Pojišťovna VietinBank spouští nové webové stránky: Zlepšení zákaznické zkušenosti

(Dan Tri) - V rámci komplexní strategie digitální transformace, jejímž cílem je přinést uživatelům pohodlnější zážitek, spustila pojišťovna VietinBank (VBI) nejnovější vylepšenou verzi webových stránek myvbi.vn.

Pohodlný a personalizovaný zážitek

Jednou z běžných obtíží, se kterými se zákazníci setkávají při procesu vyhledávání a vyhledávání informací, je velké a rozptýlené množství informací, což zákazníkům ztěžuje identifikaci produktů, které vyhovují jejich potřebám.

Nové webové stránky společnosti VBI, založené na přístupu „zaměřeném na uživatele“, jsou navrženy tak, aby poskytovaly informace, které zákazníci chtějí, v každém kroku své cesty: identifikace potřeb, vyhledávání informací, registrace k nákupu, uplatňování nároku na kompenzaci a obnovení. To nejen zjednodušuje proces nákupu, ale také pomáhá poskytovat personalizovaný zážitek – každý zákazník s jinými potřebami bude mít jinou cestu k prozkoumání webových stránek.

V kroku vyhledávání informací o produktu umožňuje nový web VBI uživatelům přístup k úplným a podrobným informacím o výhodách, výjimkách, pojistném... Všechny jsou jasně zobrazeny, aby zákazníci měli dostatek informací k rozhodnutí.

Funkce návrhu produktů funguje jako virtuální konzultant a pomáhá zákazníkům snadno vybrat ten správný produktový balíček podle jejich potřeb.

Nové rozhraní webových stránek myvbi.vn (Foto: VBI).

Dynamická a moderní pojišťovací značka

Nejenže se vylepšuje obsah, ale také design a rozhraní nových webových stránek byly společností VietinBank Insurance prozkoumány a upraveny tak, aby odpovídaly minimalistickému, modernímu trendu a mladistvému, dynamickému image značky. Od uspořádání rozvržení podle vizuálních informačních bloků, přes živé ilustrace, konzistentní tlačítka a pokyny až po kontrastní barevné prvky a hierarchii designového obsahu... to vše je pečlivě kalibrováno tak, aby bylo pro zákazníky přívětivé a snadno srozumitelné.

Aby zákazníci měli snadný přístup k službám na webových stránkách a mohli je používat kdykoli a kdekoli, je nová aktualizovaná verze webových stránek VBI navržena tak, aby byla optimalizována pro mnoho typů elektronických zařízení, od telefonů, notebooků, tabletů...

Díky síle moderní technologické platformy se navíc nové webové stránky mohou integrovat a propojit s dalšími online platformami, aby zákazníkům poskytovaly pohodlnější funkce, jako je platba pojištění, vyhledávání smluvních informací, proces odškodnění...

Podle zástupce pojišťovny VietinBank je spuštění nových webových stránek myvbi.vn součástí komplexní strategie digitální transformace, jejímž cílem je zlepšit zákaznickou zkušenost a naplnit poslání stát se solidní oporou pro rodiny a firmy v boji proti všem rizikům spojeným se značkou.

V digitálním věku nejsou webové stránky jen místem pro poskytování informací, ale také branou propojující značky se zákazníky. Inovace a modernizace informační stránky společnosti je jednou z mnoha aktivit, které se VietinBank Insurance - VBI snaží provádět, aby pojištění bylo pro všechny zákazníky dostupnější a důvěryhodnější.

Zákazníci si mohou vyzkoušet nové funkce webových stránek pojišťovny VietinBank na odkazu myvbi.vn.

Zdroj: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/bao-hiem-vietinbank-ra-mat-website-moi-nang-tam-trai-nghiem-khach-hang-20250821165234010.htm