সেবামুখী মানসিকতার দিকে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন।

১লা আগস্ট থেকে শুরু হওয়া হো চি মিন সিটির একটি সিদ্ধান্তমূলক পদক্ষেপ হল শহরের ওয়ার্ড, কমিউন এবং বিশেষ অঞ্চলের ৩৮টি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে শহরের বিভাগগুলির কর্মীদের আরও শক্তিশালী করা।

এই প্রতিটি ক্ষেত্রে, কৃষি ও পরিবেশ বিভাগ, অর্থ বিভাগ এবং নির্মাণ বিভাগের কর্মকর্তারা রয়েছেন যারা প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে জনসাধারণের প্রশাসনিক নথি গ্রহণের জন্য স্থানীয় জনপ্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে সমন্বয় সাধন করেন।

হো চি মিন সিটি জুড়ে (পূর্বে বিন ডুওং এবং বা রিয়া - ভুং তাউ -এর অন্তর্গত এলাকাগুলি সহ) ৩৮টি স্থানীয় দল মোতায়েন একটি শক্তিশালী পদক্ষেপ, যা প্রশাসনিক নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বাধাগুলি সমাধানে স্থানীয়দের সময়োপযোগী সহায়তা প্রদান করে। এই পদক্ষেপটি সরকারী যন্ত্রপাতির শক্তিশালী রূপান্তর সম্পর্কে একটি খুব স্পষ্ট সংকেত পাঠায়, যা ব্যবস্থাপনার মানসিকতা থেকে নাগরিক এবং ব্যবসার জন্য একটি পরিষেবা-ভিত্তিক পদ্ধতিতে স্থানান্তরিত হয়, যা একটি মেগাসিটির জন্য একটি আধুনিক শাসন মডেলের দিকে লক্ষ্য রাখে।

এর আগে, ১লা জুলাই, দেশের অন্যান্য অংশের সাথে, হো চি মিন সিটি সক্রিয়ভাবে দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়ন করেছিল। আজ অবধি, প্রথম মাস পরে, শহরের দ্বি-স্তরীয় স্থানীয় সরকার সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হচ্ছে, নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাচ্ছে। তবে, কিছু অসুবিধা এবং বাধা রয়ে গেছে, যেমন কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলির সীমিত স্থান, যা পর্যাপ্তভাবে কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না; কিছু এলাকার তথ্য ব্যবস্থা এখনও সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়নি, এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে ডেটা সম্পূর্ণরূপে সংযুক্ত নয়, যার ফলে তথ্য পুনরুদ্ধার এবং নথি প্রক্রিয়াকরণে অসুবিধা হচ্ছে...

যাইহোক, ঠিক এই প্রেক্ষাপটেই হো চি মিন সিটির কমিউন-স্তরের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দল অসুবিধা এবং সৃজনশীলতা কাটিয়ে ওঠার প্রশংসনীয় মনোভাব প্রদর্শন করেছে। অনেক এলাকা সক্রিয়ভাবে অনেক সৃজনশীল মডেল উদ্ভাবন এবং বাস্তবায়ন করেছে, যেমন মানুষ এবং ব্যবসার সাথে "কফি মিটিং" ( বিন ডুওং , চান হিপ, থু ডুক ওয়ার্ড, ইত্যাদি), একটি সরাসরি মিথস্ক্রিয়া চ্যানেল তৈরি করে এবং তাৎক্ষণিকভাবে অনেক স্থানীয় সমস্যা সমাধান করে। ট্যান হাং ওয়ার্ড চ্যাটজিপিটি প্ল্যাটফর্মে "ট্যান হাং ওয়ার্ড ভার্চুয়াল সহকারী প্রশ্নোত্তর" এর পথপ্রদর্শক ছিলেন, যা মানুষকে দ্রুত এবং সঠিকভাবে তথ্য অনুসন্ধান করতে সাহায্য করে এবং ওয়ার্ড কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাজের চাপ কমাতে সাহায্য করে... অনেক কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী উচ্চ তীব্রতার সাথে কাজ করেন, ওভারটাইম করেন এবং এমনকি সপ্তাহান্তে "শুধুমাত্র কর্মদিবস শেষ না করে কাজ শেষ করার" মনোভাব নিয়ে কাজ করেন, জনগণের প্রতি তাদের নিষ্ঠা প্রদর্শন করেন।

পরিষেবামুখী মানসিকতার দিকে ঝুঁকতে আরেকটি উল্লেখযোগ্য দিক হলো পরিকল্পনার মানদণ্ড পূরণকারী এলাকায় নির্মাণ অনুমতির ছাড়। উদাহরণস্বরূপ, ১লা আগস্ট, বিন ফু ওয়ার্ডের পিপলস কমিটি এমন এলাকা ঘোষণা করেছে যেখানে নির্মাণ অনুমতি মওকুফ করা হয়েছে। আগের মতো অনুমতির জন্য আবেদন করার পরিবর্তে, এই এলাকার বাসিন্দাদের কমপক্ষে তিন কর্মদিবস আগে ওয়ার্ডে নির্মাণ শুরুর নোটিশ পাঠাতে হবে। এটি প্রশাসনিক সংস্কারের একটি বাস্তব উদাহরণ, নাগরিকদের জন্য পদ্ধতি এবং সময় ব্যয় হ্রাস করে, যা শহরটি "জনগণের সেবা করে" এমন একটি সরকারের দিকে লক্ষ্য রেখে প্রতিলিপি তৈরি করার চেষ্টা করছে।

কমিউন পর্যায়ে প্রচেষ্টার পাশাপাশি, হো চি মিন সিটির নেতারা বাধাগুলি সমাধান এবং নাগরিকদের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরির জন্য নির্ণায়ক এবং সময়োপযোগী নির্দেশনা জারি করেছেন। বিশেষ করে, হো চি মিন সিটির পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান, নগুয়েন ভ্যান ডুওক, কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলির জন্য সরঞ্জাম এবং কর্মীদের উপর মনোযোগী বিনিয়োগের অনুরোধ করেছেন; এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলিকে সহজতর করার জন্য "দালালদের" সমস্যার সমাধানের নির্দেশ দিয়েছেন। শহরের শীর্ষ নেতা প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়নের প্রচারও করেছেন, "অতিথিদের আনন্দের সাথে স্বাগত জানাও, তাদের সন্তুষ্টির সাথে বিদায় জানাও" এই নীতিবাক্য সহ।

উল্লেখযোগ্যভাবে, প্রশাসনিক ইউনিটের পরিবর্তনের কারণে নাগরিকরা যখন সম্পর্কিত নথি রূপান্তর করবেন তখন হো চি মিন সিটি কোনও ফি বা চার্জ নেবে না। শহরটি ২০২৫ সালের আগস্টের শুরুতে দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার পরিচালনার একটি বিস্তৃত জরিপ এবং মূল্যায়ন পরিচালনা করার পরিকল্পনাও করেছে। এই কার্যকলাপের লক্ষ্য হল উদীয়মান সমস্যাগুলি ব্যাপকভাবে চিহ্নিত করা, যার ফলে "জনগণের কাছাকাছি, জনগণের সেবা করার" দিকে মসৃণ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া নিশ্চিত করার জন্য সময়োপযোগী সমাধান প্রদান করা।

হো চি মিন সিটির নেতাদের সিদ্ধান্তমূলক অংশগ্রহণ থেকে শুরু করে তৃণমূল পর্যায়ে সৃজনশীলতা এবং নিষ্ঠা পর্যন্ত এই সমস্ত কার্যক্রম দেখায় যে হো চি মিন সিটিতে দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা একটি শক্তিশালী রূপান্তরের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে, যা স্পষ্টতই একটি গঠনমূলক এবং সেবা-ভিত্তিক মানসিকতা প্রদর্শন করছে, যা কেবল ব্যবস্থাপনার পরিবর্তে। এই উদ্ভাবনগুলি কেবল সাংগঠনিক কাঠামোর দিক থেকে যান্ত্রিক নয় বরং পরিষেবার মানের ক্ষেত্রেও একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের প্রতিনিধিত্ব করে, যার লক্ষ্য একটি ডিজিটাল সরকার গঠন করা যা গঠনমূলক, স্বচ্ছ এবং দক্ষ, কার্যকরভাবে উন্নয়ন পরিচালনা এবং নেতৃত্ব দেবে।

কিউ ফং

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html