لماذا فقد آلاف موظفي البنوك وظائفهم؟

بدأت موجة تخفيضات الموظفين في القطاع المصرفي في عام 2024، عندما قامت سلسلة من البنوك الكبيرة والصغيرة مثل BIDV، وACB ، وTPBank، وNam A Bank، وKienlongBank... بتبسيط أجهزتها. واستمر هذا الاتجاه في الربع الأول من هذا العام، حيث سجلت العديد من البنوك انخفاضا حادا في أعداد القوى العاملة لديها.

وتظهر إحصائيات التقارير المالية للربع الأول لـ 27 بنكًا مدرجًا أن إجمالي عدد الموظفين في الصناعة اعتبارًا من 31 مارس بلغ أكثر من 277 ألفًا، وهو انخفاض بأكثر من 2100 شخص مقارنة بنهاية عام 2024.

آلاف الموظفين فقدوا وظائفهم

في الربع الأول من هذا العام، كان LPBank هو البنك الذي شهد أقوى تغيير في الموظفين، حيث خفض أكثر من 1600 موظف، مما أدى إلى تضييق نطاقه إلى 9570 موظفًا.

ومع ذلك، ساعد تبسيط عدد الموظفين على زيادة متوسط ​​دخل موظفي هذا البنك بشكل حاد من 22.8 مليون دونج/شخص/شهر في الربع الأول من عام 2024 إلى 24.6 مليون دونج/شخص/شهر في الربع الأول من هذا العام. ومن الجدير بالذكر أنه في عام 2024، قام LPBank بتكثيف عمليات التوظيف، حيث أضاف أكثر من 560 موظفًا، ليصل الإجمالي إلى 11189 شخصًا بحلول نهاية العام.

ويعتبر بنك ساكومبانك هو البنك الثاني من حيث مستوى التخفيض. وبحسب تقريرها المالي المنفصل، قام البنك الأم ساكومبانك بتسريح 930 موظفًا في الربع الأول من هذا العام، مما ترك حوالي 16128 شخصًا.

وفي معرض شرحه لهذا التطور، قال السيد دونج كونج مينه، رئيس مجلس إدارة بنك ساكوم، إن اتجاه التبسيط بدأ العام الماضي وسيستمر هذا العام وكذلك العام المقبل. سيقوم البنك بخفض عدد الموظفين في مكاتب المعاملات التقليدية مع تعزيز التحول الرقمي. وفي وقت سابق، خفض بنك ساكومبانك أيضًا عدد موظفيه بواقع 354 موظفًا في عام 2024.

ويندرج بنك VIB وبنك TPBank أيضًا ضمن مجموعة البنوك التي تعمل على تقليص قوتها العاملة. ومن بينهم، قامت VIB بتخفيض عدد موظفيها بمقدار 476 موظفًا في عام 2024، إلى 11323 شخصًا. وفي الربع الأول من هذا العام، واصل البنك تسريح 495 موظفاً إضافياً، ليصل إجمالي عدد الموظفين إلى 10828 موظفاً.

قام بنك TPBank بتقليص عدد موظفيه بنحو 130 موظفًا في الربع الأول، إلى حوالي 7750 شخصًا. وفي الاجتماع العام السنوي للمساهمين لعام 2025، قال رئيس مجلس الإدارة دو مينه فو إن البنك يطبق التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي بشكل نشط، بهدف تبسيط إجراءات 300-500 موظف إضافي، وخفض تكاليف التشغيل وتحسين الكفاءة التشغيلية.

وقال قادة TPBank إن الأتمتة ستحل محل الوظائف البسيطة، مما يساعد الموظفين على التركيز على المهام التي تتطلب إبداعًا أعلى وقيمة مضافة.

في نهاية الربع الأول، بلغ عدد موظفي TPBank حوالي 7750 موظفًا، مما يعني أنه قام بتسريح 130 شخصًا في الأشهر الثلاثة الأولى من العام. الصورة: نام خانه.

كما قامت بعض البنوك الأخرى بتقليص حجمها ولكن بتخفيضات أصغر مثل بنك ACB الذي قام بتقليص 75 موظفًا، وبنك SeABank الذي قام بتقليص 25 موظفًا، وبنك ABBank الذي قام بتقليص 11 موظفًا في الربع الأول من العام.

وفي مجموعة البنوك المملوكة للدولة، يعد بنك فيتكوم الوحدة الوحيدة التي سجلت انخفاضًا في عدد الموظفين في بداية هذا العام، ولكن الانخفاض كان 10 أشخاص فقط، وهو أمر غير مهم مقارنة بالحجم الإجمالي البالغ 23528 موظفًا اعتبارًا من نهاية مارس.

النقطة المشتركة بين البنوك في هذه الجولة من تخفيضات الموظفين هي التركيز على تبسيط الوحدات المتوسطة وغير الفعالة. وفي بنك AB Bank، قال السيد فو فان تيان، نائب رئيس مجلس الإدارة، إن البنك يعمل بشكل استباقي على إعادة هيكلة تنظيمه بشكل شامل.

"يجب الاعتراف بأن نموذج بنك AB Bank الحالي لا يزال محافظًا، وكفاءته التشغيلية متدنية. الجهاز كبير ولكنه ليس قويًا"، هذا ما أشار إليه السيد تيان.

وبناء على ذلك، قامت البنوك بتبسيط عملياتها بشكل جذري، حيث قامت بعض الوحدات بتقليص عدد موظفيها بنسبة تتراوح بين 30% و40%. الهدف هو بناء منظمة أكثر كفاءة وفعالية ومناسبة للعصر الرقمي، حيث يمكن لشخص واحد التعامل مع عبء العمل الذي كان يتطلب في السابق من عدة أشخاص إكماله.

لقد تغيرت أساليب التوظيف أيضًا. فنحن لا نوظف إلا عند توفر وظيفة شاغرة، وليس عندما نبحث عن وظائف جديدة. لكل مهمة مسؤوليات محددة. يجب على بنك ABBank التحول الرقمي وتطبيق التكنولوجيا لتحسين الكفاءة التشغيلية، كما أكد رئيس البنك.

وعلى نحو مماثل، أكد قادة TPBank أيضًا أن التوجه لهذا العام هو تعزيز التكنولوجيا وتحسين العمليات لتبسيط المستوى الوسيط. سيقوم البنك بمراجعة الوحدات ذات الإنتاجية المنخفضة، والتعامل مع الموظفين الضعفاء وفي نفس الوقت تحسين جودة الموظفين الجدد.

التحول الرقمي لا يعني خفض عدد الموظفين

على الرغم من أن اتجاه تطبيق التكنولوجيا يحدث في معظم البنوك، إلا أن ليس كل البنوك تقوم بخفض عدد الموظفين. وتسجل بعض البنوك استمرار التوسع في أعداد موظفيها في الأشهر الأولى من عام 2025.

ومن بينهم البنك الأم Techcombank الذي قام بتوظيف 305 أشخاص إضافيين، ليصل إجمالي عدد الموظفين إلى 11282 في الربع الأول من العام. على الرغم من زيادة القوى العاملة، لا يزال Techcombank أحد البنوك ذات أعلى الرواتب وأعلى دخل للموظفين في النظام، بمتوسط ​​دخل يبلغ 42 مليون دونج/شخص/شهر. ومع ذلك، بالمقارنة مع نفس الفترة من العام الماضي، انخفض متوسط ​​الدخل هذا بنحو 7 ملايين دونج/للشخص.

كشف مسؤولو Techcombank أن هيكل الموارد البشرية في البنك يشهد تحولاً قوياً، حيث يعمل حوالي 14% في مجالات تكنولوجيا المعلومات والبيانات والرقمنة.

وأكد قيادات الإخوان أن هناك حاجة إلى زيادة أعداد الموظفين. الصورة: م.ب.

وعلى نحو مماثل، يخطط البنك العسكري أيضًا لتوسيع موارده البشرية. وفي الاجتماع العام السنوي الأخير للمساهمين لعام 2025، قال رئيس مجلس الإدارة لوو ترونج ثاي إنه خلال السنوات الثلاث المقبلة، تخطط MB لزيادة مواردها البشرية بنسبة 25-35٪، وهو ما يتوافق مع إعداد الموارد لتكون جاهزة للعمل على نطاق أكبر 2.5 مرة من النطاق الحالي.

أعتقد أنه لا يزال من الممكن تحقيق ذلك باستخدام التكنولوجيا وحدها، ولكن كإجراء احترازي، ستوظف شركة MB هذا العام حوالي ألف موظف إضافي، معظمهم في قطاعي الأعمال والتكنولوجيا. وفي العام المقبل، ستتباطأ وتيرة التوظيف، كما قال السيد تاي.

وعلى وجه الخصوص، أكد نائب رئيس مجلس إدارة بنك ماليزيا فو ثانه ترونغ أن البنك لم يتحول رقميا لتقليص عدد الموظفين، بل لزيادة إنتاجية العمالة. يعمل التحول الرقمي على تبسيط العمليات حتى يتمكن الموظفون من التركيز على المهام ذات القيمة الأعلى.

وتخطط عدة بنوك خاصة أخرى مثل Eximbank وOCB وHDBank وVPBank أيضًا لتبسيط أجهزتها هذا العام، ولكن في الواقع، لا تزال هذه البنوك توظف 100-200 موظف جديد في الربع الأول من العام.

وفي المجموعة المملوكة للدولة، يعد بنك BIDV هو البنك الذي يتمتع بأكبر حجم توظيف بواقع 254 موظفًا جديدًا في الربع الأول، ليصل الإجمالي إلى 26323 شخصًا. يأتي هذا بعد أن قام البنك بتسريح أكثر من 1100 موظف في عام 2024. كما سجل ممثل آخر في مجموعة الأربعة الكبار، فيتين بنك، زيادة قدرها 183 موظفًا في الربع الأول من عام 2025.

احتياجات الموارد البشرية المصرفية المتغيرة

وعلى المدى الطويل، يقدر العديد من قادة البنوك أن اتجاه تبسيط الجهاز قد يستمر حتى عام 2030 على الأقل. ومع ذلك، ستظل الوظائف المتعلقة بالتكنولوجيا والبيانات والذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني تحظى بالأولوية في التوظيف.

وبالنسبة لمجموعة التجار على وجه الخصوص، تم رفع معايير التوظيف بشكل كبير. لا تقتصر هذه المناصب على أداء نفس مهام إدخال البيانات أو معالجة المعاملات كما في السابق فحسب، بل تتولى أيضًا دور البيع المتبادل للمنتجات، وتقديم الاستشارات في مجال التكنولوجيا الرقمية، ودعم العملاء لتحسين التدفق النقدي، تمامًا مثل المستشار المالي الشخصي.

علق السيد دينه دوك كوانج - مدير قسم تداول العملات في بنك UOB فيتنام - بأن العديد من المناصب التقليدية في البنك يتم أتمتتها تدريجياً.

في السابق، كان قسم دعم فتح الحسابات يحتاج إلى ما يصل إلى 10 أشخاص لمعالجة الطلبات والموافقة عليها وإدخال البيانات. في الوقت الحالي، يستطيع العملاء إدارة أعمالهم بأنفسهم من خلال تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية، لذا فإن هذا القسم يحتاج فقط إلى 2-3 أشخاص. إن تبسيط إجراءات الموظفين أمر لا مفر منه في سياق التغير التكنولوجي السريع.

وأضاف أنه عندما تقوم البنوك بخفض عدد موظفيها في أقسام العمليات والإدارة، فإن احتياجات التوظيف سوف تتحول إلى وظائف الأعمال المباشرة والاستشارات ومبيعات المنتجات.

سيتم استبدال الوظائف اليدوية المتكررة تدريجيًا بتكنولوجيا الأتمتة. ومع ذلك، فإن الوظائف التي تتطلب مهارات التواصل والقدرة على التواصل وإقناع العملاء لا تزال مجالات يلعب فيها البشر دورًا لا يمكن الاستغناء عنه.

المصدر: https://baohatinh.vn/vi-sao-hang-nghin-nhan-vien-ngan-hang-mat-viec-post287308.html