Aplikujte klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) pro státní zaměstnance

Úředníci v obci An Khánh vyřizují administrativní postupy pro obyvatele. (Foto: Poskytnuto)

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) se osvědčily v soukromém sektoru a slouží jako „vodítko“ pro orientaci, měření a motivaci pracovního výkonu. Při aplikaci na veřejný sektor si tento ukazatel klade za cíl také kvantifikovat efektivitu, zvýšit transparentnost procesů a snížit subjektivní faktory v hodnocení, a tím motivovat státní zaměstnance.

Návrh zákona o kádrech a státních úřednících (ve znění pozdějších předpisů) je předmětem studia s cílem hodnotit státní úředníky na základě výsledků a produkce podle jejich pracovních pozic, úrovně plnění úkolů a etiky veřejné služby. To je považováno za zásadní krok k modernizaci veřejné služby a překonání formalismu ve výkonu práce.

Některé lokality, jako například Khanh Hoa, se od dubna 2025 po pilotní fázi staly průkopníky v aplikaci klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) v celém politickém systému, čímž prokázaly konkrétní závazek k implementaci této politiky. KPI pomohou vyhodnotit výkonnost na základě jasných ukazatelů, čímž omezí subjektivitu a zaujatost.

To bude motivovat státní úředníky ke zlepšování díky jasnému pochopení jejich cílů, a tím je povzbudí k úsilí o lepší schopnosti a výkon. Zavedení klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) také poskytne vedoucím pracovníkům konkrétní data, aby mohli činit přesnější rozhodnutí ohledně školení, odměňování a disciplinárních opatření.

Přestože vyvolávají vysoká očekávání, čelí aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) i ve veřejném sektoru řadě výzev. Největší rozdíl spočívá v povaze a cílech operací: soukromý sektor se zaměřuje na zisk, který lze snadno kvantifikovat pomocí specifických ukazatelů, zatímco veřejný sektor upřednostňuje službu společnosti, zajištění spravedlnosti, blahobytu a vymáhání práva – cíle, které je obtížné jasně a objektivně kvantifikovat.

Největší výzvou dneška je změna myšlení státních úředníků. Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) je třeba vnímat jako nástroj pro měření výkonu a rozvoj schopností, nikoli jako zdroj tlaku či kontroly. Mentalita „egalitarismu“ musí být také odstraněna, aby se podpořilo individuální úsilí.

Aby byly klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) ve veřejném sektoru efektivní, musí být navrženy tak, aby odpovídaly specifickým charakteristikám každé pozice; nelze je jednoduše kopírovat z obchodních modelů. Každá agentura nebo jednotka si musí vytvořit vlastní sadu ukazatelů, založených na jejích funkcích a odpovědnostech, které harmonicky kombinují kvantitativní a kvalitativní faktory.

Aplikace klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) ve veřejném sektoru je nevyhnutelným trendem zaměřeným na zlepšení efektivity a profesionality administrativního aparátu. Úspěšná implementace však vyžaduje důkladnou přípravu, flexibilitu a zejména změnu myšlení v celém systému. A co je nejdůležitější, KPI musí být vnímány jako nástroj rozvoje, nikoli jako tlak nebo formální cíl dosažení cíle.

Zdroj: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/