জনপ্রশাসন সেবা কেন্দ্র: দ্বি-স্তরের সরকারের কার্যক্রম নিশ্চিত করার মূল কেন্দ্রবিন্দু
১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, লাই চাউ জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রতিষ্ঠা করেছেন। সরাসরি প্রাদেশিক পিপলস কমিটি অফিসের অধীনে, জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য ব্যাপক, কেন্দ্রীভূত এবং স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধিদল লাই চাউ-এর বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের সাথে কাজ করেছে।
২০২৫ সালের আগস্ট পর্যন্ত, প্রাদেশিক গণ কমিটি ১,২৩৯টি প্রশাসনিক পদ্ধতি ঘোষণা করেছিল, যার মধ্যে ২৮৪টি কমিউন স্তরে ছিল। সমগ্র প্রদেশের জন্য মোট ২,২১৩টি প্রশাসনিক পদ্ধতি যা জনসমক্ষে প্রকাশ করা হয়েছে, জাতীয় ডাটাবেসে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়েছে এবং সকল স্তরের ওয়ান-স্টপ সার্ভিস সেন্টারে পোস্ট করা হয়েছে। প্রশাসনিক ইউনিট পুনর্গঠনের পরে নাগরিকরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং অনলাইনে অথবা ব্যক্তিগতভাবে সুবিধাজনকভাবে এবং কোনও বাধা ছাড়াই আবেদন জমা দিতে পারবেন।
প্রাদেশিক স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সেন্টারে ২০,০০০ এরও বেশি আবেদনপত্র জমা পড়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৬০% অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে; সময়মতো প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৯.৯৮% এ পৌঁছেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, কমিউন স্তরে - যেখানে দ্বি-স্তরীয় সরকারী মডেল দৃঢ়ভাবে বাস্তবায়িত হয় - মাত্র এক মাসের মধ্যে, ২১,৬০০ এরও বেশি আবেদনপত্র গৃহীত হয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৮৬% অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে এবং সময়মতো প্রক্রিয়াকরণের হার ৯৮% ছাড়িয়ে গেছে।
তবে, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, জনপ্রশাসন কেন্দ্র এখনও কিছু অসুবিধা এবং বাধার সম্মুখীন হয়েছিল, যেমন: প্রদেশের ব্যবস্থা এবং বিচার, জননিরাপত্তা এবং সামাজিক বীমার মতো মন্ত্রণালয় এবং সংস্থাগুলির মধ্যে ডেটা সংযোগ কখনও কখনও মসৃণ ছিল না; প্রতিটি সরকারি পরিষেবার জন্য প্রতি বছর ন্যূনতম 1,000টি অনলাইন আবেদন তৈরি করার মানদণ্ড একটি পাহাড়ি প্রদেশের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যের জন্য উপযুক্ত ছিল না।
তৃণমূল স্তর থেকে সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করা
বিন লু কমিউন পিপলস কমিটি বর্তমানে কার্যকরভাবে ভাগ করা সিস্টেমগুলিকে কাজে লাগাচ্ছে: প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা, নথি ব্যবস্থাপনা, অনলাইন মিটিং রুম। ১০০% কমিউন নেতাদের অফিসিয়াল ডিজিটাল স্বাক্ষর রয়েছে, যা নথি অনুমোদনের প্রক্রিয়াকে সংক্ষিপ্ত করে তোলে। তবে, কিছু বিশেষজ্ঞের জন্য কমিউনে এখনও ডিজিটাল স্বাক্ষরের অভাব রয়েছে, যার ফলে নথি প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হচ্ছে।
বিন লু কমিউনের একটি উল্লেখযোগ্য সমস্যা হল মূল নথির বিপুল সংখ্যক প্রত্যয়িত কপি, বিশেষ করে নতুন শিক্ষাবর্ষের শুরুতে। শুধুমাত্র জুলাই মাসের শুরু থেকেই, ২০০০ টিরও বেশি আবেদনপত্র গৃহীত হয়েছে, যা দায়িত্বে থাকা কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত। কমিউনের পিপলস কমিটি জনপ্রশাসন কেন্দ্রের উপ-পরিচালকের জন্য প্রত্যয়িত কপি স্বাক্ষর করার ক্ষমতা সম্প্রসারণের প্রস্তাব করেছে।
এছাড়াও, কমিউনটি ইন্টারনেট অবকাঠামো, কর্মীদের আইটি দক্ষতা, সফ্টওয়্যার সিঙ্ক্রোনাইজেশন এবং অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে অভ্যস্ত না হওয়ার ক্ষেত্রেও সীমাবদ্ধতার মুখোমুখি। এলাকাটি প্রস্তাব করেছে যে কেন্দ্রীয় এবং প্রদেশ আরও অবকাঠামো, তহবিল, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং পরিষেবা সফ্টওয়্যার আপগ্রেড করার জন্য সহায়তা করবে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের কর্মরত প্রতিনিধিদল লাই চাউ প্রাদেশিক জনপ্রশাসন কেন্দ্র এবং বিন লু কমিউন জনপ্রশাসন কেন্দ্রে জরিপ এবং কাজ করেছে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের একটি প্রতিবেদন অনুসারে, লাই চাউ প্রদেশ তার এখতিয়ারের অধীনে ১,০৯২টি প্রশাসনিক পদ্ধতি আপডেট এবং প্রকাশ করেছে, যার ফলে ১০০% সমাপ্তির হার অর্জন করা হয়েছে, যার মধ্যে ৮৫২টি বিকেন্দ্রীকরণ এবং কর্তৃত্ব অর্পণ সম্পর্কিত পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। বর্তমানে, প্রদেশটি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে ২৫টি সম্পূর্ণরূপে সমন্বিত অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করে, এবং ৩০৭টি অন্যান্য অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করে যা কার্যকরী প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
দ্বি-স্তরবিশিষ্ট সরকার ব্যবস্থার কার্যক্ষম প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, লাই চাউ তার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো শক্তিশালী করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে। একটি নিবেদিতপ্রাণ ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক ১০০% বিভাগ, সংস্থা এবং কমিউন এবং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটিগুলিকে সংযুক্ত করে, যা নিরাপত্তা এবং মসৃণ পরিচালনা নিশ্চিত করে। পাঁচটি মূল তথ্য ব্যবস্থা - প্রশাসনিক পদ্ধতি প্রক্রিয়াকরণ, নথি ব্যবস্থাপনা এবং প্রশাসন, অনলাইন সভা, রিপোর্টিং সিস্টেম এবং ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক - ২৪/৭ কাজ করে।
লাই চাউ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক নগুয়েন মিন হিউ সভায় বক্তব্য রাখেন।
প্রদেশটি একটি প্রযুক্তিগত দ্রুত প্রতিক্রিয়া সহায়তা দলও প্রতিষ্ঠা করেছে, যারা ডাক ও টেলিযোগাযোগ উদ্যোগ থেকে কর্মীদের পাঠিয়েছে যাতে তারা কার্যক্রমের সময় কমিউন এবং পাবলিক প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলির পিপলস কমিটিগুলিকে সরাসরি সহায়তা করে।
"জনগণের জন্য ডিজিটাল সাক্ষরতা" মডেলটি ব্যাপকভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে। ২০২৫ সালের জুলাই পর্যন্ত, প্রায় ৪০,০০০ শিক্ষার্থী ১২টি অনলাইন কোর্সে অংশগ্রহণ করেছে, যা কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতা ছড়িয়ে দিতে সাহায্য করেছে। অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে নাগরিকদের হাতে কলমে সহায়তা প্রদানের জন্য কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলগুলিকে শক্তিশালী করা হয়েছে।
তবে, ডিজিটাল রূপান্তরে কর্মকর্তাদের সহায়তা করার বিষয়ে ডিক্রি ১৭৯/২০২৫/এনডি-সিপি বাস্তবায়নে লাই চাউ সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, কারণ অনেক কর্মকর্তারই বিশেষায়িত ডিগ্রি নেই। প্রদেশটি বাস্তবে যথাযথ প্রয়োগের জন্য সেন্টার ফর ইনোভেশন অ্যান্ড ইনোভেটিভ স্টার্টআপসের মডেলটি স্পষ্ট করার প্রস্তাবও করেছে।
জাতীয় ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন এজেন্সির উপ-পরিচালক মিঃ লে আন তুয়ান সভায় বক্তব্য রাখেন।
কার্য অধিবেশন চলাকালীন, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের বিশেষায়িত ইউনিটের প্রতিনিধিরা প্রতিটি অনুরোধ সরাসরি সম্বোধন করেন এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি, মান এবং মান পরিমাপ, ডিজিটাল রূপান্তর, রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি ব্যবস্থাপনা এবং মোবাইল নেটওয়ার্কের অন্ধ দাগ দূর করার ক্ষেত্রে প্রদেশকে নির্দেশনা দেন। প্রতিনিধিদলটি অন্যান্য এলাকা থেকে অনেক ব্যবহারিক অভিজ্ঞতাও ভাগ করে নেয়, লাই চাউয়ের নির্দিষ্ট অবস্থার জন্য উপযুক্ত সমাধানের পরামর্শ দেয় এবং নিশ্চিত করে যে মন্ত্রণালয় দ্বি-স্তরের সরকারের দক্ষ ও মসৃণ পরিচালনা নিশ্চিত করতে সহায়তা এবং সহায়তা অব্যাহত রাখবে, যা জনগণ এবং ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম সেবা প্রদান করবে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধিদল লাই চাউ-এর বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ এবং বিন লু কমিউনের পিপলস কমিটির নেতাদের সাথে একটি স্মারক ছবি তোলেন।
সূত্র: https://mst.gov.vn/dong-hanh-cung-lai-chau-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-bo-khcn-go-kho-nang-hieu-qua-quan-ly-nha-nuoc-197250829210616078.htm
![[ভিডিও] ডং হো লোকচিত্র তৈরির শিল্পকে ইউনেস্কো জরুরি সুরক্ষার প্রয়োজন এমন কারুশিল্পের তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করেছে।](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
মন্তব্য (0)