বকেয়া ঋণ দাবি করার জন্য বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মচারীদের ছদ্মবেশ ধারণ করে, তারা এমনকি হো চি মিন সিটির বিদ্যুৎ খাতের নেতাদের সাথেও প্রতারণা করেছে।

সম্প্রতি, হো চি মিন সিটির অনেক বাসিন্দা বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মচারী সেজে ব্যক্তিদের কাছ থেকে ফোন এবং বার্তা পেয়েছেন, যারা তাদের বকেয়া বিদ্যুৎ বিল সম্পর্কে অবহিত করছেন এবং "তাদের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের" জন্য অনানুষ্ঠানিক ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার নির্দেশ দিচ্ছেন।

বিদ্যুৎ খাত গ্রাহকদের জালিয়াতির লক্ষণ দেখা যায় এমন কল, বার্তা এবং ইমেল থেকে সতর্ক থাকার এবং বিদ্যুৎ খাতের আবেদনপত্র বা গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনের মাধ্যমে তথ্য যাচাই করার পরামর্শ দিচ্ছে। (ছবিতে: EVNHCMC গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা গ্রাহকদের জিজ্ঞাসার উত্তর দিচ্ছেন - ছবি: HUU HANH)

হো চি মিন সিটি পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNHCMC) জানিয়েছে যে বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মচারীদের ছদ্মবেশে গ্রাহকদের প্রতারণা করার অভ্যাস ক্রমশ সাধারণ হয়ে উঠছে, এমন অত্যাধুনিক পদ্ধতি ব্যবহার করা হচ্ছে যা মানুষের জন্য সম্ভাব্য ঝুঁকি তৈরি করে। কোম্পানিটি নাগরিকদের সতর্ক থাকার পরামর্শ দেয়।

বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মচারীদের ছদ্মবেশে প্রতারণা থেকে সাবধান থাকুন।

EVNHCMC-এর ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং কিয়েন বলেন যে সম্প্রতি, গ্রাহকদের সাথে প্রতারণা করার জন্য বিদ্যুৎ খাতের ছদ্মবেশ ধারণের পরিস্থিতি ব্যাপক আকার ধারণ করেছে, সমস্ত সদস্য বিদ্যুৎ কোম্পানি জনসাধারণের কাছ থেকে অভিযোগ পাচ্ছে।

অনেক গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া অনুসারে, স্ক্যামাররা প্রায়শই বিদ্যুৎ কোম্পানির কর্মচারীদের ছদ্মবেশ ধারণ করে, গ্রাহকদের তাদের "স্ক্যাম ফাঁদে" ফেলার জন্য বিদ্যুৎ-সম্পর্কিত সমস্যা সম্পর্কে তথ্য প্রদান করে।

প্রথমত , স্ক্যামাররা গ্রাহকদের জানায় যে তাদের বিদ্যুৎ বিলের বাবদ প্রচুর অর্থ পাওনা আছে, বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন না করার জন্য তাৎক্ষণিকভাবে পরিশোধের দাবি করে, অথবা তারা গ্রাহকদের জানায় যে তারা ভুল নাম বা অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রবেশ করিয়েছে।

দ্বিতীয়ত , এই ব্যক্তিরা গ্রাহকদের জানান যে বিদ্যুৎ ব্যবস্থায় সমস্যা হচ্ছে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য বা অর্থ স্থানান্তরের অনুরোধ করেন।

তৃতীয়ত , প্রতারকরা জাল ডিল ঘোষণা এবং প্রচার করে, গ্রাহকদের সন্দেহজনক লিঙ্কে ক্লিক করতে বা অফার পাওয়ার জন্য ক্ষতিকারক অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করতে বলে।

এমনকি এমন অসংখ্য ঘটনা ঘটেছে যেখানে লোকেরা বিদ্যুৎ কোম্পানির নেতাদের এবং হো চি মিন সিটি ইলেকট্রিসিটি কর্পোরেশনের নেতাদের ফোন করে তাদের বিদ্যুৎ বিল পাওনা আছে বলে জানিয়েছে এবং তাদের 35 টন ডাক থাং (EVNHCMC সদর দপ্তর) গিয়ে পরিশোধ করার অনুরোধ জানিয়েছে।

মিঃ কিয়েনের মতে, এই ধরণের জালিয়াতির সাধারণ বৈশিষ্ট্য হল বিদ্যুৎ কোম্পানির ছদ্মবেশ ধারণ করে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার পর, জালোর মাধ্যমে স্ক্যামাররা তাদের সাথে বন্ধুত্ব করবে, অদ্ভুত লিঙ্ক পাঠাবে এবং গ্রাহকদের তাদের তথ্য পূরণ করার জন্য তাদের কাছে যেতে বলবে।

যদিও বিদ্যুৎ খাত এখনও কোনও গ্রাহকের ক্ষতির রেকর্ড করেনি, মিঃ কিয়েন বিশ্বাস করেন যে স্ক্যামারদের দাবি মেনে চলা গ্রাহকদের ফোন ছিনতাই, তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ হারানোর ঝুঁকিতে ফেলবে, অথবা অন্যান্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ঝুঁকির সম্মুখীন হবে।

অতএব, মিঃ কিয়েন গ্রাহকদের জালিয়াতির লক্ষণযুক্ত কল, বার্তা এবং ইমেল থেকে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেন এবং কাউকে ব্যক্তিগত তথ্য বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য একেবারেই না দেওয়ার পরামর্শ দেন। কোনও লেনদেন করার আগে তাদের ওয়েবসাইট, গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন এবং গ্রাহক পরিষেবা হটলাইনের মতো অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে বিদ্যুৎ খাতের সাথে সম্পর্কিত তথ্য যাচাই করা উচিত।

"গ্রাহকদের আরও সতর্ক থাকতে হবে এবং ক্রমবর্ধমান জটিল জালিয়াতি থেকে নিজেদের রক্ষা করার জন্য সক্রিয়ভাবে সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। বিদ্যুৎ খাত এই ধরণের জালিয়াতি রোধে তদন্তের অনুরোধ জানিয়ে পুলিশকে একটি নথিও পাঠিয়েছে," মিঃ কিয়েন বলেন।

ডিভাইসটিকে "অতি-শক্তি-সাশ্রয়ী" হিসেবে ব্যাপকভাবে প্রচার করা হয়, কিন্তু এটি আসলে বেশি বিদ্যুৎ খরচ করে।

প্রতি মাসে বিদ্যুৎ বিল ৭০-৯০% কমাতে পারে এমন "শক্তি-সাশ্রয়ী" ডিভাইসের ব্যাপক বিজ্ঞাপন সম্পর্কে টুওই ট্রে অনলাইনের এক প্রশ্নের জবাবে, EVNHCMC-এর নেতা নিশ্চিত করেছেন যে এই ডিভাইসগুলি অকার্যকর এবং এমনকি আরও বেশি বিদ্যুৎ খরচ করতে পারে।

তদনুসারে, বিদ্যুৎ খাত বিশেষায়িত ইউনিটগুলির সাথে পরামর্শ করেছে এবং ফলাফলগুলি দেখায় যে এই ডিভাইসগুলি অকার্যকর, প্রচুর বিদ্যুৎ খরচ করে, আগুন এবং বিস্ফোরণের ঝুঁকি তৈরি করে এবং সম্প্রচারের সময় তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে না, যার ফলে হস্তক্ষেপ ঘটে।

অতএব, বিদ্যুৎ শিল্প জনগণকে অর্থের অপচয় এবং নেতিবাচক পরিণতি ভোগ করা এড়াতে যাচাইকৃত বা অ-পরিদর্শিত পণ্য ব্যবহার না করার পরামর্শ দেয়।

ভাড়াটেদের জন্য বাড়িওয়ালাদের অবৈধভাবে বিদ্যুতের দাম বৃদ্ধির বিষয়টি নিয়ে, EVNHCMC নেতৃত্ব সকল সদস্য ইউনিটকে ভাড়াটেদের জন্য অবৈধ বিদ্যুতের দাম বৃদ্ধির ঘটনা পর্যালোচনা, তথ্য গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য অনুরোধ করেছে।

গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশের জন্য বিভিন্ন কার্যক্রমের আয়োজন করুন।

৫ ডিসেম্বর বিকেলে "গ্রাহক প্রশংসা মাস" প্রোগ্রামের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে , EVNHCMC ঘোষণা করেছে যে এই প্রোগ্রামটি ২০২৪ সালের নভেম্বর এবং ডিসেম্বরে এবং সম্ভবত ২০২৫ সালের জানুয়ারিতে অনুষ্ঠিত হবে।

বিশেষ করে, বিদ্যুৎ খাত নিরাপদ ও স্থিতিশীল বিদ্যুৎ সরবরাহ নিশ্চিত করা এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নত করার উপর বিশেষভাবে মনোযোগ দেবে। বিদ্যুৎ খাত শিল্প গ্রাহক এবং বৃহৎ বিদ্যুৎ গ্রাহকদের প্রতি কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করবে এবং উপহার দেবে যারা ২০২৪ সালে উৎপাদন সময়কে অফ-পিক আওয়ারে স্থানান্তরিত করার ক্ষেত্রে বিদ্যুৎ কোম্পানিগুলির সাথে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ এবং সহযোগিতা করেছেন।

এছাড়াও, বিদ্যুৎ খাত নতুন বিদ্যুৎ সরবরাহ কর্মসূচি বাস্তবায়ন করবে, গ্রাহকদের বৈদ্যুতিক সিস্টেমের জন্য বিনামূল্যে মেরামত, পরিদর্শন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরামর্শ পরিষেবা প্রদান করবে; ব্যবসার জন্য বিনামূল্যে মিটার ইনস্টলেশন এবং সাবস্টেশন পরিষ্কারের প্রস্তাব দেবে এবং গ্রাহকদের ট্রান্সফরমার পরীক্ষায় সহায়তা করবে।

EVNHCMC গ্রাহক সেবা কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য ব্যাংক এবং পেমেন্ট মধ্যস্থতাকারীদের সাথেও সহযোগিতা করে, যেমন পুরষ্কার পয়েন্ট প্রদান এবং পরিষেবার জন্য ডিসকাউন্ট ভাউচার প্রদান।

সমাজকল্যাণমূলক কর্মসূচির জন্য, শহরের বিদ্যুৎ খাত সৌরবিদ্যুৎ ব্যবস্থা দান, বৃত্তি প্রদান এবং ভিয়েতনামী বীর মা এবং দরিদ্র পরিবারগুলিকে উপহার দেওয়ার মতো কার্যক্রম পরিচালনা করবে।

সূত্র: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm