Železnice vyzývají více než 4 000 cestujících k vrácení peněz za vlakové jízdenky z důvodu pozastavení vlakové dopravy způsobeného pandemií Covid-19.

Vietnamské dráhy právě oznámily, že cestující by se měli z důvodu pozastavení vlakové dopravy v důsledku pandemie Covid-19 dostavit na nádraží a vyřídit si vrácení peněz za jízdenky.

Konkrétně během vrcholící pandemie Covid-19 musela železnice dočasně pozastavit provoz některých osobních vlaků. Na ochranu práv cestujících zavedla železnice politiku vrácení peněz za jízdenky nebo umožnění cestujícím ponechat si své vlakové jízdenky po dobu jednoho roku.

Železniční společnost oznámila, že cestující si mohou vyžádat vrácení peněz za rezervované jízdenky z důvodu pozastavení vlakové dopravy v důsledku pandemie Covid-19 (Obrázek: ilustrace).

Doposud však více než 4 000 zákazníků stále nedokončilo postup pro vrácení peněz za letenky v celkové výši téměř 2,2 miliardy VND.

Železniční společnost proto cestujícím doporučuje, aby se do 31. října 2024 obrátili na nejbližší stanici a vyřídili si vrácení peněz za rezervované jízdenky. Po tomto datu železniční společnost v souladu s předpisy přestane podporovat vrácení peněz za rezervované jízdenky.

Postup vrácení peněz za stornování jízdenek: Stornoperson musí k přepážkám na železničních stanicích předložit originál „Potvrzení o stornování jízdenky“ orazítkované agenturou pro stornování jízdenek a platné doklady totožnosti.

V případě, že cestující ztratí svou „potvrzení o vrácení jízdenky“, budou vyzváni k dokončení postupu na stanici, místo aby si ponechali potvrzení o vrácení jízdenky.

Cestující mohou také zavolat na horkou linku pro jízdenky 19001520 (nádraží Saigon) nebo 19000109 (nádraží Hanoi ), kde získají odpovědi a konkrétní pokyny.

Zdroj: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm