জনপ্রশাসন সেবা কেন্দ্র: দ্বি-স্তরের সরকারের কার্যক্রম নিশ্চিত করার মূল কেন্দ্রবিন্দু
১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, লাই চাউ জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র প্রতিষ্ঠা করেছেন। সরাসরি প্রাদেশিক পিপলস কমিটি অফিসের অধীনে, জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য ব্যাপক, কেন্দ্রীভূত এবং স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধিদল লাই চাউ-এর বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের সাথে কাজ করেছে।
২০২৫ সালের আগস্ট পর্যন্ত, প্রাদেশিক গণ কমিটি ১,২৩৯টি প্রশাসনিক পদ্ধতি (এপি) ঘোষণা করেছে, যার মধ্যে ২৮৪টি কমিউন স্তরে রয়েছে। মোট, প্রদেশে ২,২১৩টি এপি রয়েছে যা জনসাধারণের জন্য প্রকাশ করা হয়েছে, জাতীয় ডাটাবেসে সিঙ্ক্রোনাইজ করা হয়েছে এবং সকল স্তরের ওয়ান-স্টপ বিভাগে পোস্ট করা হয়েছে। প্রশাসনিক ইউনিট ব্যবস্থার পরে মানুষ কোনও বাধা ছাড়াই তথ্য অ্যাক্সেস করতে, অনলাইনে বা ব্যক্তিগতভাবে আবেদন জমা দিতে পারে।
প্রাদেশিক জনপ্রশাসন কেন্দ্র ২০,০০০ এরও বেশি ডসিয়ার পেয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৬০% অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে; সময়মতো নিষ্পত্তির হার ৯৯.৯৮% এ পৌঁছেছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, কমিউন স্তরে - যেখানে দ্বি-স্তরের সরকারী মডেল দৃঢ়ভাবে বাস্তবায়িত হয়, মাত্র এক মাসের মধ্যে, এটি ২১,৬০০ এরও বেশি ডসিয়ার পেয়েছে, যার মধ্যে প্রায় ৮৬% অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে, সময়মতো নিষ্পত্তির হার ৯৮% এরও বেশি পৌঁছেছে।
তবে, বাস্তবায়ন প্রক্রিয়া চলাকালীন, জনপ্রশাসন কেন্দ্র এখনও কিছু অসুবিধা এবং সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে, যেমন: প্রাদেশিক ব্যবস্থা এবং বিচার, পুলিশ, সামাজিক বীমা ইত্যাদি মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির মধ্যে ডেটা সংযোগ কখনও কখনও মসৃণ হয় না; প্রতিটি জনসেবাকে প্রতি বছর কমপক্ষে 1,000 অনলাইন রেকর্ড তৈরি করার মানদণ্ড পার্বত্য প্রদেশের বৈশিষ্ট্যের জন্য উপযুক্ত নয়।
তৃণমূল স্তর থেকে সংস্কার এবং ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার করা
বিন লু কমিউন পিপলস কমিটি বর্তমানে কার্যকরভাবে ভাগ করা সিস্টেমগুলিকে কাজে লাগাচ্ছে: প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা, নথি ব্যবস্থাপনা, অনলাইন মিটিং রুম। ১০০% কমিউন নেতাদের অফিসিয়াল ডিজিটাল স্বাক্ষর রয়েছে, যা নথি অনুমোদনের প্রক্রিয়াকে সংক্ষিপ্ত করে তোলে। তবে, কিছু বিশেষজ্ঞের জন্য কমিউনে এখনও ডিজিটাল স্বাক্ষরের অভাব রয়েছে, যার ফলে নথি প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হচ্ছে।
বিন লু কমিউনের অন্যতম প্রধান সমস্যা হল মূল কপির প্রত্যয়িত কপির সংখ্যা, যা বিশেষ করে নতুন শিক্ষাবর্ষের শুরুতে বিপুল সংখ্যক নথির জন্য দায়ী। শুধুমাত্র জুলাই মাসের শুরু থেকেই, ২০০০-এরও বেশি নথি গৃহীত হয়েছে, যার ফলে দায়িত্বে থাকা কর্মীদের উপর অতিরিক্ত চাপ পড়েছে। কমিউন পিপলস কমিটি জনপ্রশাসন কেন্দ্রের উপ-পরিচালকের কাছে কপি স্বাক্ষর করার অনুমোদনের সুযোগ সম্প্রসারণের প্রস্তাব করেছে।
এছাড়াও, কমিউনটি ইন্টারনেট অবকাঠামো, কর্মীদের আইটি দক্ষতা, সফ্টওয়্যার সিঙ্ক্রোনাইজেশন এবং অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে অভ্যস্ত না হওয়ার ক্ষেত্রেও সীমাবদ্ধতার মুখোমুখি। এলাকাটি প্রস্তাব করেছে যে কেন্দ্রীয় এবং প্রদেশ আরও অবকাঠামো, তহবিল, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং পরিষেবা সফ্টওয়্যার আপগ্রেড করার জন্য সহায়তা করবে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের কর্মরত প্রতিনিধিদল লাই চাউ প্রাদেশিক জনপ্রশাসন কেন্দ্র এবং বিন লু কমিউন জনপ্রশাসন কেন্দ্রে জরিপ এবং কাজ করেছে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের প্রতিবেদন অনুসারে, লাই চাউ তার কর্তৃত্বের অধীনে ১,০৯২টি প্রশাসনিক পদ্ধতি আপডেট এবং ঘোষণা করেছেন, যার হার ১০০%, যার মধ্যে ৮৫২টি প্রশাসনিক পদ্ধতি বিকেন্দ্রীকরণ এবং কর্তৃত্ব অর্পণের সাথে সম্পর্কিত। বর্তমানে, প্রদেশটি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সংহত ২৫টি অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান করে, যার সাথে ৩০৭টি অনলাইন পাবলিক পরিষেবা পরিচালনার জন্য যোগ্য।
দুই স্তরের সরকার পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, লাই চাউ তার প্রযুক্তিগত অবকাঠামো শক্তিশালী করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে। বিশেষায়িত ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক সিস্টেমটি ১০০% বিভাগ, শাখা, সেক্টর এবং কমিউন এবং ওয়ার্ডের পিপলস কমিটিগুলিকে সংযুক্ত করে, নিরাপত্তা এবং মসৃণ পরিচালনা নিশ্চিত করে। ৫টি গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ব্যবস্থা যেমন: প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনা, নথি ব্যবস্থাপনা এবং প্রশাসন, অনলাইন সভা, রিপোর্টিং সিস্টেম এবং ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক সবই ২৪/৭ কাজ করে।
লাই চাউ বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের পরিচালক নগুয়েন মিন হিউ সভায় বক্তব্য রাখেন।
প্রদেশটি একটি প্রযুক্তিগত দ্রুত প্রতিক্রিয়া সহায়তা দলও প্রতিষ্ঠা করেছে, যারা ডাক ও টেলিযোগাযোগ উদ্যোগ থেকে কর্মীদের পাঠিয়েছে যাতে তারা কার্যক্রমের সময় কমিউন এবং পাবলিক প্রশাসনিক কেন্দ্রগুলির পিপলস কমিটিগুলিকে সরাসরি সহায়তা করে।
"সকলের জন্য ডিজিটাল সাক্ষরতা" মডেলটি ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে। ২০২৫ সালের জুলাই পর্যন্ত, প্রায় ৪০,০০০ শিক্ষার্থী ১২টি অনলাইন কোর্সে অংশগ্রহণ করেছে, যা ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের মধ্যে ডিজিটাল দক্ষতা ছড়িয়ে দিতে সাহায্য করেছে। অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারে মানুষকে সহায়তা করার জন্য "হাত ধরে কাজ করার পদ্ধতি দেখানো" সহ কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠীগুলিকে শক্তিশালী করা হয়েছে।
তবে, ডিজিটাল রূপান্তরে কর্মকর্তাদের সহায়তা করার বিষয়ে ডিক্রি ১৭৯/২০২৫/এনডি-সিপি বাস্তবায়নে লাই চাউ সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, কারণ অনেক কর্মকর্তারই বিশেষায়িত ডিগ্রি নেই। প্রদেশটি বাস্তবে যথাযথ প্রয়োগের জন্য সেন্টার ফর ইনোভেশন অ্যান্ড ইনোভেটিভ স্টার্টআপসের মডেলটি স্পষ্ট করার প্রস্তাবও করেছে।
জাতীয় ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন এজেন্সির উপ-পরিচালক মিঃ লে আন তুয়ান সভায় বক্তব্য রাখেন।
সভায়, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের বিশেষায়িত ইউনিটের প্রতিনিধিরা প্রতিটি সুপারিশের সরাসরি উত্তর দেন, বৌদ্ধিক সম্পত্তি, গুণমান পরিমাপের মান, ডিজিটাল রূপান্তর, রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি ব্যবস্থাপনা এবং মোবাইল সিগন্যালের হ্রাস দূর করার ক্ষেত্রে প্রদেশকে নির্দেশনা দেন। ওয়ার্কিং গ্রুপটি অন্যান্য এলাকা থেকে অনেক ব্যবহারিক অভিজ্ঞতাও ভাগ করে নেয়, লাই চাউ-এর নির্দিষ্ট অবস্থার জন্য উপযুক্ত বাস্তবায়ন সমাধানের পরামর্শ দেয় এবং নিশ্চিত করে যে মন্ত্রণালয় দুই-স্তরের সরকারের কার্যকর এবং মসৃণ পরিচালনা নিশ্চিত করতে সহায়তা এবং সহায়তা অব্যাহত রাখবে, যা জনগণ এবং ব্যবসার জন্য সর্বোত্তম সেবা প্রদান করবে।
বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের প্রতিনিধিদল লাই চাউয়ের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ এবং বিন লু কমিউনের পিপলস কমিটির নেতাদের সাথে একটি স্মারক ছবি তোলেন।
সূত্র: https://mst.gov.vn/dong-hanh-cung-lai-chau-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-bo-khcn-go-kho-nang-hieu-qua-quan-ly-nha-nuoc-197250829210616078.htm
![[ছবি] হ্যানয় পার্টি কমিটির ১৮তম কংগ্রেসের সমাপনী অনুষ্ঠান](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/17/1760704850107_ndo_br_1-jpg.webp)
![[ছবি] নান ড্যান সংবাদপত্র "ফাদারল্যান্ড ইন দ্য হার্ট: দ্য কনসার্ট ফিল্ম" প্রকাশ করেছে](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/16/1760622132545_thiet-ke-chua-co-ten-36-png.webp)
মন্তব্য (0)