Reforma správního řízení přispívá k podpoře rozvoje

V roce 2025 zaznamenala reforma správního řízení (APR) v provincii Dong Nai mnoho výrazných kroků vpřed.

Soudruh Tran Van Son, člen ústředního výboru strany, ministr a předseda Úřadu vlády , a soudruh Le Truong Son, člen stálého výboru provinční strany a místopředseda provinčního lidového výboru Dong Nai, navštívili Provinční centrum služeb veřejné správy. Foto: Ho Thao

S odhodláním pomáhat lidem i podnikům provincie synchronně zavádí řešení, zejména zlepšování infrastruktury, uplatňování informačních technologií a podporu efektivity center veřejných služeb na všech úrovních. Tím přispěla ke stále lepším službám pro lidi i podniky a vytvořila hnací sílu pro podporu hospodářského růstu v roce 2025.

Zkráceno bylo 1,67 milionu pracovních dnů

V rámci implementace vládních usnesení a reformních programů týkajících se reformy správního řízení Provinční lidový výbor v poslední době proaktivně realizoval mnoho důležitých plánů, zřídil pracovní skupiny pro přezkum správních postupů a průběžně vydával směrnice a řídící dokumenty. Například 30denní kampaň za zlepšení míry digitalizace záznamů, online veřejných služeb a online plateb (probíhající od konce července do srpna 2025). Kampaň vedla k jasné změně v povědomí a jednání zaměstnanců, jakož i v úrovni zapojení lidí. Provinční lidový výbor zároveň pravidelně pořádá školení a tematické konference s cílem zajistit kvalitní provádění úkolu kontroly správních postupů na provinční i komunální úrovni.

Na pracovním zasedání Provinčního lidového výboru s pracovní delegací Úřadu vlády k implementaci usnesení vlády č. 66/NQ-CP ze dne 26. března 2025 o schválení Programu na zkrácení a zjednodušení administrativních postupů souvisejících s výrobou a podnikáním v letech 2025 a 2026 a vyhlášky vlády č. 118/2025/ND-CP ze dne 9. června 2025 o implementaci administrativních postupů v rámci mechanismu jednotného kontaktního místa a jednotného kontaktního místa na oddělení jednotného kontaktního místa a na Národním portálu veřejných služeb nedávno zástupce ředitele Provinčního centra pro služby veřejné správy Nguyen Thi Thanh Thao uvedl: „Za účelem revize a zjednodušení postupů souvisejících s výrobou a podnikáním vydal Provinční lidový výbor 11 rozhodnutí, kterými schválil plán na zjednodušení 298 administrativních postupů. Díky tomu se výrazně zkrátila doba zpracování záznamů pro státní orgány a náklady na dodržování předpisů pro podniky i občany.“ Od července do listopadu 2025 provincie obdržela téměř 730 000 dokumentů, z nichž 91,8 % bylo zpracováno před plánovaným termínem, což odpovídá zkrácení o 1,67 milionu pracovních dnů. Tím se lidem a podnikům výrazně ušetřily náklady na dodržování předpisů a zvýšila se efektivita procesu provádění administrativních postupů. Na druhou stranu z celkem více než 1 100 administrativních postupů týkajících se podniků bylo více než 95 % administrativních postupů poskytováno online. Cílem provincie je, aby do konce roku 2025 bylo 100 % postupů týkajících se podniků prováděno online, a to hladce, bez problémů a efektivně, s zajištěním transparentnosti a minimalizací administrativní zátěže.

Dong Nai se umístil na 3. místě z 34 provincií a měst

Aby se zlepšila kvalita služeb pro lidi, Dong Nai v poslední době věnuje velkou pozornost organizaci a zdokonalování Centra veřejných služeb na všech úrovních.

Lidé jsou v centru služeb veřejné správy obce Thien Hung naváděni k provádění administrativních úkonů. Foto: Thanh Nga

Člen provinčního výboru strany, ředitel odboru vědy a techniky Pham Van Trinh, dodal: „Provinční lidový výbor vydal rozhodnutí o doplnění financování dvouúrovňové správy, včetně synchronního vybavení Centra veřejných služeb v obcích a obvodech 95/95. Jedná se o důležitý krok k zajištění odpovídajícího a moderního vybavení a vytvoření příznivých podmínek pro přijímání a vyřizování administrativních postupů pro občany a podniky. Všechny obce a obvody tak splnily 16/16 kritérií v oblasti infrastruktury, čímž se celá provincie zazelenila, přispělo se ke zlepšení provozní kapacity a vytvořila se synchronizace mezi jednotkami v systému vyřizování administrativních postupů.“

Provincie vynakládá úsilí na pokračování v implementaci a dokončení řady cílů v roce 2025 a prvním čtvrtletí roku 2026, jako například: dosáhnout 80 % míry poskytování online veřejných služeb v plném rozsahu z celkového počtu způsobilých správních řízení; dosáhnout 100 % míry poskytování elektronických výsledků správních řízení; dosáhnout 100 % míry včasného vyřizování zpětné vazby a doporučení.

Zejména v centrech veřejných služeb obce proaktivně zajistily lidské zdroje, pomohly lidem využívat online veřejné služby, snížily tlak na jednotné kontaktní místo, pomohly ušetřit čas a náklady a zvýšily transparentnost postupů vyřizování. V současné době se v celé provincii na přímé podpoře v centrech podílí více než 1 300 úředníků, státních zaměstnanců a dobrovolníků, kteří zajišťují co nejpohodlnější služby pro lidi.

Paní Nguyen Thi Hanh, obyvatelka obce Nhon Trach, se podělila: „V Centru pro kulturní záležitosti obce je kromě personálu, který vyřizuje dokumenty uvnitř přepážky, vždy i nějaký personál venku, který lidem pomáhá od začátku, zejména při vyplňování online dokumentů. Díky tomu jsou dokumenty zpracovány rychleji.“

Dong Nai se také zaměřuje na diverzifikaci forem podpory, na zasílání zpětné vazby a doporučení od lidí s cílem přispět ke zlepšení efektivity provinční správy. V současné době má provincie 10 kanálů pro příjem zpětné vazby a doporučení od lidí a podniků; hlavními kanály jsou: call centrum 1022, Národní portál veřejných služeb, Zalo, webové stránky občanů a další online kanály. Od 1. července do 2. prosince 2025 obdržela celá provincie téměř 24 000 zpětných vazbách, z nichž bylo zpracováno 99,83 %.

Úsilí na mnoha frontách přineslo provincii pozitivní změny a pozoruhodné úspěchy. Podle Indexu služeb pro lidi a podniky podle rozhodnutí premiéra č. 766/QD-TTg ze dne 23. června 2022 se provincie doposud umístila na 3. místě z 34 provincií a měst, což je o 12 míst více než v porovnání s výsledky hodnocení z počátku července 2025. Míra spokojenosti s přijímáním a vyřizováním administrativních postupů v provincii dosáhla 96,4 % (což překračuje minimální cíl vlády 90 % do roku 2025).

Také na nedávném pracovním zasedání Provinčního lidového výboru s pracovní delegací Úřadu vlády, soudruhem Le Truong Sonem, členem stálého výboru Provinční strany a místopředsedou Provinčního lidového výboru, se v poslední době provincie velmi silně zaměřila na reformu správních postupů. Dosažené pozitivní výsledky přispěly k realizaci cílů a úkolů v oblasti socioekonomického rozvoje provincie. V nadcházejícím období bude Dong Nai s ohledem na lidi a podniky i nadále prosazovat tuto práci s cílem vybudovat moderní, transparentní a profesionální správu, vytvořit otevřené investiční prostředí, podporovat podniky a přispívat k udržitelnému socioekonomickému rozvoji v novém období.

Ho Thao

Zdroj: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/