„Online agenti veřejné služby“ přinášejí lidem mnoho výhod

Ušetřete čas a cestovní náklady.

Pan Phi Van Long z vesnice Van Yen v obci Mau A se místo do Centra veřejných administrativních služeb obce vydal do pobočky banky BIDV v provincii Yen Bai, aby si zaregistroval podnikání se skořicí.

Pan Phi Van Long kontroluje informace při provádění administrativních postupů.

Toto rozhodnutí pramenilo z výhod, které si uvědomoval. Kromě toho, že byl blíže domovu, mu návštěva banky umožňovala „dělat mnoho věcí najednou“: zaregistrovat si firmu, otevřít si účet a provádět další online transakce.

S nadšenou podporou a vedením pokladní banky BIDV pan Long rychle dokončil potřebné postupy.

Pan Long s radostí sdělil: „Všechny postupy mi přišly velmi pohodlné a rychlé a zaměstnanci banky mě s nadšením provedli procesem registrace služby.“

Vytváření účtů, elektronické ověřování a převod papírových dokumentů do elektronických verzí jsou běžné „bariéry“, které odrazují občany a firmy od přístupu k online veřejným službám. S ohledem na tuto skutečnost byla v pobočce BIDV Yen Bai zřízena „Agentura pro online veřejné služby“ jako užitečný most.

V „Online agentuře pro veřejné služby“ bylo úspěšně dokončeno téměř 500 administrativních úkonů pro občany.

Zde jsou občané nejen podrobně provedeni procesem elektronické žádosti a instruováni, jak připravit všechny potřebné dokumenty, ale v případě potřeby také obdrží pomoc s vytvořením bankovních účtů. Důležité je, že veškeré operace, od kontroly stavu žádosti až po placení poplatků a úhrad, lze s podporou personálu provést přímo u přepážky.

Doposud zde bylo úspěšně dokončeno téměř 500 administrativních úkonů pro občany. Aby banka BIDV motivovala lidi k provádění administrativních úkonů, zavedla mnoho řešení.

Neustále zlepšujeme naše vybavení a lidské zdroje a podporujeme komunikaci o veřejných službách, abychom fungovali profesionálnějším způsobem. Banka má také skupinu Zalo s provinčními a obecními/obvodními centry služeb veřejné správy, která promptně odpovídá na dotazy občanů týkající se využívání služeb prostřednictvím agentského kanálu.
Paní Nguyen Thi Lien Phuong, zástupkyně ředitele BIDV Bank, pobočka Yen Bai.

Rozšíření sítě pro příjem veřejných služeb.

Transakční kanceláře pobočky Yen Bai banky BIDV se od zavedení modelu „Online agentura veřejných služeb“ odchýlily od mnoha odlišností. Každá transakční kancelář je vybavena samostatným pultem s kompletním vybavením, jako jsou počítače, skenery a cedule s nápisem „Online agentura veřejných služeb“, což usnadňuje jejich identifikaci.

Banka dále přiděluje specializované zaměstnance, kteří jsou ve službě a ochotně splňují veškeré potřeby klientů, když potřebují pomoc s veřejnými administrativními postupy.

Místa pro příjem a poradenství občanům při provádění online veřejných administrativních postupů se nacházejí přímo v transakčních bodech banky BIDV, pobočka Yen Bai.

Paní Ha Thi Ngoc Anh, zaměstnankyně banky BIDV v pobočce Yen Bai, je přímo pověřena přijímáním a asistencí občanům a firmám při provádění online administrativních postupů a samostatně se vzdělávala a zdokonalovala své znalosti, aby mohla dobře vykonávat své svěřené povinnosti. Pečlivě pomáhá zákazníkům s ověřováním jejich účtů VNeID a používáním skenerů k podávání online žádostí.

Kromě toho připravuje i návody k obsluze, aby si zákazníci mohli zařízení obsluhovat sami.

Paní Ha Thi Ngoc Anh provede zákazníky jednotlivými kroky při vyřizování online veřejných administrativních postupů.

Model „Online agentura veřejných služeb“, spuštěný na konci června 2025 v pobočce BIDV Bank Yen Bai, nabízí 10 veřejných služeb, včetně: vydávání kopií diplomů a certifikátů z originálních záznamů; postupů pro přijímání žádostí o oznámení reklamních produktů na billboardech a bannerech; oznámení o propagačních aktivitách; registrace pracovních předpisů v podnicích; změn a doplnění osvědčení o způsobilosti k provozování veřejných elektronických herních míst; obnovení osvědčení o způsobilosti k provozování veřejných elektronických herních míst; registrace podnikatelských domácností; dočasného pozastavení provozu podnikatelských domácností, obnovení provozu před oznámeným termínem; registrace změn v obsahu registrace podnikatelských domácností a vydávání kopií výpisů z matričního rejstříku.

Aby bylo zajištěno efektivní zavedení modelu, spolupracovalo Provinční centrum služeb veřejné správy a pobočka banky BIDV v Yen Bai s místními úřady v místech, kde jsou rozmístěny online agentury veřejných služeb. Cílem této spolupráce je šířit informace o modelu mezi obyvatele a podniky v dané oblasti. Cílem je vytvořit rozsáhlou síť pro příjem veřejných služeb a snížit pracovní zátěž center služeb veřejné správy na provinční a obecní úrovni.

Podle pana Tran Tri Dunga, zástupce ředitele Provinčního centra služeb veřejné správy, model „Online agentury veřejných služeb“ v bance BIDV v pobočce Yen Bai nejen pomáhá lidem a firmám šetřit čas a cestovní náklady, ale také silně podporuje uplatňování informačních technologií v socioekonomických aktivitách, zlepšuje efektivitu organizací a podniků a podporuje bezhotovostní platby ve veřejných administrativních transakcích. To významně přispívá k digitální transformaci a modernizaci veřejné správy v Lao Cai.

Zdroj: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html