VNPT و LPBank يترددان في القيم ويعززان تجربة العملاء

(Chinhphu.vn) - وقعت مجموعة البريد والاتصالات في فيتنام (VNPT) وبنك Loc Phat (LPBank) للتو اتفاقية تعاون شاملة لتعزيز التحول الرقمي والتنمية المستدامة.

وقعت VNPT و LPBank اتفاقية تعاون شاملة لتعزيز التحول الرقمي والتنمية المستدامة - الصورة: VGP/HM

قيم متناغمة، وتعزيز تجربة العملاء

وبموجب الاتفاقية، تلتزم VNPT وLPBank بإعطاء الأولوية لاستخدام خدمات كل منهما على مبدأ المنافسة في الأسعار وضمان جودة الخدمة.

على وجه التحديد، سوف يستفيد LPBank من حلول الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات من VNPT مثل: مجموعة من الحلول لتحسين تجربة العملاء؛ مجموعة من الحلول لخدمة رقمنة الإدارة الداخلية؛ حلول لضمان أمن المعلومات؛ خدمات eKYC والاتصالات، وقنوات التلفزيون الرقمية، والبنية التحتية للإرسال.

ومن جانب VNPT، ستعمل المجموعة على توسيع استخدام الخدمات المالية التي يقدمها LPBank، بدءًا من الائتمان وإدارة الحسابات ورأس المال المركزي والدفع والودائع إلى الخدمات المالية والاستثمارية الأخرى.

ولا يقتصر اتفاق التعاون على الاستفادة من خدمات بعضنا البعض فحسب، بل يهدف أيضًا إلى تطوير منتجات متكاملة، تجلب قيمة مباشرة للعملاء مثل: ربط المحفظة الإلكترونية VNPT Money بحسابات LPBank؛ والمنتجات المحمولة، والتوقيعات الرقمية للعملاء الأفراد المدمجة مع المنتجات المصرفية...

ولا يساعد هذا المزيج على تعظيم تجربة ملايين العملاء الأفراد والشركات فحسب، بل يجلب أيضًا قيمة مضافة للنظام البيئي بأكمله لكلا الطرفين، مما يساهم في تعزيز الشمول المالي، وتشجيع المدفوعات غير النقدية، وتعزيز القدرة التنافسية في السوق.

إن توقيع اتفاقية التعاون الشامل هذه هو استمرار وتطوير إضافي للعلاقة التعاونية التي تم بناؤها ورعايتها على مدى سنوات عديدة، مؤكدة على دور الشركاء الشاملين والمصالح طويلة الأمد وتهدف إلى تحقيق نتائج عملية لكلا الجانبين.

التعاون الشامل، مرافقة التحول الرقمي، التنمية المستدامة

في كلمته خلال حفل التوقيع، أكد السيد هو نام تيان، نائب الرئيس الدائم لمجلس إدارة بنك LPBank، أنه في ظل توجه البنك نحو التطوير القوي للخدمات المصرفية الرقمية، فإنه يبتكر باستمرار لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة بشكل متزايد، مما يُسهم إيجابًا في الاقتصاد . ولطالما كانت شركة VNPT شريكًا مهمًا في مسيرة تطوير بنك LPBank.

على مر السنين، تعاون الجانبان في مشاريع متنوعة، بدءًا من نشر بنية تحتية مستقرة للاتصالات، وتوفير حلول تكنولوجية لأنظمة المعاملات، وصولًا إلى خدمات الدفع الإلكتروني وخدمة العملاء. وقد أثبتت النتائج المحققة فعالية الدعم المتبادل، وهي أساس متين لبنك LPBank وهيئة تنظيم الاتصالات في فيتنام (VNPT) لاتخاذ قرار اليوم بالارتقاء بعلاقتهما إلى مستوى التعاون الشامل، وفقًا للسيد هو نام تيان.

من جانبه، صرّح السيد هوينه كوانغ ليم، المدير العام لشركة VNPT، بأن VNPT، بصفتها مجموعة تكنولوجية رائدة في فيتنام، تتمتع بميزة تنافسية بفضل خبرتها الواسعة في تطبيق التحول الرقمي على مستوى الحكومة والشركات. وبفضل هذه الخبرة، تثق مجموعة VNPT بقدرتها على تنفيذ عملية التحول الرقمي بنجاح مع LPBank.

لا يوضح هذا التعاون الشامل بين VNPT و LPBank فقط العلاقة بين البنوك والشركات في تعظيم مزايا بعضها البعض، بل هو صدى القوة لإنشاء نظام بيئي شامل للخدمة، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز التحول الرقمي الوطني، ولكنه أيضًا برنامج عمل لتجسيد القرار رقم 57-NQ / TW المؤرخ 22 ديسمبر 2024 للمكتب السياسي بشأن الإنجازات في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني للشركتين.

ثوي ها

المصدر: https://baochinhphu.vn/vnpt-va-lpbank-cong-huong-gia-tri-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang-10225092517163857.htm