জেএন্ডটি এক্সপ্রেস "যথাসময়ে ডেলিভারি" সংস্কৃতিকে উৎসাহিত করে।

কর্মচারীদের মনোবল বাড়াতে এবং গ্রাহকদের আনন্দ ও সন্তুষ্টি দিতে জেঅ্যান্ডটি এক্সপ্রেস "সময়মতো ডেলিভারি - সম্পূর্ণ রসিদ" প্রতিযোগিতা চালু করেছে।

২০২৪ সালের দ্বিতীয়ার্ধ হলো কেনাকাটার সবচেয়ে ব্যস্ততম সময়, যা খুচরা বিক্রেতা এবং ডেলিভারি সংস্থাগুলোর জন্য সময়ের সাথে এক দৌড়। জেঅ্যান্ডটি এক্সপ্রেস কর্তৃক আয়োজিত 'সময়মতো ডেলিভারি - সম্পূর্ণ পরিষেবা' প্রতিযোগিতাটি পরিচালন ব্যবস্থার সকল স্তরের ঐক্য ও সংহতি জোরদার করার একটি সোপান হিসেবে কাজ করে। এর ফলে, গ্রাহকদের সর্বোচ্চ যত্ন ও সর্বাধিক সুবিধা প্রদানের লক্ষ্যে পরিষেবার সক্ষমতা বৃদ্ধি পায়।

এই প্রতিযোগিতার লক্ষ্য হলো কর্মীদের মনোবল বৃদ্ধি করা এবং দেশব্যাপী গ্রাহকদের সন্তুষ্টি অর্জন করা।

২০২২ সালে প্রথম অনুষ্ঠিত জেঅ্যান্ডটি এক্সপ্রেসের "স্মাইলিং অ্যাঞ্জেলস - ডেলিভারি উইথ এ থাউজেন্ড স্মাইলস" প্রতিযোগিতাটি অসামান্য ডেলিভারি কর্মীদের খুঁজে বের করা এবং অনুপ্রেরণামূলক গল্প ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য মনোযোগ আকর্ষণ করেছিল। আজ পর্যন্ত, এই প্রতিযোগিতাটি এই এক্সপ্রেস ডেলিভারি ব্র্যান্ডটির জন্য একটি অর্থবহ বার্ষিক অনুষ্ঠানে পরিণত হয়েছে। ব্র্যান্ড প্রতিনিধিদের মতে, এই প্রতিযোগিতার লক্ষ্য হলো সেইসব অসামান্য ব্যক্তি ও দলকে খুঁজে বের করা এবং সম্মানিত করা, যারা শক্তিশালী পেশাগত দক্ষতা প্রদর্শন করে এবং ধারাবাহিকভাবে গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করে।

২০২৪ সালে, ভিয়েতনামে জেঅ্যান্ডটি এক্সপ্রেসের ৬ষ্ঠ বার্ষিকী উদযাপন উপলক্ষে, "সময়মতো ডেলিভারি - সম্পূর্ণ রসিদ" এই থিমের অধীনে প্রতিযোগিতাটি ব্যাপক উৎসাহের সাথে ফিরে আসে এবং পুরো সিস্টেম জুড়ে বৃহৎ পরিসরে আয়োজিত হয়। এই বছরের প্রতিযোগিতাটি দেশব্যাপী অফিসিয়াল ডেলিভারি কর্মী, নেটওয়ার্ক এবং ব্যবসায়িক পোস্ট অফিসগুলোকেও অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রসারিত করা হয়েছিল। প্রতিযোগিতাটিতে আচরণ, কর্মক্ষমতা এবং মনোভাব—এই তিনটি মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে র‍্যাঙ্কিং করা হয় এবং পুরস্কার প্রদান করা হয়, যার মোট নগদ পুরস্কারের পরিমাণ ছিল ৩ বিলিয়ন VND এবং আরও অসংখ্য উপহার।

জেএন্ডটি এক্সপ্রেসে, পণ্য প্রেরণকারীরা সময়মতো এবং নিখুঁত ডেলিভারিকে অগ্রাধিকার দেন।

‘যথাসময়ে ডেলিভারি - সম্পূর্ণ রসিদ’ এই থিমের মাধ্যমে, বিশেষ করে ডেলিভারি কর্মীরা এবং সাধারণভাবে জেএন্ডটি এক্সপ্রেসের দেশব্যাপী ডাকঘর নেটওয়ার্ক, গ্রাহকদের সম্পূর্ণ ডেলিভারি ও রসিদ পরিষেবা দিয়ে সহায়তা করার ক্ষেত্রে তাদের সক্ষমতা প্রদর্শনের সুযোগ পাবে। কঠিন সময়ে বা অর্ডারে কোনো সমস্যা দেখা দিলে গ্রাহকদের সাহায্য করার জন্যও তারা পাশে থাকবে। প্রতিযোগিতার এই থিমটি জেএন্ডটি এক্সপ্রেসের লক্ষ্য এবং ‘যথাসময়ে ডেলিভারি - সম্পূর্ণ রসিদ’-এর প্রতি দলের সম্মিলিত অঙ্গীকারকেও প্রতিফলিত করে। ব্র্যান্ডের একজন প্রতিনিধি ব্যাখ্যা করেন, “এটি শুধু একটি দায়িত্বই নয়, বরং সর্বোচ্চ যত্ন প্রদানের একটি অঙ্গীকারও, যাতে গ্রাহকরা আত্মবিশ্বাসের সাথে তাদের অর্ডার জেএন্ডটি এক্সপ্রেসের ওপর অর্পণ করতে পারেন।”

জেএন্ডটি এক্সপ্রেসের জন্য, তাদের কর্মীবৃন্দের, বিশেষ করে সম্মুখসারির ডেলিভারি দলের, গুণগত মান ক্রমাগত উন্নত করা গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করা এবং সন্তুষ্টি বাড়ানোর একটি মূল নিয়ামক। তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের ২০২৩ সালের ডাক পরিষেবা গুণমান প্রতিবেদন অনুসারে, বর্তমানে জেএন্ডটি এক্সপ্রেসই বাজারের একমাত্র ডেলিভারি সংস্থা যারা ১০০% সময়মতো ডেলিভারি অর্জন করেছে। "সময়মতো ডেলিভারি - সম্পূর্ণ প্রাপ্তি" শুধুমাত্র জেএন্ডটি এক্সপ্রেসের স্বতন্ত্র ডেলিভারি সংস্কৃতিকে সুপ্রতিষ্ঠিত করার একটি কার্যক্রমই নয়, বরং এটি ব্যবহারকারীর চাহিদা পূরণের প্রতি ব্র্যান্ডের অঙ্গীকার প্রদর্শনের একটি উপায়ও বটে। একই সাথে, এটি তার কর্মীদের মধ্যে উৎসাহ, ভালোবাসা এবং গর্বের অনুপ্রেরণা জোগায়।

সূত্র: জেএন্ডটি এক্সপ্রেস

উৎস: https://phunuvietnam.vn/jt-express-phat-huy-van-hoa-giao-dung-gio-nhan-chu-toan-thong-qua-cuoc-thi-cho-nhan-vien-20240729170626567.htm