১লা জুলাই সকালে, হো চি মিন সিটির ১৬৮টি ওয়ার্ড, কমিউন এবং বিশেষ অঞ্চলগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে দ্বি-স্তর বিশিষ্ট স্থানীয় সরকার মডেলের অধীনে কাজ শুরু করে, রাজনৈতিক ব্যবস্থার সুবিন্যস্তকরণ এবং সকল স্তরে প্রশাসনিক ইউনিটগুলির পুনর্গঠনের পরে। সাইগন গিয়াই ফং সংবাদপত্রের প্রতিবেদকরা লক্ষ্য করেছেন যে এই অঞ্চলগুলি দ্রুত নতুন মডেলের সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছে।
ট্যান মাই ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে, ১৬ জন কর্মকর্তা, সরকারি কর্মচারী এবং খণ্ডকালীন কর্মী তাদের অবস্থান গ্রহণ করেছেন। এছাড়াও, কেন্দ্রটি জনগণকে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য যুব ইউনিয়নের সদস্যদের নিযুক্ত করেছে।
কেন্দ্রে তার বয়স্ক ভাতার আবেদন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ২০ মিনিট সময় কাটানোর পর, ৮০ বছর বয়সী মিসেস ডুওং থি হান সন্তুষ্ট বোধ করে চলে গেলেন। মিসেস হান বলেন যে তিনি প্রবেশের মুহূর্ত থেকেই তরুণ স্বেচ্ছাসেবকদের দ্বারা তাকে স্বাগত জানানো হয়েছিল এবং নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল। "তারা আমাকে সরাসরি কাউন্টারে নিয়ে গিয়েছিল এবং কীভাবে একটি সারি নম্বর পেতে হয় তা দেখিয়েছিল," মিসেস হান বর্ণনা করেন। কর্মীদের তার আবেদন প্রক্রিয়াকরণের জন্য অপেক্ষা করার সময়, মিসেস হান এবং আরও বেশ কয়েকজন বয়স্ক ব্যক্তিকে অভ্যর্থনা কক্ষে রাখা হয়েছিল, যেখানে তাদের চা এবং জলখাবার সরবরাহ করা হয়েছিল।
"সবকিছু খুব মসৃণ এবং অনুকূলভাবে সম্পন্ন হয়েছিল, পরিবেশ ছিল বন্ধুত্বপূর্ণ, এবং কর্মীরা উৎসাহী, ভদ্র এবং চিন্তাশীল ছিলেন। এটি একটি অত্যন্ত প্রশংসনীয় শুরু ছিল, এবং আমি আশা করি ওয়ার্ডটি পেশাদারিত্বের এই স্তর বজায় রাখবে," মিসেস হান তার প্রত্যাশা প্রকাশ করেন।
একইভাবে, স্বাস্থ্য বীমা কার্ড পাওয়ার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা মিঃ হুইন ভ্যান থানও সন্তুষ্ট হাসি এবং এই বিশ্বাস নিয়ে চলে যান যে ওয়ার্ডের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা ক্রমশ পেশাদার হয়ে উঠবেন এবং নাগরিক সেবা কেন্দ্র আরও আধুনিক হয়ে উঠবে।
ট্যান মাই ওয়ার্ড অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন দোয়ান ডাং কোয়াং বলেন যে এই কেন্দ্রের লক্ষ্য হল একটি যত্নশীল এবং মনোযোগী পরিষেবা পরিবেশ তৈরি করা; কাগজপত্রের কাজে সহায়তা করা এবং দরিদ্র, প্রায় দরিদ্র এবং কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা ব্যক্তিদের বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদান করা।
বিশেষ করে, কেন্দ্রটি, ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটি এবং অন্যান্য ওয়ার্ড সংগঠনের সাথে সমন্বয় করে, নাগরিকদের লেনদেন পরিচালনার জন্য একটি প্রশস্ত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ তৈরি করেছে, যার মধ্যে রয়েছে বিনামূল্যে পানীয় জল এবং খাবারের ক্ষেত্র; অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারে নাগরিকদের নির্দেশনা এবং সহায়তা করার ক্ষেত্র; এবং নীতিগত সুবিধাভোগী পরিবার, দরিদ্র পরিবার এবং কঠিন পরিস্থিতিতে থাকা ব্যক্তিদের সহায়তা করার ক্ষেত্র। উল্লেখযোগ্যভাবে, ওয়ার্ডটি দরিদ্র, প্রায় দরিদ্র এবং সুবিধাবঞ্চিত পরিবারের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতির ফিও মওকুফ করে।
"নাগরিক এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের অনুরোধে কোনও প্রশাসনিক প্রক্রিয়া প্রত্যাখ্যান না করার মনোভাব নিয়ে, কেন্দ্রটি প্রয়োজনীয় মামলাগুলিতে সরাসরি সহায়তা করার জন্য কর্মী পাঠানোর জন্য ওয়ার্ডের বিশেষায়িত বিভাগ এবং বিভাগের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় সাধন করে," মিঃ নগুয়েন দোয়ান ডাং কোয়াং জানান।
জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডে, কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং অ-বিশেষজ্ঞ কর্মীদের একটি দল সকাল থেকেই উপস্থিত ছিল জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সেবা দেওয়ার জন্য যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম প্রস্তুত করার জন্য। পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের সামনে একটি স্মার্ট কিয়স্ক স্থাপন করা হয়েছিল, যেখানে লোকেরা তাদের আইডি কার্ড, কিউআর কোড স্ক্যান করতে পারে, অথবা স্ক্রিনে দাঁড়িয়ে একটি সারি নম্বর পেতে এবং ভয়েস নির্দেশিকা পেতে পারে।
সরকারি কাজের জন্য পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে আসা নাগরিকরা কর্মীদের কাছ থেকে মনোযোগী নির্দেশনা পান, যেমন কিয়স্ক নেভিগেট করা থেকে শুরু করে সারি নম্বর পাওয়া এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা। জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস লে থি তুং একটি নতুন প্রশাসনিক ব্যবস্থার আশা প্রকাশ করেছেন যা জনগণের কাছাকাছি এবং আরও ভাল সহায়তা প্রদান করে। তিনি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারগুলিকে অনলাইন প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় নাগরিকদের নির্দেশনা দেওয়ার জন্য কর্মী নিয়োগের জন্যও অনুরোধ করেছেন।
জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন হুং হাউ-এর মতে, আনুষ্ঠানিক কার্যক্রমের প্রস্তুতির জন্য, ওয়ার্ডটি আধুনিক যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জাম প্রস্তুত করছে এবং সুযোগ-সুবিধা, বিশেষ করে ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার, উন্নত করছে, যাতে নাগরিকরা অফিসিয়াল কাজের জন্য কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করার সময় সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা পেতে পারেন। সফ্টওয়্যার এবং ডেটা সিস্টেমগুলি পরীক্ষা করা হয়েছে এবং কার্যকরভাবে কাজ করছে, যা নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিশ্চিত করে। ওয়ার্ডটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে কাজ করার জন্য ১৪ জন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীকে নিয়োগ করেছে এবং নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে ধারাবাহিকভাবে, দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে প্রশিক্ষণের আয়োজন করেছে।
থু ডাক ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসা লোকেরা তাদের সেবা প্রদানকারী রোবটদের আবির্ভাব দেখে অবাক এবং আনন্দিত হয়েছিল।
"স্বাগতম, সম্মানিত গ্রাহকগণ" বার্তাটি প্রদর্শনকারী একটি রোবট, যেখানে লাইন নম্বর প্রদর্শনের জন্য একটি রোবট রয়েছে এবং জলের বোতল বহন করছে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লোকেরা যেখানে অপেক্ষা করছে সেখানে ঘুরে বেড়াচ্ছে।
পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান এবং থু ডুক ওয়ার্ডের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ লে থুওং ডুই ল্যাপ বলেন যে ওয়ার্ডে দুটি রোবট মোতায়েন করা হয়েছে, প্রাথমিকভাবে নাগরিকদের অভ্যর্থনা জানাতে এবং পানীয় সরবরাহ করার জন্য; লোকেদের লাইন নম্বর পেতে সহায়তা করতে; এবং পদ্ধতিগুলি সম্পাদনের জন্য লোকেদের সঠিক বিভাগে নিয়ে যেতে সহায়তা করার জন্য।
সূত্র: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html
![[ছবি] প্রধানমন্ত্রী ফাম মিন চিন রাশিয়ার রোসাটম কর্পোরেশনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার সাথে ফোনে কথা বলছেন।](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
![[ছবি] পঞ্চদশ জাতীয় পরিষদের ১০ম অধিবেশনের সমাপনী অনুষ্ঠান](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765448959967_image-1437-jpg.webp&w=3840&q=75)
![[সরকারী] মিসা গ্রুপ ব্যবসা, পরিবার এবং সরকারের জন্য এজেন্টিক এআই তৈরিতে তার অগ্রণী ব্র্যান্ড অবস্থান ঘোষণা করেছে](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/11/1765444754256_agentic-ai_postfb-scaled.png)
মন্তব্য (0)