মানুষের সেবার মান উন্নত করার জন্য ডিজিটাল সমাধানের প্রয়োগ প্রচার করা

সম্প্রতি দক্ষিণ কোরিয়ার সিউলে অনুষ্ঠিত ASOCIO ডিজিটাল সামিটে, এশিয়ান-ওশেনিয়ান কম্পিউটিং ইন্ডাস্ট্রি অর্গানাইজেশন (ASOCIO) কর্তৃক হো চি মিন সিটিকে অসাধারণ ডিজিটাল সরকারের জন্য ASOCIO 2023 পুরষ্কার প্রদান করা হয়েছে। SGGP সংবাদপত্রের সাংবাদিকদের সাথে আলাপকালে, হো চি মিন সিটির তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের পরিচালক লাম দিন থাং বলেন যে শহরের প্রচেষ্টার লক্ষ্য মানুষকে আরও ভালভাবে বোঝা, যার ফলে ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান এবং মানুষের আরও ভাল যত্ন নেওয়া।

হো চি মিন সিটির তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের পরিচালক লাম দিন থাং

সরকারি পরিষেবাগুলিতে আরও সুবিধাজনক প্রবেশাধিকার

* প্রতিবেদক: বর্তমান প্রেক্ষাপটে বিশেষ করে হো চি মিন সিটি এবং সাধারণভাবে ভিয়েতনামের জন্য এক্সিলেন্ট ডিজিটাল গভর্নমেন্ট অ্যাওয়ার্ডের তাৎপর্য কী, স্যার?

- মিঃ ল্যাম ডিন থাং: হো চি মিন সিটি দেশের বৃহত্তম শহর, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার দ্রুত বর্ধনশীল শহরগুলির মধ্যে একটি, যেখানে জনসংখ্যার ঘনত্ব বেশি এবং নগরায়ণ শক্তিশালী। ডিজিটাল সরকার নির্মাণ একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, শহরটিকে তার পরিচালনা পদ্ধতি উদ্ভাবন করতে, রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা সর্বোত্তম করতে এবং মানুষ ও ব্যবসার জন্য জনসেবাগুলিতে সুবিধাজনক অ্যাক্সেস সহজতর করতে সহায়তা করে। এক্সিলেন্ট ডিজিটাল গভর্নমেন্ট অ্যাওয়ার্ড হল শহরের ডিজিটাল রূপান্তর কর্মসূচি বাস্তবায়নে সরকারি ব্যবস্থা, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং হো চি মিন সিটির জনগণের নিরন্তর প্রচেষ্টার স্বীকৃতি।

এই পুরস্কার হো চি মিন সিটির জন্য নগর ব্যবস্থাপনা এবং জনগণের জন্য পরিষেবা প্রদানে ডিজিটাল সমাধান উদ্ভাবন, বিকাশ এবং প্রয়োগ অব্যাহত রাখার জন্য একটি শক্তিশালী প্রেরণা। বিশেষ করে, এটি প্রশাসনিক সংস্কারে হো চি মিন সিটি এবং ভিয়েতনামের সুনাম বৃদ্ধি করে, বিদেশী বিনিয়োগ এবং আন্তর্জাতিক সহযোগিতা আকর্ষণের জন্য অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে।

* উপরোক্ত পুরষ্কার অর্জনে শহরটি যে নির্দিষ্ট প্রচেষ্টা এবং সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করেছে সে সম্পর্কে আপনি কি আরও কিছু জানাতে পারেন?

- হো চি মিন সিটি হল হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন প্রোগ্রাম জারি করা প্রথম এলাকা। শহরটি টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো, তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) এবং ডেটা সহ ডিজিটাল অবকাঠামো তৈরিতে বিনিয়োগ এবং প্রচেষ্টার উপরও জোর দেয়। এখন পর্যন্ত, শহরে একটি আধুনিক ডিজিটাল অবকাঠামো রয়েছে, যা ডিজিটাল সরকারের উন্নয়নের চাহিদা পূরণ করে। হো চি মিন সিটি সরকারি কার্যক্রমে আইটি প্রয়োগকেও উৎসাহিত করে, জনগণের জন্য জনসেবার দক্ষতা এবং মান উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। জনসেবা প্রদানের ক্ষেত্রে, শহরটি পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য অনেক সমাধান বাস্তবায়নের চেষ্টা করে, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সন্তুষ্টি বয়ে আনে। উদাহরণস্বরূপ, হো চি মিন সিটি সমগ্র প্রশাসনিক প্রক্রিয়াকে ডিজিটাল পরিবেশে স্থাপন করেছে, প্রশাসনিক সংস্থাগুলিকে সংযুক্ত করেছে এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় এবং খরচ কমাতে সকল ক্ষেত্রে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রচার করেছে। এর পাশাপাশি 700 টিরও বেশি ইউনিটকে সংযুক্ত করে জনগণের আবেদন গ্রহণ এবং পরিচালনার পদ্ধতিতে কার্যকর পরিবর্তন আনা হচ্ছে; মানুষের জন্য একটি একক পোর্টাল, অ্যাপ এবং 1022 হটলাইন প্রদান করুন।

শহরটি তথ্যের শোষণ এবং কার্যকর ব্যবহার বৃদ্ধি করে, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রয়োগ করে শহরের প্রশাসনকে দ্রুত কাজ করতে এবং আরও কার্যকরভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে। একই সাথে, প্রচার প্রচার, কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারী কর্মচারী, জনগণ এবং ব্যবসার জন্য ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধি, শহরের ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য সমাজের ঐক্যমত্য এবং সমর্থন তৈরি করেছে। পুরস্কারের ফলাফল থেকে, তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগ আগামী সময়ে হো চি মিন সিটির মানুষ, ব্যবসা এবং সংস্থার জন্য তথ্য গ্রহণ এবং উত্তর দেওয়ার জন্য পোর্টালটি স্থাপন করা সহ সুবিধা গ্রহণ এবং প্রচার অব্যাহত রেখেছে (পোর্টাল 1022) শহরের সাংস্কৃতিক ও সামাজিক জীবনের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ক্ষেত্রে কার্যকরভাবে।

"এইচসিএমসি দেশের প্রথম ইউনিটগুলির মধ্যে একটি যারা সোশ্যাল মিডিয়া কলামের মাধ্যমে মানুষের সাথে কাজ করার এবং যোগাযোগের পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে। ডিজিটাল পরিবেশে প্রতিদিন মানুষের সমস্ত মতামত এবং আবেগ শহর দ্রুত এবং তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করে যাতে উন্নত ব্যবস্থাপনা সমাধান পাওয়া যায়। একটি নতুন এবং সময়োপযোগী পদ্ধতির মাধ্যমে, এটি নগর সরকারের প্রতি স্বচ্ছতা, আস্থা এবং ঐক্যমত্য বৃদ্ধি করেছে।"

হো চি মিন সিটির তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগের পরিচালক লাম দিন থাং

ডিজিটাল রূপান্তরে মানুষ এবং ব্যবসাকে সহায়তা করুন

* তাহলে হো চি মিন সিটিকে স্মার্ট সিটিতে পরিণত করার লক্ষ্যে শীঘ্রই মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে জনসেবা এবং ইউটিলিটি প্রদানের পদ্ধতি উদ্ভাবনের জন্য হো চি মিন সিটির কাছে কী কী সমাধান আছে?

- হো চি মিন সিটি আন্তঃসংযুক্ত ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম স্থাপন এবং সমাপ্তি প্রচার অব্যাহত রাখবে, নগর ব্যবস্থাপনা, সংস্কৃতি, সমাজ ইত্যাদি ক্ষেত্রে পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ প্রসিডিউর (TTHC) পরিষেবা এবং অন্যান্য পাবলিক পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং বিগ ডেটা প্রয়োগ করবে। ডিজিটাল সরকারের লক্ষ্য পূরণের সাথে সাথে, হো চি মিন সিটি ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সমাজকে প্রচার করবে যাতে ব্যবসা থেকে শুরু করে শিক্ষা, স্বাস্থ্য এবং রাজনীতি পর্যন্ত জীবনের সকল ক্ষেত্রে নমনীয়তা, দক্ষতা এবং সংযোগ বৃদ্ধি করা যায়, যা সম্প্রদায়ের জন্য আরও কার্যকর ডিজিটাল পরিবেশ তৈরি করে। একই সাথে, ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগে মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে ডিজিটাল রূপান্তরে সহায়তা করার জন্য নীতি এবং সমাধান স্থাপন করা, দরিদ্র এবং সুবিধাবঞ্চিতদের সাহায্য করা যাতে শহরের ডিজিটাল রূপান্তর যাত্রায় অংশগ্রহণে কেউ পিছিয়ে না থাকে।

ASOCIO ডিজিটাল সামিটে হো চি মিন সিটিকে আউটস্ট্যান্ডিং ডিজিটাল গভর্নমেন্ট অ্যাওয়ার্ডে সম্মানিত করা হয়েছে

* ডিজিটাল সরকার গঠনের প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত আইনি পরিবেশের সমাপ্তি এখনও সামাজিক চাহিদা পূরণ করছে না, বিশেষ করে নতুন ক্ষেত্রগুলিতে। হো চি মিন সিটি কীভাবে এই পরিস্থিতি কাটিয়ে উঠবে?

- এটা সত্য যে হো চি মিন সিটিতে ডিজিটাল সরকার গঠনের প্রক্রিয়ায় এখনও অনেক বড় বাধা রয়েছে। অর্থাৎ, তথ্য প্রযুক্তি (আইটি) অ্যাপ্লিকেশন স্থাপনের আইনি করিডোর সম্পূর্ণ হয়নি। জাতীয় ডাটাবেস এখনও সম্পূর্ণ এবং ভাগ করার প্রক্রিয়াধীন। রাষ্ট্রীয় সংস্থা এবং উদ্যোগগুলি দ্বারা ডেটা ভাগ করে নেওয়া এবং খোলার কাজ বাস্তবায়িত হচ্ছে, কিন্তু এখনও কাঙ্ক্ষিত ফলাফল আনেনি। ইতিমধ্যে, ইন্টারনেটে ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি কাজে লাগানো এবং ব্যবহার করার জন্য সংস্থা এবং ব্যক্তিদের প্রচার এবং নির্দেশনা এখনও সীমিত এবং খুব কার্যকর নয়। মানুষ এবং ব্যবসাগুলি এখনও উদ্বিগ্ন এবং ইন্টারনেট পরিবেশে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার উপর আস্থা রাখে না... অতএব, হো চি মিন সিটি সরকারকে প্রস্তাব করেছে; আইটি অ্যাপ্লিকেশন স্থাপন, কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তরে ডেটা ভাগ করে নেওয়ার জন্য প্রাসঙ্গিক মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির সাথে প্রস্তাবিত এবং সক্রিয়ভাবে সমন্বিত; ব্যক্তিগত তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করার জন্য ইন্টারনেট পরিষেবা এবং তথ্যের ব্যবস্থাপনা, বিধান এবং ব্যবহার; ইন্টারনেটে বিজ্ঞাপন... এটি ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন এবং স্মার্ট নগর নির্মাণের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ধীরে ধীরে অসুবিধাগুলি দূর করতে এবং সমাধান করার জন্য।

* মানব সম্পদের মানও একটি বড় সমস্যা। বাস্তবিক প্রয়োজনীয়তা পূরণকারী একটি ডিজিটাল সরকার গঠনে হো চি মিন সিটি কীভাবে এটি সমাধান করবে, স্যার?

- ডিজিটাল সরকার গঠনের জন্য মানবসম্পদ যোগ্যতার সমস্যা সমাধানের জন্য, হো চি মিন সিটি সমকালীনভাবে অনেক সমাধান স্থাপন করেছে। বিশেষ করে, শহরটি ডিজিটাল সরকার জ্ঞান, ডিজিটাল রূপান্তর; সফ্টওয়্যার এবং আইটি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের দক্ষতা; ডিজিটাল পরিবেশে মানুষ এবং ব্যবসার সাথে যোগাযোগ এবং আচরণগত দক্ষতা সম্পর্কে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের পেশাদার যোগ্যতা এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ এবং লালন-পালনের আয়োজন করে। হো চি মিন সিটি প্রতিভা, বিশেষ করে আইটি ক্ষেত্রে প্রতিভাদের আকর্ষণ এবং নিয়োগের উপরও মনোনিবেশ করে; ব্যবস্থাপনা ও পরিচালনায় উদ্ভাবন, সৃজনশীলতা এবং আইটি প্রয়োগের সংস্কৃতি গড়ে তোলা; একটি পেশাদার, গতিশীল এবং সৃজনশীল কর্ম পরিবেশ তৈরি করা, কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারী কর্মচারীদের তাদের কাজে আইটি উদ্ভাবন, তৈরি এবং প্রয়োগ করতে উৎসাহিত করা।

উৎস: https://www.sggp.org.vn/day-manh-ap-dung-giai-phap-so-de-nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-post714858.html