الدردشة مع الذكاء الاصطناعي لتخفيف التوتر

دييب جيا باو، مؤسسة مشروع Mindvivo الذي يقدم الرعاية الصحية العقلية للشباب - الصورة: NVCC

وقد وجد الإجابة في مشروع Mindvivo، وهو تطبيق لرعاية الصحة العقلية قام بتأسيسه، وهو ما يفسر جزئياً هذا القلق.

الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية

عمل باو كمدير مشروع ومنسق في العديد من الشركات والمنظمات غير الحكومية . لقد كانت فرصة عظيمة بالنسبة له لربط التكنولوجيا باستراتيجية المنتج وخلق تأثير اجتماعي. لكن كل شيء بدأ من قصص حقيقية لأصدقائه من حوله، الذين حثوه على القيام بهذا المشروع.

وقال باو إنه لديه صديق سعيد ونشط دائمًا، ولكن كل يوم حوالي الساعة الثالثة صباحًا يقع دائمًا في حالة سلبية وثقيلة ولا يعرف مع من يتحدث في أوقات كهذه. ثم ذهب صديق آخر إلى العمل وكان تحت ضغط مالي ولكن أيضًا لم يكن لديه أصدقاء مقربون ليشاركهم كما حدث عندما عاد إلى المنزل. كما غادر تشين باو مسقط رأسه بينه دينه للدراسة والعيش في مدينة هوشي منه، لذا فهو متعاطف مع هذا الوضع.

ومن خلال الأخبار وحضور الندوات حول الصحة العقلية، علم باو أن ما يقرب من 15% من سكان فيتنام من المحتمل أن يعانوا من اضطرابات عقلية. في حين أن عدد علماء النفس والمعالجين ليس كافيا لتلبية الطلب.

وكان السؤال الذي ظل يتكرر في ذهن باو هو: "ما هو الحل الذي يمكن أن يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بشكل فعال وغير مكلف حتى يتمكن الشباب من الاستماع إليهم، والانفتاح، والوصول إلى حلول الرعاية الصحية العقلية؟"

تم إنشاء Mindvivo بواسطة صديق ليس فقط لتوفير أداة تكنولوجية ولكن أيضًا ليكون بمثابة رفيق لمساعدة المستخدمين على التعبير عن مشاعرهم وعواطفهم بطريقة سرية وخاصة.

تستخدم باو تقنية الذكاء الاصطناعي لبناء روبوتات الدردشة التي تساعد على الاستماع والاستجابة بطريقة تجعل الشخص الآخر يشعر بالفهم والقرب وعدم الحكم عليه.

"واصلتُ العمل والتعلم. بفضل إنشاء مواقع الويب والتطبيقات من مشاريع صغيرة، وصلتُ تدريجيًا إلى ما أصبحت عليه Mindvivo اليوم"، هذا ما قاله طالب التسويق السابق بحماس.

لا أريد أن أتوقف عند التطبيق بل أتمنى تطويره لخدمة المجتمع، حتى يتمكن المزيد والمزيد من الأشخاص من الوصول إلى الرعاية الصحية العقلية والشعور بالسعادة مع Mindvivo.

ديب جيا باو

التطبيقات الفيتنامية ليست مخصصة للشعب الفيتنامي فقط.

وتقول جيا باو إن هناك بعض العوائق التي تحول دون حصول الشباب على الرعاية الصحية العقلية. نادرًا ما يعبرون عن مشاعرهم لأنهم يخافون من أن يعتبروا ضعفاء، لذا يختارون الصمت والمعاناة بمفردهم. إن الاستشارة النفسية لم تصبح عادة بعد، وأحيانا تعوقها عوامل الوقت والمسافة والتكلفة، وهي مشاكل تواجه أيضا العديد من الشباب.

كان التطبيق الأصلي يتطلب قدرًا كبيرًا من المعرفة النظرية والأكاديمية، لذا فقد اعتبر جافًا وصعبًا تلبية الاحتياجات التفاعلية للشباب. أضافت باو رموز تعبيرية لجعل الدردشة بالذكاء الاصطناعي أكثر ودية، وأكثر ملاءمة لمجموعة المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و30 عامًا، وهو أيضًا الهدف الرئيسي للمشروع.

تفاخرت جيا باو قائلةً: "تستجيب روبوتات الدردشة الآن بشكل طبيعي ومختصر، تمامًا مثل المحادثات البسيطة، بدلًا من الفقرات المطولة. كما نُضيف اختبارات نفسية، وتمارين لليقظة الذهنية، ونُتيح جدولة استشارات نفسية مع خبراء بأسعار تناسب الظروف المادية للشباب".

يمكن للمشروع توفير مجموعة متنوعة من برامج المحادثة الآلية لدعم مجموعة واسعة من المستخدمين. من المحادثات الممتعة إلى تخفيف التوتر والاسترخاء الموجه وتقنيات التنفس العميق، إلى الرعاية الصحية العقلية المخصصة بعد الولادة، والدعم لمجتمع المثليين...

كما قام مبتكر المشروع بتدريب روبوت المحادثة على المحادثة بعدة لغات، ويفكر في التوسع دوليًا. ومن خلال البحث، أدرك باو أن سنغافورة وتايلاند والصين لديها مفاهيم مماثلة للصحة العقلية واليقظة، والفرق الوحيد هو الاحتياجات المحددة للمستخدمين في كل مكان. وهذه هي الغرفة التي يمكن لباو تين أن يطور فيها المشروع بشكل أكبر.

الفوز بالجائزة

في مسابقة AI.STAR 2024، دخلت Mindvivo ضمن أفضل 5 مشاريع مدعومة من قبل إدارة العلوم والتكنولوجيا في مدينة هوشي منه بمبلغ 400 مليون دونج في مرحلة التسريع. وحصل المشروع أيضًا على العديد من الجوائز الأخرى.

بما في ذلك منحة قدرها 150 ألف دولار من مايكروسوفت، والتوجيه من Seedstars وEY سنغافورة، والمبادرات الاجتماعية الرائدة في برنامج Springboard elevate 2024 التابع لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي، والجائزة الثانية في مسابقة الشركات الناشئة Impact Start-up 2023 التي نظمتها جامعة سنغافورة للعلوم الاجتماعية والإنسانية.

في الآونة الأخيرة، أصبح Mindvivo واحدًا من 100 مشروع تم اختيارها من قبل منظمة All Tech Is Human (الولايات المتحدة الأمريكية) من بين أكثر من 900 مشروع للمشاركة في برنامج يربط بين المستشارين في العديد من المجالات مثل السياسة العامة وأخلاقيات الذكاء الاصطناعي...

وأضاف جيا باو أن "تطبيق Mindvivo سيعمل على توسيع الميزات وإضافة أدوات الدعم وتوفير حسابات مجانية للمجموعات المحرومة، بهدف خدمة المزيد من المستخدمين في فيتنام".

رفاق

إن Mindvivo هي في الواقع فكرة شخصية، لكن باو يذكر دائمًا المعلمة تران ثو ها - نائب رئيس قسم علم النفس، جامعة فان لانج، التي تضمن الاحترافية والعلم في المشروع، والمعلمة سوزانا برونر من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، التي تضفي الحياة على التصميم وتجربة المستخدم.

وكانت هذه أيضًا المحاضرة هوانج ثي ثو فان في كلية التجارة بجامعة فان لانغ، عندما كانت أول شخص يدعم باو بمبلغ 5 ملايين دونج وشجعت هذا الطالب على القيام بذلك على الفور عندما سمع صديقه يشارك فكرته. وتستمر السيدة فان في تقديم المشورة والدعم لباو للتواصل مع المعلمين والخبراء الآخرين عند الحاجة.

أرى أن هذه الفكرة ليست مجرد مشروع تكنولوجي، بل تحمل أيضًا قيمًا إنسانية عميقة. ولأن المجتمع الحديث ينطوي دائمًا على ضغوط نفسية، وخاصة على الشباب، فإن الحاجة إلى منصة استشارات نفسية مريحة وسهلة الوصول إليها ضرورية للغاية، وأنا أؤيدها، كما قالت السيدة ثو فان.

المصدر: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm