Lekce 2: Propagace a reklama cestovního ruchu na internetu

Podle údajů z průzkumu z roku 2023 se 70,6 % zákazníků rozhodlo získat cestovní informace prostřednictvím internetu, což představuje nárůst o 5 % ve srovnání s průzkumem z roku 2019. To ukazuje, že trend digitální transformace a informací z internetu je stále silnější.

V posledních letech se Lao Cai snaží dohnat trend digitální transformace s cílem zlepšit přímé i nepřímé zážitky turistů. Státní řízení cestovního ruchu, systémy turistického podnikání a zážitky z turistických služeb se zlepšily, protože mnoho agentur, jednotek, lokalit a podniků začalo v turistickém ruchu využívat digitální technologie .

Paní Tatiana z Německa a její příbuzní strávili 3 dny a 2 noci v Sa Pa. Paní Tatiana řekla: „Do Vietnamu jsem přijela asi na 2 týdny. Před příjezdem do Vietnamu jsem se o vaší zemi dozvěděla na internetu a věděla jsem o Sa Pa. Rezervace pokoje a také zjištění otevírací doby turistických atrakcí v Sa Pa bylo docela pohodlné. Můj výlet byl úspěšnější, než jsem očekávala.“

Paní Tatiana (šedé tričko) a její příbuzní strávili 3 dny a 2 noci v Sa Pa.

V současné době mají turisté přístup k mnoha informačním kanálům o cestovním ruchu v Lao Cai . V digitální aplikaci pro chytré telefony Lao Cai vytvořila a integrovala mnoho aplikací, digitalizovala turistický vysvětlující obsah pro vyhledávání pomocí QR kódu, elektronické platby na chytrých telefonech, virtuálního průvodce a brzy spustí digitální turistickou mapu provincie Lao Cai pro telefony. Lao Cai postupně buduje digitální turistická data a zpočátku testuje digitalizaci dat z turistického poradenství v Lao Cai, aby automaticky reagovala (včetně rezervací turistických služeb) na turisty ve vietnamštině a angličtině prostřednictvím automatických chatbotů v audio nebo písemné podobě 24 hodin denně 24 hodin denně.

Navštivte turistickou atrakci chrám Thuong s 360° technologií.

Navštivte skutečné hotelové pokoje s 3D technologií.

Ministerstvo cestovního ruchu spolupracuje s VNPT Lao Cai na vývoji návrhu turistických produktů VR 360. Kromě toho existuje řada webových stránek, které efektivně fungují, například: duliclaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. Platformy sociálních sítí, jako je turistická fanouškovská stránka Lao Cai, turistické informace Sapa, muzeum Sapa, Zalo official a TikTok, všechny fungují efektivně. Ministerstvo cestovního ruchu udržuje online a vzdálené konzultační informace v mnoha jazycích, jako je vietnamština, čínština, angličtina a francouzština. Data a zprávy jsou pravidelně aktualizovány na turistických webových stránkách nebo jsou navrženy ve formátu infografiky a zveřejňovány na webových stránkách a sociálních sítích.

Vytvářejte prohlídky s využitím technologií virtuální reality AR a VR.

Informační a turistické propagační aktivity na technologických platformách od začátku roku 2024 dosáhly mnoha výsledků a čísly jsou „výmluvné“.

Webové stránky duliclaocai.vn mají 22 302 zhlédnutí s 21 105 návštěvníky; portál chytrého cestovního ruchu (laocaitourism.vn) má odhadovaných celkem 113 030 návštěv; webové stránky sapa-tourism.com mají odhadovaných 62 200 návštěvníků se 40 000 zhlédnutími; webové stránky dulichtaybac.vn mají odhadovaných 42 460 návštěv. Informační a propagační aktivity cestovního ruchu na platformách sociálních sítí jsou vysoce efektivní. YouTube kanál Lao Cai Tourism má 18 441 zhlédnutí, 140 515 návštěv; kanál Lao Cai Tourism na TikToku má 13 132 zhlédnutí, 1 260 lajků; fanouškovská stránka Lao Cai Tourism na Facebooku má v současné době více než 14 000 sledujících se 491 000 návštěvami.

Chytrý turistický portál cestovního ruchu Lao Cai.

Pan Pham Tat Thanh, ředitel Provinčního centra pro informace a propagaci cestovního ruchu, uvedl: „Kromě dosažených výsledků se cestovní ruch v Lao Cai v současné době potýká s určitými obtížemi, jako je nedostatek lidských zdrojů pro obsluhu technologií; turistické podniky v Lao Cai fungují v malém měřítku, náklady na provoz zařízení pro digitální konverzi jsou stále nízké; využití technologií v některých podnicích a turistických destinacích je stále omezené.“

Aby byl pro turisty přístup k turistickým atrakcím v Lao Cai pohodlnější a snazší, bude Lao Cai i v budoucnu i nadále udržovat a pravidelně aktualizovat informace na webových stránkách a sociálních sítích o cestovním ruchu, informace o turistických oblastech, atrakcích, cenách vstupenek, službách, rezervacích pokojů atd. Zároveň bude aplikovat technologii 4.0 pro zlepšení datového připojení a podporu efektivních vyhledávacích nástrojů pro turisty (technologie 360°, zájezdy s vlastním návrhem atd.). Efektivně využívat komunikaci prostřednictvím známých osobností (KOL marketing), jako jsou zpěváci, herci, TikTokeři, YouTubeři atd., k šíření a představení turistických atrakcí v Lao Cai turistům. Využívat technologie k organizaci online propagačních programů, jak tomu bylo v minulosti s Indií a Koreou.

Cestovní aplikace Lao Cai v angličtině a vietnamštině na App Storu a CH Play.

Propagace a reklama cestovního ruchu na internetu pomůže odvětví cestovního ruchu udržet si náskok, pochopit trendy a dobu a uspokojit potřeby zákazníků. Změna myšlení v cestovním ruchu pomůže získat přístup k výhodám digitální transformace a plně je využít, což vytvoří příležitosti pro cestovní ruch v Lao Cai, aby se prosadil, rozvíjel zeleně, chytře a odlišně.

Uvedl pan Ha Van Thang, ředitel odboru cestovního ruchu.

Zdroj: https://baolaocai.vn/bai-2-xuc-tien-quang-ba-du-lich-tren-internet-post385234.html