সেবামূলক মানসিকতার দিকে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন

১ আগস্ট হো চি মিন সিটির একটি কঠোর পদক্ষেপ শুরু হয়, যার মধ্যে রয়েছে শহরের বিভাগ থেকে ৩৮টি ওয়ার্ড, কমিউন এবং বিশেষ অঞ্চলের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে কর্মী সংখ্যা বৃদ্ধি করা।

এই প্রতিটি স্থানীয় গোষ্ঠীতে, কৃষি ও পরিবেশ বিভাগ, অর্থ বিভাগ এবং নির্মাণ বিভাগের কর্মকর্তারা স্থানীয় জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে সমন্বয় করে প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে জনসাধারণের প্রশাসনিক রেকর্ড গ্রহণ করেন।

হো চি মিন সিটি জুড়ে (পূর্বে বিন ডুওং এবং বা রিয়া - ভুং তাউ অঞ্চলগুলি সহ) ৩৮টি স্থানীয় দলের ব্যবস্থা একটি শক্তিশালী পদক্ষেপ, যা প্রশাসনিক রেকর্ড গ্রহণ এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে বাধাগুলি অপসারণে স্থানীয়দের তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করে। এই পদক্ষেপটি একটি মেগাসিটির আধুনিক শাসনব্যবস্থার দিকে, ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা থেকে মানুষ এবং ব্যবসার সেবা করার ক্ষেত্রে, সরকারি যন্ত্রপাতির শক্তিশালী রূপান্তরের একটি খুব স্পষ্ট সংকেত পাঠায়।

এর আগে, ১ জুলাই, সমগ্র দেশের সাথে, হো চি মিন সিটি সক্রিয়ভাবে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নে যোগ দিয়েছিল। এখন পর্যন্ত, প্রথম মাস পরে, শহরের ২-স্তরের স্থানীয় সরকার সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হচ্ছে, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাচ্ছে। তবে, বাস্তবে, এখনও কিছু অসুবিধা এবং সমস্যা রয়েছে, যেমন কমিউন স্তরে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের স্থান ছোট, কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করছে না; কিছু জায়গায় তথ্য ব্যবস্থা সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি, জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে ডেটা সম্পূর্ণরূপে সংযুক্ত নয়, যার ফলে তথ্য অনুসন্ধান এবং রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণে অসুবিধা হচ্ছে...

যাইহোক, সেই প্রেক্ষাপটে, হো চি মিন সিটির কমিউন-স্তরের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দল অসুবিধা এবং সৃজনশীলতা কাটিয়ে ওঠার অসাধারণ মনোভাব দেখিয়েছে। অনেক এলাকা সক্রিয়ভাবে অনেক সৃজনশীল মডেল উদ্ভাবন এবং বাস্তবায়ন করেছে, যেমন মানুষ এবং ব্যবসার সাথে "কফি" ( বিন ডুওং , চান হিপ, থু ডুক ওয়ার্ড...) একটি সরাসরি মিথস্ক্রিয়া চ্যানেল তৈরি করার জন্য, যা তাৎক্ষণিকভাবে অনেক স্থানীয় সমস্যার সমাধান করে। ট্যান হাং ওয়ার্ড চ্যাটজিপিটি প্ল্যাটফর্মে "ট্যান হাং ওয়ার্ড প্রশ্নোত্তর ভার্চুয়াল সহকারী" দিয়ে অগ্রণী ভূমিকা পালন করেছেন, যা মানুষকে দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে তথ্য অনুসন্ধান করতে সহায়তা করে এবং ওয়ার্ড ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাজের চাপ কমিয়ে দেয়... অনেক ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারী উচ্চ তীব্রতায় কাজ করেন, ওভারটাইম করেন, এমনকি সপ্তাহান্তে "কাজ শেষ করার, সময় শেষ করার নয়" মনোভাব নিয়ে কাজ করেন, জনগণের প্রতি তাদের নিষ্ঠা প্রদর্শন করেন।

পরিষেবা মানসিকতার দিকে ঝুঁকতে আরেকটি উজ্জ্বল দিক হল পরিকল্পনার শর্ত পূরণকারী এলাকায় নির্মাণ অনুমতির ছাড়। সাধারণত, ১ আগস্ট, বিন ফু ওয়ার্ডের পিপলস কমিটি এলাকার নির্মাণ অনুমতি থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত এলাকাগুলি ঘোষণা করে। আগের মতো অনুমতি চাওয়ার পরিবর্তে, এই জায়গাগুলির লোকেদের কমপক্ষে ৩ কার্যদিবস আগে ওয়ার্ডে নির্মাণ শুরুর নোটিশ পাঠাতে হবে। এটি প্রশাসনিক সংস্কারের একটি নির্দিষ্ট উপায়, যা মানুষের জন্য পদ্ধতি এবং সময় ব্যয় হ্রাস করে, যা শহরটি "জনগণের সেবাকারী" সরকারকে লক্ষ্য করে প্রতিলিপি করার চেষ্টা করছে।

কমিউন স্তরের প্রচেষ্টার পাশাপাশি, হো চি মিন সিটির নেতারা বাধাগুলি অপসারণ এবং জনগণের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করার জন্য জোরালো এবং সময়োপযোগী নির্দেশনা দিয়েছেন। বিশেষ করে, হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান ডুওক কমিউন স্তরে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলির জন্য সরঞ্জাম এবং কর্মীদের বিনিয়োগের উপর মনোনিবেশ করার অনুরোধ করেছেন; প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনকারী "দালালদের" সমস্যা সমাধানের নির্দেশ দিয়েছেন। নগর সরকারের প্রধান "আগত গ্রাহকদের দয়া করে, বহির্গামী গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করুন" এই নীতিবাক্যের সাথে প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি বাস্তবায়নকেও উৎসাহিত করেছেন।

বিশেষ করে, প্রশাসনিক ইউনিটের পরিবর্তনের কারণে লোকেরা যখন সম্পর্কিত নথি রূপান্তর করে তখন হো চি মিন সিটি কোনও ফি আদায় করে না। শহরটি ২০২৫ সালের আগস্টের শুরু থেকে দুটি স্তরে স্থানীয় সরকারের কার্যক্রম জরিপ এবং ব্যাপকভাবে মূল্যায়ন করার পরিকল্পনাও করেছে। এই কার্যকলাপের লক্ষ্য হল উদ্ভূত সমস্যাগুলি ব্যাপকভাবে চিহ্নিত করা, যার ফলে "জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণের কাছাকাছি থাকা এবং জনগণের সেবা করা" এর দিকে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলির মসৃণ নিষ্পত্তি নিশ্চিত করার জন্য সময়োপযোগী সমাধান নিশ্চিত করা।

হো চি মিন সিটির নেতাদের ব্যাপক অংশগ্রহণ থেকে শুরু করে তৃণমূল পর্যায়ে সৃজনশীলতা এবং নিষ্ঠা পর্যন্ত এই সমস্ত কার্যক্রম দেখায় যে হো চি মিন সিটিতে দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা ধীরে ধীরে দৃঢ়ভাবে রূপান্তরিত হচ্ছে, যা স্পষ্টভাবে ব্যবস্থাপনার পরিবর্তে সৃষ্টি এবং সেবার মানসিকতা প্রদর্শন করে। উদ্ভাবনগুলি কেবল সাংগঠনিক কাঠামোর দিক থেকে যান্ত্রিক নয় বরং পরিষেবার মানের ক্ষেত্রেও একটি স্পষ্ট পরিবর্তন, একটি সৃজনশীল - স্বচ্ছ - কার্যকর ডিজিটাল সরকার গঠনের দিকে, প্রশাসনকে ভালভাবে পরিচালনা করার এবং উন্নয়নের নেতৃত্ব দেওয়ার দিকে।

কিউ ফং

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html