Za pouhý jeden den oficiálně „vyprší“ platnost telefonů s podporou 2G a po 15. říjnu už z těchto telefonů nebude možné volat.
Podle Ministerstva informací a komunikací je v současné době v celé zemi 700 000 aktivních předplatitelů pouze 2G, což představuje méně než 1 % z celkového počtu aktivních předplatitelů.
Počet aktivních předplatitelů pouze 2G pro každou síť je následující: Viettel 360 000, VinaPhone 150 000, MobiFone 47 919, Vietnamobile 17 000, ASIM 5 000, VNSKY několik tisíc, Mobicast 423. Většina těchto zákazníků žije v odlehlých oblastech, často jsou to starší lidé a tuto službu málo potřebují.
Mobilní sítě 2G jsou technologií, která se ve Vietnamu vyvíjí od roku 1993. V průběhu let kyberzločinci stále častěji zneužívají bezpečnostní zranitelnosti v sítích 2G, zejména k šíření spamových zpráv a SMS podvodů.
Kromě toho 2G také bránila zavádění robustnějších mobilních připojení, jako je 4G/5G/6G.
Zbývající účastníci s připojením pouze k síti 2G nemají velkou potřebu komunikace, takže je obtížné se k nim dostat; další se nacházejí v odlehlých oblastech.
Ministerstvo informací a komunikací (MIC) vydalo začátkem července dokument, v němž oznámilo plán postupného ukončování mobilní technologie 2G ve Vietnamu. Podle tohoto plánu bude proces trvat přibližně dva roky.
Ministerstvo informací a komunikací a provozovatelé sítí původně plánovali ukončit služby 2G od 15. září. Vzhledem k dopadu tajfunu č. 3 však ministerstvo informací a komunikací 13. září vydalo oběžník č. 10/2024/TT-BTTTT, kterým se období poskytování služeb pouze 2G prodloužilo o jeden měsíc (do 15. října).
Během transformačního procesu se provozovatelé sítí snažili komunikovat se svými zákaznickými segmenty jak přímými, tak nepřímými prostředky.
Pan Nguyen Trong Tinh, zástupce generálního ředitele společnosti Viettel, uvedl, že zbývající předplatitelé 2G sítě nemají o služby velkou zájem, takže je obtížné je kontaktovat; ostatní jsou v nejodlehlejších oblastech, takže se k nim zaměstnanci nedostali.
Pan Do Manh Dung, úřadující ředitel divize pro individuální zákazníky společnosti VinaPhone, poukázal na další problém, kterému poskytovatel sítě čelí, například: část zákazníků mění telefon pouze tehdy, když již službu nemohou využívat; kvůli dopadu bouří a povodní se mnoho oblastí stalo nepřístupnými a lidé se zaměřují na obnovu svého osobního života, než aby věnovali pozornost jiným aktivitám.
„Po ukončení provozu sítě 2G budou mobilní operátoři i nadále dodržovat zásady zaručující práva předplatitelů,“ uvedl pan Nguyen Dinh Dung, zástupce vedoucího oddělení telekomunikačních služeb společnosti MobiFone. Dodal, že ačkoli síť zařízení zablokuje, účty a předplatné zůstanou zákazníkům zachovány.
Společnost VinaPhone i nadále udržuje svou politiku rozdávání telefonů, poskytování telefonické podpory a zákaznické péče v servisních centrech nebo přímo v domácnostech zákazníků. Společnost Viettel navrhuje pro zbývající předplatitele pouze 2G speciální pravidla: pokud zákazníci dva měsíce nebudou službu využívat, nebudou mít zablokovaný účet ani nebudou jejich čísla znovu získána.
Zdroj
Komentář (0)