লুওং সন কমিউন ৪০৫টি প্রশাসনিক পদ্ধতির সাথে QR কোড সংযুক্ত করেছে।

মাত্র একটি স্মার্টফোন এবং কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটি QR কোড স্ক্যান করার মাধ্যমে, লুওং সন কমিউনের বাসিন্দারা এখন কমিউনের আওতাধীন ৪০৫টি প্রশাসনিক পদ্ধতির তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন। ঘনবসতিপূর্ণ বুলেটিন বোর্ডের সামনে আর দীর্ঘ লাইন নেই, ফর্ম বা নথি হারিয়ে যাওয়ার বিষয়ে আর কোনও উদ্বেগ নেই; সমস্ত তথ্য এখন সহজেই তাদের নখদর্পণে।

জাতীয় পরিষদের স্থায়ী কমিটির রেজোলিউশন ১৬৭৬/NQ-UBTVQH15 অনুসারে ২০২৫ সালে প্রশাসনিক ইউনিট পুনর্গঠনের পর লুওং সন কমিউন গঠিত হয়। ১৩১ বর্গকিলোমিটারেরও বেশি আয়তন এবং প্রায় ৪৫,৪০০ জন লোকের জনসংখ্যার সাথে, কমিউনটি ঘন জনসংখ্যা এবং বৈচিত্র্যময় সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপট সহ একটি বৃহৎ এলাকা, যেখানে মুওং জাতিগত গোষ্ঠীর একটি উল্লেখযোগ্য অনুপাত রয়েছে। ফলস্বরূপ, প্রশাসনিক পদ্ধতির পরিমাণ দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে; গড়ে, কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সার্ভিস সেন্টার প্রতিদিন ১৫০ টিরও বেশি আবেদন গ্রহণ করে। তথ্য পুনরুদ্ধার এবং আবেদন প্রস্তুতির প্রয়োজনীয়তা ক্রমশ জরুরি হয়ে উঠছে, যার জন্য একটি নতুন পরিষেবা পদ্ধতির প্রয়োজন - প্রযুক্তি ভিত্তিক, তবে ব্যবহারকারী-বান্ধব এবং নাগরিকদের সকল গোষ্ঠীর জন্য সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য।

লুওং সন কমিউনের বাসিন্দাদের প্রশাসনিক পদ্ধতিতে অ্যাক্সেসের জন্য QR কোড কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়া হচ্ছে।

লুং সন কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন আনহ ডুক জোর দিয়ে বলেন: "প্রশাসনিক সংস্কার কেবল একটি স্লোগান নয়। ৪০৫টি কিউআর কোড প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি, যা মানুষকে সহজেই তথ্য অ্যাক্সেস করার সুযোগ দেয় এবং সরকারি কর্মচারীদের অনুরোধগুলি সুষ্ঠুভাবে প্রক্রিয়া করতে সক্ষম করে। আমাদের চূড়ান্ত পরিমাপ হল জনগণের সন্তুষ্টি।"

উল্লেখযোগ্যভাবে, এই পদ্ধতিটি মোটেও ব্যয়বহুল নয়। এটি কেবল কাগজ থেকে ডিজিটালে তালিকাভুক্তির একটি "স্থানান্তর", তবে ফলাফল তাৎক্ষণিক: স্বচ্ছতা, মানসম্মতকরণ এবং নাগরিক এবং কর্মকর্তা উভয়ের জন্যই সময় সাশ্রয়।

৪০৫টি QR কোড পেতে, জনপ্রশাসন কেন্দ্রের কর্মীদের সমস্ত পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং মানসম্মত করতে হয়েছিল, ফর্ম, ফি এবং প্রক্রিয়াকরণের শর্তাবলী আপডেট করতে হয়েছিল।

কেন্দ্রের উপ-পরিচালক মিসেস ড্যাম থি হুওং বলেন: "প্রাথমিকভাবে, অনেক মানুষ এর সাথে অপরিচিত ছিল, বিশেষ করে বয়স্করা। আমরা QR কোড পোস্ট করেছি, সরাসরি নির্দেশনা দিয়েছি, এমনকি প্রক্রিয়াটির ভিডিও রেকর্ড করেছি এবং জালো গ্রুপের মাধ্যমে শেয়ার করেছি। যখন তারা এটি সুবিধাজনক মনে করেছিল, তখন লোকেরা নিজেরাই একে অপরের কাছে এই কথাটি ছড়িয়ে দিয়েছিল।"

এই পরিবর্তনের ফলে অতিরিক্ত নথিপত্রের প্রয়োজনীয়তাও উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেছে। মানুষ ঘরে বসেই সবকিছু প্রস্তুত করতে পারবে এবং পৌঁছানোর সাথে সাথেই জমা দিতে পারবে, ফলে সময় বাঁচবে এবং ব্যস্ত সময়ে যানজট এড়াবে।

ডং বাই সাব-ডিস্ট্রিক্টের মিঃ নুয়েন ভ্যান তু বলেন: "আগে, যখন আমি কাগজপত্র করতে যেতাম, তখন আমি সবসময় সময় নষ্ট করার বিষয়ে চিন্তিত থাকতাম কারণ আমাকে পদ্ধতিগুলি খুঁজে বের করতে হত, এবং সেগুলি পড়ার পরেও আমি বুঝতে পারতাম না। এখন, QR কোড স্ক্যান করলে আমাকে সমস্ত তথ্য দেওয়া হয়, আমি বাড়িতে সবকিছু প্রস্তুত করি এবং তারপর কেন্দ্রে জমা দিই। এটি অনেক দ্রুত।"

এদিকে, লুওং সন মার্কেটের একজন ছোট ব্যবসায়ী মিসেস বুই থি তাম সংক্ষেপে বলেন: "আমি আমার ব্যবসা নিবন্ধন করেছি, QR কোড স্ক্যান করেছি এবং সমস্ত ফর্ম পাওয়া যাচ্ছে। আর কিছু মিস হওয়ার চিন্তা নেই। এটা খুবই সুবিধাজনক।"

গড়ে, প্রতিদিন প্রায় ১২০টি আবেদন - একটি কমিউনের জন্য একটি বিশাল সংখ্যা - এখন আর একটি ভারী বোঝা নয়। QR কোড সিস্টেম মানুষকে সরাসরি তাদের প্রয়োজনীয় পদ্ধতিতে যেতে দেয় এবং কর্মকর্তারা দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে সেগুলি প্রক্রিয়া করতে পারেন। পূর্বে, কাগজের নোটিশগুলিতে কেবল কয়েকটি লাইন লেখা থাকত যা সহজেই বিভ্রান্তিকর ছিল; এখন, QR কোডের মাধ্যমে, সমস্ত বিস্তারিত নির্দেশাবলী এবং ফর্মগুলি স্মার্টফোনে সহজেই পাওয়া যায় - বেশিরভাগ মানুষের জন্য একটি পরিচিত হাতিয়ার।

নাগরিকরা প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে তথ্য স্ক্যান করে দেখতে পারেন।

মিঃ নগুয়েন আনহ ডুক নিশ্চিত করেছেন: “আমরা চাই জনগণ যখন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ সেন্টারে প্রবেশ করবে তখন তারা আর কাগজপত্রের চাপে জর্জরিত না হোক। QR কোডের একটি মাত্র স্ক্যানের মাধ্যমে, তথ্য সম্পূর্ণ, স্বচ্ছ এবং সহজে বোধগম্য বলে মনে হবে। এটি একটি ছোট পদ্ধতি যার বিশাল প্রভাব রয়েছে।” উল্লেখযোগ্যভাবে, লুং সনের উদ্যোগটি কোনও বিশাল প্রযুক্তি প্রকল্প থেকে উদ্ভূত হয়নি, বরং জনগণের প্রকৃত চাহিদা থেকে উদ্ভূত হয়েছিল। বাধা ছিল বিপুল পরিমাণ নথি এবং বিভ্রান্তিকর পদ্ধতি; সমাধান ছিল QR কোড - সহজ এবং সকলের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য। এই মডেলটি আরও দেখায় যে ডিজিটাল সরকার কোনও দূরবর্তী স্বপ্ন নয়, বরং দৈনন্দিন চাহিদা পূরণের জন্য ছোট ছোট পরিবর্তন দিয়ে শুরু হয়। যখন প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি "একক স্ক্যানে অন্তর্ভুক্ত" থাকে, তখন সরকার আরও স্বচ্ছ এবং অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে ওঠে; নাগরিকরা কম অসুবিধার সম্মুখীন হয়; এবং বেসামরিক কর্মচারীরা আরও দক্ষতার সাথে কাজ করে। এটি একটি স্পষ্ট রাজনৈতিক বার্তা: তৃণমূল প্রশাসনিক ব্যবস্থার উপর জনগণের আস্থা জোরদার করার জন্য, সেবা করার জন্য সংস্কার।

লুওং সন থেকে অনেক মূল্যবান শিক্ষা নেওয়া যায়। প্রকৃত বাধাগুলি থেকে শুরু করে: উচ্চ চাহিদা, অসংখ্য নথি এবং জটিল পদ্ধতি, সেই চাহিদা পূরণের জন্য সমাধান তৈরি করা যেতে পারে। জনসাধারণের জন্য নকশা: আলাদা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার প্রয়োজন নেই; যেকোনো জালো/ক্যামেরা স্ক্যান করতে পারে। "ডিজিটাল" এবং "কাগজ" একত্রিত করা: বুলেটিন বোর্ড রয়ে গেছে, তবে QR কোডগুলি সর্বশেষ আপডেটগুলির জন্য একটি "শর্টকাট" প্রদান করে। স্বচ্ছ পরিমাপ: অতিরিক্ত তথ্য, প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং সন্তুষ্টির স্তরের প্রয়োজন এমন নথির হার পর্যবেক্ষণ এবং উন্নত করা হয়। আরও বিস্তৃতভাবে, একটি বাস্তব, কার্যকর QR কোড সিস্টেম স্থানীয়দের বার্ষিক হাজার হাজার কর্মঘণ্টা সাশ্রয় করতে পারে, সামাজিক খরচ কমাতে পারে এবং একটি ডিজিটাল সরকার গঠনে অবদান রাখতে পারে। কাগজ বোর্ড থেকে QR কোড, "প্রক্রিয়ার বন" থেকে ফোনে সংক্ষিপ্ত তথ্য পর্যন্ত, লুওং সন প্রমাণ করেছেন যে জনপ্রশাসন সংস্কার ছোট, ব্যবহারিক এবং কার্যকর পদক্ষেপের মাধ্যমে শুরু হতে পারে।

লে চুং - থুই আন

সূত্র: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm