Opravdu vás Facebook a sociální sítě poslouchají?

„ Je to otázka, kterou slýchám pořád, a odpověď zní ‚sociální média vás neposlouchají‘,“ prohlásil expert na kybernetickou bezpečnost Jake Moore, když se ho ptali na obavy týkající se cílených reklamních praktik online platforem.

Jake v současné době pracuje jako globální poradce pro kybernetickou bezpečnost bezpečnostní společnosti ESET s více než desetiletou praxí v boji proti online hrozbám. Na základě svých zkušeností potvrzuje, že Facebook, Meta, Instagram ani jiné sociální sítě neodposlouchávají konverzace.

„ Nemají schopnost odposlouchávat. Nikdy jsem neviděl žádný pádný vědecký důkaz, který by toto podezření podporoval, zatímco jsem slyšel tisíce vymyšlených anekdot ,“ řekl.

Pokud tedy Facebook neposlouchá, jak může sociální síť zobrazovat reklamy přizpůsobené potřebám uživatelů krátce poté, co ve svých konverzacích zmíní relevantní téma? Těmito zprávami mohou být reklamy na osobní předměty, potřeby pro domácnost nebo dokonce záměr koupit si polštář jakéhokoli tvaru.

V první řadě si uživatelé musí uvědomit, že telefon má schopnost „poslouchat“ zvuky z okolí, včetně obsahu konverzace uživatele. Tato funkce umožňuje virtuálním asistentům porozumět a ovládat je, pokud je to povoleno. Pokud například uživatel řekne „Siri“ nebo „OK Google“, chytrý telefon bude muset reagovat a začít čekat na příkazy.

Uživatelé jsou vždy skeptičtí ohledně odposlouchávacích možností sociálních sítí a chytrých zařízení v jejich okolí.

Chytré telefony nesmí odposlouchávat vše, co jejich majitelé říkají, aniž by o tom věděli. Nemohou extrahovat konverzace a poté zobrazovat uživatelům reklamy z aplikací na základě informací, které získají z mikrofonu.

Toto omezení nebrání společnostem jako Meta nebo Google v tom, aby znaly informace o majitelích zařízení, někdy i více, než si uvědomují.

Konkrétně tyto firmy znají věk, pohlaví, rodinný stav každé osoby, místo, kde žije, kam chodí nebo pracuje. Jejich přátele, zájmy, informace, které vyhledávají, obsah, který konzumují, které značky produktů jsou oblíbené a témata, která je zajímají.

Toto vše je již v databázích Meta a Google. BigTech (velké technologické společnosti) jsou také „zběhlé“ v propojování všech výše uvedených dat. Toto propojení vytváří informační síť, která slouží k „zúžení“ typu reklamy, který systém určí jako nejvhodnější pro uživatele, tedy na reklamy, na které s největší pravděpodobností kliknou.

Dalším vlivem je pozornost generovaná mozkem, které si lidé jen zřídka všimnou. Například si koupíte nové auto k ojetí a brzy si začnete všímat mnoha podobných aut od stejného výrobce, modelu nebo barvy, která jedou po silnici (ve stejnou dobu jako vy).

Samozřejmě se vám toto číslo vozidla neobjeví před očima jen tak po koupi nového auta, ale proto, že si váš mozek začne všímat vlastností vozu, který jste si právě koupili.

Totéž se děje s obsahem na internetu, kde má mozek tendenci soustředit se na jeden (nebo několik) důležitých, aktuálních a okamžitě využitelných faktů, aby se vyhnul zahlcení lidí informacemi.

Mnoho studií potvrzuje, že lidé denně vyslovují tisíce různých slov, z nichž některá mohou být klíčová slova související s produkty, službami nebo online reklamou. Zároveň množství reklam, které jsme „zváni konzumovat“, dosahuje až stovek denně.

Pokud by telefony odposlouchávaly a zobrazovaly cílené reklamy, počet přesných zobrazení by byl obrovský, ne jen několik. Lidé ale nevěnují pozornost stovkám případů, kdy reklamy „přeskočí“ to, co již zmínily. Místo toho uživatelé věnují pozornost pouze shodám, protože to, co je v reklamě zobrazeno, už existuje v jejich mysli, v konverzaci s někým.

Jak již bylo zmíněno, Meta i Google jsou oba velmi dobří v propojování dat, která mají, a dokonce je propojují, aby lépe pochopili uživatele a jejich zvyky, než oni sami rozumí sami sobě.

Pokud se vám po zmínce o vaší oblíbené restauraci náhle zobrazí reklama, je to pravděpodobně proto, že BigTech ví, že jste tam byli v určitou denní dobu několikrát, takže se reklama zobrazí bez ohledu na to, zda se o ní zmíníte, nebo ne.

Khanh Linh

Zdroj