم الهاتف والباقة والبوليصة مع المشترك القديم. يمكن للمستخدمين الاستمرار في مراجعة مزودي الخدمة أو من خلال رقم الهاتف لتلقي التعليمات الكاملة للتحويل.

المصدر: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html