على الصعيد المحلي، يُعدّ تطبيق التكنولوجيا الرقمية حلاً يُتيح لشركات الإقامة السياحية فرصاً أكبر لتوسيع نطاق سوقها والوصول إلى عملاء محتملين. وفي الوقت نفسه، يُحسّن هذا التطبيق عمليات الإدارة والتشغيل، ويرفع من جودة الخدمة، ويُمكّن من تحليل البيانات لوضع استراتيجيات أعمال فعّالة.
بالنسبة للمسافرين، يسهل العثور على محتوى مناسب لتخطيط رحلاتهم، مما يوفر الوقت والمال في حجز الخدمات، ويتيح لهم الوصول إلى معلومات متنوعة حول الوجهات. علاوة على ذلك، وبناءً على بيانات المستخدم وسجل البحث، يمكن لمنصات السفر اقتراح وجهات وخدمات تتناسب مع تفضيلات المسافر الشخصية.
في الجزء الشرقي من مقاطعة لام دونغ ، وهي منطقة ذات إمكانات قوية للسياحة الشاطئية، بُذلت جهود كثيرة في الآونة الأخيرة لبناء خرائط رقمية، وأنظمة معلومات سياحية ذكية، وتطبيق رموز الاستجابة السريعة، وتنفيذ المدفوعات غير النقدية.
في الوقت نفسه، ثمة حاجة إلى تطبيق شامل لسياسات وبرامج عمل محددة لتحويل قطاع السياحة تدريجيًا نحو بيئة رقمية، وتشكيل منظومة سياحية ذكية. ويشمل ذلك تعزيز تطوير منصة رقمية من خلال إطلاق بوابة معلومات السياحة الذكية (على muinevietnam.vn)، لدعم السياح في البحث عن المعلومات بسهولة ويسر، وتخطيط مسارات رحلاتهم، وحجز الخدمات، والتفاعل عبر الإنترنت. كما تدعم هذه المنصة الشركات في المنطقة في تعزيز الترويج والتواصل، وتحليل سلوك السياح في الوقت الفعلي لتحسين كفاءة الأعمال.
مع ذلك، يطرح تطبيق التكنولوجيا الرقمية في قطاع السياحة تحديات جمة أمام الشركات التي تفتقر إلى المعلومات والمهارات والكوادر التقنية. لذا، يتعين على السلطات المحلية والجهات المعنية تقديم الدعم العملي وتشجيع الشركات على تسريع تطبيق التكنولوجيا الرقمية لمواكبة المشهد السياحي الذكي الحالي.
ولتحقيق تنمية سريعة ومستدامة، يجب أن يكون هناك استثمار متناسب في التكنولوجيا الرقمية، وخاصة تطبيق الذكاء الاصطناعي على سلسلة القيمة السياحية بأكملها: من الإدارة والتسويق والعمليات إلى تجربة العملاء...
في المؤتمرات العلمية الأخيرة حول موضوع التحول الرقمي وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والندوات المتخصصة حول تدريب ورعاية وتطوير الموارد البشرية للسياحة التي عقدت في المناطق الساحلية بمقاطعة لام دونغ، تم تسجيل العديد من المساهمات القيمة في هذا القطاع.
بحسب القادة السابقين لجمعية بينه ثوان للسياحة، فإن الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية، وتحسين مهارات الموارد البشرية، ووضع استراتيجية تنمية شاملة، أمور ضرورية للاستفادة الكاملة من إمكانات التكنولوجيا الرقمية في التنمية السياحية.
بحسب السيد فان بو توان، نائب مدير كلية سايغون للسياحة، فقد تم اقتراح عدة مجموعات من الحلول الشاملة والمناسبة للظروف المحلية. وفيما يتعلق بالتحول الرقمي، من الضروري إنشاء مكتبة موارد تعليمية رقمية، وتقديم إرشادات حول استخدام برامج إدارة الفنادق وبرامج تنظيم الرحلات السياحية، وتعزيز تطبيق الذكاء الاصطناعي في الأنشطة السياحية.
هناك أيضاً رأيٌ مفاده أنه من أجل تطوير "صناعة غير ملوثة" بسرعة واستدامة، لا بد من تحقيق طفرات في الفكر والأساليب وتطبيق التكنولوجيا. وينطبق هذا بشكل خاص على التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، إذ يُعدّان اتجاهين حتميين لتعزيز القدرة التنافسية لشركات السياحة اليوم.
أدركت الشركات المحلية أهمية التكنولوجيا الرقمية، وأبدت اهتمامًا بالاستثمار في تطبيقاتها في قطاع السياحة. ومن المعروف أنه بدءًا من يوليو 2025، بدأت العديد من المؤسسات السياحية الساحلية في المحافظة بتطبيق الذكاء الاصطناعي في خدماتها الاستشارية والحجزية ودعم السياح عبر مواقعها الإلكترونية وحساباتها على فيسبوك وإنستغرام.
يُعتبر هذا نقطة تحول رئيسية لأنه لا يوفر ضيافة ممتازة فحسب، بل يخلق أيضاً ميزة تنافسية عبر الإنترنت لشركات الإقامة في العصر الرقمي...
المصدر: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html
تعليق (0)