কৌশল থেকে টেকসই উন্নয়ন কর্মকাণ্ড: TPBank অনেক সাফল্য অর্জন করেছে।

ব্যাংকের কার্যক্রমের প্রতিটি ক্ষেত্রে ESG নীতিগুলিকে একীভূত করে এবং টেকসই মূল্যবোধকে সমর্থন ও প্রচারের জন্য প্রযুক্তিকে একটি অত্যাধুনিক হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার করে, "মানুষের জন্য ডিজিটাল ব্যাংক" হিসেবে TPBank- এর স্বতন্ত্র অবস্থান ভিয়েতনামে সবুজ এবং টেকসই উন্নয়নে অগ্রণী ভূমিকার জন্য অসংখ্য মর্যাদাপূর্ণ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক সংস্থা দ্বারা স্বীকৃত এবং সম্মানিত হয়েছে।

টেকসই উন্নয়ন এখন আর কেবল একটি স্লোগান নয় বরং সমগ্র অর্থনীতির পরিচালনার জন্য একটি পথপ্রদর্শক নীতিতে পরিণত হয়েছে। অর্থনীতির প্রাণশক্তি হিসেবে বিবেচিত ব্যাংকিং খাত একটি জাতির টেকসই উন্নয়নে একটি গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি অগ্রণী ভূমিকা পালন করে। সেই অনুযায়ী, পরিবেশ - সমাজ - শাসনের সংক্ষিপ্ত রূপ, ESG (পরিবেশগত - সামাজিক - শাসন), সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আর্থিক ক্ষেত্রে সবচেয়ে বেশি উল্লেখিত কীওয়ার্ডগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে। ব্যাংকগুলি সচেতন যে ESG কে তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমে একীভূত করা কেবল তাদের একটি সমৃদ্ধ ভবিষ্যত তৈরি করতে সাহায্য করে না বরং পরিবেশবান্ধবতা নিশ্চিত করে এবং সম্প্রদায় ও সমাজের প্রতি তাদের দায়িত্ব বৃদ্ধি করে। তদুপরি, অর্থনীতিতে মূলধন প্রবাহের একটি মাধ্যম হিসেবে, তারা জনগণ এবং ব্যবসা - তাদের গ্রাহকদের উপর একই রকম ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে বলে আশা করে।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের পরিসংখ্যান অনুসারে, বর্তমানে ৮০-৯০% ব্যাংক তাদের কার্যক্রমে ESG-এর কিছু বা সমস্ত নীতি প্রয়োগ করেছে। অন্যান্য ব্যাংকগুলির প্রায় ৫০% পরিবেশবান্ধব ঋণ প্রদানের জন্য ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা বিভাগ প্রতিষ্ঠা করেছে। কিছু ব্যাংক "গ্রিন ক্রেডিট ফ্রেমওয়ার্ক" এবং "সাসটেইনেবল লোন ফ্রেমওয়ার্ক" জারি করেছে যাতে সবুজ খাতে এবং নির্গমন হ্রাসকারী প্রকল্পগুলির জন্য ঋণ মূলধনের ব্যবহার এবং ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি প্রদান করা যায়। অনেক ঋণ প্রতিষ্ঠান টেকসই উন্নয়নের উপর পৃথক প্রতিবেদন প্রকাশ করেছে। এই তথ্যটি ESG-কে গুরুত্ব সহকারে অনুশীলনের দিকে স্বল্প সময়ের মধ্যে শিল্পের চিন্তাভাবনা এবং কর্মকাণ্ডে একটি শক্তিশালী পরিবর্তন দেখায়। উদাহরণস্বরূপ, TPBank- এ, ২০০৮ সাল থেকে, যখন এর পুনর্গঠন শুরু হয়েছিল, ব্যাংকটি একটি টেকসই উন্নয়ন কৌশলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে এবং একটি আধুনিক, অত্যাধুনিক এবং জনমুখী ব্যাংক হওয়ার পথে তার পথকে প্রচার এবং দৃঢ়ভাবে সমর্থন করার জন্য ডিজিটালাইজেশনের পথপ্রদর্শক হয়েছে। টিপিব্যাংকের জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হাং বলেন, "সমস্ত কার্যক্রমে গ্রাহক এবং মানবসম্পদকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য বোঝাপড়ার ভিত্তি এবং কৌশলের উপর ভিত্তি করে, টিপিব্যাংক গ্রাহক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য ডিজিটাল সমাধান এবং পণ্য তৈরি এবং বাস্তবায়ন করেছে। উন্নয়ন সর্বদা মানব উন্নয়নের সাথে সাথে চলে এই বিশ্বাসের সাথে, ইএসজির ব্যাপক বাস্তবায়ন, একটি সবুজ এবং টেকসই ভবিষ্যত তৈরি করে, টিপিব্যাংকের উচ্চতর উচ্চতায় পৌঁছানোর আকাঙ্ক্ষার যাত্রায় সর্বদা পথপ্রদর্শক নীতি হয়ে দাঁড়িয়েছে।"

টিপিব্যাংকের সম্প্রতি প্রকাশিত টেকসইতা প্রতিবেদনে, ব্যাংকের নেতৃত্ব আরও নিশ্চিত করেছে: "পরিবেশবান্ধব হওয়ার পাশাপাশি মূল্য বৃদ্ধি এবং সামাজিক দায়িত্ব পালন, টিপিব্যাংকের টেকসই, ন্যায়সঙ্গত এবং দায়িত্বশীল উন্নয়ন অভিমুখীকরণের সমস্ত কৌশল এবং পরিচালনা পরিকল্পনায় সর্বদা উপস্থিত থাকে।"

গ্রাহক, সম্প্রদায় এবং নিজের জন্য ইতিবাচক মূল্য তৈরির লক্ষ্যে টেকসই উন্নয়নের পথে, TPBank ভিয়েতনামী বাজারের শুরুতেই ডিজিটাল রূপান্তরকে আলিঙ্গন করার সিদ্ধান্ত নেয়। এই প্রাথমিক এবং দ্রুত ডিজিটালাইজেশন কেবল TPBank-এর অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম এবং অংশীদার এবং গ্রাহকদের জন্য পণ্য/পরিষেবা উভয় ক্ষেত্রেই ESG (অর্থনীতি, বৃদ্ধি এবং বৃদ্ধি) তে ইতিবাচক অবদান রেখেছে। বহু বছর ধরে, TPBank-এর 90%-এরও বেশি কার্যক্রম ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়েছে এবং এই সংখ্যাটি প্রায় 100%-এ পৌঁছেছে। এর ফলে কাগজপত্র উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে, শক্তি সাশ্রয় হয়েছে এবং কার্বন নির্গমন হ্রাস পেয়েছে। TPBank জানিয়েছে যে 2022 থেকে এখন পর্যন্ত, লেনদেন এবং গ্রাহক রেকর্ড ডিজিটাইজ করার ফলে কাগজপত্র 90% পর্যন্ত হ্রাস পেয়েছে, যার ফলে পরিবেশগত নির্গমন হ্রাস পেয়েছে এবং সম্পদ এবং শক্তি সাশ্রয় হয়েছে। তদুপরি, তার আইটি সিস্টেমের অপ্টিমাইজেশনের জন্য ধন্যবাদ, TPBank তার বিদ্যুতের খরচ 30% হ্রাস করেছে। TPBank-এর মতে, "মানুষের জন্য ডিজিটাল ব্যাংকিং" হল উচ্চ প্রযুক্তিগত সামগ্রী সহ বাজারে শীর্ষস্থানীয় পণ্য এবং পরিষেবা আনার আকাঙ্ক্ষা যা সমাজের উন্নয়ন, পরিবেশগত প্রভাব হ্রাস এবং টেকসই উন্নয়নকে উৎসাহিত করে। বছরের পর বছর ধরে, TPBank ভিয়েতনামে ডিজিটালাইজেশনের অগ্রদূত হিসেবে কাজ করছে, বাজারে বিভিন্ন প্রযুক্তির ছাপ রেখে গেছে। TPBank-এর কথা উল্লেখ করার সাথে সাথে ব্যবহারকারীরা এটিকে প্রথম ব্যাংক হিসেবে মনে করেন যারা LiveBank চালু করেছে, যা গ্রাহকদের 90% পর্যন্ত আর্থিক পরিষেবার চাহিদা পূরণের জন্য সবচেয়ে উন্নত প্রযুক্তিগুলিকে একীভূত করেছে। TPBank অ্যাপে ChatPay, VoicePay, PastetoPay... এর মতো বৈশিষ্ট্যগুলিও তাজা বাতাস এনেছে, গ্রাহকদের ব্যাংকের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি পরিবর্তন করেছে, এটিকে আরও আধুনিক, দক্ষ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব করে তুলেছে। ব্যাংকটি তার বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ প্রযুক্তিও ক্রমাগত উন্নত করে, গ্রাহকদের কাগজপত্র ছাড়াই লেনদেন করতে সহায়তা করার জন্য eCM ডিজিটাল সহকারী চালু করে।

দশ বছর আগে, গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে শাখায় যেতে হত, কাগজপত্র পূরণ করতে হত এবং কার্ড পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হত। তবে, লাইভব্যাংক চালু হওয়ার পর থেকে, গ্রাহকরা একটি কাগজও নষ্ট না করেই ২৪/৭ স্মার্ট লেনদেন পয়েন্টে অনলাইনে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারতেন। এর পরে, TPBank দ্রুত অনলাইন গ্রাহক সনাক্তকরণের জন্য eKYC প্রযুক্তি বাস্তবায়ন করে, যার ফলে গ্রাহকরা TPBank অ্যাপের মাধ্যমে সম্পূর্ণ অনলাইনে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারতেন। প্রতি গ্রাহকের কাগজপত্রের পরিমাণ হ্রাস পেলেও বছরের পর বছর লক্ষ লক্ষ গ্রাহকের ক্ষেত্রে এই পার্থক্য উল্লেখযোগ্য বলে মনে নাও হতে পারে, তবে পার্থক্যটি যথেষ্ট। যদি কেবল অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়াটি এত কাগজপত্র কমিয়ে দেয়, তাহলে কল্পনা করুন যে TPBank যখন তার কার্যক্রমের প্রায় ১০০% ডিজিটাইজেশন করবে তখন কত বিশাল পরিমাণ নথি এবং রেকর্ড হ্রাস পাবে। পরিসংখ্যান অনুসারে, TPBank তার প্রক্রিয়া এবং লেনদেনের ডিজিটাইজেশনের মাধ্যমে বার্ষিক ৪,১০০ টন কাগজ সাশ্রয় করে। LiveBank ২৪/৭ গ্রাহকের লেনদেনের ৯০% চাহিদা পূরণ করে, তবে এর পরিচালনা খরচ এবং পরিবেশগত প্রভাব একটি শাখা/লেনদেন অফিসের তুলনায় মাত্র ১/১০। স্বয়ংক্রিয় রোবট ঋণ অনুমোদনের গতি বাড়াতে, সময় বাঁচাতে এবং গ্রাহকদের জন্য প্রক্রিয়া কমাতেও সাহায্য করে।

এআই, বিগ ডেটা, মেশিন লার্নিং ইত্যাদির মতো শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে ব্যাংকটি বেশ কয়েকটি অসাধারণ ডিজিটাল পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করেছে এবং আরও উন্নত করছে, যা সমস্ত মূল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলিতে দৃঢ়ভাবে এবং ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করছে: অর্থপ্রদান, ঋণ, আমানত... একটি বৈচিত্র্যময় বাস্তুতন্ত্র এবং অনেক পরিষেবার সাথে সংযোগের মাধ্যমে, ব্যাংকটি ডিজিটাল স্পেসে ব্যবহারকারীদের জন্য নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা এবং উল্লেখযোগ্য সুবিধা প্রদান করে। গ্রাহকরা সময়, কাগজপত্র এবং ভ্রমণ কমিয়ে সুবিধাজনক, দ্রুত এবং দক্ষ অভিজ্ঞতা উপভোগ করেন। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে, উন্নত এআই মডেলগুলি আয়ত্ত করা এবং নিজস্ব বায়োমেট্রিক ডেটা গুদাম তৈরি করা টিপিব্যাঙ্ককে ঝুঁকিগুলি তাড়াতাড়ি সনাক্ত করতে, বাজারে ক্রমবর্ধমান পরিশীলিত প্রযুক্তিগত জালিয়াতি প্রকল্পগুলিতে দ্রুত সাড়া দিতে এবং কোনও অংশীদারের উপর নির্ভরতা এড়াতে সক্ষম করে। মিসেস ফুওং আন (৩০ বছর বয়সী) শেয়ার করেছেন: "আমাদের মধ্যে যারা ৯০-এর দশকে জন্মগ্রহণ করেছেন তারা সম্ভবত ব্যাংকগুলি ডিজিটাল রূপান্তরের মধ্য দিয়ে গেলে পরিবর্তনগুলি সবচেয়ে স্পষ্টভাবে অনুভব করেন। ২০১২ সালে, যখন আমি প্রথম ডেবিট কার্ড খুলি এবং ২০১৫ সালে যখন আমি প্রথম ক্রেডিট কার্ড খুলি, তখন আমার স্পষ্ট মনে আছে যে আমাকে কাগজের নথির একটি সম্পূর্ণ সিরিজ প্রস্তুত করতে হয়েছিল এবং কার্ডটি পাওয়ার জন্য দুই সপ্তাহ অপেক্ষা করতে হয়েছিল। এখন, আমি সম্পূর্ণ অনলাইনে একটি TPBank কার্ড খুলি, ব্যাঙ্কে না গিয়ে, একটিও কাগজ ব্যবহার না করে, এবং এমনকি আমি অ্যাপে ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করে অর্থ প্রদান করতে পারি। সত্যি বলতে, গত ২-৩ বছরে, আমাকে কেবল কয়েকবার কাউন্টারে যেতে হয়েছে; বাকি লেনদেনগুলি TPBank অ্যাপের মাধ্যমে করা হয়।" এর গ্রাহক বেসের দ্রুত সম্প্রসারণ TPBank এর ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের আকর্ষণের একটি শক্তিশালী প্রমাণ। ২০২৩ সালে, নতুন TPBank গ্রাহকের সংখ্যা ৩৫ লক্ষেরও বেশি রেকর্ডে পৌঁছেছে, যার ফলে পরিষেবাপ্রাপ্ত গ্রাহকের মোট সংখ্যা ১ কোটি ২০ লক্ষেরও বেশি পৌঁছেছে।

ডিজিটালাইজেশনের পাশাপাশি, TPBank বিভিন্ন অন্যান্য কার্যক্রমের মাধ্যমে ESG-কে ক্রমাগত প্রচার করে চলেছে। সবুজ ঋণ পণ্যের উন্নয়নের ক্ষেত্রে, TPBank হল নবায়নযোগ্য জ্বালানি প্রকল্প, সবুজ কৃষি, পরিষ্কার জল ব্যবস্থাপনা এবং মহিলাদের মালিকানাধীন ব্যবসাগুলিকে সক্রিয়ভাবে সমর্থনকারী ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি। 2017 সালে, TPBank পূর্ব এশিয়া প্রশান্ত মহাসাগরীয় অঞ্চলের আটটি ব্যাংকের মধ্যে একটি যারা স্মার্ট জলবায়ু পরিবর্তন অভিযোজন প্রকল্পের জন্য বাণিজ্য অর্থায়নের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক অর্থ কর্পোরেশন (IFC) থেকে পুরষ্কার পেয়েছে। 2019 সালে, TPBank গ্লোবাল ক্লাইমেট পার্টনারশিপ ফান্ড (GCPF) থেকে 3 বছরের জন্য 20 মিলিয়ন ডলারের সবুজ ঋণ ঋণের জন্য একটি দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি স্বাক্ষর করে। 2023 সালের সেপ্টেম্বরে, DFC TPBank-কে 7 বছরের মেয়াদে 100 মিলিয়ন ডলার ঋণ প্রদানের প্রতিশ্রুতি স্বাক্ষর করে। ব্যাংক কর্তৃক ভিয়েতনামের ব্যক্তিগত গ্রাহক, ক্ষুদ্র-উদ্যোগ এবং ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের উদ্যোগগুলিকে এই ঋণ প্রদান করা হবে, যার মধ্যে রয়েছে নিম্ন আয়ের মহিলা গ্রাহক এবং ভিয়েতনামের মহিলাদের মালিকানাধীন এবং পরিচালিত ব্যবসা। TPBank 2,000 বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এর সীমা সহ একটি বিশেষ অগ্রাধিকারমূলক ঋণ প্যাকেজও অফার করে, যা সবুজ উন্নয়ন ব্যবসা, রপ্তানি ব্যবসা এবং WSMEs প্রোগ্রামের মহিলাদের মালিকানাধীন ব্যবসাগুলিকে অগ্রাধিকার দেয়। তার টেকসই উন্নয়ন কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হিসাবে, TPBank সর্বদা ভিয়েতনামী আইন অনুসারে ব্যবসায়িক নীতিগুলি মেনে চলে, রাষ্ট্রীয় বাজেটে সক্রিয়ভাবে অবদান রাখে এবং দাতব্য কার্যক্রম এবং সমাজের দুর্বল গোষ্ঠীগুলির জন্য সহায়তার মাধ্যমে সম্প্রদায়ের প্রতি তার দায়িত্ব বৃদ্ধি করে।

সম্প্রতি CafeF কর্তৃক প্রকাশিত ২০২৪ সালে সর্বোচ্চ অর্থ প্রদানকারী বেসরকারি উদ্যোগের তালিকা (PRIVATE 100) অনুসারে, TPBank শীর্ষ ১০টি বেসরকারি ব্যাংক এবং শীর্ষ ১৫টি বেসরকারি উদ্যোগের মধ্যে রয়েছে যারা ২০২৩ সালে রাজ্য বাজেটে সর্বাধিক অবদান রেখেছে। বিশেষ করে, ২০২৩ সালে, ব্যাংকটি রাজ্য বাজেটে ২,৪১৯ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং অবদান রেখেছে (কর এবং ফি সহ)। ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায়, TPBank অভ্যন্তরীণ রেটিং পদ্ধতির (FIRB এবং AIRB) উপর ভিত্তি করে একটি Basel III মূলধন গণনা প্রকল্প বাস্তবায়ন করেছে। ব্যাংকটি IRB অনুসারে মূলধন গণনায় ESG ফ্যাক্টরগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য একটি পদ্ধতিও সংহত এবং বিকাশ করেছে।

কৌশলগত এবং ব্যাপক পদক্ষেপের মাধ্যমে, TPBank ডিজিটাল রূপান্তর এবং টেকসই উন্নয়নে তার অগ্রণী অবস্থান নিশ্চিত করেছে। "মানবতার কল্যাণের জন্য ডিজিটাল ব্যাংক" হিসেবে TPBank-এর ভাবমূর্তি কেবল ভিয়েতনামেই অনন্য এবং অসামান্য নয় বরং বছরের পর বছর ধরে ডিজিটাল রূপান্তর এবং ESG অনুশীলনের জন্য একাধিক মর্যাদাপূর্ণ পুরষ্কারের মাধ্যমে আঞ্চলিকভাবেও ক্রমবর্ধমানভাবে উন্নত হয়েছে। সম্প্রতি, ২০২৪ সালের মে মাসের প্রথম দিকে বার্সেলোনায় অনুষ্ঠিত গ্লোবাল ট্রেড পার্টনার মিটিংয়ে, IFC TPBank-কে "সেরা ট্রেড পার্টনার ব্যাংক - জেন্ডার ফাইন্যান্স ২০২৪" হিসেবে সম্মানিত করেছে। ২০২৪ সালের সাও খু পুরষ্কার অনুষ্ঠানে, TPBank তিনটি ক্ষেত্রেও শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করেছে: ডিজিটাল ব্যাংকিং, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল অ্যাক্সেস প্রচারের সমাধান, লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী গ্রাহকের ডিজিটাল জীবনে তার ক্রমাগত উদ্ভাবনী প্রচেষ্টা এবং ব্যবহারিক অবদানের জন্য ধন্যবাদ।

টিপিব্যাংক জানিয়েছে যে, আগামী বছরগুলিতে, ব্যাংকটি তার সবুজ ঋণ পণ্যের পোর্টফোলিও সম্প্রসারণ, পুনর্নবীকরণযোগ্য শক্তি প্রকল্পে বিনিয়োগ বৃদ্ধি এবং টেকসই কৃষি উন্নয়ন অব্যাহত রাখার পরিকল্পনা করছে। একই সাথে, টিপিব্যাংক আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তার ইএসজি বাস্তবায়ন ক্ষমতা বৃদ্ধি অব্যাহত রাখবে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সমস্ত ব্যাংক কার্যক্রম টেকসই উন্নয়ন নীতিমালা মেনে চলে। অধিকন্তু, টিপিব্যাংক তার সামাজিক দায়বদ্ধতা কর্মসূচিগুলিকে শক্তিশালী করতে চায়, যার লক্ষ্য সম্প্রদায়ের জীবনযাত্রার মান উন্নত করা এবং পরিবেশ রক্ষা করা, একটি আধুনিক ব্যাংক হিসেবে তার অবস্থানকে আরও দৃঢ় করা যা ক্রমাগত উদ্ভাবন করে এবং টেকসই মূল্যবোধের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সূত্র: https://markettimes.vn/tu-chien-strateg-den-hanh-dong-phat-trien-ben-vung-tpbank-gat-hai-nhieu-thanh-cong-67613.html