বাক নিন: পদ্ধতির পরিবর্তন, জনসেবার মান উন্নত করা

BAC NINH - দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার পর, দ্রুত, স্বচ্ছ এবং সুবিধাজনকভাবে জনগণের সেবা প্রদানের জন্য, Bac Ninh প্রদেশের অনেক এলাকায় প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনার জন্য ভালো এবং সৃজনশীল উপায় রয়েছে। এর ফলে, সময় কম হয়, খরচ কম হয় এবং রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক ব্যবস্থার প্রতি জনগণের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায়।

ফলাফলের জন্য কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেই

শুক্রবার দুপুর ২:০০ টায়, ইয়েন দিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, অনেক লোক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসেছিল। তার মেয়ের স্কুলে যাওয়ার আবেদনপত্র পূরণের জন্য প্রাসঙ্গিক নথিপত্রের সার্টিফিকেশনের জন্য একটি অনলাইন আবেদন জমা দেওয়ার নির্দেশ পাওয়ার পর, রোক নে গ্রামে বসবাসকারী মিসেস হোয়াং থি ডু (জন্ম ১৯৮৫) অপেক্ষা করতে থাকেন এবং ২০ মিনিটেরও বেশি সময় পরে ফলাফল পান। একইভাবে, নান দিন গ্রামে বসবাসকারী মিঃ ত্রিন ভ্যান থাং (জন্ম ১৯৭০) তার নবজাতক নাতির জন্য জন্ম নিবন্ধন - স্থায়ী বাসস্থান নিবন্ধন - স্বাস্থ্য বীমা কার্ড ইস্যুর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং ফলাফল পেতে মাত্র ২ ঘন্টা সময় নেন, যদিও নিয়ম অনুসারে প্রক্রিয়াকরণের সময় ৫ কার্যদিবস। এটি আগস্টের মাঝামাঝি থেকে এখন পর্যন্ত কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার কর্তৃক মোতায়েন করা "শুক্রবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই" মডেলের ফলাফল।

স্বয়ংক্রিয় নম্বর গ্রহণকারী মেশিনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য নাগরিকরা নিবন্ধন নম্বর পান।

ইয়েন দিন কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন থান ফং বলেন: "জনগণের সুবিধার্থে, প্রতি শুক্রবার, কমিউন পিপলস কমিটির একজন ভাইস চেয়ারম্যান সরাসরি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনা বিভাগে কাজ করেন যাতে স্বাক্ষর করে নাগরিকদের তাৎক্ষণিকভাবে ফলাফল ফেরত দেওয়া যায়। যদিও কাজের চাপ বেশ বড়, তবুও দায়িত্ববোধ এবং জনগণের সেবা করার নীতিবাক্য নিয়ে, প্রতিটি ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারী তাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করে।"

২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনা করে, প্রতিটি এলাকা ২-৭টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহর একত্রিত করে গঠিত হয় (পুরো প্রদেশে টুয়ান দাও কমিউন রয়েছে যা একীভূত নয় - পিভি) যেখানে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য কেবল ১-২টি পয়েন্টের ব্যবস্থা করা হয়। বৃহৎ উদ্ভূত প্রক্রিয়া, দীর্ঘ দূরত্ব, অনেক এলাকা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে উদ্যোগ এবং সমাধান প্রচারের জন্য একটি আন্দোলন শুরু করে। বিয়েন ডং কমিউনে, উচ্চ-গতির কম্পিউটার, স্বয়ংক্রিয় নম্বরিং মেশিন, সারি নম্বর প্রদর্শন পর্দা... এর মতো আধুনিক সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগের পাশাপাশি, কমিউনের পিপলস কমিটি বৃহস্পতিবারকে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য বেছে নেয়। সেই অনুযায়ী, নথিপত্র পাওয়ার সাথে সাথে, সরকারি কর্মচারীরা প্রক্রিয়াকরণের উপর মনোনিবেশ করে, স্বাক্ষরের জন্য কমিউনের পিপলস কমিটির নেতাদের কাছে জমা দেয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে ফলাফল ফেরত দেয় (কিছু প্রক্রিয়া ছাড়া যার জন্য তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজন ছিল)। এই উদ্যোগের জন্য ধন্যবাদ, বিয়েন ডং কমিউনে "বৃহস্পতিবার অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছাড়াই" প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে আসা নাগরিকের সংখ্যা স্বাভাবিক দিনের তুলনায় প্রায় 30% বৃদ্ধি পেয়েছে। একইভাবে, মোবাইল প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তিতে সহায়তা করার উদ্যোগ বাস্তবায়নের ৮টি অধিবেশনের মাধ্যমে, তু সন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ৬১২টি ফাইল পেয়েছে, যার মধ্যে ৫৯৪টি ফাইল সাইটে সমাধান করা হয়েছে, যা ৯৭.০৬%; তথ্য যাচাইয়ের প্রয়োজনের কারণে বাকিগুলি ফলাফল ফেরত দেওয়ার জন্য নির্ধারিত ছিল। তু সন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ লে ন্যাম ফং বলেছেন: "মোবাইল মডেলটি মানুষের চাহিদা পূরণ করেছে, বিশেষ করে কেন্দ্র থেকে দূরে অবস্থিত এলাকায়, যেখানে কর্মীদের সংখ্যা বেশি। ফাইলগুলি প্রাপ্তির সাথে সাথেই সমাধান করা হয়, যা জনগণের সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে এবং কর্মদিবসে ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপর বোঝা কমাতে অবদান রাখে।"

জনগণের সেবা করার জন্য

বর্তমানে, প্রদেশে বাস্তবায়িত বিকেন্দ্রীভূত প্রশাসনিক পদ্ধতির সংখ্যা ১,০০৩, যার মধ্যে ৭৩৫টি পদ্ধতি প্রাদেশিক স্তরের কর্তৃত্বাধীন, বাকিগুলি কমিউন স্তরের কর্তৃত্বাধীন। জনগণ এবং ব্যবসার চাহিদা সর্বোত্তমভাবে পূরণ করার জন্য, ২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার পর, প্রাদেশিক গণ কমিটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার প্রক্রিয়ার ধাপগুলি পর্যালোচনা, সরলীকরণ এবং হ্রাস করার জন্য অনেক পরিকল্পনা এবং সরকারী প্রেরণ জারি করেছে। এখন পর্যন্ত, প্রাদেশিক গণ কমিটি এবং সেক্টরগুলি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি ক্ষেত্রে ১৩০টি প্রশাসনিক পদ্ধতি, শিল্প ও বাণিজ্য ক্ষেত্রে ৩৬টি পদ্ধতি এবং শ্রম ও কর্মসংস্থানের ক্ষেত্রে ৪টি পদ্ধতির জন্য প্রক্রিয়াটি হ্রাস করেছে। একই সময়ে, বিভাগগুলির পরিধি এবং ব্যবস্থাপনা কার্যাবলীর মধ্যে বেশ কয়েকটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পাদনের সময়: অর্থ, স্বরাষ্ট্র, কৃষি ও পরিবেশ, নির্মাণ... পদ্ধতিগুলি সংক্ষিপ্ত করা হয়েছিল, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা এবং প্রদেশের জনসেবা প্রদানে মানুষ এবং ব্যবসার পরিষেবা প্রদানকারী সূচক সেটের মান উন্নত করা হয়েছিল, প্রদেশ এবং শহরগুলির শীর্ষস্থানীয় অবস্থান বজায় রাখা হয়েছিল। পরিসংখ্যান অনুসারে, ১ জুলাই থেকে, সমগ্র প্রদেশ ২৯৭.২ হাজারেরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে কমিউন স্তর ১৭৪.৮ হাজারেরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, বাকিগুলি প্রাদেশিক স্তরে। প্রাদেশিক স্তরে প্রাথমিক এবং সময়মত নিষ্পত্তির হার ৯৮.৯%, কমিউন স্তরে ৯৯.৫% এ পৌঁছেছে।

১ জুলাই থেকে, সমগ্র প্রদেশ ২৯৭,২০০ টিরও বেশি প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ড পেয়েছে, যার মধ্যে কমিউন স্তর ১৭৪,৮০০ টিরও বেশি রেকর্ড পেয়েছে, বাকিগুলি প্রাদেশিক স্তরে। প্রাদেশিক স্তরে প্রাথমিক এবং সময়মত নিষ্পত্তির হার ৯৮.৯%, এবং কমিউন স্তরে ৯৯.৫%।

বিয়েন ডং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক কমরেড হা ডুই কং বলেন: "প্রশাসনিক প্রক্রিয়া প্রক্রিয়াকরণের সময় কমিয়ে আনার ফলে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের প্রতি জনগণের সন্তুষ্টি আরও জোরদার হবে। ভবিষ্যতে, আমরা সপ্তাহে আরও খোলা দিন পর্যালোচনা এবং আয়োজন করব।"

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার সময় কমাতে এবং কমাতে, প্রাদেশিক গণ কমিটি বিভাগ, শাখা এবং এলাকাগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তর জোরদার করতে, রেকর্ড এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলিকে ডিজিটালাইজ করতে, শুরু থেকেই ১০০% যোগ্য রেকর্ড অনলাইনে প্রাপ্ত এবং ডিজিটালাইজড করা নিশ্চিত করতে বলে। যন্ত্রপাতিগুলিকে সহজতর করতে, সরঞ্জাম এবং সুযোগ-সুবিধাগুলি সম্পূর্ণরূপে সজ্জিত করতে, সকল স্তরে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারগুলিতে কর্মীদের সক্ষমতা উন্নত করতে; রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি কঠোরভাবে পরিচালনা করতে, রেকর্ডের মেয়াদ শেষ হতে না দিতে, যদি বিলম্ব হয়, তবে কারণ এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থাগুলি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে প্রতিবেদন করতে হবে। তার দায়িত্বের সাথে, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন সার্ভিস সেন্টার 3টি প্রধান স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে একটি "বন্ধুত্বপূর্ণ সরকার" মডেল তৈরি করতে স্থানীয়দের নির্দেশনা দিতে আগ্রহী: পরিবেশে বন্ধুত্বপূর্ণ; মনোভাবে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশায় বন্ধুত্বপূর্ণ।

প্রাদেশিক গণ কমিটি অফিসের উপ-প্রধান, প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক কমরেড নগুয়েন নগক নাম বলেছেন: "আমরা প্রাদেশিক গণ কমিটিকে গবেষণা এবং পরামর্শ দিচ্ছি যে "কঠিন" মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে সকল স্তরে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে তারকা নিয়োগ করা হোক যেমন: সময়মতো রেকর্ডের হার, অনলাইন রেকর্ডের হার, গড় প্রক্রিয়াকরণ সময়, জনগণের সন্তুষ্টি স্কোর... একই সাথে, আমরা প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের জন্য ভাল, সৃজনশীল এবং কার্যকর উপায় নির্বাচন করব, যার মধ্যে রয়েছে "নো অ্যাপয়েন্টমেন্ট ডে" মডেল তৈরি করে মানদণ্ডের একটি সেট এবং কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলিতে প্রতিলিপি করার জন্য একটি সাধারণ পেশাদার নির্দেশিকা প্রক্রিয়া"।

প্রবন্ধ এবং ছবি: সাই কুয়েট

সূত্র: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-cat-giam-thu-tuc-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid429823.bbg