ফলাফলের কোন তারিখ নেই
শুক্রবার দুপুর ২ টায়, ইয়েন দিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে, অনেক লোক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসেছিল। তার মেয়ের স্কুলে ভর্তি সম্পন্ন করার জন্য ডকুমেন্ট প্রমাণীকরণের জন্য অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার নির্দেশ পাওয়ার পর, রোক নে গ্রামে বসবাসকারী মিসেস হোয়াং থি ডু (জন্ম ১৯৮৫) অপেক্ষা করেছিলেন এবং ২০ মিনিটেরও বেশি সময় পরে ফলাফল পেয়েছিলেন। একইভাবে, নান দিন গ্রামে বসবাসকারী মিঃ ত্রিন ভ্যান থাং (জন্ম ১৯৭০) তার নবজাতক নাতির জন্য সমন্বিত জন্ম নিবন্ধন - স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন - স্বাস্থ্য বীমা কার্ড ইস্যুর প্রক্রিয়াগুলি সম্পন্ন করতে এবং ফলাফল পেতে মাত্র ২ ঘন্টা সময় নিয়েছিলেন, যদিও নিয়ন্ত্রিত প্রক্রিয়াকরণের সময় ৫ কার্যদিবস। এটি আগস্টের মাঝামাঝি থেকে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার দ্বারা বাস্তবায়িত "শুক্রবার নো অ্যাপয়েন্টমেন্ট" মডেলের ফলাফল।
 |
নাগরিকরা স্বয়ংক্রিয় নম্বর বিতরণ মেশিন ব্যবহার করে প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য নিবন্ধন নম্বর পান। |
ইয়েন দিন কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন থান ফং বলেন: "জনগণের সুবিধার্থে, প্রতি শুক্রবার, কমিউনের পিপলস কমিটির একজন ভাইস চেয়ারম্যান সরাসরি প্রশাসনিক পদ্ধতি অভ্যর্থনা এবং প্রক্রিয়াকরণ বিভাগে কাজ করেন এবং স্বাক্ষর করেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে নাগরিকদের কাছে ফলাফল ফেরত দেন। যথেষ্ট কাজের চাপ থাকা সত্ত্বেও, দায়িত্ববোধ এবং জনগণের সেবা করার নীতিবাক্য নিয়ে, প্রতিটি কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করেন।"
দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত, প্রতিটি এলাকা ২-৭টি প্রাক্তন কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহর একত্রিত করে গঠিত হয় (পুরো প্রদেশে কেবল টুয়ান দাও কমিউন রয়েছে যা একীভূত হয়নি - পিভি), যেখানে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য মাত্র ১-২টি পয়েন্ট রয়েছে। প্রচুর পরিমাণে পদ্ধতি এবং দীর্ঘ দূরত্বের কারণে, অনেক এলাকা প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় উদ্ভাবনী সমাধান প্রচারের জন্য উদ্যোগ গ্রহণ করেছে। বিয়েন ডং কমিউনে, উচ্চ-গতির কম্পিউটার, স্বয়ংক্রিয় সারি নম্বর মেশিন এবং নম্বর ডিসপ্লে স্ক্রিনের মতো আধুনিক সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগের পাশাপাশি, কমিউন পিপলস কমিটি বৃহস্পতিবারকে অ্যাপয়েন্টমেন্টের প্রয়োজন ছাড়াই প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য বেছে নিয়েছে। সেই অনুযায়ী, নথিপত্র পাওয়ার পর, কর্মকর্তারা সেগুলি প্রক্রিয়া করে, স্বাক্ষরের জন্য কমিউন পিপলস কমিটির নেতাদের কাছে জমা দেয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে ফলাফল ফেরত দেয় (তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন এমন কিছু পদ্ধতি ব্যতীত)। এই উদ্যোগের জন্য ধন্যবাদ, বিয়েন ডং কমিউনে "অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই বৃহস্পতিবার" প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধান করতে আসা নাগরিকের সংখ্যা সপ্তাহের দিনের তুলনায় প্রায় 30% বৃদ্ধি পেয়েছে। একইভাবে, মোবাইল প্রশাসনিক পদ্ধতি সহায়তা উদ্যোগ বাস্তবায়নের ৮টি অধিবেশনের মাধ্যমে, তু সন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার ৬১২টি আবেদন পেয়েছে, যার মধ্যে ৫৯৪টি ঘটনাস্থলেই প্রক্রিয়া করা হয়েছে, যা ৯৭.০৬%; তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজনের কারণে বাকি আবেদনগুলি ফলাফলের জন্য নির্ধারিত ছিল। তু সন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ লে ন্যাম ফং বলেন: “মোবাইল মডেলটি জনগণের চাহিদা পূরণ করেছে, বিশেষ করে শহরের কেন্দ্রস্থল থেকে দূরে এবং যেখানে কর্মীদের সংখ্যা বেশি সেখানে। আবেদনগুলি প্রাপ্তির সাথে সাথেই প্রক্রিয়া করা হয়, যা নাগরিকদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে অবদান রাখে এবং কর্মদিবসে ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের কাজের চাপ কমায়।”
জনগণের সেবা করা
বর্তমানে, প্রদেশে বিকেন্দ্রীভূত প্রশাসনিক পদ্ধতির সংখ্যা ১,০০৩, যার মধ্যে ৭৩৫টি প্রাদেশিক কর্তৃপক্ষের অধীনে এবং বাকিগুলি কমিউন কর্তৃপক্ষের অধীনে। দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা বাস্তবায়নের পর, নাগরিক এবং ব্যবসার চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করার জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়ার ধাপগুলি পর্যালোচনা, সরলীকরণ এবং হ্রাস করার জন্য অনেক পরিকল্পনা এবং নির্দেশিকা জারি করেছে। আজ অবধি, প্রাদেশিক গণ কমিটি এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ক্ষেত্রে ১৩০টি প্রশাসনিক পদ্ধতি, শিল্প ও বাণিজ্য ক্ষেত্রে ৩৬টি পদ্ধতি এবং শ্রম ও কর্মসংস্থান ক্ষেত্রে ৪টি পদ্ধতির পদ্ধতি হ্রাস করেছে। একই সাথে, অর্থ, স্বরাষ্ট্র, কৃষি ও পরিবেশ এবং নির্মাণ বিভাগের পরিধি এবং কার্যাবলীর মধ্যে বেশ কয়েকটি প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রক্রিয়াকরণের সময় হ্রাস করা হয়েছে। প্রশাসনিক পদ্ধতিতে নাগরিক এবং ব্যবসার সেবা প্রদান এবং জনসেবা প্রদানের জন্য সংক্ষিপ্ত পদ্ধতি এবং সূচকের উন্নত মানের সাথে, প্রদেশটি প্রদেশ এবং শহরগুলির মধ্যে তার শীর্ষস্থানীয় অবস্থান বজায় রেখেছে। পরিসংখ্যান অনুসারে, ১লা জুলাই থেকে, সমগ্র প্রদেশ ২৯৭,২০০টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির নথি পেয়েছে, যার মধ্যে ১৭৪,৮০০টিরও বেশি কমিউন পর্যায়ে গৃহীত হয়েছে, বাকিগুলি প্রাদেশিক পর্যায়ে। প্রাদেশিক পর্যায়ে সময়োপযোগী এবং সময়োপযোগী সমাধানের হার ৯৮.৯% এবং কমিউন পর্যায়ে ৯৯.৫% এ পৌঁছেছে।
| ১ জুলাই থেকে, সমগ্র প্রদেশে ২৯৭,২০০টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির আবেদন জমা পড়েছে, যার মধ্যে ১৭৪,৮০০টিরও বেশি কমিউন পর্যায়ে এবং বাকিগুলি প্রাদেশিক পর্যায়ে গৃহীত হয়েছে। প্রাদেশিক পর্যায়ে সময়োপযোগী এবং সময়োপযোগী সমাধানের হার ৯৮.৯% এবং কমিউন পর্যায়ে ৯৯.৫% এ পৌঁছেছে। |
বিয়েন ডং কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর কমরেড হা ডুই কং বলেন: "প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়া করার সময় কমানো দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেলের প্রতি জনগণের সন্তুষ্টি জোরদার করবে। ভবিষ্যতে, আমরা সপ্তাহে আরও বেশি নিয়োগ-ভিত্তিক পরিষেবা দিবস পর্যালোচনা এবং আয়োজন করব।"
প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকরণের সময় আরও কমাতে এবং সংক্ষিপ্ত করার জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটি অনুরোধ করছে যে বিভাগ, সংস্থা এবং স্থানীয় সরকারগুলি ডিজিটাল রূপান্তরকে শক্তিশালী করবে, নথিপত্র এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিকে ডিজিটালাইজ করবে, নিশ্চিত করবে যে যোগ্য নথিপত্রের ১০০% অনলাইনে প্রাপ্তি এবং শুরু থেকেই ডিজিটালাইজড করা হবে। সাংগঠনিক কাঠামোকে সহজতর করবে, সকল স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলিকে পর্যাপ্ত সরঞ্জাম এবং সুযোগ-সুবিধা দিয়ে সজ্জিত করবে এবং কর্মীদের সক্ষমতা উন্নত করবে; নথিপত্রের প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি কঠোরভাবে পরিচালনা করবে, নিশ্চিত করবে যে কোনও নথিপত্র বিলম্বিত না হয় এবং যদি বিলম্ব হয়, তবে কারণগুলির একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা প্রদান করতে হবে। তার দায়িত্বের সাথে, প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার তিনটি প্রধান স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে একটি "বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার" মডেল তৈরিতে স্থানীয়দের নির্দেশনা দেওয়ার উপর মনোনিবেশ করবে: পরিবেশগত বন্ধুত্ব; মনোভাব বন্ধুত্ব; এবং পেশাদার বন্ধুত্ব।
প্রাদেশিক পিপলস কমিটি অফিসের উপ-প্রধান এবং প্রাদেশিক পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক কমরেড নগুয়েন এনগোক ন্যাম বলেছেন: “আমরা প্রাদেশিক পিপলস কমিটিকে গবেষণা এবং পরামর্শ দিচ্ছি যে সকল স্তরে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের জন্য একটি তারকা রেটিং সিস্টেম বাস্তবায়ন করা হোক 'কঠিন' মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে যেমন: সময়মতো প্রক্রিয়াজাত আবেদনের শতাংশ, অনলাইন আবেদনের শতাংশ, গড় প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং নাগরিকদের সন্তুষ্টি স্কোরের উপর ভিত্তি করে... একই সাথে, আমরা প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারে ভালো, সৃজনশীল এবং কার্যকর অনুশীলনগুলি নির্বাচন করব, যার মধ্যে 'নো অ্যাপয়েন্টমেন্ট ডে' মডেল অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যাতে মানদণ্ডের একটি সেট তৈরি করা যায় এবং কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে প্রতিলিপি করার জন্য একটি সাধারণ পরিচালনাগত নির্দেশিকা প্রক্রিয়া তৈরি করা যায়।”
সূত্র: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg
মন্তব্য (0)