টেককমব্যাংকের মূল বক্তব্য: এআই-চালিত ব্যাংকিংয়ের একটি নতুন যুগের সূচনা।

২৮শে জুন টেককমব্যাংক আয়োজিত টেককমব্যাংক মূল অনুষ্ঠানটি পুনরায় আলোচনা করছেন বক্তারা - ছবি: টিসিবি

ব্যাংকিং শিল্পের রূপান্তরে অগ্রণী হওয়ার লক্ষ্য।

টেককমব্যাংক কীনোট একটি বার্ষিক ইভেন্টে পরিণত হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যেখানে ব্যাংকিং শিল্পের সবচেয়ে যুগান্তকারী আর্থিক প্রযুক্তি সমাধানগুলি প্রদর্শিত হবে।

টেককমব্যাংক কীনোটে, টেককমব্যাংকের সবচেয়ে উন্নত ডিজিটাল আর্থিক সমাধানগুলি উপস্থাপন করা হয়েছিল। ইভেন্টটি ডেটা পাওয়ার এবং এআই প্রযুক্তির অপরিসীম সম্ভাবনাও তুলে ধরে, যা টেককমব্যাংককে গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যাংকের জন্য যুগান্তকারী প্রবৃদ্ধির ফলাফল প্রদান করতে সক্ষম করে।

অনুষ্ঠানের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে টেককমব্যাংকের সিইও মিঃ জেন্স লটনার তার পাঁচ বছরের কৌশলগত রূপান্তর যাত্রার (২০২১-২০২৫) প্রথম তিন বছরে ব্যাংকের অর্জন করা উল্লেখযোগ্য অগ্রগতির কথা তুলে ধরেন, যা তিনটি স্তম্ভের শক্তির উপর ভিত্তি করে তৈরি: ডিজিটালাইজেশন, ডেটা এবং প্রতিভা।

টেককমব্যাংক এখন তার সমগ্র সিস্টেমে ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং এআই প্রয়োগ করেছে, এর বেশিরভাগ প্রধান প্ল্যাটফর্মকে ক্লাউডে স্থানান্তরিত করেছে, যা গ্রাহকদের জন্য উচ্চতর মূল্য তৈরিতে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে।

এই প্রযুক্তির ব্যাপক প্রয়োগ টেককমব্যাংককে ডেটা এবং এআই-এর শক্তিকে কাজে লাগাতে সাহায্য করে, যার ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং ব্যবসায়িক ফলাফল বৃদ্ধি পায়।

"টেককমব্যাংক তার ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রেন এবং এআই ক্ষমতা অপ্টিমাইজ করার জন্য একটি নাটকীয় রূপান্তরের মধ্য দিয়ে গেছে। এই যুগান্তকারী উন্নয়নের মাধ্যমে, আমরা সবচেয়ে আধুনিক প্রযুক্তি পণ্য এবং অভূতপূর্ব গ্রাহক অভিজ্ঞতার প্রয়োগের মাধ্যমে ভিয়েতনামের ব্যাংকিং শিল্পের রূপান্তরের পথিকৃৎ, " মিঃ জেন্স লটনার শেয়ার করেছেন।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার অতি-ব্যক্তিগতকরণ প্রচার করা।

টেককমব্যাংকের ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশনের পরিচালক প্রণব শেঠ টেককমব্যাংকের মূল বক্তব্যে জোর দিয়ে বলেন যে ব্যাংকের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উন্নতি গ্রাহকদের গভীর অন্তর্দৃষ্টির উপর ভিত্তি করে একটি অতি-ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরিতে অবদান রাখছে।

টেককমব্যাংক মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে, গ্রাহকরা তাদের ব্যক্তিগত চাহিদা অনুসারে ব্যক্তিগতকৃত পরামর্শের মাধ্যমে সহজেই তাদের আর্থিক ব্যবস্থাপনা করতে পারবেন।

টেককমব্যাংক মোবাইলে ব্যক্তিগত আর্থিক সহকারী বৈশিষ্ট্য চালু করার পর থেকে এখন পর্যন্ত, টেককমব্যাংক ৪০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহককে ৫২ লক্ষেরও বেশি আর্থিক উপদেষ্টা প্রদান করেছে।

টেককমব্যাংকের নতুন চালু হওয়া গ্রাহক আনুগত্য ইকোসিস্টেমটি প্রতিটি গ্রাহকের পছন্দ এবং জীবনধারার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়েছে।

এটি বর্তমানে ব্যাংকিং এবং আর্থিক শিল্পের বৃহত্তম এবং সবচেয়ে বৈচিত্র্যময় লয়্যালটি প্রোগ্রামগুলির মধ্যে একটি, যা 300টি ব্র্যান্ডের 19,000 টিরও বেশি পয়েন্ট অফ সেলের সাথে সংযুক্ত।

বর্তমানে, ব্যাংকের অনুগত গ্রাহক ইকোসিস্টেমে ৮.৫ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক রয়েছে।

প্রতিটি গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে তৈরি উদ্ভাবনী সমাধান।

কর্পোরেট ব্যাংকিং এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের পরিচালক মিঃ ফুং কোয়াং হুং, সি-ক্যাশ - একটি সম্পদ ব্যবস্থাপনা সমাধান চালু করেন।

এই সমাধানের মাধ্যমে, সমন্বিত এবং কেন্দ্রীয়ভাবে বিশ্লেষণ করা আর্থিক তথ্য ব্যবসাগুলিকে নগদ প্রবাহের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে, খরচ দক্ষতা এবং আর্থিক রিটার্ন সর্বোত্তম করার জন্য সময়মত বিনিয়োগ বা ঋণ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম করে, পাশাপাশি কার্যকরী মূলধনও উন্নত করে।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, টেককমব্যাংক মার্চেন্ট একটি সমাধান প্রদান করে। ব্যবসার মালিকরা ব্যাপক স্মার্ট পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা বৈশিষ্ট্য; অলস নগদ থেকে স্বয়ংক্রিয় মুনাফা অর্জন; এবং ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক চাহিদা মেটাতে সহজে ঋণের অ্যাক্সেসের মাধ্যমে তাদের ব্যবসা পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করতে পারেন...

বর্তমানে, ৬০০,০০০ এরও বেশি ব্যবসা টেককমব্যাংক মার্চেন্টের সমাধান ব্যবহার করছে, যা ব্যাংকের ডিমান্ড ডিপোজিট ব্যালেন্সে ২০% বৃদ্ধির ক্ষেত্রে অবদান রাখছে।

তথ্য এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার শক্তিকে কাজে লাগানো।

১,৮০০ জনেরও বেশি আইটি, প্রযুক্তি এবং ডেটা বিশেষজ্ঞ, বিশেষ করে শীর্ষস্থানীয় ডেটা ইঞ্জিনিয়ারদের কর্মীবাহিনী নিয়ে, টেককমব্যাংক একটি ডেটা- এবং এআই-চালিত ব্যাংক হওয়ার যাত্রায় গ্রাহকদের আকর্ষণীয় অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে মান নির্ধারণ এবং ভবিষ্যতকে রূপান্তরিত করছে।

টেককমব্যাংকের ডেটা এবং অ্যানালিটিক্স বিভাগের প্রধান শ্রী সন্তোষ মহেন্দিরান নিশ্চিত করেছেন যে ব্যাংকের উন্নত ডেটা অ্যানালিটিক্স, এআই জেনারেশন এবং বৃহৎ ভাষা মডেলিংয়ের প্রয়োগ লক্ষ লক্ষ ব্যক্তিগত গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে কাজ করে।

AWS ক্লাউড কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত ব্যাংকের ৫০টিরও বেশি মূল সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত ডেটার সাহায্যে, টেককমব্যাঙ্কের উন্নত ডেটা বিশ্লেষণ ক্ষমতা রয়েছে এবং তারা ব্যাংকের সমস্ত কার্যক্রমে সেগুলি প্রয়োগ করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি গ্রাহকের একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। এটি CRM কর্মীদের সম্পূর্ণ তথ্য এবং গ্রাহক যাত্রা সম্পর্কে একটি বহুমুখী, নিরবচ্ছিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে, যা তাদের সময়োপযোগী পদক্ষেপ নিতে সক্ষম করে।

টেককমব্যাংকই প্রথম ব্যাংক যারা ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সিস্টেম স্থাপন করেছিল, যা 6,000 জনেরও বেশি কর্মচারী কার্যকরভাবে ব্যবহার করেছেন।

উদ্বোধনী টেককমব্যাংক কীনোট অনুষ্ঠানের সমাপ্তি ঘটিয়ে, টেককমব্যাংকের সিইও জেন্স লটনার জোর দিয়ে বলেন যে উন্নত ডেটা ক্ষমতা, অত্যাধুনিক ডিজিটাল অবকাঠামো এবং বিশ্বমানের প্রতিভার উৎকৃষ্ট সমন্বয় টেককমব্যাংকের অতুলনীয় প্রবৃদ্ধি কৌশল তৈরি করেছে।

"আমাদের কৌশলগত অংশীদার এবং শেয়ারহোল্ডারদের দৃঢ় সমর্থনে, আমরা এশিয়ার সেরা ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি হিসেবে নিজেদের প্রতিষ্ঠিত করছি। টেককমব্যাংক গ্রাহক, শেয়ারহোল্ডার এবং ব্যাংকের জন্য উন্নততর সুবিধা নিয়ে আসার জন্য এবং 'আর্থিক শিল্পের রূপান্তর, জীবনযাত্রার মান উন্নত করার' আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়নের জন্য একটি নতুন স্তরে যেতে প্রস্তুত," টেককমব্যাংকের সিইও বলেন।

সূত্র: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm