BIDV MetLife spouští komplexní balíček zdravotní péče pro zákazníky

Balíček „Fyzická bezpečnost – silná budoucnost“ od společnosti BIDV MetLife zahrnuje 4 hlavní služby: online konzultaci, všeobecnou zdravotní prohlídku, lékařskou sekretářku a školení/semináře v oblasti zdraví, které pomáhají zákazníkům zlepšit si znalosti, proaktivně předcházet a řídit své zdraví.

Společnost BIDV MetLife právě spustila komplexní balíček služeb péče o zákazníky „Fyzická bezpečnost – Bezpečná budoucnost“, jehož cílem je zlepšit zkušenosti zákazníků pojišťoven. Tento balíček služeb je určen pro všechny individuální zákazníky společnosti BIDV MetLife a je rozdělen do 3 hlavních kategorií: Klid v duši, Bezstarostnost a Prosperita, v závislosti na členské skupině každého zákazníka.

Díky 4 hlavním službám v balíčku: online konzultace, všeobecná zdravotní prohlídka, lékařská sekretářka a zdravotní školení/semináře, BIDV MetLife nejen uspokojuje základní potřeby v oblasti zdravotní péče, ale také pomáhá zákazníkům při prohlubování znalostí, proaktivní prevenci a komplexní péči o zdraví. Zejména dvě služby, online konzultace a lékařská sekretářka, jsou zákazníky oblíbené díky svému pohodlí a vysoké použitelnosti.

Online konzultace - pohodlné sledování zdraví, úspora času

Díky spolupráci s partnerem, který poskytuje lékařské služby, zavádí BIDV MetLife online konzultační službu, která zákazníkům umožňuje hovořit s tisíci lékaři ve 32 specializacích.

Zástupce společnosti BIDV MetLife uvedl, že proces vyšetření je maximálně zjednodušený: zákazníci si domluví schůzku, absolvují online konzultaci, vyžádají si recepty a koupí léky přímo v aplikaci. Zejména recepty budou doručeny domů do 3 hodin, nebo si je zákazníci mohou vyzvednout v partnerských lékárnách.

Tato služba je považována za optimální řešení pro zaneprázdněné lidi nebo ty, kteří žijí v odlehlých oblastech, a pomáhá maximalizovat úsporu času stráveného cestováním. Veškeré lékařské záznamy (včetně anamnézy, receptů a výsledků testů) jsou také elektronicky uloženy v lékařské aplikaci, což zajišťuje důvěrnost a umožňuje zákazníkům proaktivně sledovat své zdraví kdykoli a kdekoli. Zákazníci se navíc mohou v případě potřeby zúčastnit bezplatných pravidelných konzultací, kde získají odpovědi na své otázky a pokyny ohledně zdravotní péče přizpůsobené každému jednotlivci.

Zákazníci mohou využít pohodlnou online poradenskou službu přímo z domova. Foto: BIDV MetLife

Lékařská sekretářka - "asistentka" pro pohodlné lékařské vyšetření

Služba Lékařský sekretář společnosti BIDV MetLife je také nasazena ve spolupráci s profesionálními lékařskými partnery a podporuje zákazníky v celém procesu ambulantního vyšetření: od objednání, čekaní ve frontě v nemocnici, placení nemocničních poplatků, doporučení ke specialistovi až po vyžádání receptu.

Podle společnosti BIDV MetLife mohou zákazníci s týmem více než 2 000 dobře vyškolených pečovatelů, kteří pracují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, pravidelně aktualizují zdravotní stav a spravují lékařské záznamy online po každé návštěvě, ušetřit značné množství času a úsilí při návštěvě nemocnice, zejména těm, kteří pravidelně potřebují lékařskou péči.

Paní Mai Linh (33 let, z Hanoje ) – jedna z prvních zákaznic, která využila komplexní balíček péče o zákazníky BIDV MetLife – uvedla: „Vzhledem k vytížené povaze mé práce jsem dříve váhala s návštěvou lékaře, protože jsem se obávala, že ztratím čas čekáním. Nyní existuje online konzultační služba, která mi pomáhá rychle se spojit se specialisty přímo v aplikaci. Když potřebuji přímé vyšetření, mám k dispozici také tým lékařských sekretářek, které mě s nadšením podporují od A do Z. Návštěva lékařské prohlídky je od té doby mnohem snazší a pohodlnější.“

Nový balíček komplexní zdravotní péče od společnosti BIDV MetLife nabízí zákazníkům snadný a pohodlný způsob sledování a péče o jejich zdraví. Foto: BIDV MetLife

Paní Elena Butarovová, generální ředitelka společnosti BIDV MetLife, uvedla: „Spuštění komplexního balíčku služeb péče o zákazníky ‚Fyzická bezpečnost – silná budoucnost‘ je jedním z kroků společnosti BIDV MetLife v neustálém zlepšování zákaznické zkušenosti. Využíváním technologických řešení a nástrojů očekáváme, že zákazníkům přineseme co nejjednodušší a nejpohodlnější zážitek z monitorování a péče o zdraví.“

Le Thanh

Zdroj: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html