Železnice vyzývá více než 4 000 cestujících k převzetí peněz za jízdenky kvůli pozastavení provozu vlaků v důsledku epidemie Covid-19

Vietnamské dráhy právě oznámily, že cestující se mohou dostavit na nádraží k odbavení a získat náhradu za jízdenky z důvodu zastavení provozu vlaků v důsledku epidemie Covid-19.

Konkrétně během vrcholící epidemie Covid-19 musela železnice dočasně zastavit provoz řady osobních vlaků. Na ochranu zájmů cestujících železnice vrátila jízdenky nebo si po dobu 1 roku rezervovala používání vlakových jízdenek.

Železnice informují cestující, aby v případě přerušení provozu vlaků z důvodu epidemie Covid-19 dokončili postup pro získání náhrady za rezervované jízdenky (Foto: ilustrace).

Doposud však stále více než 4 000 zákazníků nedokončilo postup pro vrácení peněz za letenky v celkové výši téměř 2,2 miliardy VND.

Železnice proto informuje cestující, aby si do 31. října 2024 vrátili rezervované jízdenky na nejbližší stanici. Po uplynutí této doby železnice dle předpisů přestane podporovat vrácení rezervovaných jízdenek.

Postup vrácení rezervované jízdenky: Vracející jízdenku přinese do pokladen na železničních stanicích originál „Potvrzení o vrácení jízdenky“ s razítkem pro vrácení jízdenky a platný doklad totožnosti, aby obdržel vrácenou částku.

V případě, že cestující ztratí „Potvrzení o vrácení jízdenky“, bude mu/jí vyžadováno, aby na stanici dokončil/a proceduru namísto rezervovaného Potvrzení o vrácení jízdenky.

Cestující mohou také zavolat na horkou linku prodeje jízdenek 19001520 (nádraží Saigon) nebo 19000109 (nádraží Hanoi ), kde získají konkrétní odpovědi a pokyny.

Zdroj: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm