Digitální vláda – klíč k provozu „superměsta“ v Ho Či Minově Městě

Popisek fotografie — Městská část Sai Gon je jednou z lokalit v Ho Či Minově Městě, která efektivně zavádí elektronické ověřování ve službách lidem. Foto: Huu Duyen/VNA

Nový model správy pod vedením generálního tajemníkaTo Lama musí být „silnější než provinční úroveň, flexibilnější než regionální úroveň“ a musí být schopen řídit třípolární megaměsto v éře globální integrace a konkurence. Vytvoření moderní správy tak již není jen volbou, ale nevyhnutelným požadavkem, klíčem k efektivnímu fungování dvouúrovňového aparátu místní správy v „megaměstě“, který přinese mnoho výhod lidem i podnikům.

Problémy s provozem a lidskými zdroji

Budování digitální vlády je strategickým řešením, které pomůže kompenzovat nedostatek lidských zdrojů pomocí chytrých nástrojů, centralizovaných dat a vyřeší problém lidských zdrojů na místní úrovni.

V kontextu přetížené pracovní zátěže a „přebytku i nedostatku“ odborných lidských zdrojů se obce a městské části v Ho Či Minově Městě snaží s mnoha kreativními řešeními a přístupy efektivně řešit zadané úkoly a přinášet tak spokojenost lidem i firmám.

Saigonská městská část – srdce Ho Či Minova Města – zpočátku dosáhla úspěchu ve vytváření image přátelské, profesionální a moderní vlády, přičemž spokojenost lidí a podniků byla měřítkem pro hodnocení efektivity kvality služeb. Aby se snížil tlak na úředníky a státní zaměstnance, městská část prosazuje podporu online veřejných služeb a efektivní fungování státního řídicího aparátu v kyberprostoru.

Pan Bui Truong Giang, zástupce ředitele Centra služeb veřejné správy v okrese Saigon, uvedl, že v reakci na hnutí vrcholné emulace „100 dní zefektivněného – silného – efektivního, účinného a efektivního provozu“ okres nasadil 5 projektů, z nichž 3 souvisejí s budováním digitální správy, včetně: 85 % online administrativních záznamů; 10 ověřených kopií – 15 minut na vrácení a pokynů k online „vydávání povolení k výstavbě individuálních bytů“.

„Po 100 dnech implementace přinesly emulační projekty neočekávané výsledky s mírou online registrace 93,37 % a do konce roku 2025 se snažíme dosáhnout 100 %. Z toho 50 % administrativních záznamů je podáváno doma, což lidem přináší praktické pohodlí, šetří náklady a čas; zároveň se zlepšuje spokojenost a zkušenosti s online veřejnými službami pro lidi. Významně to přispívá k budování image profesionálního, efektivního a moderního administrativního systému,“ uvedl pan Bui Truong Giang.

Obvod Thu Duc je podobně uznáván jako jedna z lokalit, které efektivně fungují dvouúrovňový aparát místní správy, a to díky průlomům v budování moderní a profesionální vlády sloužící lidem. Práce na vyřizování administrativních postupů v oblasti je prováděna seriózně a efektivně, přičemž 99,9 % dokumentů je vyřešeno před stanoveným termínem, což přispívá ke zlepšení spokojenosti lidí s vládními orgány.

Pan Mai Huu Quyet, tajemník stranického výboru okresu Thu Duc, uvedl, že od prvních dnů fungování dvouúrovňové místní samosprávy okres používá dva roboty, kteří podporují a vedou lidi při provádění administrativních postupů, což přispívá ke snížení pracovní zátěže zaměstnanců a státních úředníků v okresním centru služeb veřejné správy. Jedná se o průlom v aplikaci moderních technologií do administrativní práce a demonstruje silného reformního ducha s cílem vybudovat profesionální, moderní a užitečnou správu.

V obci Ba Diem – jedné ze 4 lokalit s populací přes 200 000 obyvatel v Ho Či Minově Městě – dosáhla míra online registrace veřejných služeb téměř 100 %. 100 % státních úředníků zpracovávalo, ukládalo a digitalizovalo záznamy v digitálním prostředí. Podle paní Tran Thuy Huong, místopředsedkyně Lidového výboru obce Ba Diem, je budování digitální vlády jedním z důležitých pilířů obce; přispívá k řešení problémů v době, kdy se pracovní zátěž desetinásobně zvýšila oproti dřívějšímu stavu, a zároveň „kompenzuje“ nedostatek odborného personálu v důležitých oblastech.

Optimalizace technologických platforem

Aby dvoustupňový model místní samosprávy fungoval efektivně, základním řešením Ho Či Minova Města je vybudování společného „digitálního operačního systému“, což je solidní a synchronní technologický architektonický rámec. Bez tohoto základu si každá městská část a obec spontánně vybudují fragmentované systémy, což povede k plýtvání, nekompatibilitě a vytváření nových digitálních bariér, což je v rozporu s cílem zefektivnění aparátu.

Město se od 1. července dohodlo na používání 5 sdílených digitálních platforem, mezi které patří: systém online videokonferencí, systém správy a řízení dokumentů, informační systém pro správní řízení, systém pro příjem a vyřizování zpětné vazby a doporučení od lidí (1022) a systém oficiálních e-mailů.

Paní Vo Thi Trung Trinh, ředitelka Centra digitální transformace Ho Či Minova Města, uvedla, že byl zaveden městský systém online konferencí, který synchronně propojuje ústřední agentury, vládu , ministerstva a ústřední pobočky se 168 obcemi, obvody a zvláštními zónami. Centrum digitální transformace v současné době koordinuje s kanceláří Městského lidového výboru zřízení dvouúrovňového systému velení a řízení místní samosprávy, založeného na odrážení skutečných čísel z informací o přijímání dokumentů, vyřizování dokumentů a procesech zpracování zpětné vazby a doporučení. Aplikace sloužící dvouúrovňovému systému místní samosprávy se urychleně dokončují.

Podle paní Vo Thi Trung Trinh je při provozu velkého modelu s mnoha systémy potřeba čas na zajištění stability a také čas na to, aby si úředníci a státní zaměstnanci osvojili funkce a přizpůsobili se novému systému. Aby se tento problém překonal, Centrum digitální transformace města zavedlo řešení pro školení i podporu jednotek, aby bylo možné zařízení bezproblémově nasadit a provozovat.

Při hodnocení efektivity modelu digitální transformace Ho Či Minova Města uvedl Dr. Tran Quy, ředitel Vietnamského institutu pro digitální ekonomický rozvoj, že systémy pro správu a administraci dokumentů v Ho Či Minově Městě, online konference a portál 1022 vytvořily jednotný digitální pracovní prostor, který umožňuje okamžitou komunikaci administrativních příkazů. A co je důležitější, tyto systémy shromažďují velká data o „srdci“ města, což umožňuje vedoucím pracovníkům proaktivně analyzovat, předpovídat a koordinovat zdroje, místo aby pasivně reagovali na incidenty.

Začátkem října 2025 Ho Či Minovo Město pilotně spustilo první fázi Platformy pro digitální správu vlády pro vedoucí oddělení, poboček a sektorů. Jedná se o platformu, která má úředníkům a státním zaměstnancům pomoci s rychlým a efektivním přístupem k jednotným procesům, dokumentům a pracovním nástrojům. Podle místopředsedy Lidového výboru Ho Či Minova Města Nguyen Manh Cuonga je implementace platformy pro digitální správu vlády jedním z úkolů, které konkretizují usnesení politbyra č. 57-NQ/TW ze dne 22. prosince 2024 o „průlomu ve vědeckotechnickém rozvoji, inovacích a národní digitální transformaci“, což dokazuje odhodlání města budovat digitální správu. Platforma pro digitální správu vlády přispěje ke změně pracovních metod a povědomí, standardizaci procesů, snížení administrativní zátěže a vytvoření profesionálnějšího, transparentnějšího a dynamičtějšího pracovního prostředí pro úředníky a státní zaměstnance.

Město navíc zásadně přehodnocuje infrastrukturu informačních technologií ve 168 obcích, obvodech a zvláštních zónách, aby synchronně investovalo do potřeb přístupu k aplikacím a zajistilo tak bezproblémový provoz sdílené digitální platformy města, která neovlivní zpracování práce a dokumentů pro lidi a firmy.

Pan Nguyen Tan Phong, zástupce ředitele odboru vnitra Ho Či Minova Města, uvedl, že za účelem optimalizace technologických platforem a snížení pracovní zátěže běžných zaměstnanců město nadále koordinuje s ministerstvy a pobočkami spolupráci s cílem rychle opravit chyby na Národním portálu veřejných služeb. Zároveň obce propojují a integrují specializovaný software ústřední vlády s informačním systémem pro zpracování administrativních postupů města, což přispívá k praktické efektivitě zpracování administrativních záznamů online ve službách občanů.

Zdroj: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm