Aplikace pro bankovní transakce VietinBank má problémy

1. a 2. ledna se zákazníci VietinBank setkali s problémy, protože se nemohli přihlásit ke svým online bankovním účtům. Bylo také hlášeno, že převod peněz z jiných bank na účty VietinBank nebyl možný okamžitě a nebylo možné kontaktovat call centrum.

Dnes ráno (2. ledna) v 9:20 se klientům VietinBank nepodařilo kontaktovat ani telefonní linku banky 1900558868.

VietinBank incident vysvětlila a uvedla, že ústředna banky byla dočasně nedostupná kvůli „chybě telekomunikační sítě“.

Banka se zákazníkům omluvila a uvedla, že s provozovatelem sítě spolupracuje na co nejrychlejším vyřešení problému. VietinBank bude zákazníky informovat, jakmile bude problém vyřešen.

Když zákazníci přistupují k aplikaci VietinBank, na obrazovce se zobrazí chybová zpráva.

„Během této doby mohou prioritní zákazníci kontaktovat call centrum prostřednictvím videohovoru s využitím aplikace VietinBank iPay od verze 5.7.3,“ oznámila banka.

2. ledna v 11:10 hodin se ústředna VietinBank vrátila do normálního provozu.

První den nového roku 2025 se zákazníci VietinBank nemohli přihlásit do elektronického bankovnictví banky.

Konkrétně od 8:45 hodin 1. ledna budou dočasně přerušeny služby elektronického bankovnictví, online platební služby, služby inkasa a plateb a nepřetržité převody peněz.

Po pokusech o obnovení byl systém obnoven ve 12 hodin téhož dne.

Problém s výše uvedeným servisním systémem způsobil nepříjemnosti mnoha zákazníkům, kteří potřebují provádět platby převodem peněz.

Dříve byli zákazníci TPBank v prosinci 2024 také zcela přerušeni v digitálních kanálech, kartách a transakčních přepážkách.

Zdroj: https://vietnamnet.vn/dich-vu-cua-vietinbank-lien-tuc-gap-su-co-2359277.html