ঋণের অভিযোগ জানাতে বিদ্যুৎ শিল্পের কর্মচারীর ছদ্মবেশ ধারণ করা, হো চি মিন সিটিতে বিদ্যুৎ শিল্পের নেতাদের ফোন করা এবং প্রতারণা করা

সম্প্রতি, হো চি মিন সিটির অনেক মানুষ বিদ্যুৎ শিল্পের কর্মচারী সেজে তাদের বিদ্যুৎ ঋণের কথা জানানোর জন্য ফোন এবং টেক্সট বার্তা পেয়েছেন, যেখানে গ্রাহকদের 'বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য' অনানুষ্ঠানিক ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করতে বলা হয়েছে।

বিদ্যুৎ শিল্প সুপারিশ করছে যে গ্রাহকদের জালিয়াতির লক্ষণ দেখা যায় এমন কল, বার্তা এবং ইমেলের বিরুদ্ধে সতর্ক থাকা উচিত এবং বিদ্যুৎ শিল্পের গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ্লিকেশন বা হটলাইনের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করা উচিত। ছবিতে: EVNHCMC গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন - ছবি: HUU HANH

হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশন (EVNHCMC) জানিয়েছে যে বিদ্যুৎ শিল্পের কর্মীদের ছদ্মবেশে গ্রাহকদের ফোন করে প্রতারণার লক্ষ্যে অত্যাধুনিক কৌশল অবলম্বনের ঘটনা ক্রমশ ঘটছে, যা মানুষের ক্ষতির কারণ হতে পারে এবং জনগণকে আরও সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

বিদ্যুৎ শিল্পের কর্মচারীদের ছদ্মবেশে প্রতারকদের থেকে সাবধান থাকুন

EVNHCMC-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং কিয়েন বলেন যে, সম্প্রতি, সমস্ত সদস্য বিদ্যুৎ কোম্পানি জনগণের কাছ থেকে অভিযোগ পাওয়ার পর, গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা করার জন্য বিদ্যুৎ শিল্পের ছদ্মবেশ ধারণের পরিস্থিতি বৃদ্ধি পাচ্ছে।

অনেক গ্রাহকের মতামত অনুসারে, স্ক্যামাররা প্রায়শই বিদ্যুৎ কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করে, গ্রাহকদের "জালিয়াতির ফাঁদে" ফেলার জন্য বিদ্যুৎ খাতের সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলি নিয়ে রিপোর্ট করে।

প্রথমত , গ্রাহক গ্রাহককে জানান যে তাদের কাছে প্রচুর পরিমাণে বিদ্যুৎ বিল পাওনা আছে, বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা এড়াতে তাৎক্ষণিকভাবে বিল পরিশোধের অনুরোধ করেন অথবা গ্রাহককে জানান যে তারা ভুল নাম বা অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রবেশ করিয়েছেন।

দ্বিতীয়ত , এই বিষয়গুলি জানিয়েছে যে বিদ্যুৎ ব্যবস্থায় সমস্যা হচ্ছে, গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে বা সমস্যা সমাধানের জন্য অর্থ স্থানান্তর করতে বলা হচ্ছে।

তৃতীয়ত , প্রতারকরা জাল প্রচারণার ঘোষণা এবং প্রবর্তন করে, গ্রাহকদের অদ্ভুত লিঙ্ক অ্যাক্সেস করতে বা ক্ষতিকারক অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করে প্রণোদনা পেতে বলে।

এমনকি এমন অনেক ঘটনাও রয়েছে যেখানে লোকেরা বিদ্যুৎ কোম্পানির নেতাদের এবং হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশনের নেতাদের ফোন করে তাদের বিদ্যুৎ ঋণের কথা জানিয়েছে এবং বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য ৩৫ টন ডাক থাং (EVNHCMC সদর দপ্তর) এ আসতে অনুরোধ করছে।

মিঃ কিয়েনের মতে, এই ধরণের জালিয়াতির সাধারণ বিষয় হল, গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য বিদ্যুৎ শিল্পের ছদ্মবেশ ধারণ করার পর, প্রতারক জালোর মাধ্যমে বন্ধুত্ব তৈরি করবে, অদ্ভুত লিঙ্ক পাঠাবে এবং গ্রাহকদের তথ্য পূরণের জন্য অ্যাক্সেস চাইবে।

যদিও বিদ্যুৎ শিল্প কোনও গ্রাহকের ক্ষতির রেকর্ড করেনি, মিঃ কিয়েন বলেছেন যে স্ক্যামারদের অনুরোধ অনুসরণ করলে গ্রাহকদের তাদের ফোন ছিনতাই, তাদের অ্যাকাউন্টে অর্থ হারানোর ঝুঁকি বা অন্যান্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ঝুঁকির সম্মুখীন হতে হবে।

অতএব, মিঃ কিয়েন সুপারিশ করেন যে গ্রাহকদের এমন কল, বার্তা, ইমেল সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে যা জালিয়াতির লক্ষণ দেখায় এবং ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য কাউকে প্রদান করা থেকে বিরত থাকতে হবে এবং কোনও লেনদেন করার আগে ওয়েবসাইট, কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল, কাস্টমার কেয়ার সুইচবোর্ডের সাথে যোগাযোগের মতো অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে বিদ্যুৎ শিল্পের সাথে তথ্য যাচাই করতে হবে।

"ক্রমবর্ধমান জটিল জালিয়াতি থেকে নিজেদের রক্ষা করার জন্য গ্রাহকদের আরও সতর্ক এবং সক্রিয় হতে হবে। বিদ্যুৎ শিল্প এই জালিয়াতির পরিস্থিতি সীমিত করার জন্য তদন্তের অনুরোধ জানিয়ে পুলিশকে একটি নথিও পাঠিয়েছে," মিঃ কিয়েন বলেন।

"অতি শক্তি-সাশ্রয়ী" ডিভাইসগুলির ব্যাপক বিজ্ঞাপন দেওয়া হয় কিন্তু আসলে... বেশি বিদ্যুৎ খরচ করে।

অনেক ওয়েবসাইটে "শক্তি-সাশ্রয়ী" ডিভাইসের ব্যাপক বিজ্ঞাপন সম্পর্কে টুওই ট্রে অনলাইনের প্রশ্নের জবাবে, যা মাসিক বিদ্যুৎ বিল ৭০-৯০% কমাতে পারে। EVNHCMC নেতারা নিশ্চিত করেছেন যে এই ডিভাইসগুলি অকার্যকর এবং এমনকি বেশি বিদ্যুৎ খরচ করে।

তদনুসারে, বিদ্যুৎ শিল্প পেশাদার ইউনিটগুলির সাথে আলোচনা করেছে, ফলাফলগুলি দেখায় যে এই ডিভাইসগুলি অকার্যকর, বিদ্যুৎ খরচ করে এবং আগুন ও বিস্ফোরণের ঝুঁকি তৈরি করে এবং হস্তক্ষেপ প্রেরণের সময় তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে না।

অতএব, বিদ্যুৎ শিল্প সুপারিশ করে যে লোকেরা "অর্থ হারানো এবং অসুস্থ হওয়া" এড়াতে কর্তৃপক্ষ কর্তৃক যাচাই বা পরিদর্শন করা হয়নি এমন ভাসমান পণ্য ব্যবহার না করে।

নিয়ম লঙ্ঘন করে ভাড়াটেদের জন্য বোর্ডিং হাউসগুলি বিদ্যুতের দাম বৃদ্ধির পরিস্থিতি সম্পর্কে, EVNHCMC নেতারা সমস্ত সদস্য ইউনিটকে ভাড়াটেদের জন্য অবৈধ বিদ্যুতের দাম বৃদ্ধির ঘটনাগুলি পর্যালোচনা, তথ্য গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য অনুরোধ করেছেন।

অনেক গ্রাহক প্রশংসা কার্যক্রম সংগঠিত করুন

৫ ডিসেম্বর বিকেলে "গ্রাহক প্রশংসা মাস" কর্মসূচির ঘোষণা অনুষ্ঠানে , EVNHCMC জানিয়েছে যে এই কর্মসূচিটি ২০২৪ সালের নভেম্বর এবং ডিসেম্বর এবং সম্ভবত ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে অনুষ্ঠিত হবে।

বিদ্যুৎ খাত নিরাপদ ও স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নত করার উপর জোর দেবে। বিদ্যুৎ খাত শিল্প উৎপাদন গ্রাহক এবং বৃহৎ বিদ্যুৎ ব্যবহারকারীদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করবে এবং উপহার দেবে যারা ২০২৪ সালে উৎপাদন সময়কে অফ-পিক আওয়ারে স্থানান্তর করতে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করেছেন এবং বিদ্যুৎ কোম্পানিগুলির সাথে সমন্বয় করেছেন...

এছাড়াও, বিদ্যুৎ শিল্প নতুন বিদ্যুৎ সরবরাহ কর্মসূচি বাস্তবায়ন করবে, মেরামত, পরিদর্শন, রক্ষণাবেক্ষণ, গ্রাহকদের বৈদ্যুতিক ব্যবস্থা সম্পর্কে বিনামূল্যে পরামর্শ এবং নির্দেশনা প্রদান করবে; বিনামূল্যে মিটার ইনস্টলেশন, ব্যবসার জন্য ট্রান্সফরমার স্টেশন পরিষ্কার এবং গ্রাহকদের ট্রান্সফরমার পরীক্ষার জন্য সহায়তা প্রদান করবে।

EVNHCMC গ্রাহক সেবা কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য ব্যাংক এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারী সংস্থাগুলির সাথেও সহযোগিতা করে, যেমন পছন্দের পরিষেবার জন্য বোনাস পয়েন্ট এবং ভাউচার প্রদান।

সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির জন্য, শহরের বিদ্যুৎ খাত বীর ভিয়েতনামী মা এবং দরিদ্র পরিবারগুলিকে সৌর বিদ্যুৎ ব্যবস্থা, বৃত্তি এবং উপহার দান করার জন্য কার্যক্রম আয়োজন করবে...

সূত্র: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm