আজ হ্যানয়ে পরিষেবা এবং হোটেল খাতের চ্যালেঞ্জগুলি

হ্যানয় পরিসংখ্যান অফিসের তথ্য অনুযায়ী, জুলাই মাসে হ্যানয়ে মোট পর্যটকের সংখ্যা ৪৬৮ হাজার বলে অনুমান করা হচ্ছে, যা আগের মাসের তুলনায় ২.৯% এবং গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ১৬.৬% বেশি। ছবি: খান হুই

গত বছরের একই সময়ের তুলনায় হ্যানয়ে পর্যটকদের সংখ্যা ৩৩% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে।

২০২৪ সালের প্রথম ৭ মাসে, হ্যানয়ে পর্যটকের সংখ্যা ৩,৪৯৪ হাজার বলে অনুমান করা হয়েছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৩৩.২% বেশি। যার মধ্যে: জুলাই মাসে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা ৩০০ হাজার বলে অনুমান করা হয়েছে, যা আগের মাসের তুলনায় ৪.১% এবং গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ২০.৮% বেশি।

২০২৪ সালের প্রথম ৭ মাসে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা ২,৪৩৩ হাজার বলে অনুমান করা হয়েছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৪৩.৪% বেশি। এর মধ্যে কোরিয়া থেকে আসা দর্শনার্থীর সংখ্যা ২৮৫ হাজারে পৌঁছেছে, যা ১৪.৪% বেশি; চীন থেকে আসা ২৮০.৪ হাজার, যা ৮২.৮% বেশি; মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র থেকে আসা ১৭০.৮ হাজার, যা ২৮% বেশি; জাপান থেকে আসা ১৪০.১ হাজার, যা ৩১% বেশি; যুক্তরাজ্য থেকে আসা ১৩৯.৫ হাজার, যা ৪৮.২% বেশি; ফ্রান্স থেকে আসা ১১৩.৫ হাজার, যা ৫৬.৪% বেশি; জার্মানি থেকে আসা ৮৪.৫ হাজার, যা ৫৪.৬% বেশি; মালয়েশিয়া থেকে আসা ৬২.৯ হাজার, যা ১৫.৯% বেশি; সিঙ্গাপুর থেকে আসা ৫৪.৮ হাজার, যা ১০.৪% বেশি।

জুলাই মাসে দেশীয় পর্যটকদের আগমনের সংখ্যা ১৬৮ হাজার বলে অনুমান করা হয়েছে, যা আগের মাসের তুলনায় ০.৯% বেশি এবং গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৯.৮% বেশি। ২০২৪ সালের প্রথম ৭ মাসে, হ্যানয়ে দেশীয় পর্যটকদের আগমনের সংখ্যা ১,০৬১ হাজার বলে অনুমান করা হয়েছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ১৪.৭% বেশি।

আবাসন প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য পর্যটন পরিষেবা পরিচালনার বিষয়ে: শহরে বর্তমানে ৩,৭৬০টি পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠান রয়েছে যার মধ্যে ৭১,২০০টি কক্ষ রয়েছে, যার মধ্যে ৬০৬টি হোটেল ১ থেকে ৫ তারকা রেটিংপ্রাপ্ত, যার মধ্যে ২৬,৬০০টি কক্ষ রয়েছে, যা মোট কক্ষের ৩৭% এবং মোট পর্যটন আবাসন প্রতিষ্ঠানের ১৬%। জুলাই মাসে, ১-৫ তারকা হোটেলের গড় কক্ষ দখলের হার ৫৮.৬% অনুমান করা হয়েছে, যা ২০২৩ সালের একই সময়ের তুলনায় ৯.২% কম। ২০২৪ সালের প্রথম ৭ মাসে, ১-৫ তারকা হোটেলের গড় কক্ষ দখলের হার ৬১.৮% এ পৌঁছেছে (২০২৩ সালের একই সময়ের মধ্যে, এটি ৬০.৪% বৃদ্ধি পেয়েছে)।

বর্তমানে, হ্যানয়ে ৪৫টি খাদ্য পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, ৪৩টি শপিং পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, ৭টি বিনোদন প্রতিষ্ঠান এবং ২টি স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রতিষ্ঠান রয়েছে যেগুলি পর্যটকদের পরিষেবা প্রদানের মান পূরণকারী হিসেবে স্বীকৃত। মান পূরণকারী শপিং, ডাইনিং এবং বিনোদন পরিষেবা প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থা বিপুল সংখ্যক পর্যটক এবং বাসিন্দাদের ভ্রমণ এবং কেনাকাটা করার জন্য আকৃষ্ট করেছে।

হোটেল ব্যবসা এখনও মহামারীর পূর্ববর্তী স্তরে ফিরে আসেনি

স্যাভিলস হোটেলের পরিচালক মিঃ মাউরো গ্যাসপারোত্তির মতে, অনেক ইতিবাচক লক্ষণ থাকা সত্ত্বেও, রুম দখল হ্রাসের কারণে হোটেল ব্যবসায়িক কার্যক্রম এখনও মহামারী-পূর্ব স্তরে ফিরে আসেনি। ইতিমধ্যে, বেশিরভাগ অভ্যন্তরীণ গন্তব্যে গড় রুমের হার প্রায় মহামারী-পূর্ব স্তরে পৌঁছেছে। হ্যানয়ের কিছু হোটেলে ২০১৯ সালের তুলনায় রুমের হারের উন্নতি বেশি রেকর্ড করা হয়েছে, তবে সামগ্রিকভাবে, ভিয়েতনামের রুমের হার বৃদ্ধি এখনও এই অঞ্চলের অন্যান্য দেশের তুলনায় কম।

রাশিয়া এবং চীনের মতো ঐতিহ্যবাহী পর্যটন বাজার থেকে ধীর পুনরুদ্ধার, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে উপকূলীয় পর্যটন গন্তব্যগুলিতে শক্তিশালী সরবরাহ বৃদ্ধি, রুম দখলের হারকে প্রভাবিত করার প্রধান কারণ। স্যাভিলস হোটেলের মতে, ২০২০ থেকে ২০২৪ সালের জুনের মধ্যে প্রায় ৪৫,০০০ মাঝারি-উচ্চ-স্তরের কক্ষ চালু করা হবে, যা রুম সরবরাহে ২৫% বৃদ্ধির সমতুল্য।

মিঃ মাউরো গ্যাসপারোত্তি বাজারের সারসংক্ষেপ সম্পর্কে মন্তব্য করেছেন: “এটা বলা যেতে পারে যে চাহিদা প্রায় পুনরুদ্ধার হয়েছে, তবে, রিসোর্ট বাজার এখনও অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি - কিছু জায়গায় অতিরিক্ত সরবরাহ পরিস্থিতি থেকে শুরু করে যখন অনেক বৃহৎ প্রকল্প চালু করা হয়, অঞ্চলের অন্যান্য গন্তব্যের তুলনায় বৈচিত্র্যময় এবং মানসম্পন্ন সরবরাহের ঘাটতি পর্যন্ত।

অতীতে, অনেক বিনিয়োগকারী পর্যটন শিল্পের উন্নয়নের সুযোগগুলি কাজে লাগানোর জন্য তাড়াহুড়ো করেছিলেন, কিন্তু মডেল এবং পণ্য নির্বাচন সাবধানতার সাথে বিবেচনা করেননি। নতুন চাহিদা আকর্ষণের জন্য পণ্য আনার উপর মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে, কিছু বিদ্যমান অতিথি গোষ্ঠীর বৃদ্ধির হার মেটাতে অনেক প্রকল্প তৈরি করা হয়েছিল। উপকূলীয় গন্তব্যস্থলে অবস্থিত কনডোটেলগুলি এর একটি উদাহরণ, এবং আমরা দেখতে পাচ্ছি যে বাজার অনুকূল না হলে অনেক কনডোটেল প্রকল্প যে অসুবিধার সম্মুখীন হয়, এমনকি কিছুকে সাময়িকভাবে বাস্তবায়ন স্থগিত করতে হয়।

"সম্প্রতি, আমরা হোটেল অপারেটর ব্র্যান্ডগুলির সাথে সহযোগিতা এবং পুনঃস্থাপনের একটি শক্তিশালী প্রবণতা দেখেছি, কারণ অনেক হোটেল এবং কনডোটেল প্রকল্প তাদের প্রতিযোগিতামূলকতা বাড়াতে এবং বাজারের অংশীদারিত্ব বাড়াতে চায়, কিছু পুনঃব্র্যান্ডিংয়ের প্রক্রিয়াধীন রয়েছে, যখন অনেক হোটেল তাদের রন্ধনসম্পর্কীয় অভিজ্ঞতাও আপগ্রেড করছে," মিঃ মাউরো গ্যাসপারোত্তি যোগ করেছেন।

ভিয়েতনামে হোটেল অপারেটর ব্র্যান্ডের সাথে প্রকল্পের সংখ্যা ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে। আগামী তিন বছরে, আন্তর্জাতিক অপারেটর ব্র্যান্ডের সাথে হোটেল প্রকল্পের সংখ্যা ভিয়েতনামে পরিচালিত মোট মধ্য-উচ্চ-স্তরের প্রকল্পের ৪০% হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যা ২০১৩ সালে ২৫% এর অনুপাতের তুলনায় তীব্র বৃদ্ধি।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে রিসোর্ট বাজারে ওঠানামা হোটেল শিল্পের জন্য ভালো মুনাফা বজায় রাখা চ্যালেঞ্জিং করে তুলেছে। প্রকল্পের স্কেল যত বড় হবে, বাজার পরিবর্তনের সময় এর মুখোমুখি হওয়া তত বেশি কঠিন হবে। অতএব, পরিচালন দক্ষতা সর্বোত্তম করা আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে, বিশেষ করে শিল্পকে সেবা দেওয়ার জন্য মানসম্পন্ন মানব সম্পদের অভাবের প্রেক্ষাপটে।

বাজারের চাহিদা পূরণকারী এবং বিনিয়োগকারীদের কৌশল এবং সম্পদের জন্য উপযুক্ত সর্বোত্তম ব্যবসায়িক মডেল বেছে নিতে সক্ষম হওয়ার জন্য প্রকল্প পরিকল্পনা প্রক্রিয়ায় বাজার পরিস্থিতি, প্রকল্পের বৈশিষ্ট্য এবং শিল্প প্রবণতা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। এর জন্য বিনিয়োগকারীদের প্রাথমিক পরিকল্পনা পদক্ষেপগুলি থেকে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ বাস্তবায়ন রোডম্যাপ থাকা প্রয়োজন।

আগামী সময়ে, ভিসা প্রোগ্রাম এবং পর্যটন উদ্দীপনার সাথে সাথে চীনা বাজারের পুনরুদ্ধার পর্যটন কার্যক্রমের পুনরুদ্ধারকে ত্বরান্বিত করবে বলে আশা করা হচ্ছে। পর্যটক এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীদের চাহিদা মেটাতে বাজারকে পর্যটন পণ্য এবং পরিষেবার মান বৈচিত্র্যময় করতে হবে। এর জন্য স্থানীয়, ব্যবসা এবং শিল্পের ব্যক্তিদের মধ্যে সহযোগিতা প্রয়োজন যাতে পর্যটন পণ্যের আরও মূল্য তৈরি হয়, যার ফলে আন্তর্জাতিক পর্যটন মানচিত্রে পর্যটন শিল্পের অবস্থান বৃদ্ধি পায়।

সূত্র: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html