ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পর্যটকদের কাছে পৌঁছানো।
যদিও হোন ম্যাট ট্যুরিস্ট এরিয়া (নঘিয়া ড্যান) খুব অল্প সময়ের জন্য চালু হয়েছে, তবুও এটি সক্রিয়ভাবে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়ন করেছে এবং তার ব্যবসায় তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে। ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে, ইউনিটটি ম্যানুয়াল কাগজ-ভিত্তিক রেকর্ড প্রতিস্থাপনের জন্য বিক্রয় ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে। দক্ষ ব্যবস্থাপনা এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য ইনভেন্টরি, বিক্রয়, স্টক স্তর, গ্রাহক সংখ্যা, অর্ডার ইত্যাদির সমস্ত ডেটা ডিজিটালাইজড করা হয়।
দর্শনার্থীরা ফ্যানপেজ, ওয়েবসাইট এবং জালোর মাধ্যমে Hon Mat Farmstay থেকে পণ্য, পরিষেবা এবং ট্যুর অর্ডার করতে পারবেন যাতে অনুরোধ জমা দেওয়া যায়, অপেক্ষার সময় বাঁচানো যায় এবং পরিষেবাটি ব্যবহারের আগে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।
পরিষেবার মান এবং দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য, Hon Mat Tourist Area অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে (গুগল, ফেসবুক) একটি পর্যালোচনা এবং রেটিং সিস্টেম ব্যবহার করে। এটি মিথস্ক্রিয়া বৃদ্ধি করে, ব্যবসাকে দর্শনার্থীদের প্রতিক্রিয়া, পরামর্শ এবং প্রত্যাশাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে, যা তাদের মান উন্নত করতে এবং গ্রাহকের চাহিদা আরও ভালভাবে পূরণ করার জন্য ত্রুটিগুলি দূর করতে সক্ষম করে।
Hon Mat Farmstay তার ফ্যানপেজ এবং TikTok এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলিতে, সেইসাথে প্রদেশ এবং দেশব্যাপী জনপ্রিয় মিডিয়া আউটলেটগুলিতে, যেমন Review du lich Nghe An ; du lich Nghe An; Farmstay Vietnam, ইত্যাদিতে তার সোশ্যাল মিডিয়া উপস্থিতির সর্বাধিক ব্যবহার করে।
"এটি প্রদেশের ভেতরে এবং বাইরে কর্মশালায় অংশগ্রহণ এবং সরাসরি মিডিয়া ইভেন্টের তুলনায় খরচ সাশ্রয় করে। বিশেষ করে, এই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি কার্যকর এবং একটি শক্তিশালী এবং দ্রুত নাগালের অধিকারী, যা সারা দেশের পর্যটকদের সাথে সংযোগ স্থাপন করতে এবং একটি বিস্তৃত কৃষি পর্যটন নেটওয়ার্ক তৈরি করতে সহায়তা করে," বলেন হোন ম্যাট ট্যুরিস্ট এরিয়ার পরিচালক মিঃ ড্যাং ট্রং ট্যান।
একটি ভ্রমণ সংস্থা হিসেবে, ভিয়েট্রাভেল এনঘে আন সম্প্রতি তার অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ট্যুর বিক্রি করছে; গ্রাহকদের সাথে সমস্ত লেনদেন অনলাইনে পরিচালিত হয়। কোম্পানিটি প্রতিটি শাখার জন্য তার অফিসিয়াল ফ্যানপেজ এবং জালো অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিক্রয় এবং গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া চ্যানেল বাস্তবায়ন করেছে।
এমনকি স্বাক্ষর প্রক্রিয়াটি এখন আর কাগজের ফাইল ব্যবহার করে না বরং অনলাইন স্বাক্ষরের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। এছাড়াও, গ্রাহকরা যখন ট্যুর কেনেন তখন তাদের জন্য পয়েন্ট সংগ্রহ করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হয়, যার ফলে তারা সোনা, রূপা এবং হীরার সদস্যপদ কার্ড সক্রিয় করতে পারেন।
ভিয়েট্রাভেল এনঘে আন শাখার উপ-পরিচালক মিসেস কাও থি থানের মতে, ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্যে মূলত পর্যটনে স্মার্ট প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয় যাতে গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে সম্পৃক্ত করা যায়, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা যায় এবং দ্রুত গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা যায়, যার ফলে কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত হয়।
কন মন্দির (হোয়াং মাই শহর), ভিয়েতনাম-লাওস আন্তর্জাতিক শহীদ সমাধিক্ষেত্র (আন সান) এবং ফান বাই চাউ মেমোরিয়াল এরিয়া (নাম দান) এর মতো গন্তব্যস্থলগুলিতে, QR কোড স্ক্যানিং বাস্তবায়িত হয়েছে, যা পর্যটকদের জন্য পরিষেবাগুলিতে দ্রুত অ্যাক্সেসের সুবিধা প্রদান করে। বিশেষ করে, কিম লিয়েন জাতীয় বিশেষ ঐতিহাসিক স্থান ডিজিটাল রূপান্তরে অনেক অসামান্য কার্যকলাপ সহ একটি শীর্ষস্থানীয় ইউনিট।
"এনঘে আনের পর্যটন এলাকা, আকর্ষণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পর্যটকদের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্যতা বৃদ্ধির জন্য বিভিন্ন সমাধান বাস্তবায়ন করছে। এটি এনঘে আনে একটি স্মার্ট পর্যটন বাস্তুতন্ত্র গঠনের ভিত্তি স্থাপন করবে।"
- মি. গুয়েন মান কুং - এনগেই একটি প্রদেশের পর্যটন বিভাগের পরিচালক -
চ্যালেঞ্জ
এনঘে আনের পর্যটন শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের প্রাথমিক ফলাফল এবং অগ্রগতি অনস্বীকার্য, তবে এই প্রক্রিয়াটি এখনও অনেক অসুবিধা এবং চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি।
কিম লিয়েন ন্যাশনাল স্পেশাল হিস্টোরিক্যাল সাইট ম্যানেজমেন্ট বোর্ডের পরিচালক মিঃ নগুয়েন বাও তুয়ানের মতে, কিম লিয়েন ন্যাশনাল স্পেশাল হিস্টোরিক্যাল সাইটে ডিজিটাল রূপান্তর বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে ডিজিটালাইজেশনের প্রয়োজনীয় বিষয়বস্তু তৈরি, বাস্তবায়নের মানদণ্ড নির্ধারণ এবং ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য ঐতিহাসিক স্থানের ক্লাস্টারগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়ার ক্ষেত্রে অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছে; সেইসাথে জরিপ, সংগ্রহ এবং ডিজিটাইজেশনকে সমর্থন করার জন্য একটি ডাটাবেস তৈরি করা।
তদুপরি, এটি তুলনামূলকভাবে নতুন একটি ক্ষেত্র, কাজের চাহিদা পূরণের জন্য তথ্য প্রযুক্তিতে দক্ষ কর্মীবাহিনীর অভাব রয়েছে... সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল ডিজিটাইজেশনের জন্য তহবিল; বিনিয়োগের সংস্থান অপর্যাপ্ত এবং সমন্বয় নিশ্চিত করে না। ফলস্বরূপ, ডেটা সংগ্রহস্থল নিয়মিত, ধারাবাহিকভাবে এবং টেকসইভাবে আপডেট করা হয় না; উন্নয়নের চাহিদা পূরণের জন্য ভাগ করা শোষণের জন্য ডেটা লিঙ্কেজ বিবেচনা করা হয়নি, এবং ডেটা শোষণের কোনও লিঙ্কেজ বা শ্রেণিবদ্ধ ব্যবস্থাপনা নেই।
হোন ম্যাট ট্যুরিস্ট এরিয়াও একই ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে, কারণ ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াকে সমর্থন করার জন্য সরঞ্জাম ও যন্ত্রপাতি আপগ্রেড এবং ক্রয়ের জন্য ইউনিটের তহবিলের অভাব রয়েছে। তদুপরি, টেলিযোগাযোগ অবকাঠামো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং সংযোগের চাহিদা পূরণ করে না; 4G সিগন্যালগুলি খুব দুর্বল এবং বিরতিহীন, কখনও কখনও ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং পর্যটকদের তথ্য গ্রহণের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে। প্রত্যন্ত ও গ্রামীণ অঞ্চলের পর্যটন এলাকা এবং গন্তব্যস্থলগুলির জন্যও এটি একটি সাধারণ পরিস্থিতি।
প্রাদেশিক পর্যটন সমিতির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন ডুক হিয়েন বিশ্বাস করেন যে পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়াটি প্রত্যাশার মতো সহজ এবং সরল নয়। বর্তমানে প্রধান অসুবিধাগুলি মূলত সম্পদের অভাব (আর্থিক, প্রযুক্তিগত এবং মানব সম্পদ সহ); কর্পোরেট সংস্কৃতিতে বাধা; তথ্যের অভাব (প্রতিবেদন এবং তথ্য বিশ্লেষণ সহ); নেতৃত্বের দৃষ্টিভঙ্গি; এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি গ্রহণ এবং প্রয়োগের প্রতি মনোভাব ইত্যাদি।
ওরিয়েন্টেশন, সুপারিশ
"ডিজিটাল রূপান্তরের বিষয়ে প্রাদেশিক গণ কমিটির পরিকল্পনা বাস্তবায়নের মাধ্যমে, প্রদেশটি ২০২৫ সালের মধ্যে স্মার্ট পর্যটন প্ল্যাটফর্ম এবং অবকাঠামো উন্নয়নকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে। ধীরে ধীরে পর্যটন তথ্য তৈরি, ডিজিটাইজেশন এবং সংরক্ষণের লক্ষ্য হল পর্যটন এলাকা, গন্তব্যস্থল, পরিষেবা সুবিধা, পর্যটক এবং পর্যটন বাজারের উপর একটি ডিজিটাল তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা..."।
- কমরেড বুই দিন লং - এনঘে আন প্রদেশের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান -
যেসব চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছেন, তার পরিপ্রেক্ষিতে পর্যটন এলাকা, গন্তব্যস্থল এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি পর্যটন শিল্পের ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য বেশ কয়েকটি সমাধানের বিষয়ে একমত হয়েছে। প্রথমত, পর্যটন ব্যবসা এবং প্রতিষ্ঠানের মধ্যে টেলিযোগাযোগ অবকাঠামোর দ্রুত উন্নয়ন এবং উন্নতি একটি কৌশলগত কাজ যা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া প্রয়োজন।
পর্যটন শিল্পে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে, আরও সম্পূর্ণ ডিজিটাল তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করা হয়, যা ব্যবসা এবং গ্রাহকদের দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে তথ্য অ্যাক্সেস করতে সক্ষম করে, সময় এবং খরচ সাশ্রয় করে।
পর্যটন খাতকে স্থানীয় ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিতে পর্যটন ব্যবস্থাপনা কর্মীদের জন্য নিয়মিত প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করতে হবে যাতে পর্যটনের জন্য তথ্য প্রযুক্তির অ্যাপ্লিকেশনগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারের ক্ষমতা বৃদ্ধি পায়। এছাড়াও, পর্যটকদের নিরাপদ গন্তব্য খুঁজে পেতে এবং পর্যটন শিল্পের তথ্য এবং কার্যকলাপ সম্পর্কে আপডেট থাকতে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার করা প্রয়োজন।
একই সাথে, পর্যটন শিল্পে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলিকে (SMEs) তাদের ডিজিটাল রূপান্তরে সহায়তা করার জন্য, এই ব্যবসাগুলির জন্য পর্যটন ডিজিটাল রূপান্তর সূচকগুলির একটি সেট জারি করা হয়েছে। এই সূচকটি নিম্নলিখিত স্তম্ভগুলির উপর ভিত্তি করে ব্যবসার ডিজিটাল রূপান্তরের বর্তমান অবস্থা মূল্যায়ন করে: নেতৃত্ব এবং সংগঠন, প্রক্রিয়া এবং পরিচালনা, গ্রাহক, উদ্ভাবন, প্রযুক্তি এবং ডেটা।
উৎস
মন্তব্য (0)