Ministerstvo průmyslu a obchodu: Rozhodně neobchodujte s neregistrovanými e-commerce platformami.

Ministerstvo průmyslu a obchodu doporučuje spotřebitelům, aby v zájmu ochrany svých práv a zájmů v žádném případě nenakupovali na neregistrovaných platformách elektronického obchodování přes hranice.

Ministerstvo průmyslu a obchodu uvedlo, že v současné době mnoho vietnamských spotřebitelů lákají produkty na přeshraničních platformách elektronického obchodování díky nízkým cenám a rozmanitosti designů. Nakupování na neregistrovaných platformách, které nejsou spravovány státními orgány, však může vést k rizikům.

Riziko nákupu padělaného zboží

Ministerstvo průmyslu a obchodu uvedlo, že přeshraniční platformy elektronického obchodování, které nesplnily své registrační a licenční povinnosti ve Vietnamu, jak je předepsáno, nebudou podléhat dohledu příslušných orgánů, pokud jde o kvalitu produktů nebo závazky v oblasti poprodejního servisu. V případě neočekávaných problémů při transakcích proto spotřebitelé čelí určitým obtížím.

Například když spotřebitelé zjistí, že produkt, který obdrželi, neodpovídá popisu, je vadný, poškozený nebo představuje riziko pro jejich bezpečnost či zdraví, bude pro ně obtížné požádat o vrácení peněz nebo záruku. I v případě sporů nebudou neregistrované přeshraniční platformy elektronického obchodování podléhat vnitrostátní právní odpovědnosti.

Platforma elektronického obchodování Temu v poslední době způsobila rozruch. (Foto: baochinhphu.vn)

Vzhledem k absenci právního zástupce ve Vietnamu, jak je předepsáno, se spotřebitelé potýkají s mnoha obtížemi při kontaktování a hlášení stížností, což vede k tomu, že se vyřizování stížností stává složitým a zdlouhavým problémem.

Kromě toho spotřebitelé čelí vysokým rizikům při nákupu padělaného, ​​napodobeninového nebo zboží neznámého původu při objednávání na neregistrovaných přeshraničních platformách elektronického obchodování. Toto zboží nemusí splňovat bezpečnostní normy, může být pro spotřebitele škodlivé nebo může být na vietnamském trhu zakázáno.

Zejména u produktů souvisejících se zdravím a bezpečností, jako jsou funkční potraviny, kosmetika, dětské hračky a elektronická zařízení, může mít používání nekvalitních produktů vážné následky.

Ministerstvo průmyslu a obchodu uvedlo, že v těchto případech, protože úřady nemohou sledovat odpovědnost podniků za zajištění kvality výrobků a zajištění přesnosti poskytování informací o produktech, spotřebitelé od úřadů nedostanou podporu v souladu se zákonem.

Riziko krádeže osobních údajů

Při nákupech na neregistrovaných přeshraničních platformách elektronického obchodování jsou spotřebitelé často povinni poskytnout mezinárodní platební informace, jako jsou informace o kreditní kartě nebo elektronické peněžence.

Pokud nejsou tato data spravována a chráněna v souladu s vietnamským právem, hrozí jim krádež nebo nezákonné zneužití, což vede k závažným rizikům pro bezpečnost osobních údajů.

Zejména neregistrované přeshraniční platformy elektronického obchodování nemají podle vietnamských předpisů závazky ohledně bezpečnosti informací pro spotřebitele, nemají proces pro řešení incidentů v případě problémů a samozřejmě nemají podle vietnamských předpisů žádné odpovědnosti ani právní povinnosti.

Riziko úniku informací a osobních údajů spotřebitelů během transakcí na neregistrovaných platformách je proto velmi vysoké a může způsobit velké ztráty a dlouhodobé dopady na spotřebitele.

Spotřebitelé musí být opatrní při transakcích na e-commerce platformách, které nebyly registrovány Ministerstvem průmyslu a obchodu.

Problémy s daňovou povinností u dováženého zboží

Ministerstvo průmyslu a obchodu zejména uvedlo, že spotřebitelé si musí dávat pozor i na právní rizika při nakupování na neregistrovaných přeshraničních platformách elektronického obchodování.

Zboží zakoupené z přeshraničních platforem elektronického obchodování nepodléhá daňovým povinnostem z dováženého zboží, což vede k problémům souvisejícím s daňovými povinnostmi a právním otázkám při dovozu produktů do Vietnamu.

To může spotřebitelům způsobit potíže, když jsou produkty zadržovány na hranicích, nebo jim může hrozit dodatečné náklady v důsledku cel, která nebyla očekávána nebo nebyla taková, jak byla původně oznámena.

Na základě rozpoznání a vyhodnocení výše uvedených rizik Ministerstvo průmyslu a obchodu doporučuje spotřebitelům, aby byli při provádění transakcí na platformách elektronického obchodování obezřetní, zejména aby v zájmu zajištění svých oprávněných práv a zájmů absolutně neprováděli transakce s neregistrovanými přeshraničními platformami elektronického obchodování.

Spotřebitelé si mohou vyhledat seznam registrovaných platforem elektronického obchodování na portálu pro správu elektronického obchodování na adrese online.gov.vn nebo se obrátit na horkou linku pro spotřebitele Ministerstva průmyslu a obchodu na čísle 1800.6838, kde získají další informace.

Veřejné mínění dříve rozvířilo, když se čínská e-commerce platforma Temu nezaregistrovala u Ministerstva průmyslu a obchodu, ale měla vietnamskou verzi webových stránek a aplikace, což lákalo vietnamské spotřebitele rozmanitými produkty a super nízkými cenami.

Podle informací z Ministerstva elektronického obchodu a digitální ekonomiky (Ministerstvo průmyslu a obchodu) zaslala společnost Temu dne 24. října 2024 Ministerstvu elektronického obchodu a digitální ekonomiky oficiální dokument týkající se implementace požadavků na dodržování vietnamských zákonů o elektronickém obchodu při vstupu na trh.

Bezprostředně poté, 26. října 2024, ministr průmyslu a obchodu Nguyen Hong Dien podepsal oficiální depeši 8598/BCT-TMĐT pro jednotky ministerstva o posílení státní správy elektronického obchodu.

Zejména musí Ministerstvo elektronického obchodu a digitální ekonomiky do října 2024 proaktivně kontaktovat právní tým společnosti Temu a požádat o dodržování platných vietnamských zákonů a v případě potřeby koordinovat činnost s Ministerstvem informací a komunikací, aby bylo k dispozici vhodné technické řešení, které by tomu zabránilo.

Zdroj: https://congthuong.vn/bo-cong-thuong-tuyet-doi-khong-giao-dich-voi-cac-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky-356196.html