Společnost Hau Giang Pharmaceutical a její zákazníci „zvyšují kvalitu – stabilně dosahují ještě větších výsledků“

12. července 2023 14:00

Potvrzení pozice vietnamských lékáren u zákazníků je jedním z cílů, které si lékárna Hau Giang stanovila. Spolu s tím lékárna Hau Giang neustále realizuje aktivity, které pomáhají lékárníkům zlepšit jejich kapacitu dodávek produktů, zkvalitnit poradenství v oblasti léčiv a zlepšit moderní prodejní zážitek pro uživatele.

Společnost Hau Giang Pharmaceutical se vždy stará o zákazníky prostřednictvím mnoha programů a aktivit.

Dá se říci, že společnost Hau Giang Pharmaceutical strávila 50 let budováním přední obchodní a distribuční sítě v oboru. V roce 2023 společnost vlastní systém 34 poboček se standardními sklady, které distribuují zboží do 3 úrovní: město, okres, obec, vesnice. Spolu s tím má největší síť 30 000 lékáren v zemi (což představuje více než 50 % maloobchodních prodejců léčiv v zemi), která se táhne od venkovských po městské oblasti v 64 provinciích.

Stabilní půlstoletí vedoucí pozice lékárny Hau Giang se neobejde bez přispění 30 000 soukromých lékáren. V každé fázi rozvoje společnost vždy bere důvěru zákazníků jako dlouhodobý cíl. Aby dále upevnila pozici vietnamských lékáren, společnost neustále realizuje aktivity, které pomáhají lékárníkům: zlepšovat kapacitu dodávek produktů, zvyšovat kvalitu konzultací ohledně léků a zlepšovat prodejní zkušenosti.

Společnost Hau Giang Pharmaceutical věří, že každý zákazník je „mostem“, kterým se produkty společnosti dostávají ke spotřebitelům a přispívají tak k péči o zdraví komunity. Společnost proto vždy upřednostňuje politiku rovnoměrné a spravedlivé distribuce zboží do lékáren po celé zemi a zajišťuje tak kapacitu dodávek z hlediska produkce a kvality, zejména u více než 100 produktů s japonskou certifikací GMP. S ohledem na budoucí potřeby lékáren zahájila společnost Hau Giang Pharmaceutical také výstavbu továrny na betalaktamovou technologii, která splňuje japonské i evropské standardy GMP a jejíž provoz se očekává v roce 2024.

Lékárna Hau Giang zavedla aktivity na zvýšení profesionální konkurenceschopnosti lékáren již velmi brzy a spolupracovala s mnoha generacemi malých lékáren, které se staly velkými prodejnami. Tým 1 500 prodejců konzultoval nové návrhy pultů, renovoval a vyzdobil staré pulty, sponzoroval cedule, poutavé displeje... pomáhal lékárnám zlepšit moderní zážitek pro uživatele. Jen z rozpočtu je podpořeno obnovení cedulí a billboardů 3 000 lékáren v hodnotě více než 10 miliard VND.

Obecná propagační politika a rámec slev jsou před vydáním konzultovány se zákazníky, aby byla zajištěna jejich atraktivita a praktičnost. Lékárna Hau Giang také pořádá speciální výprodeje, vybavuje další lékárenské prostory, rozdává dobíjecí ventilátory během hlavní letní sezóny... Celkový rozpočet na pobídky pro lékárny dosahuje více než 50 miliard VND.

V roce 2023 bude společnost Hau Giang Pharmaceutical propagovat vzdělávací aktivity zaměřené na zvýšení reputace vietnamských lékáren. S tématem „Zlepšování kvality – stabilní kroky vpřed“ společnost koordinovala s lékařskými asociacemi, lékaři a předními lékárníky více než 70 seminářů s cílem zlepšit kvalitu efektivních a bezpečných konzultací o léčivech pro tisíce majitelů lékáren. Na každém semináři společnost Hau Giang Pharmaceutical pořádá prodejní akce s výraznými propagačními akcemi, aby vyjádřila vděčnost lékárnám.

K červnu 2023 bylo v odvětví antibiotik, pohybového aparátu a trávicího ústrojí úspěšně implementováno téměř 40 programů. Ve třetím čtvrtletí roku 2023 plánuje společnost Hau Giang Pharmaceutical pokračovat v organizaci více než 30 seminářů. Majitelé lékáren po vyslechnutí znalostí odborníků uvedli, že program byl velmi užitečný, zvýšil důvěru ve značku a pacientům poskytl větší klid při konzultaci produktů.

Společnost Hau Giang Pharmaceutical a zákazníci „zvyšují kvalitu – stabilně dosahují dále“, foto 1

Lékárna Hau Giang pořádá letní zážitkové programy pro děti majitelů lékáren

Společnost Hau Giang Pharmaceutical lépe než kdokoli jiný chápe tiché nasazení lékařského týmu, který doprovází podnik k udržení oběhu a přináší pacientům kvalitní produkty. Proto podnik pravidelně pořádá programy oceňování, poděkování a intimní setkání, aby posílil úzkou spolupráci s lékárnami. Společnost také pořádá losování, bere zákazníky na prohlídky , návštěvy a rozdává dárky o svátcích, organizuje letní tábory pro děti...

Tyto aktivity se staly silným poutem důvěry a intimity se zákazníky. Ve společnosti Hau Giang Pharmaceutical věříme, že úspěch se neměří pouze tržbami, ale také důvěrou a spokojeností zákazníků.

Zdroj