পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের মান উন্নত করা অব্যাহত রাখুন।

খান হোয়া প্রদেশীয় গণ কমিটি সবেমাত্র একটি পরিকল্পনা জারি করেছে যাতে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের মান উন্নত করা যায়, প্রদেশের মানুষ এবং ব্যবসাগুলিকে নতুন ব্যক্তিগতকৃত, ডেটা-ভিত্তিক ডিজিটাল পরিষেবা প্রদান করা যায়।

পরিকল্পনাটি নির্ধারণ করে যে ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ, প্রদেশটি ৯৮২টি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদান করবে, প্রতিটি পাবলিক সার্ভিস প্রতি বছর কমপক্ষে ১,০০০টি রেকর্ড তৈরি করবে এবং ১০০% ইলেকট্রনিক ফলাফল প্রদান, তথ্য এবং ডেটা পুনঃব্যবহারের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে (কম-ফ্রিকোয়েন্সি প্রশাসনিক পদ্ধতি, সম্মতিমূলক বিষয় এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)। ২০৩০ সালের দৃষ্টিভঙ্গি (প্রকল্প ০৬) সহ ২০২২ - ২০২৫ সময়কালে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর পরিবেশন করার জন্য জনসংখ্যা, সনাক্তকরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ সম্পর্কিত ডেটার প্রয়োগের বিকাশের প্রকল্প অনুসারে প্রদেশটি প্রশাসনিক পদ্ধতির ৮২টি গ্রুপের জন্য পূর্ণ-প্রক্রিয়া অনলাইন পাবলিক সার্ভিস প্রদান করবে; ২০২২ সালে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রদত্ত সমন্বিত অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের তালিকা; ২০২৪ সালে জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে পুনর্গঠিত, সংহত এবং সরবরাহ করা অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত অনলাইন পাবলিক সার্ভিস গ্রুপের তালিকা এবং অগ্রাধিকারপ্রাপ্ত প্রশাসনিক পদ্ধতি।

একই সাথে, ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতির পুনর্গঠন সম্পন্ন করুন; জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে সংহত একটি কেন্দ্রীভূত মডেল অনুসারে প্রাদেশিক এবং সাম্প্রদায়িক স্তরের এখতিয়ারের অধীনে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা তৈরি করুন এবং সরবরাহ করুন। অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মানের উপর মূল্যায়ন করা হয় এবং কমপক্ষে ৪টি মানদণ্ড পূরণ করে: ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্ম থাকা এবং জাতীয়, মন্ত্রী, শাখা এবং স্থানীয় ডাটাবেসে উপলব্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইলেকট্রনিক ফর্মগুলিতে ডেটা পূরণ করা; লগ ইন করা থেকে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস রেকর্ড সফলভাবে জমা দেওয়ার গড় সময় ৮ মিনিটের কম; রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ থেকে অনলাইন জমা দেওয়ার ফলাফল ফেরত দেওয়ার গড় সময় সরাসরি জমা দেওয়ার তুলনায় কমপক্ষে ২০% হ্রাস পায়; অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করার সময় সন্তুষ্টির হার কমপক্ষে ৯০%।

নাহা ট্রাং ওয়ার্ডে অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে লোকেদের সহায়তা করুন।

২০২৬ সালে, প্রদেশটি সম্পূর্ণ এবং আংশিক অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদানের জন্য যোগ্য সকল প্রশাসনিক পদ্ধতির জন্য জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রদান অব্যাহত রাখার জন্য প্রচেষ্টা চালাবে; ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মান নিশ্চিত করা এবং কমপক্ষে ৪টি প্রধান মানদণ্ড গ্রুপ অর্জন করা: ইন্টারেক্টিভ ইলেকট্রনিক ফর্ম থাকা এবং জাতীয়, মন্ত্রী, শাখা এবং স্থানীয় ডাটাবেসে উপলব্ধ ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইলেকট্রনিক ফর্মে পূরণ করা; লগ ইন করা থেকে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস রেকর্ড সফলভাবে জমা দেওয়ার গড় সময় ৫ মিনিটের কম; রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ থেকে অনলাইন জমা দেওয়ার ফলাফল ফেরত দেওয়ার গড় সময় সরাসরি জমা দেওয়ার তুলনায় কমপক্ষে ৩০% হ্রাস পেয়েছে; অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহার করার সময় সন্তুষ্টির হার কমপক্ষে ৯৫%।

লক্ষ্য অর্জনের জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটি বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ, বিভাগ, শাখা, সংস্থা, ইউনিট এবং স্থানীয়দের প্রতিটি সংস্থার লক্ষ্য, কাজ, সমাধান, সময় এবং দায়িত্ব সুনির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করার জন্য অনুরোধ করে; অনলাইনে আবেদন জমা দেওয়ার জন্য লোকেদের প্রচার এবং নির্দেশনা দেয়; পরিকল্পনা বাস্তবায়নে নেতার ভূমিকা প্রচার করে; পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের হার বৃদ্ধির লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করে; প্রশাসনিক সংস্কারের মূল কাজগুলি কার্যকরভাবে বাস্তবায়ন করে...

টিএম

সূত্র: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/