تركز مدينة هو تشي منه على التحول الرقمي المتزامن في جميع أنحاء النظام السياسي.

حضر البرنامج كل من: السيدة نغوين ثي لي، نائبة سكرتير لجنة الحزب في مدينة هو تشي منه ورئيسة مجلس الشعب في مدينة هو تشي منه؛ والسيد نغوين فان دونغ، نائب رئيس مجلس الشعب في مدينة هو تشي منه؛ وقادة لجان مجلس الشعب في مدينة هو تشي منه...

ترأس البرنامج لي ترونغ هاي هيو، رئيس لجنة الاقتصاد والميزانية في مجلس الشعب لمدينة هو تشي منه.

خلال كلمته في البرنامج، اقترح الناخب لام دو كوونغ (من شركة فيت جيت للطيران المساهمة) أن تُقيّم حكومة مدينة هو تشي منه مزايا وعيوب تطبيق تكنولوجيا المعلومات في إنجاز الإجراءات الإدارية. وأشار إلى أن الاتصالات بالشبكة ونقل البيانات تتعذر الوصول إليها أحيانًا، ما يؤدي إلى تعطل العمليات، ويُجبر المستخدمين على إعادة البدء من جديد. وتساءل عن الإجراءات التي تتخذها مدينة هو تشي منه لمعالجة هذه المشكلة.

طلب الناخب هوانغ دوك لونغ (الدائرة السادسة، المنطقة الخامسة) من اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه تقديم تقييم لتنفيذ المرسوم الحكومي رقم 6، لا سيما فيما يتعلق بالقضايا المتبقية التي تُثير استياءً عامًا. كما اقترح أن تُطبّق مدينة هو تشي منه حلولًا لأتمتة معالجة الشكاوى والدعاوى الإدارية من المواطنين.

في غضون ذلك، أثار السيد بوي هو هوي هوانغ، رئيس اللجنة الشعبية للدائرة 13، المنطقة 3، مسألة تشجيع اللجنة الشعبية والشرطة على جميع المستويات للمواطنين على استخدام حسابات التحقق من الهوية من المستوى الثاني. ويمكن للمواطنين استخدام هواتفهم المزودة ببرنامج VNeID للوصول إلى هذه الحسابات أينما كانوا. إلا أن المواطنين يشكون الآن من أنه حتى مع وجود حساب التحقق من الهوية وبرنامج VNeID، لا يزال يُطلب منهم تقديم وثائق أصلية في بعض الأماكن.

حضرت رئيسة مجلس الشعب لمدينة هو تشي منه، نغوين ثي لي، وعدد من مندوبي المجلس، البرنامج. الصورة: فييت دونغ

العمل بنشاط على التغلب على القيود التقنية والبشرية في التحول الرقمي.

استجابةً لمخاوف الناخبين، صرّح مدير إدارة الإعلام والاتصالات في مدينة هو تشي منه، لام دين ثانغ، بأنّ قادة المدينة قد وجّهوا مؤخراً وبشكل حاسم نحو تطبيق نظام معلوماتي لإدارة الإجراءات الإدارية. وقد اكتمل هذا النظام في غضون خمسة أشهر فقط. يحتاج المواطنون إلى تقديم المعلومات مرة واحدة فقط، ثم تُجرى جميع الإجراءات إلكترونياً، مما يوفر الوقت والجهد على المواطنين والشركات على حد سواء. علاوة على ذلك، يُمكن للمواطنين والهيئات الرقابية مراقبة سير الإجراءات الإدارية، مما يساهم في منع الفساد والمضايقات.

من خلال هذا النظام، ستعيد مدينة هو تشي منه تنظيم نظام تكنولوجيا المعلومات المركزي لديها، وستعيد هيكلة الإجراءات الإدارية. ومع ذلك، لا يزال تطبيق تكنولوجيا المعلومات في الإصلاح الإداري يواجه صعوبات فنية وبشرية.

"لتحويل العمليات من بيئة مادية إلى بيئة رقمية، نحتاج إلى موظفين مدنيين رقميين، وفريق تقني، ومواطنين رقميين. تتطلب هذه العملية وقتاً لكل من الانتقال والتدريب"، هذا ما قاله لام دين ثانغ، مدير إدارة المعلومات والاتصالات.

فيما يتعلق بأخطاء التطبيق أثناء الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، أقر مدير إدارة المعلومات والاتصالات بأربعة أسباب بعد المراجعة: مشاكل البرامج، ومشاكل الاتصال المعلوماتي بين مدينة هو تشي منه والوزارات، ومشاكل الاتصال بالإنترنت والمعدات، وأخطاء المستخدم.

وبناءً على ذلك، أنشأت دائرة الإعلام والاتصالات نظام خط ساخن لتلقي ملاحظات المواطنين. وخلال الفترة من أكتوبر 2022 إلى مايو 2023، سجلت الدائرة 7000 مكالمة وقامت بمعالجتها فوراً. كما ستعمل الدائرة على تطوير برمجيات النظام وتحسينها، والتعاون مع الوزارات والهيئات لربط البيانات.

وبحسب السيد لام دينه ثانغ، فإن وزارة الإعلام والاتصالات تعمل بنشاط على حل مشكلة كابلات الألياف الضوئية تحت سطح البحر، وستستثمر في بناء نظام جديد لكابلات الألياف الضوئية تحت سطح البحر في المستقبل القريب.

صرحت هو ثي لان، نائبة رئيس قسم الإدارة والنظام الاجتماعي (PC06) في شرطة مدينة هو تشي منه، بأن المدينة حظيت باعتراف فرقة عمل مشروع 06 كإحدى الوحدات الرائدة على مستوى البلاد في تنفيذ المشروع ونشره. ومع ذلك، أفاد بعض المواطنين بأن البنية التحتية للإنترنت لا تزال محدودة، لا سيما خلال ساعات الذروة. كما أن بعض بيانات المواطنين غير دقيقة، مما يؤثر على المعاملات وإنجاز الإجراءات الإدارية.

أفاد نائب رئيس مشروع PC06 بأن شرطة مدينة هو تشي منه ستُقدّم خلال الفترة المقبلة توصياتها إلى اللجنة التوجيهية للمشروع 06 لاقتراح حلول لتطوير البنية التحتية التقنية وخطوط النقل وتحسين الربط البيني. وفي الوقت نفسه، ستواصل شرطة مدينة هو تشي منه توجيه قواتها لمسح بيانات المواطنين بشكل عاجل، وستواصل استخدام الخط الساخن 0693.187.111 لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بالإقامة وبطاقات الهوية الوطنية وVNIeD، والعمل على حلها فوراً.

كما توصي شرطة مدينة هو تشي منه المواطنين بالتحقق بشكل استباقي من المعلومات الموجودة على بوابة الخدمة العامة الوطنية والاتصال بمركز الشرطة المسجلين فيه كمقيمين دائمين للحصول على المساعدة في تحديث أو تصحيح المعلومات في حالة وجود أي أخطاء.

لطالما كان التحول الرقمي أولوية قصوى لمدينة هو تشي منه.

قادة اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه والجهات المعنية يستجيبون لآراء الناخبين. الصورة: فييت دونغ

خلال كلمته في الفعالية، صرّح نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، دوونغ آنه دوك، بأن المدينة تعتبر التحول الرقمي أحد أهم أولوياتها، وتضع أهدافاً تنموية قائمة على التكنولوجيا. وفي عام 2021، أنفقت هو تشي منه 0.78% من ميزانيتها على التحول الرقمي، بينما ارتفعت هذه النسبة إلى 0.97% في عام 2022، ومن المتوقع أن تتجاوز 1% في عام 2023.

إضافةً إلى ذلك، تُركز لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه على توجيه التنفيذ المتزامن للتحول الرقمي. وعلى وجه التحديد، كلّفت اللجنة إدارة المعلومات والاتصالات بتقديم المشورة بشأن تطبيقات وخدمات التحول الرقمي الأساسية وتنفيذها، بهدف نشرها بشكل متزامن في جميع أنحاء المدينة. كما تُركز مدينة هو تشي منه على بناء نظام قاعدة بيانات مشترك واستخدامه.

وفيما يتعلق باقتراحات الناخبين لتطوير تطبيق لمعالجة شكاوى المواطنين، صرح نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه بأن اللجنة الشعبية قد وجهت مكتب اللجنة الشعبية لوضع خطة لتطوير هذا البرنامج، على أن يكتمل في عام 2023. ويهدف البرنامج إلى حل شكاوى المواطنين بطريقة شاملة وشفافة وفي الوقت المناسب.

فيما يتعلق بمعلومات الشركات المشاركة في التحول الرقمي، صرّح نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، دوونغ آنه دوك، بأن اللجنة الشعبية قد وجّهت إدارة الإعلام والاتصالات لوضع خطة لإنشاء مركز للتحول الرقمي في المدينة. وسيعمل هذا المركز كحلقة وصل تربط الشركات باحتياجات المدينة في هذا المجال، وتُعرّفها على متطلبات التحول الرقمي. ولا تُفرّق مدينة هو تشي منه بين الشركات الكبيرة والصغيرة، بل تُركّز على جودة الحلول المُقدّمة. ولذلك، حثّ السيد دوونغ آنه دوك الشركات على تقديم حلول فعّالة للتحول الرقمي إلى اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه.

علاوة على ذلك، صرّح الرفيق دوونغ آنه دوك بأن مدينة هو تشي منه هي المنطقة الوحيدة التي لديها برنامج لتحفيز الاستثمار. وفي المستقبل القريب، عندما يصدر المجلس الوطني قرارًا يحل محل القرار رقم 54 بشأن الآليات والسياسات الخاصة بتنمية مدينة هو تشي منه، سيتم توسيع نطاق هذا البرنامج. ومن ثم، ستُدرج لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه الشركات المؤهلة للاستفادة من هذه السياسات، مثل شركات التكنولوجيا المتقدمة وشركات تكنولوجيا المعلومات.

وبناءً على ذلك، اقترح الرفيق دوونغ آنه دوك أن تُعرّف الجهات المعنية الشركات التي تمتلك حلولاً فعّالة للتحول الرقمي بالسياسات التفضيلية لمدينة هو تشي منه. وفي الوقت نفسه، تتطلع مدينة هو تشي منه دائماً إلى استقطاب الموارد الاجتماعية لتسريع وتيرة التقدم وتحسين جودة خدمات التحول الرقمي، بما يخدم المواطنين على نحو أفضل.

فيما يتعلق بتدريب الكوادر البشرية للتحول الرقمي، صرّح نائب رئيس اللجنة الشعبية لمدينة هو تشي منه، دوونغ آنه دوك، بأن هذه مهمةٌ حرصت عليها المدينة منذ البداية في مسيرة تطبيق الحكومة الرقمية. ففي عام 2022، درّبت المدينة أكثر من ألف موظف لخدمة التحول الرقمي. إضافةً إلى ذلك، نظّمت وزارة الإعلام والاتصالات دورة تدريبية عبر الإنترنت لموظفي البلديات حول التحول الرقمي، حيث شاركت فيها أكثر من 500 موظف من البلديات والأحياء والمدن. وفي المستقبل القريب، ستواصل إدارات وهيئات المدينة تنظيم برامج تدريبية لموظفي التحول الرقمي في مختلف المناطق.

استناداً إلى ملاحظات الناخبين وقادة حكومة مدينة هو تشي منه، اقترح نائب رئيس لجنة الاقتصاد والميزانية في مجلس الشعب بمدينة هو تشي منه، لي ترونغ هاي هيو، أن تواصل لجنة الشعب بمدينة هو تشي منه والإدارات والوكالات ذات الصلة تنفيذ الأهداف المحددة في برنامج التحول الرقمي بشكل فعال.

اقترح النائب لي ترونغ هاي هيو، على وجه الخصوص، أن تُسرع حكومة مدينة هو تشي منه في إنجاز نظام بيانات المدينة، وربط بيانات المدينة بين القطاعات وبيانات المواطنين في مركز بيانات موحد، بما يضمن أمن بيانات المواطنين. وفي الوقت نفسه، اقترح النائب لي ترونغ هاي هيو أن تستثمر لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه في البرمجيات والتطبيقات والمعدات لخدمة المواطنين والشركات، وأن تبحث إمكانية استبعاد أجهزة الحاسوب من قائمة المشتريات المركزية. كما اقترح مراجعة التكاليف المتكبدة وتقليل وقت التنقل للمواطنين عند استخدام خدمات التحول الرقمي.

نائب مدير إدارة الصحة بمدينة هوشي منه، نجوين آنه دونج :

في عام ٢٠١٩، أوصت وزارة الصحة لجنة الشعب في مدينة هو تشي منه بإصدار خطة لتطبيق السجلات الصحية الإلكترونية في المدينة للفترة ٢٠١٩-٢٠٢٥، بهدف إنشاء قاعدة بيانات. لا تقتصر فوائد السجلات الصحية الإلكترونية على تمكين المواطنين من إدارة وتحديث معلوماتهم الصحية بأنفسهم، بل تُسهّل أيضاً على مرافق الرعاية الصحية الوصول إلى المعلومات وتبادلها، مما يدعم الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.

يتعاون القطاع الصحي مع إدارة المعلومات والاتصالات لوضع خطة فنية تضمن أن تكون بيانات صحة الأفراد "دقيقة وكاملة ونظيفة وذات صلة". ويُعدّ تطبيق السجلات الصحية الإلكترونية لسكان المدينة أحد الأنشطة الرئيسية في التحول الرقمي للقطاع الصحي في عام 2023.

نائب مدير إدارة التعليم والتدريب في مدينة هو تشي منه، لي هواي نام:

في عام 2023، قامت وزارة التعليم والتدريب بتطبيق نظام تسجيل مشترك للمدارس الابتدائية والثانوية باستخدام رموز تعريفية لتعزيز سهولة تسجيل الأطفال في مرحلة ما قبل المدرسة والصف الأول والصف السادس بالنسبة للآباء.

بإمكان المواطنين استخدام رمز هويتهم للتسجيل الإلكتروني من منازلهم. إضافةً إلى ذلك، تعمل الوزارة على تنسيق استخدام خرائط نظم المعلومات الجغرافية في عملية التسجيل للمساعدة في توزيع الطلاب على المدارس في المنطقة بشكل أكثر فعالية.

نائب مدير إدارة النقل في مدينة هو تشي منه، بوي هوا آن:

من المتوقع أن يبدأ تشغيل خط مترو الأنفاق رقم 1 قريباً. وقد أطلقت إدارة النقل في مدينة هو تشي منه نظام دفع إلكتروني لوسائل النقل العام، يتيح للركاب استخدام بطاقة واحدة للدفع مقابل مختلف أنواع وسائل النقل العام.

تُطبّق وزارة النقل حاليًا نظام الدفع الإلكتروني على 23 خطًا من خطوط الحافلات. واستنادًا إلى نتائج التجربة، قدّمت الوزارة إلى اللجنة الشعبية إطارًا معياريًا تقنيًا للدفع الإلكتروني في وسائل النقل العام للركاب، بهدف ربطه ودمجه مع وسائل النقل العام الأخرى كالحافلات والمترو والحافلات السريعة والحافلات النهرية وغيرها.

مصدر: https://www.sggp.org.vn/tphcm-tap-trung-chuyen-doi-so-dong-bo-tren-toan-he-thong-chinh-tri-post689616.html