১৯শে অক্টোবর সকালে, দেশব্যাপী মোমো ই-ওয়ালেট ব্যবহারকারীরা একই সাথে তাদের মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপ্লিকেশনটিতে লগ ইন করতে সমস্যার সম্মুখীন হন। সফটওয়্যারটিতে কেবল এই বার্তাটি প্রদর্শিত হচ্ছিল: "প্রক্রিয়াকরণের সময় একটি ত্রুটি ঘটেছে অথবা নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে। অনুগ্রহ করে আবার চেষ্টা করুন।"
ভিয়েতনামের শীর্ষস্থানীয় ই-ওয়ালেটের অপ্রত্যাশিত বিভ্রাট বিপুল সংখ্যক ব্যবহারকারীকে অসুবিধা ও বিঘ্নের সম্মুখীন করেছে। সমস্ত অর্থ স্থানান্তর, কেনাকাটা এবং পেমেন্ট করা অসম্ভব হয়ে পড়ায়, ব্যবহারকারীরা ব্যাংক অ্যাপের মাধ্যমে বিকল্প সমাধান খুঁজতে বা নগদ টাকা ব্যবহার করতে বাধ্য হয়েছেন।
মোমো ই-ওয়ালেটের ত্রুটির কারণে ব্যাপকভাবে অর্থপ্রদানের লেনদেন ব্যাহত হয়েছিল।
কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে তাদের মোমো ই-ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স হঠাৎ করে শূন্য হয়ে গেছে, আবার অন্যরা পূর্বে তৈরি করা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে তাদের সংযোগ হারিয়ে ফেলেছেন। প্রকাশকের পক্ষ থেকে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হয়েছে বলে ফেসবুকে দ্রুত গুজব ছড়িয়ে পড়ে।
একই দিনে দুপুর ১২টার দিকে, মোমোর অফিসিয়াল ফেসবুক ফ্যানপেজে ঘটনাটি ঘোষণা করা হয় এবং এর কারণ হিসেবে "সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ" উল্লেখ করে জানানো হয়, যা "যত দ্রুত সম্ভব সম্পন্ন করা হবে"। ই-ওয়ালেট প্রদানকারী সংস্থাটি গ্রাহকদের আশ্বস্ত করেছে যে তাদের অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রয়েছে। মোমো জানিয়েছে, "এই অভিজ্ঞতার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।"
তবে, দুপুর ১টা নাগাদও মোমো সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে এবং সিস্টেমটিকে তার আগের অবস্থায় ফিরিয়ে আনতে পারেনি, এবং কিছু প্রদর্শন ত্রুটি রয়ে গিয়েছিল। পরিষেবাটি স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করার জন্য, গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করে আবার লগ ইন করতে হচ্ছিল। মোমোর একজন প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন যে এটি শুধুমাত্র রক্ষণাবেক্ষণমূলক কাজ এবং এর ফলে গ্রাহকদের অধিকারের উপর কোনো প্রভাব পড়বে না।
বর্তমানে, মোমো দ্বারা সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হয়েছে।
[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস লিঙ্ক
মন্তব্য (0)